Téměř polovina příjemců e-mailů pravděpodobně otevře vaše e-maily pouze na základě předmětu. A většina odpovědí pochází z následných e-mailů.
To by mělo stačit k tomu, aby vás to přesvědčilo o absolutní důležitosti řádků předmětu v následných e-mailech – dokud si nepřečtete další statistiku.
Emaily bez řádků předmětu mají v průměru o 8 % vyšší míru otevření než ty s řádky předmětu.
Jsou-li řádky předmětu tak důležité, proč je jejich absence účinnější?
V tomto článku narušíme některé zažité představy týkající se řádků předmětu a probereme, jak můžete z následných řádků předmětu ve studených e-mailových kampaních vytěžit maximum.
5 osvědčených postupů pro následné řádky předmětu e-mailu
Řádky předmětu nejsou tak důležité, jak si lidé myslí. Skutečnost, že jejich absence je účinnější, ukazuje, jak špatně je marketéři používají.
Velký počet příjemců skutečně otevírá e-maily na základě předmětu, ale to neznamená, že musíte komplikovat předměty studených e-mailů. Statisticky nemají řádky předmětu velký vliv na míru otevření, pokud nejsou spamové. Přesto vám přinášíme několik tipů, jak napsat dobrý předmět.
Udržujte ho jednoduchý a srozumitelný
Většina rad, údajů a studií o předmětech se týká tradičního e-mailového marketingu B2C. Tradiční marketingová moudrost říká, že musíte vyniknout, vyvolat FOMO a použít chytlavé fráze, abyste upoutali pozornost příjemce.
Kampaň studených e-mailů probíhá na jiné dynamice a tyto zásady zde nemůžete uplatnit.
Představte si, že vám kamarádka pošle e-mail, ve kterém vás informuje o 45minutovém cvičení jógy. Nepřipadalo by vám neobvyklé, kdybyste v její e-mailové pozvánce viděli tento předmět: „Proměnila jsem svou mysl, tělo i duši. Můžete to udělat také. Zdarma!“? Pravděpodobně byste ho ani neotevřeli, pokud by e-mail nebyl od vašeho přítele.
Předměty pro studené e-mailové kampaně fungují ne proto, že by vyčnívaly, ale proto, že jsou konverzační, přirozené a relativní.
Soustřeďte se na správné metriky
Pokud své potenciální zákazníky přimějete k otevření e-mailu, čeho tím dosáhnete? Za vysokou míru otevření, která nevede k prodeji, žádné hnědé body nezískáte.
Diskuze o studených e-mailech se soustředí na míru otevření a odezvy, což může být zavádějící. Je snadné dosáhnout vyšší míry otevření pomocí klamání a vysoké míry odezvy spočívající v negativních odpovědích.
To neznamená, že tyto metriky jsou k ničemu. Nízká míra otevření naznačuje nízkou doručitelnost, nedostatečně účinné předmětové linky nebo obojí. Pokud míra odpovědí klesá, může jít o problémy s e-mailovou zprávou.
Keep It Short
Krátké předměty umožňují příjemcům zobrazit předmět kompletně na všech zařízeních. Trendy ukazují, že více než polovina příjemců e-mailů otevírá e-maily nejprve na mobilních zařízeních.
Některé studie naznačují, že nejlepší výsledky přinášejí řádky předmětu, které mají čtyři nebo méně slov, zatímco některé tvrdí, že zlatý střed je mezi 6 a 10 slovy. Doporučujeme testovat délky předmětů kratší než 50 znaků a vybrat ty, které fungují nejlépe.
Nebo, jak bylo zmíněno v našem rozhovoru s Peepem Lajem, ideálně použijte jedno slovo, celé s malými písmeny a případně s pravopisnou chybou 
Přidejte osobní přístup
Personalizované předměty dávají vašim potenciálním zákazníkům pocit, že jste e-mail vytvořili právě pro ně. Je pak pravděpodobnější, že e-mail otevřou a zprávu si přečtou s pozitivním naladěním. V předmětu můžete použít buď jméno příjemce, nebo jméno jeho společnosti.
