Štěpánská služba je laická pečovatelská služba, která doplňuje pastorační péči. Program učí laiky poskytovat individuální péči osobám, které o podporu požádají. Důvěrný vztah mezi pečovatelem a příjemcem péče, který obvykle probíhá formou týdenních návštěv, může trvat měsíce nebo roky. Důvody žádosti o návštěvy Štěpána mohou být různé, od truchlení nad ztrátou blízké osoby, prožívání závažné nemoci, rozvodu, ztráty zaměstnání, boje se závislostí na návykových látkách nebo jiných životních obtíží.
Učební programSM poskytuje formální, strukturovaný úvod do psychologie člověka a vzájemného poradenství. Učební materiály, které čerpají z literatury pastoračních poradců, biblických spisů, teologů a psychologů, se zabývají takovými otázkami, jako je asertivita a upřímnost, zdravé hranice, důvěrnost a způsoby, jak v případě potřeby postupovat při odkazování na odborníky v oblasti duševního zdraví.
Ústřední kanceláře Stephenovy služby se nacházejí v St. Sbory, které se rozhodnou účastnit se programů Stephenovy služby, platí ústřední organizaci poplatek na pokrytí nákladů na intenzivní školení laických vedoucích přímo na místě. Tito laičtí vedoucí se pak stávají instruktory pro 50 hodin školení malých skupinek služebníků Štěpána. Po absolvování tohoto úvodního školení se Stephen Ministers dvakrát měsíčně účastní supervizních setkání s kolegy. Supervizní skupiny, které může vést pastor, jsou nezbytnou součástí podpory a vedení laických služebníků.
V současné době je zapojeno více než 12 000 sborů ze 160 křesťanských denominací, které se nacházejí v USA, Kanadě a 24 dalších zemích.
Kromě Stephen Series nabízí Stephen Ministries St. Louis také mnoho dalších zdrojů, jako jsou vzdělávací kurzy pro dospělé a knihy o asertivitě, zármutku, objevování duchovních darů a další.
Pracovníky Stephen Ministries tvoří tým 40 lidí – pastorů i laiků – z různých denominací.
Poslání organizace Stephen Ministries je shrnuto v listu svatého Pavla Efezským. „Připravovat svaté k dílu služby, k budování Kristova těla, dokud všichni nedospějeme k jednotě víry a poznání Božího Syna, k dospělosti, k míře plné Kristovy postavy“ (Ef 4,12-13).