10 marketingových nástrojů sociálních médií, které donutí vaši konkurenci plakat

Jaký je nejlepší marketingový nástroj sociálních médií na trhu?

Tato otázka vyvolala mezi marketéry mnoho vášnivých debat. Vzhledem k tomu, že je k dispozici tolik různých nástrojů pro správu sociálních médií a jejich významu pro každého obchodníka se sociálními médii, může být velmi obtížné najít ten správný nástroj.

Ian Anderson Gray z blogu Seriously Social spolupracoval s G2Crowd, aby zjistil, který nástroj z 5 nejlépe hodnocených nástrojů pro správu sociálních médií na trhu je nejlepší.

Výsledná infografika poskytuje velmi zajímavé výsledky:

Infografiku vám přináší Seriously Social a G2 Crowd

V tomto příspěvku se budu zabývat všemi těmito nástroji a pěti dalšími, abych zjistil, který z nich je nejlepší.

Důležitost nástrojů pro správu sociálních médií

Nejprve se podíváme na to, proč jsou nástroje pro správu sociálních médií tak důležité pro ty, kdo používají sociální média k propagačním účelům, a jaké funkce a výsledky z nich většina z nás potřebuje získat.

Na nástroj pro správu sociálních médií se zaměřte hlavně na to, zda vám zajistí vyšší produktivitu a efektivitu.

Zabere vám správa všech vašich účtů na sociálních sítích méně času? Vytváříte díky nástroji lepší kampaně na sociálních sítích a obecně dosahujete lepších výsledků? Usnadňuje proces správy více účtů?

S ohledem na tyto konečné cíle budete chtít prozkoumat následující funkce ovládacích panelů pro správu sociálních médií:

• Více účtů: Můžete spravovat více účtů sociálních médií na všech hlavních platformách?
• Funkce týmové spolupráce: Může na stejných účtech pracovat více členů týmu? Můžete členům týmu přidělovat úkoly?
• Analytika: Můžete přidělovat úkoly členům týmu?
• Monitorování: Získáte podrobné analytické přehledy o své aktivitě na sociálních sítích?
• Plánování: Můžete monitorovat klíčová slova, jiné účty, hashtagy atd: Můžete si naplánovat příspěvky na dobu, kdy nemůžete být online?

Infografika se také zabývá zajímavými kritérii hodnocení jednotlivých nástrojů:

• Celková spokojenost uživatelů
• Směrování produktu:
• Snadné učení
• Zákaznická podpora
• Použitelnost: zvyšuje vaši produktivitu
• Schopnost uspokojit potřeby podniku

Nyní se podíváme na jednotlivé nástroje, abychom zjistili, jak si vedou ve vzájemném srovnání.

1. Agorapulse

Podle výsledků infografiky je Agorapulse nejlepším marketingovým nástrojem sociálních médií na trhu. Sám jej používám již několik let a musím říct, že souhlasím s recenzemi, které tvořily výsledky z infografiky. Pojďme tedy nejprve tento nástroj prozkoumat.

Panel Agorapulse je velmi přehledný. Přepínání mezi všemi vašimi účty je snadné, protože jsou všechny přehledně uvedeny na levé straně ovládacího panelu. Všechny jeho funkce, jako je doručená pošta sociálních médií, monitorování a publikování, jsou umístěny v horní části ovládacího panelu a jsou snadno dostupné.

Jednou z nejlepších funkcí aplikace Agorapulse je podle mého názoru doručená pošta sociálních médií, protože umožňuje velmi snadno kontrolovat všechny aktualizace sociálních médií, které vyžadují vaši pozornost. Funguje to velmi podobně jako u e-mailového účtu – jak procházíte doručenou poštu, čtete oznámení a odpovídáte na ně, fronta se zmenšuje. Můžete si vytvořit automatická pravidla moderace, což znamená, že Agorapulse následně označí, označí, skryje nebo přiřadí obsah tak, abyste ve své schránce dostali všechny nejdůležitější zprávy.