Jste-li ochotni vynaložit větší úsilí, najděte a zmiňte se o nějakých společných známostech. Váš potenciální zákazník může být vaším spolužákem, absolventem, profesionálem ve stejném oboru, žije ve stejné oblasti vašeho města nebo je fanouškem stejné folkové skupiny.
Testujte své předmětové řádky
Co funguje u někoho jiného, nemusí fungovat u vás a ve vaší nice. Když se vykašlete na konvenční moudrost, pokus a omyl je nejlepší způsob, jak se posunout vpřed. I když váš současný předmět sledování funguje dobře, neznamená to, že nemůže být lepší. Jediný způsob, jak to zjistit, je testování.
Tady je návod, jak můžete efektivně otestovat předmět následné e-mailové kampaně:
- Vytvořte si seznam vhodných předmětů studených e-mailů.
- Rozdělte svou studenou e-mailovou následnou kampaň na více částí, z nichž každá bude mít jiný předmět, přičemž vše ostatní zůstane konstantní.
- Dejte do každé kampaně alespoň 100 potenciálních zákazníků. Pokud vložíte méně potenciálních zákazníků, nebude vzorek dostatečně velký pro získání přesvědčivého výsledku.
- Spusťte kampaně a změřte výsledky.
- Vyberte předměty, které přinášejí nejlepší výsledky. Ujistěte se, že při vyhodnocování výsledků berete v úvahu také míru konverze, odezvy, odhlášení a prokliků spolu s mírou otevření.
- Zopakujte výše uvedené kroky s novými nápady na předmět.
Ale jak již bylo zmíněno, nebuďte posedlí předměty. Prostě se vyhněte spamům.
Obvyklé chyby při zasílání následných e-mailů, kterým je třeba se vyhnout
Je obtížné navázat další kontakt, zejména poté, co vaši potenciální zákazníci ignorují váš první pokus o navázání kontaktu. Sestavili jsme seznam nejčastějších chyb při následných kontrolách, abyste mohli své následné e-maily udělat ještě lepší než ten první.
- Následujete příliš často: Pokud budete navazovat každý den, budete působit zoufale. Vaše e-maily budou častěji odesílány do složky nevyžádané pošty. Rozptylte následné e-maily alespoň o tři dny.
- Následujete příliš pozdě: Pokud trvá příliš dlouho, než navážete na svůj první prodejní e-mail, vaši potenciální zákazníci na vás snadno zapomenou. Osvědčené postupy následné kontroly doporučují oslovit vaše potenciální zákazníky do týdne.
- Navazujete po odpovědi „Ne“:
- Doporučujeme, abyste se svým potenciálním zákazníkům ozvali do týdne: Několik prodejců je instruováno, aby do určité míry pokračovali v naléhání i poté, co potenciální zákazník nemá zájem. Je to nejen neetické, ale také to ovlivňuje vaši doručitelnost, protože často obdržíte vyšší skóre spamu.
- Nepřizpůsobujete svou následnou e-mailovou zprávu: Nemusíte psát samostatné e-maily pro každého potenciálního zákazníka. Pokud však strávíte pár minut na jejich profilech na síti LinkedIn nebo na sociálních médiích jejich společnosti, můžete do kopie e-mailu přidat personalizovanou větu. Z průzkumu společnosti Econsultancy vyplynulo, že téměř tři čtvrtiny marketérů tvrdí, že personalizované e-maily vedou k vyšší míře zapojení. To výrazně zvyšuje vaši angažovanost.
Příklady předmětů následných e-mailů
Níže uvádíme několik nápadů, které můžete zahrnout do předmětů svých následných studených e-mailů, demonstrovaných efektivními šablonami následných e-mailů:
Otázky
Otázky jsou volné konce. Podněcují zvědavost příjemce a vyzývají ho k otevření e-mailu.
- Otázka
- Rychlá otázka
- Rychlá otázka, {{prospect.first_name}}
- Další otázka, {{prospect.jméno}}
- Co si myslíte?
- 15 minut vašeho času?
- Můžeme si zítra promluvit?
- Máte stále zájem?
- Můžeme si popovídat o ?
