14 nejlepších marketingových kampaní na sociálních sítích – Social Media Strategies Summit Blog

Marketingové kampaně na sociálních sítích musí v boji o pozornost zákazníků neustále posouvat hranice kreativity, aby pronikly hlukem a zaujaly publikum. To je náročné, zejména s ohledem na rychlost, s jakou je obsah konzumován a vyřazován. (Pokud vás zajímá životnost příspěvků na sociálních sítích, podívejte se na tuto infografiku).

Pro rozproudění kreativní šťávy může být užitečné podívat se na některé nedávné marketingové kampaně v sociálních médiích, které úspěšně upoutaly pozornost a přinesly výsledky. Zde je 14 příkladů, které se umístili na předních místech žebříčků.

1. Zkuste se podívat, jak se vám daří. Marketingová kampaň na sociálních sítích Dom the Bot od společnosti Domino’s

Společnost Domino’s zavedla před Super Bowlem bota Dom pro objednávání celého menu na Facebook Messenger. Cíl byl jednoduchý: nabídnout zákazníkům snadný a zábavný způsob, jak si objednat pizzu na velký zápas. Křížové propagační kampaně, které měly podpořit stahování, se inspirovaly funkcí swipe na Tinderu a povzbuzovaly zákazníky, aby si Dom „přejeli doprava“.

VÝSLEDKY:

Kampaň byla spuštěna v den, kdy společnost Domino’s očekávala přibližně 12 milionů objednávek pizzy, a výsledky kampaně měřila na provozní úrovni. Při testování platformy společnost Domino’s doufala, že se jí podaří snížit počet telefonních hovorů a zabránit zpomalení webových stránek a zároveň vytvořit pro zákazníky zábavný zážitek z online transakcí, který jim skutečně ušetří čas.

TAKEAWAY:

Interakce se zákazníky tam, kde jsou. To, co dělá společnost Dom tak poutavou, je snadné použití procesu objednávání. Domino myslelo na své zákazníky a na platformy, kde se nejčastěji zdržují. Sedmdesát procent mileniálů uvádí, že dávají přednost pohodlí a rychlosti transakcí prostřednictvím chatbotů – a společnost Domino to podle toho naplánovala. Nechtěli po zákazníkovi, aby kvůli objednávce šel na jejich webové stránky nebo jiný kanál; Domino’s přišlo za ním.

#WEACCEPT by Airbnb

V reakci na tvrzení, že zákazníci Airbnb čelí na jejich platformě diskriminaci, chtěla společnost reagovat poselstvím o inkluzi a rovnosti. Kampaň #weaccept šla ještě o krok dál a proměnila toto poselství v příležitost pro lidi na celém světě, aby se zapojili do akce a podpořili širší iniciativu společnosti Airbnb na pomoc uprchlíkům.

VÝSLEDKY:

Podle Airbnb byla kampaň třetím největším tahounem získaných impresí všech dob – 87 milionů! – Kč s těmito měřitelnými výsledky:

• Na Twitteru byl #WeAccept 1. hashtagem inzerentů použitým během Super Bowlu
• Související obsah kampaně sdílený na Facebooku a Instagramu byl sdílen více než 90 000krát a získal přes 500 tisíc lajků
• Airbnb po spuštění kampaně zaznamenala 13% nárůst návštěvníků stránek
• Do dnešního dne získala 15.4K celkových registrací dobrovolných hostitelů

TAKEAWAY:

Uvědomte si problémy, které zákazníci vyjadřují o vaší značce. Společnost Airbnb se mohla pokusit zamést příběhy o diskriminaci pod koberec, ale místo toho se rozhodla řešit stížnosti přímo. Tím, že uznali, že mají problém, a určili způsoby, jak ho napravit, si udrželi důvěru své komunity a zůstali věrní hodnotám své společnosti.

Velký poklop Pumpkin Spice Latte od Starbucksu

Může být náročné propagovat produkt, který se dostává do fáze zralosti životního cyklu produktu, a to byl přesně problém, kterému Starbucks čelil se svým populárním Pumpkin Spice Latte.

VÝSLEDKY:

Starbucks ohlásil „dosud nejsilnější týden uvedení Latte“ s celkovým počtem 8 milionů zhlédnutí videa, 140% nárůstem konverzí, 220 000 virálními akcemi a získaným mediálním pokrytím v mnoha publikacích. Kampaň také inspirovala „Pumpkinheads“ k vytvoření skupiny na Facebooku, která diskutovala o živém vysílání kampaně.

