7 způsobů, jak se značky mohou spojit se zprávami na sociálních médiích

Pokud jste omezili svou účast na sociálních médiích pouze na propagační obsah, uniká vám smysl. Ve své podstatě není nic špatného na tom, když sociální média používáte jako místo pro sdílení oznámení o nových produktech, nadcházejících prodejích a speciálních nabídkách nebo pro zvýšení vlažných prodejů. Ve skutečnosti je dělání těchto věcí dobrý nápad.

Jde jen o to, že vaše největší příležitosti na kanálech sociálních médií není propagace. Je to budování značky a nejlepší způsob, jak zlepšit budování značky, je oslovit publikum svými jedinečnými sděleními. Nezapomeňte, že spotřebitele nezajímají jen vaše výrobky a ceny. Chtějí se spojit se značkami, které odrážejí jejich hodnoty.

Nechte své publikum nahlédnout do zákulisí

Vaše hodnoty a poslání lze nejlépe vidět v každodenní činnosti. Pozvěte zákazníky dovnitř natáčením videí ze zákulisí. Umožněte jim seznámit se s lidmi, kteří vyrábějí vaše produkty a řídí dění v zákulisí. Nadšení, entuziasmus a profesionalita, které se odrážejí na vašem pracovišti, mohou být nakažlivé. Zvláště když zákazníci uvidí, že vaše značka a provoz jsou ve vzájemném souladu.

Dosáhnete tím ještě něčeho dalšího. Lidé se rádi cítí jako zasvěcení a jako by byli v obraze. Mají pak pocit, že jsou součástí něčeho exkluzivního. Obsah ze zákulisí lidem tyto pocity dodává.

Zvýrazněte lidi a kauzy, kterým věříte

Je vaše firma aktivní ve společenských záležitostech? Pokud ano, dejte svému publiku vědět o kauzách, které podporujete a které oni podporují tím, že zaštiťují váš podnik. I když do svého obchodního modelu nezahrnujete dobročinnost, můžete najít příčiny, které odrážejí vaše poslání, a signalizovat je na svých stránkách v sociálních médiích.

Nezapomínejte na inspirativní lidi. Překonal někdo z vašeho týmu vážnou nemoc, uběhl maraton nebo dosáhl jiného úžasného výkonu? A co třeba někdo z vaší komunity. Podělte se o jejich příběh na sociálních sítích.

Přesné humorné dojemné nebo inspirativní příspěvky, které odrážejí vaši značku

Najít trendové příběhy a videa, které působí emotivně, je poměrně snadné. Ve skutečnosti byste pravděpodobně mohli právě teď zamířit do svého kanálu na Facebooku a najít alespoň jeden příspěvek, který do této kategorie spadá. Výzvou je najít ten správný obsah, který budete kurátorovat.

Sdílení jen tak nějakého virálního příspěvku nebo videa vám možná přinese sdílení a trochu zvýší návštěvnost, ale nepomůže vám to s vaším sdělením. Klíčem je najít obsah, který rezonuje a reprezentuje vaše hodnoty. Místo toho, abyste si říkali „hele, tenhle příspěvek se bude líbit spoustě lidí“, myslete na to, že „lidé, kterým se tento příspěvek líbí, sdílejí hodnoty, které reprezentuje moje značka.“

Představovací videa zástupců společnosti

Proč nepřevést koncept stránky „O nás“ na další úroveň. Natočte úvodní videa lidí, kteří reprezentují vaši společnost a kteří se zasloužili o rozjezd vaší činnosti. Lidé budou cítit mnohem silnější spojení a budou kupovat vaše sdělení, pokud si vaši značku spojí s lidmi, o kterých věří, že jsou upřímní a důvěryhodní. Seznamovací obsah by měl být pro značky velmi důležitý jako součást marketingové strategie, která se zaměřuje na vztahy se zákazníky.

Vizuální obsah využijte k navázání emočního spojení

Důvěra je klíčovým prvkem při vytváření spojení se zákazníky. Je prokázáno, že vizuální obsah vyvolává pocity důvěry. Vyvolává také emoce. Zařaďte proto do svých příspěvků na sociálních sítích obrázky, videa a další vizuální prvky.

Chcete-li skutečně navázat spojení a dodat svým sdělením působivost, sdílejte hodně fotografií s členy svého týmu. Nezapomeňte, že usměvavé fotografie žen zvláště dobře zvyšují důvěru.

Pokládejte otázky a zjišťujte názory

Možná vám pomůže představit si marketing na sociálních sítích jako online seznamku. Potenciálním protějškům o sobě můžete říct vše. Můžete vysílat, co máte a nemáte rádi, jaké jsou vaše postoje ke společenským otázkám, a dokonce se podělit o své budoucí cíle. Nakonec, abyste s někým navázali vztah, musí proběhnout konverzace.

Na sociálních sítích musíte vytvořit prostor, aby k těmto konverzacím mohlo dojít. Způsob, jak toho dosáhnout, je klást otevřené otázky a vyzývat své sledující, aby se podělili o své myšlenky. Když tak učiní, zapojte je. Když se zapojíte do konverzací, místo abyste pouze zveřejňovali obsah, pomůžete navázat a posílit vztahy se zákazníky.

Soustřeďte se na přesnost a konzistenci

Nejlepším způsobem, jak docílit toho, aby se vaše sdělení spojila s vašimi sledujícími, je jednoduše pravidelně se objevovat s dobrým obsahem. Pokud obsah kurátorujete, získávejte ho z renomovaných webů a ujistěte se, že hodnoty vašich zdrojů jsou blízké těm vašim. Nezapomínejte, že když sdílíte obsah, neschvalujete jen konkrétní dílo, ale také jeho zdroj.

Pokud jde o obsah, který vytváříte, měl by být relevantní, přesný a měl by se zaměřovat na uspokojování potřeb vašeho publika. Pokud se stanete známým zdrojem kvalitních informací, které pomáhají lidem řešit jejich problémy, nebudete mít problém se svým sdělením.

Závěr

Soustředěním se na sdělení namísto propagace budujete důvěru, etablujete svou značku a své zaměstnance jako myšlenkové lídry a vytváříte důvěryhodnost. K tomu je třeba vytvářet a sdílet obsah, který odráží vaše hodnoty, umožňuje lidem poznat vaše lidi a váš příběh a který má vysokou kvalitu a vizuální prvky. A konečně, klíčová je konzistence.

Pokud se vám tento příspěvek líbil, podívejte se na našeho Průvodce pro malé podniky sociálními médii.

Kerry Creaswood je vášnivý spisovatel a blogger. Mezi témata jejího zájmu patří SEO, marketing a sociální média. Chcete-li se o Kerry dozvědět více – podívejte se na její Twitter