- {{{jméno_společnosti}}? +
Pozdravy
Lidé rádi slyší dobré věci o nich a jejich práci. Pokud opravdu věříte něčemu dobrému o svém potenciálním zákazníkovi nebo jeho společnosti, můžete připojit kompliment. Ujistěte se, že váš kompliment je upřímný. Vaši potenciální zákazníci snadno poznají, jestli používáte lichotky k prodeji svého produktu nebo služby.
- Líbí se vám v
- Rádi vyzkoušíte
- Rádi vás vidíme/potkáváme/posloucháme/hovoříme na
Hodnota
Nabízení hodnoty vašim potenciálním zákazníkům je způsob, jak jim sdělit, že jim chcete pomoci. Pokud se vaše hodnota pokusí vyřešit jejich bolestivé body, pravděpodobně otevřou váš e-mail.
- {{prospect.first_name}}, chcete nějaké nápady na
- Mám pro vás pár nápadů, {{prospect.first_name}}
- Bezplatná taktika, která pomůže {{prospect.first_name}} získat výsledky
- Chcete diskutovat?
Indistinkce
Studené předměty e-mailů, které nejsou popisné, mohou přinést vynikající výsledky. Jde o to, abyste v předmětech následných e-mailů uváděli jen málo nebo žádné informace.
Pokud například v předmětu e-mailu uvedete pouze jméno potenciálního zákazníka nebo jeho společnosti, bude vědět, že jde o něj. Nevědí však, čeho se to týká. Provokuje je to k otevření e-mailu.
Nejlepší na tom, že je vágní, je to, že se můžete vyhnout click-baitu nebo prodejním frázím. Méně informací znamená menší šanci na chybu.
- Odstraňte předmět
- Používejte emotikony pro vyjádření emocí
- {{prospect.jméno}}
- {{jméno_společnosti}}
Humor, vtip a kreativita
Zaměstnaní profesionálové v oboru dostávají každý týden stovky e-mailů od obchodníků, jako jste vy. Proč by si měli vybrat právě vás a ne ostatní?“
Používání humoru, vtipu a kreativity v kampaních studených e-mailů slouží dvěma účelům:
Vtipný předmět si rozumí s kampaní studených e-mailů s humornou tématikou. Upozornění: Humor a kreativita jsou velmi subjektivní a jako takové mají mnohem větší šanci, že budou označeny jako spam, takže je používejte podle svého uvážení (nebo později v kampani, abyste získali odpověď).
- pokus o kejklířství #X
- Nenuťte mě tam chodit…
- Zjevný clickbait (alespoň dostanou, co očekávali)
- u ok?
- nejzdvořilejší nevyžádaný vzkaz, jaký dnes dostanete
- Otevírací pokus o gambit #
- drzost tohoto e-mailu
Úvod
Málo věcí se dá pokazit jednoduchým úvodem. Pokud jste se však nepředstavili v prvním e-mailu, můžete to udělat v některém z následných e-mailů.
- Zdravím vás ještě jednou z {vaše jméno / vaše společnost}
- -> {{společnost.name}}
- -> {{prospect.first_name}}
Vzájemné vazby
Oslovení společných vazeb může vaše studené e-maily trochu zahřát a může výrazně zvýšit počet otevření a odpovědí. Potenciální zákazníci mají pocit, že je oslovujete na základě referencí, a ne z náhodného seznamu.
- Setkáme se na adrese
- Zakladatel technologie zakladateli technologie
Automatizujte své následné e-maily
Pomocí správné automatizace můžete nastavit spouštěcí body, které odešlou různé následné sekvence za různé akce uživatele v předchozím e-mailu. Ve výchozím nastavení se následné akce zastaví, když příjemce odpoví nebo se odhlásí z odběru.
Odesílání jednotlivých e-mailů, následné akce, personalizace a testování nejlepších předmětů e-mailů může být zdlouhavý a časově náročný proces.
Naštěstí vám přijdou na pomoc platformy pro zasílání studených e-mailů, jako je QuickMail, které většinu opakujících se úkolů automatizují. Kromě automatizace tyto nástroje umožňují správu potenciálních zákazníků a optimalizaci kampaní prostřednictvím flexibilního objemu odesílání, frekvence e-mailů, doby odesílání a mezer mezi následnými e-maily.
.