TAKEAWAY:

Změňte příběh. Jakmile produkt okopíruje konkurence, může být lákavé připomínat zákazníkům, že váš produkt byl první. A i když je toto tvrzení oprávněné, je důležité vyprávět tento příběh způsobem, který zákazníkům zároveň připomene, proč si na začátku tolik oblíbili právě VÁŠ produkt. Vymyslete nové způsoby prodeje svých zavedených produktů, abyste si udrželi zájem.

#StopSucking by Lonely Whale Foundation

Podle Lonely Whale Foundation se každý den použije 500 milionů brček, která po vyhození často končí ve světových vodních tocích a oceánech. Cílem této kampaně bylo zvýšit povědomí o tomto problému i mimo základnu příznivců nadace a v konečném důsledku snížit počet každoročně používaných brček.

VÝSLEDKY:

StrawlessOcean.com uvádí, že tato kampaň oslovila více než 74,3 milionu lidí na Twitteru, Facebooku a Instagramu. #StopSucking získala více než 50 000 slibů od lidí z celé země, že přestanou používat plastová brčka, což vedlo k tomu, že se 29,21 milionu plastových brček nedostalo do odpadu (na základě průměrného používání).

Tato kampaň spolu s přímým návrhem zakladatele Adriana Greniera společnosti Starbucks na odstranění brček přiměla kávového giganta, aby do roku 2020 přestal nabízet svá zelená brčka.

Využijte sílu celebrit. Kreativní umění #Stopsucking využilo sílu celebrit, aby podpořilo svůj 100% organický obsah. I když ne všichni máme přístup k vlivu celebrit jako Grenier, tato kampaň ukazuje, že influenceři se zapojí do kampaní (zdarma!), které podporují společenské dobro. Zahrňte společensky prospěšné nebo charitativní aspekty své kampaně jako součást nabídky influencerům.

Give a Shirt by Value Village

Value Village je ziskový, celosvětový maloobchodní prodejce šetrného oblečení, doplňků a domácích potřeb skvělé kvality. Pro zvýšení povědomí o značce a v konečném důsledku i návštěvnosti prodejen byla vyvinuta kampaň Give a Shirt, jejímž cílem je odklonit oděvy a domácí potřeby ze skládek opětovným použitím triček.

VÝSLEDKY:

Na všech platformách má kampaň celkem přes 100 000 lajků, komentářů, zobrazení a sdílení obsahu a povědomí o ní denně roste.

Udělejte z influencerů strategickou součást své kampaně. Společnost Value Village spolupracovala s agenturou ZEFR, která se zabývá influencer marketingem, na identifikaci 3 relevantních influencerů z oblasti módy a kutilství, kteří se této kampaně zúčastnili. Každý z nich obdržel stejné tričko, které měl proměnit, sdílet a poslat dalšímu influencerovi. Místo toho, aby influencery požádali o sdílení kampaně, udělali z nich součást kampaně, využili jejich autentické interakce s produktem a zapojili jejich fanoušky.

Museum of Ice Cream na Instagramu

Museum of Ice Cream bylo založeno na myšlence, že něco tak univerzálního a oblíbeného jako zmrzlina může pomoci vytvořit inkluzivní, přijímající a šťastné místo pro všechny lidi. Cílem Instagramu muzea je skutečně fungovat jako prodloužení jejich fyzických prostor, díky čemuž si muzeum užijete stejně dobře jak digitálně, tak na 4 pop-up místech.

VÝSLEDKY:

MoIC nasbíralo na Instagramu 295 tisíc organických sledujících, s organickým dosahem 280 milionů a hashtag #musuemoficecream má 72 milionů zapojení.

Jednu ze 4 provozoven navštívilo více než 500 tisíc lidí, včetně vlivných celebrit, jako jsou Beyoncé, Kim Kardashian, Chance the Rapper, Gwen Stefani & mnoho dalších.

TAKEAWAYS:

Pokud chcete, aby lidé sdíleli své zážitky, dejte jim něco, co se dá sdílet. Zakladatelka a kreativní ředitelka Maryellis Bunn před vším ostatním zvažovala, jak budou návštěvníci sdílet své zážitky. Výsledkem není tradiční vzdělávací přístup k muzeu, ale prostředí, které bylo vytvořeno tak, aby „spojovalo lidi a provokovalo představivost“. V dnešním sociálním světě to znamená vytvářet poutavé zážitky, které návštěvníky nutí pořizovat fotografie nebo videa a sdílet je na sociálních sítích.

Národní den koblih od Dunkin Donuts

Není žádným tajemstvím, že koblihy jsou docela poutavým obsahem pro sociální média, a v den, jako je #nationadonutday, se zdá být celkem jasné, že velké značky koblih půjdou do toho naplno. Společnost Dunkin Donuts to vzala jako výzvu vyzkoušet nové technologie a ovládnout na tento den sociální média.