Pokud v průběhu najdete aktualizaci nebo komentář, které si chcete uložit pro pozdější kontrolu, můžete snadno přidat vlastní značky a zařadit je do kategorií.

Další velkou funkcí je publikování a plánování. Příspěvky můžete publikovat na libovolné síti a také je plánovat, ale nejlepší částí je redakční kalendář. V podstatě můžete naplánovat všechny aktualizace, které chcete, a zobrazit je v krásném kalendáři, který vám velmi usnadní organizaci a plánování aktualizací na sociálních sítích.

Dále přichází nástroj pro monitorování. Pomocí něj můžete sledovat všechna sdílení a zmínky na sociálních médiích, zjistit, kdy někdo zmíní vaši stránku na Facebooku, vytvořit vyhledávání určitých klíčových slov na Twitteru a sledovat hashtagy a místa na Instagramu.

Co se týče reportů, Agorapulse vytvořil jedny z nejkrásnějších a nejpodrobnějších analytických reportů mezi marketingovými nástroji sociálních médií. Přehledy se zaměřují na vaše publikum, zapojení a povědomí o značce, což jsou jedny z nejdůležitějších metrik, zejména pro klienty. Další opravdu skvělou věcí je, že můžete vidět, kolik příspěvků a komentářů jste si prohlédli a jaká je doba odezvy a míra odezvy.

Myslím si, že funkcí, která Agorapulse odlišuje od většiny ostatních ovládacích panelů, je funkce CRM. Díky této funkci můžete velmi snadno sledovat všechny své sledující a přátele a zjistit, kdo jsou vaši nejangažovanější uživatelé. Pomocí aplikace Agorapulse můžete také zjistit, kdo jsou vaši influenceři a ambasadoři značky a kdo z vašich sledujících má sám nejvíce sledujících.

Čím více sledujících a přátel máte, tím je obtížnější je sledovat, ale pomocí aplikace Agorapulse můžete přidávat vlastní značky, takže víte, kdo je potenciální zákazník, kdo je influencer atd. Můžete také přesně vidět, o čem jste s každým uživatelem mluvili, takže nikdy nebudete mimo hru.

Za zmínku stojí ještě to, že kluci a holky z Agorapulse velmi rychle reagují na nové funkce a změny, které se objevují na různých sociálních sítích.

Závěr: Celkově je Agorapulse opravdu skvělý dashboard a upřímně mě nenapadá nic, co by se mi na něm nelíbilo. Rozhraní se snadno používá a jsou v něm všechny funkce, které obvykle všichni hledáme v marketingovém nástroji sociálních médií.

2. PostPlanner

Postplanner býval nástrojem pro plánování aktualizací na Facebooku. Nyní je tato funkce mnohem rozšířenější, takže Postplanner prošel poměrně velkým vývojem a obsahuje další skvělé funkce. Jeho hlavní zaměření je nyní na pomoc marketérům zvýšit jejich angažovanost na Facebooku, Twitteru a Pinterestu.

Pomocí Postplanneru můžete snadno identifikovat nejvýkonnější obsah pro jakýkoli hashtag, téma nebo účet na sociální síti, seřazený podle jeho virality. Díky těmto informacím můžete snadněji vymýšlet aktualizace, které zvýší vaši angažovanost, dosah a nakonec i návštěvnost.

Je to také docela dobrý nástroj pro kurátorství obsahu; stačí přidat oblíbené účty na sociálních sítích, blogy, hashtagy a klíčová slova a máte seznam úžasného obsahu, který můžete snadno sdílet a také použít jako inspiraci pro své budoucí příspěvky.

