SANTA CLARA, California – En la cultura china, «Dali» significa fuerte, sano y lleno de energía. Parecía un nombre apropiado para el joven cachorro de Pomerania de Mafang Yao, que sólo tenía seis meses de edad.
El 5 de noviembre, Yao llevó a Dali al local de Petco en Santa Clara, California, para que lo cepillaran.
«Cuando dejé a Dali, nos encontramos con otro perro y Dali empezó a perseguir al perro», dijo Yao a ABC7 News. «Así que estaba muy activo, sano e hiperactivo cuando dejé a Dali».
Lo que debería haber sido un lavado, secado y corte de uñas de rutina, al final se convirtió en algo trágico.
Yao dijo que regresó una hora más tarde para saber que Dali fue trasladado de urgencia a Silicon Valley Pet Clinic por problemas respiratorios.
Los registros médicos proporcionados por Yao muestran que Dali «llegó estresado con jadeos y aletargado después del aseo».
Según Yao, un veterinario explicó que las radiografías mostraban líquido en los pulmones de Dali. El perro no sobrevivió.
«Era tan joven, ya sabes», dijo Yao con aire de derrota. «Sólo seis meses, siento, sólo el comienzo de su vida».
Yao explicó que cuestionó a Petco, pero afirmó que la compañía se negó a proporcionar detalles sobre lo que sucedió durante su cuidado.
Yao dijo a ABC7 News en San Francisco que Petco finalmente se puso en contacto con ella, diciéndole que su investigación independiente estaba completa y que encontró que Petco no hizo nada malo.
«No sé cómo lo trataron. ¿Hicieron algo inapropiado?», cuestionó.
Sin embargo, dijo que la compañía no pudo explicar el proceso de aseo de Dali.
«¿A qué hora lo secaron, y cómo lo cepillaron, y cuándo descubrieron que tenía el problema respiratorio?», cuestionó Yao. «¿Y cuándo lo enviaste al hospital? Al menos debería darme esa información».
En una declaración a ABC7 News, Petco dijo:
«Todos en Petco estamos desconsolados por la prematura pérdida de Dali. Asumimos toda la responsabilidad por cada animal que cuidamos y tenemos políticas y normas estrictas diseñadas para garantizar la salud y la seguridad de las mascotas.
Después de una revisión exhaustiva del tiempo que Dali pasó en nuestro salón de belleza, así como de sus registros veterinarios, creemos firmemente que nuestro peluquero actuó adecuadamente durante todo el proceso de aseo, pero lamentamos que un veterinario no haya podido determinar una causa definitiva para su muerte.
Como padres de mascotas que somos, entendemos que no hay forma de compensar la pérdida de una mascota, pero en un esfuerzo por ayudar, hemos pagado los gastos veterinarios de Dali y nos hemos ofrecido a ayudar a su familia a encontrar una nueva mascota cuando estén preparados».
Yao sostiene: «No pueden decirme simplemente: ‘No puedo darles esa información, pero podemos decirles que no hicimos nada malo'».
Admite que inicialmente no quería que se le hiciera una autopsia.
RELACIÓN: https://abc7chicago.com/pets-animals/puppy-dies-after-grooming-service-at-california-petco/5712735/
«Como es tan pequeño, y cuando lo vi la última vez era tan bonito. No quería hacerle eso», dijo Yao.
Ahora, es demasiado tarde. Dalí ha sido incinerado.
«Ojalá lo hiciera yo», añadió. «Al menos puede darme alguna respuesta».
Así que está buscando respuestas de otras maneras.
Yao se puso en contacto con la Autoridad de Control de Animales de Silicon Valley (SVACA) y con la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales.
ABC7 News también se ha puesto en contacto con la SVACA, pero le dijeron que reunir los detalles le llevaría un día.
Yao está presionando para que Petco instale más cámaras en la zona de peluquería.
Quiere transparencia para los clientes.