Buscando atender a los que no usan lápices de colores, Crayola atiende al mercado profesional con su línea InkTank y su colección Portfolio Series de lápices de colores, pasteles al óleo y pinturas acrílicas.
Crayola domina el mercado de los lápices de colores. Aunque nadie fuera de la empresa conoce su cuota exacta, se estima que es de al menos el 80% del mercado estadounidense. El alto reconocimiento de la marca y la intensa lealtad de los consumidores permiten a Crayola cobrar una prima de precio de hasta un 300% por encima de sus competidores. Sin embargo, la competencia se ha intensificado en los últimos años. Los minoristas, incluidos sus rivales Wal-Mart y Target, han hecho grandes descuentos en los productos Crayola para estimular las ventas, reduciendo los beneficios de Crayola. También sus rivales, como Roseart, propiedad de MEGA Brands, están compitiendo por su posición.
Crayola se apresura a desarrollar productos para aprovechar los cambios y la evolución del mercado de las manualidades. Por ejemplo, Crayola ha respondido al repentino auge del coloreado para adultos lanzando una línea de lápices y libros para colorear destinados a ellos.
Contexto de la empresa
Hallmark es propietaria del fabricante de lápices de colores desde 1984. La menos conocida Binney &Smith cambió su nombre a Crayola en 2007 para reflejar su icónico producto.