Postplanner vám pomůže rozhodnout, jaký obsah je nejlepší, díky svému hodnocení hvězdičkami, takže kdykoli uvidíte příspěvek se 4 nebo 5 hvězdičkami, budete vědět, že má větší šanci na větší zapojení. Obsah je také rozdělen do kategorií podle fotografií, článků a statusů, takže můžete snadno diverzifikovat své aktualizace a udržet své publikum ve větším zájmu a zapojení.

Ve skutečnosti PostPlanner tvrdí, že jejich funkce pomohly marketérům a dalším uživatelům získat o 650 % větší zapojení než jakýkoli jiný z nejlepších marketingových nástrojů sociálních médií.

Naplánovat obsah je také velmi snadné. Jejich funkce Plan umožňuje rychle naplánovat příspěvky pro Facebook a Twitter a uspořádat je do snadno použitelného kalendáře. Můžete také plánovat opakující se aktualizace a pomocí jejich skvělé funkce Re-Cycle oživit všechny své nejlepší aktualizace, abyste z nich mohli vytěžit maximum.

Závěr: PostPlanner je dokonalý nástroj pro ty, kteří chtějí zvýšit svou angažovanost a publikovat cílenější a poutavější obsah, a to vše z jednoho místa. Nicméně ti, kteří chtějí více monitorování a reportování, se možná budou muset poohlédnout jinde.

3. Hootsuite

Hootsuite je pravděpodobně nejznámějším marketingovým nástrojem sociálních médií na trhu, ale také jedním z nejvíce kritizovaných. Na začátku byl Hootsuite odpovědí na modlitby všech marketérů; nyní však stále více lidí sdílí své stížnosti na oblíbený ovládací panel, od jeho doplňkové analytiky až po cenu plánů Pro a Business, když přidáte více členů týmu.

Mě osobně se na Hootsuite nejméně líbí jeho rozhraní. Ačkoli samo o sobě není složité, je občas nepřehledné, a protože existuje mnoho jiných nástrojů, které se používají mnohem jednodušeji, je to pro mě skutečný problém.

Další věc, kterou nemám příliš v lásce, je zkracovač odkazů Hootsuite Ow.ly, který můžete sledovat pouze z Hoosuite.

Když však dojde na některé jeho funkce, Hootsuite jsou rozhodně opět na vrcholu seznamu. Svůj účet můžete připojit k více než 35 různým sociálním sítím, což u mnoha jiných ovládacích panelů rozhodně neuvidíte.

Další dobrou funkcí je monitorování, protože můžete snadno nastavit streamy pro sledování klíčových slov, hashtagů, zmínek atd. Přesto jsem někdy zjistil, že nezíská všechny výsledky, které byste získali, kdybyste vyhledávali přímo na sociální síti.
Pokud jde o plánování aktualizací, můžete si sami nastavit datum a čas nebo použít funkci automatického plánování, která zveřejní váš příspěvek v nejvhodnější dobu pro zvýšení dopadu.

Její funkce reportování funguje s Twitterem, Facebookem, LinkedIn, Googlem a Ow.ly. Přehledy nejsou vždy tak skvělé a pravděpodobně byste mohli získat více informací, kdybyste jednoduše přešli na Facebook Insights nebo Twitter analytics.

Pomocí funkce Kontakty můžete vidět, kdo vás sleduje a koho sledujete vy. Odtud můžete sledovat a odebírat sledování a také všechny uspořádat do přizpůsobitelných seznamů.

Funkce Hootsuite Campaigns, která je nyní ve fázi beta, umožňuje snadno vytvářet soutěže, loterie a galerie na Instagramu a Twitteru.

Závěr: Přestože je Hootsuite rozhodně stále jedním z nejlepších nástrojů pro marketing sociálních médií, jeho vysoké ceny a nevýrazné, někdy matoucí rozhraní rozhodně stojí za zvážení, než se rozhodnete pro ideální nástroj pro vás.

4. Sendible

Sendible je plně funkční nástroj pro marketing sociálních médií, který vám umožní zapojit své publikum, plánovat aktualizace, sledovat aktivitu na sociálních sítích a měřit výsledky. Funguje s Facebookem, Twitterem, Google+, Pinterestem a blogy/publikovacími weby.