VÝSLEDKY:

Dunkin Donuts snadno překonal svou konkurenci s největším podílem na sociálních sítích a více než 6,5 miliony zapojení. Dále značka zaznamenala 6. nejvyšší denní návštěvnost v historii spolu s největším prodejem nápojů všech dob.

TAKEAWAY:

Aktivace napříč kanály je rozhodující pro zvýšení dosahu. Kreativa kampaně společnosti Dunkin Donuts byla barevná, zábavná a splňovala vše, co by obsah sociálních médií měl splňovat, ale značka ji posunula na další úroveň tím, že vyzkoušela nové platformy a technologie, které spojila se sociální aktivací. Například společnost Dunkin Donuts poskytla značkové emotikony a gify, aby zákazníci mohli posílat tematické zprávy DD. Spotřebitelé při rozhodování o koupi zboží využívají v průměru téměř šest kontaktních bodů. Je důležité promyslet, jaké kanály doplní vaši sociální kampaň, abyste dosáhli lepších výsledků.

(RED) na Instagramu

V roce 2017 tým (RED) identifikoval potřebu rozšířit povědomí mezi mladším publikem a zvýšit zapojení napříč jejich stávající komunitou, aby mohl pokračovat v boji proti AIDS. K dosažení těchto cílů se značka vydala na Instagram.

VÝSLEDKY:

Obnovené zaměření společnosti (RED) na Instagram vedlo k meziročnímu zvýšení dosahu přibližně o 100 % a ke zvýšení průměrného zapojení ze 765 v roce 2016 na 1 100 v roce 2017. Většina jejich sledujících je ve věkovém rozmezí 25-34 let.

TAKEAWAY:

Vyberte si platformu (platformy) na základě cílů a hodnot značky. Kreativita a vizuální vyjádření jsou základními hodnotami značky (RED), takže přítomnost na Instagramu byla přirozeným vývojem marketingu značky. Věděli také, že Instagram jim pomůže oslovit mladší demografickou skupinu. Jakmile pochopíte, které platformy vám s největší pravděpodobností pomohou dosáhnout cílů vaší kampaně, můžete zaměřit své zdroje tam, kde je to opravdu důležité. (Nápovědu k demografickým údajům na sociálních sítích najdete v této infografice.)

Second Brain by Mailchimp

MailChimp chtěl zvýšit a změřit povědomí o své značce v oblasti automatizace marketingu. Prostřednictvím série reklam na Facebooku a Instagram Stories se Mailchimp prezentoval jako váš „druhý mozek“, který nezapomene odesílat e-maily vaším jménem. Jejich svérázný branding umožnil odpovídající kreativu, která využívala videa s ženou hovořící s velmi velkým mozkem.

VÝSLEDKY:

Tyto reklamy vedly k 18bodovému zvýšení zapamatovatelnosti reklamy, 10bodovému zvýšení povědomí o značce a 26bodovému zvýšení asociace MailChimpu s automatizací marketingu.

TAKEAWAY:

Silná kreativa pomáhá zvýšit zapamatovatelnost reklamy/značky. Studie společností Nielsen a Nielsen Catalina Solutions (NCS) analyzující více než 500 kampaní uvádí, že většina (49 %) zvýšení prodeje byla způsobena „kreativou“ (vizuální stránka, kvalita reklamy, sdělení a kontext). Silná, strategická a vizuálně přitažlivá kreativa má schopnost posunout výsledky kampaně z průměrných na skvělé. Ujistěte se, že máte dostatek času na to, aby se váš kreativní tým zapojil do procesu kampaně.

Hlídání váhy pro 21. století od společnosti NOOM

Jako nováček na scéně hubnutí vytvořila společnost Noom program zaměřený na pomoc jednotlivcům najít jejich zdravou váhu. Reklamní kampaň v sociálních médiích s umístěním na sociálních sítích Facebook a Instagram se zaměřila na mileniály v USA se sděleními, která označovala jejího konkurenta, společnost Weight Watchers, za zastaralý přístup k dietám.

VÝSLEDKY:

Reklamy přinesly více než milion nových zájemců a pětinásobný nárůst uživatelů aplikace.

TAKEAWAY:

Nebojte se přiznat svou konkurenci. Pro společnost Noom to byl riskantní krok (spousta lidí miluje Weight Watchers a uvedla to v komentářích), ale podnětné sdělení rozhodně přimělo lidi lajkovat, komentovat a sdílet jejich příspěvky. Srovnávací reklama není vždy správným řešením, ale někdy se vyplatí riskovat.