Aktualizace můžete zveřejňovat na libovolné síti nebo na více sítích ze stejného pole „sestavit zprávu“, podobně jako u Hootsuite. Další podobnou funkcí jako u Hootsuite je to, že si můžete zvolit, aby se vaše aktualizace zveřejňovaly automaticky v časech, které považují za nejlepší pro zvýšení zapojení a dosahu.

Sendible má také funkci automatického zveřejňování RSS, která zveřejňuje relevantní obsah v pravidelných intervalech během dne, takže vždy poskytujete úžasný obsah pro vaše publikum. Pokud máte blog, Sendible bude automaticky sdílet všechny nové příspěvky na vaše sociální sítě.

K dispozici je také skvělý kalendář, kde můžete dohlížet na všechny publikační aktivity vašeho týmu na sociálních sítích, které můžete také snadno přeuspořádat přetažením aktualizací.

Jeho funkce monitorování vám umožňuje sledovat všechny zmínky o vaší značce a zároveň vytváří automatickou analýzu sentimentu, která upozorňuje na všechny zprávy, které vyžadují okamžitou pozornost. Skvělé na tom je, že Sendible nenajde jen zmínky na Twitteru, ale zmínky z celého sociálního webu, takže víte o všem, co se o vás říká online, a o celkovém sentimentu, který za tím stojí.

Pokud jde o CRM, Sendible se snaží najít vám perspektivy a příležitosti. Ve skutečnosti, pokud si to přejete, dokáže neustále vyhledávat perspektivy a potenciální zákazníky a dokonce za vás zahajovat konverzace pomocí uvítacích zpráv na Twitteru a automatických odpovědí na Twitteru.

Další skvělou funkcí (stejně jako Agorapulse) je, že můžete vidět všechny minulé konverzace, které jste vedli s různými uživateli, což je skvělé pro hledání nových potenciálních zákazníků a zlepšování kontaktů. Můžete dokonce importovat své e-mailové seznamy nebo vytvářet nové, abyste mohli oslovit nalezené potenciální zákazníky prostřednictvím tradičnějších marketingových kanálů, jako je e-mail a SMS.

Sendible také poskytuje docela dobrou analytiku, kterou si můžete přizpůsobit. Integruje se také se službou Google Analytics, takže můžete snadno zjistit, jak vám kampaně v sociálních médiích a e-mailové kampaně pomáhají zlepšit návštěvnost webu.

Závěr: Sendible je docela dobrý nástroj, který má všechny hlavní funkce, které můžete u nástroje pro správu sociálních médií hledat. Rozhraní se snadno používá a má několik skvělých doplňkových funkcí, jako je například integrace e-mailového a SMS marketingu.

5. Snadné ovládání. SproutSocial

SproutSocial má velmi přehledné a snadno použitelné rozhraní. Propojuje se se všemi hlavními sociálními sítěmi:

Pokud jde o zapojení, SproutSocial má funkci velmi podobnou jedné z funkcí společnosti Agorapulse: Smart Inbox. Stejně jako u výše zmíněného nástroje shromažďuje Smart Inbox od SproutSocial všechny vaše zprávy ze sociálních sítí na jednom místě, které lze snadno spravovat a ujistit se, že jste odpověděli na vše, co vyžaduje vaši pozornost.

Z jednoho pole můžete naplánovat příspěvky pro všechny své účty (podobně jako u několika dalších nástrojů), které se pak umístí do sdíleného kalendáře obsahu, kde můžete vy a váš tým kontrolovat a upravovat všechny nadcházející aktualizace.

Můžete také získat docela dobré analytické přehledy pro Twitter, Facebook a Instagram, ale jednou z funkcí, která vyniká, je, že můžete také kontrolovat aktivitu a zapojení každého člena svého týmu.

Závěr:

6. Buffer

Buffer je nástroj pro správu sociálních médií, který vám pomůže snadněji zveřejňovat příspěvky na sociálních sítích. Funguje jak pro jednotlivce, tak pro týmy, které chtějí spolupracovat.

Buffer je především publikační nástroj, jehož cílem je pomoci vám zvýšit zapojení, dosah, kliknutí a nakonec i návštěvnost vašich webových stránek. Spolupracuje s Facebookem, Twitterem, Instagramem, Pinterestem, Google+ a LinkedIn.

Pomocí služby Buffer můžete publikovat a plánovat obsah, kurátorovat své oblíbené webové stránky a blogy a snadno tak sdílet nový obsah se svými sledujícími, zobrazit rychlou analýzu jednotlivých příspěvků a získat podrobnější analýzu pomocí obchodního plánu.

Jednou z nejlepších funkcí služby Buffer je podle mého názoru její integrace se službou Pablo by Buffer. Pomocí aplikace Pablo můžete snadněji vytvářet obrázky, které budete sdílet se svým publikem. To je opravdu užitečné, protože obrázky pomáhají zvyšovat zapojení a návštěvnost.

Závěr: Buffer je skvělý nástroj, ale hlavně pro ty, kteří chtějí zvýšit svou angažovanost, protože nemá plnou sadu funkcí jako jiné nástroje, například Agorapulse, Hootsuite nebo Sendible. Při přechodu na plány Business nebo Enterprise je funkcí více, ale ceny jsou také mnohem vyšší.

7. MavSocial

MavSocial je nástroj pro správu sociálních médií, který vám umožní propojit vaše účty na Facebooku, Twitteru, Tumblru, Youtube a LinkedIn do jednoho centrálního panelu.

Na hlavním panelu můžete sledovat všechny své sociální sítě a zapojení a zmínky o značce, abyste mohli rychle reagovat. Můžete jej také používat k vytváření a správě kampaní na sociálních sítích a k publikování a plánování příspěvků na sociálních sítích.

MavSocial má vlastní schránku na sociální sítě, kam vám chodí všechny zmínky, komentáře a odpovědi ze všech připojených sociálních sítí.

MavSocial je svým způsobem podobný nástroji Buffer a jeho cílem je pomoci vám zveřejňovat na sociálních sítích lepší vizuální obsah. MavSocial vám umožní přístup ke knihovně více než 70 milionů bezplatných obrázků ze zdrojů, jako je Getty Images a další, a své fotografie můžete dokonce upravovat přímo v nástroji.

Závěr:

8. Oktopost

Oktopost vyniká mezi všemi ostatními marketingovými nástroji sociálních médií, protože se věnuje B2B marketingu. Přesto jsou jeho funkce podobné většině ostatních ovládacích panelů.

S nabídkou na levé straně obrazovky a různými streamy vypadá Oktopost dost podobně jako populární Hootsuite. Design je podle mého názoru o něco čistší a uhlazenější než u Hootsuite, což přispívá k lepšímu zážitku z prohlížení.

Oktopost můžete používat ke snadnému sledování klíčových slov, zmínek o vaší značce, firemních stránek a dalších informací podobně jako Hootsuite. Má také funkci Social Inbox, kde můžete vidět každý komentář ze všech svých sociálních účtů na jednom místě.

Oktopost vám pomáhá zveřejňovat lepší obsah pro vaše publikum díky funkci kurátorství obsahu.

Social Amplification je pravděpodobně moje oblíbená funkce od Oktopost. Své zaměstnance můžete v podstatě využít zcela novým způsobem, a to tak, že jim pomůžete stát se myšlenkovými lídry a propagátory značky vaší firmy.

Oktopost také poskytuje podrobnou analytiku a krásné přehledy a pomáhá vám sledovat veškeré konverze, které na sociálních sítích provedete.