#EXPERIANSTORIES by Experian

Experian je velká úvěrová agentura s přístupem ke spoustě dat. Data jsou však velmi abstraktní a pro spotřebitele může být obtížné pochopit, jak mohou data a práce, kterou společnost Experian vykonává, ovlivnit jejich život. Kampaň #Experianstories byla vytvořena jako způsob, jak pomoci spotřebitelům pochopit, proč jsou data tak důležitá.

VÝSLEDKY:

Tato kampaň probíhala od ledna do června 2017, oslovila více než 5,8 milionu lidí na Facebooku a získala 1,3 milionu zapojení.

TAKEAWAY:

Využívejte zastánce zaměstnanců. V rámci této kampaně se představili zaměstnanci ze všech různých oddělení společnosti Experian. Využitím advokátů, které měli ve svých řadách, dokázala společnost Experian vyprávět autentické příběhy, s nimiž se publikum dokázalo spojit. Padesát procent zaměstnanců je ochotno zveřejňovat na sociálních sítích zprávy, fotografie a videa o svém zaměstnavateli. Identifikujte tyto angažované členy týmu a vytvořte pro ně program, který jim umožní využít jejich hlas.

#BEYOUROWNBABY by Upstream

Kampaň #beyourownbaby spustila nezisková organizace Upstream zaměřená na zdraví žen s cílem zvýšit povědomí o bezplatné antikoncepci v Delaware. Delaware má nejvyšší počet neplánovaných těhotenství na obyvatele.

VÝSLEDKY:

Od svého spuštění dosáhla videoklipová kampaň 7MM zhlédnutí, přičemž míra organického sdílení překročila firemní benchmarky o 30 %. Objem značkového vyhledávání se meziměsíčně zdvojnásobil.

VÝSLEDKY:

Využití výzkumu zákazníků k rozhodování o obsahu. Společnost Upstream provedla průzkum s cílem vytvořit kampaň, která by rezonovala s jejich cílovou demografickou skupinou. Výsledkem byl ostrý, žensky orientovaný obsah, který vzdělával, aniž by byl nudný nebo kazatelský. Nepředpokládejte, že víte, co váš zákazník chce nebo potřebuje. Věnujte čas průzkumu a pak se snažte, aby vaše kampaň tyto potřeby naplnila.

Psí máma od Barkboxu

Den matek, známý jako druhý svátek, je pro obchodníky důležitou nákupní sezónou. Společnost Barkbox viděla v tomto svátku příležitost, jak využít toho, že 44 % mileniálů považuje své psy za „startovací děti“.

VÝSLEDKY:

Velmi poutavé, virální video získalo 60 milionů zhlédnutí a 824 000 sdílení

TAKEAWAY:

Staňte se relevantní součástí konverzace. Zákazníci Barkboxu se pravděpodobně opravdu cítí být matkami, i když mají jen chlupáče. Z tohoto důvodu má pro Barkbox smysl využít Den matek jako marketingový nástroj. Nikdo nechce být značkou, která naskočí na každé trendové téma, ale když existuje relevantní a autentický způsob, jak se těchto konverzací zúčastnit, je důležité toho využít.

Oplatky Eggo & Marketingová kampaň v sociálních médiích Stranger Things

Oplatky Eggo se těšily velkému product placementu v 1. sérii populárního seriálu Stranger Things společnosti Netflix. Netflix měl na podporu uvedení 2. série reklamu na Super Bowlu a společnost Eggo věděla, že musí partnerství se značkou maximálně využít pomocí koordinované sociální kampaně.

VÝSLEDKY:

Zmínky o značce Eggo i Stranger Things na Twitteru vynesly značce vaflí přibližně 201 801 dolarů v hodnotě zasloužených médií a ve 4. čtvrtletí 2017 spotřeba značky Eggo zaznamenala meziroční nárůst o +14 %.

TAKEAWAY:

Využijte partnerství se značkami ke zvýšení dosahu. Co-marketing je efektivní způsob, jak oslovit nové zákazníky, a pokud je dobře proveden, může vést k úspoře zdrojů na obou stranách. Při hledání partnerů se ujistěte, že odpovídají hodnotám vaší značky, mají podobné publikum a jsou ochotni vytvořit kampaň, která bude přínosná pro obě strany.

Hlad po dalších marketingových strategiích pro sociální média?

Přijďte na jednu z našich nadcházejících marketingových konferencí – kde se odborníci na značky podělí o případové studie a osvědčené postupy v oblasti strategie sociálních médií, tvorby obsahu a marketingu, videa, návratnosti investic, placených médií a dalších!