Závěr: Celkově je Oktopost skvělým nástrojem pro B2B společnosti a marketéry, protože má většinu, ne-li všechny funkce, které potřebujete pro kompletní strategii sociálních médií.

9. Tailwind

Tailwind je marketingový nástroj sociálních médií pro vizuální marketéry, kteří používají Instagram a Pinterest.

Pokud jste vášnivými uživateli Pinterestu, je to pro vás určitě ideální nástroj. Můžete s ním připínat obsah na více nástěnek, sledovat zmínky a konverzace, snadno přetahovat obsah do kalendáře a vytvářet více pinů z libovolné webové stránky pomocí jejich rozšíření prohlížeče.

Tailwind také pomáhá lépe zveřejňovat piny, protože automaticky optimalizuje plán připínání na základě vašeho publika. Získáte také podrobnou analytiku, abyste věděli, který obsah funguje nejlépe a který ne.

Funkce Instagramu přijdou brzy a Tailwind slibuje podobné funkce jako Pinterest – teprve uvidíme, jak dobře to bude fungovat.

Závěr: Tailwind je pro marketéry Pinterestu ideální. Pokud však používáte více sociálních sítí a vaše strategie pro Pinterest není příliš složitá, pravděpodobně si stejně dobře vystačíte s některým z plnohodnotnějších nástrojů pro marketing na sociálních sítích.

10. Jaký je váš názor na Pinterest? Sociální Quant

Twitter je pravděpodobně nejlepší „univerzální“ platformou pro marketing v sociálních médiích, služby zákazníkům, zvýšení dosahu a viditelnosti a pro získání větší návštěvnosti vašich webových stránek. Cílem služby Social Quant je pomoci vám dosáhnout lepších výsledků na Twitteru: většího zapojení, cílenějších sledujících a většího povědomí o značce.

Funguje tak, že na základě vámi nastavených klíčových slov vyhledává cíleněji zaměřené sledující, takže váš počet sledujících roste o uživatele, kteří se zajímají o vaši firmu a o to, co máte na srdci. To následně vede k většímu zapojení, zvýšení povědomí o značce a zvýšení návštěvnosti.

Závěr: Social Quant je dokonalým nástrojem pro ty, kteří chtějí ze svého Twitteru vytěžit více. Je užitečný zejména pro ty, kteří se snaží získat sledující nebo nemají dostatečnou angažovanost, a také pro začátečníky, kteří chtějí rychle zvětšit své publikum, ale přitom se ujistit, že je sledují ti správní lidé.

Infografika G2Crowd a Iana Andersona Graye o nejlepších marketingových nástrojích pro sociální média zjistila na základě podrobných hodnocení zákazníků, že Agorapulse je nejlepší dashboard roku 2016.

Musím říct, že s tím souhlasím, protože ačkoli mohou existovat i jiné podobné nástroje se stejnými funkcemi, Agorapulse je neuvěřitelně intuitivní a snadno se používá a má krásné rozhraní.

Podle toho mají marketéři různé potřeby a každý nástroj má své klady a zápory, takže je na vás, abyste zjistili, který z nich nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

Jaký je podle vás nejlepší marketingový nástroj pro sociální média?

Autor hostů: Lilach Bullock, vysoce uznávaná světová řečnice, poctila svou přítomností Forbes i Downing Street číslo 10! Je to nesmírně propojená a velmi vlivná sériová podnikatelka.

Ve Forbesu byla uvedena jako jedna z 20 nejvlivnějších žen na poli sociálních médií a stejně tak jako jedna z nejvlivnějších osobností na trhu sociálních médií, je jednou z nejdynamičtějších osobností na trhu sociálních médií a společností Oracle byla korunována na Social Influencer of Europe. Je držitelkou ceny Global Women Champions Award (udělované nadací Global Connections for Women Foundation) za mimořádný přínos a vůdčí schopnosti v oblasti podnikání.