Na blogu Buffer bylo napsáno mnoho o strategii sociálních médií.
Jen za poslední měsíc jsme se věnovali (velmi podrobně) všemu od marketingu na Facebook Messengeru a správy více účtů na sociálních sítích až po tvorbu pozoruhodného obsahu a vzestup mikroinfluencerů.
Jediná věc, která se ve všech těch detailech často opomíjí, je obecnější přístup k sociálním médiím pro firmy a podnikatele.
Na co by měly firmy myslet? Jaké jsou dlouhodobé trendy, do kterých mohou podniky s klidem investovat? Co tvoří skutečně dobrý obsah pro sociální média?
Jak poslouchat: iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS
V 65. epizodě pořadu The Science of Social Media se moderátoři Brian Peters a Hailley Griffis věnují úspěšným sociálním médiím pro firmy a podnikatele. Po rozhovorech se stovkami podniků jsme je zredukovali na osm superdůležitých tipů pro sociální média, které by firmy a podnikatelé měli zvážit na své cestě k úspěchu na sociálních sítích.
Ponořme se do toho!
8 tipů pro rychlé zvládnutí sociálních médií pro firmy a podnikatele
Přijměte závazek k sociálním médiím
První věc, kterou mohou firmy a podnikatelé udělat pro dosažení úspěchu, je přijmout závazek k sociálním médiím.
Stejně jako každá jiná forma marketingu mohou být sociální média pro firmy skutečnou výzvou. Je těžké pěstovat publikum, vytvářet skvělý obsah a zvyšovat angažovanost. Až příliš často se setkáváme s tím, že značky se sociálních médií vzdávají již po několika měsících.
Zjistili jsme, že trvá osm měsíců až jeden rok, než se na sociální sítě opravdu dostanete. Nejen, abyste rozjeli konzistentní tok obsahu, ale také abyste zjistili, s čím vaše publikum rezonuje a s čím ne.
Vše začíná plánováním. Vytvořte si strategii sociálních médií a sepište si ji, abyste měli svou firmu zodpovědnou. Vaše strategie by měla obsahovat základní prohlášení o poslání společnosti, plán obsahu a cíle. A hlavně silné prohlášení o tom, „proč“ by vás lidé měli sledovat na sociálních médiích, jaký druh obsahu plánujete vytvářet a zveřejňovat a čeho chcete dosáhnout.
První věc, kterou mohou podniky udělat pro dosažení úspěchu, je zavázat se k sociálním médiím.
Klikněte na Tweet
Předveďte svou osobnost
Druhou radou pro firmy a podnikatele v oblasti sociálních médií je být na sociálních médiích vždy (autenticky) sami sebou.
Přemýšlejte chvíli o značkách, které sledujete na sociálních médiích….. Čím jsou výjimečné? Co vás nutí je sledovat?
Je pravděpodobné, že na obsahu, který zveřejňují, nebo na způsobu, jakým ho zveřejňují, je něco zvláštního. Hádáme, že mají osobnost a nejsou to jen roboti značky, kteří tlačí obsah.
Vytvoření skvělé prezentace na sociálních sítích není jen o tom, abyste publiku ukázali hodnotu svého produktu nebo služby. Je to o spojení a zážitcích. Nejlepší značky sdílejí se svými fanoušky společný pohled na věc.
Jedním z našich oblíbených příkladů této myšlenky v praxi je slovník Merriam Webster. Jsou slovníkem a na sociálních sítích zaznamenávají obrovský úspěch.
Úspěch na sociálních sítích není o předvádění vašeho produktu. Je to o spojení a zážitcích.
Klikněte na Tweet
Poslouchejte zákazníkům, nikoliv propagujte
Tip č. 3 spočívá v tom, že skvělé programy na sociálních médiích jsou postaveny na naslouchání zákazníkům, nikoliv na jejich propagování.
Rádi o tom přemýšlíme tak, že sociální média nabízejí neuvěřitelnou, otevřenou platformu, kterou mohou firmy využít ke komunikaci a spolupráci se zákazníky. Proto doporučujeme je takto používat!
Sociální média se stávají platformou pro služby zákazníkům a lidé to začínají očekávat. Záludnost spočívá v tom, že čím lépe budete na sociálních sítích pracovat, tím větší zapojení získáte a následně i více komentářů. Připravte se tedy na příliv lásky od svých fanoušků!“
Druhou stranou je, že vaši zákazníci jsou nejlepším zdrojem inspirace pro obsah. Spousta firem sedí na nekonečném zlatém dole nápadů na obsah, stačí se podívat na jejich často kladené otázky nebo na to, na co se lidé ptají na sociálních sítích. Pokud se zaseknete na tom, co zveřejnit, hledejte nápady nejprve u svých zákazníků, než u čehokoli jiného.
Můžete také naslouchat zákazníkům konkurence, jakkoli to zní legračně. Nástroje jako Twitter Lists, BuzzSumo, Facebook Pages to Watch, Google Keyword Planner a YouTube jsou skvělým místem, kde zjistíte, co ve vašem oboru funguje.
Skvělé programy sociálních médií jsou postaveny na naslouchání zákazníkům, nikoli na jejich propagaci.
Click To Tweet
Soustřeďte své úsilí na vybrané sítě
Sítě sociálních médií jsou jako nové lesklé předměty. Chceme být hned všude a vyzkoušet všechno, protože jsme si jisti, že právě tato síť bude ta pravá pro nás. Faktem ale je, že jsme všichni napjatí na zdroje. Takže pokud se snažíte zaměřit na spoustu sociálních sítí, pak si připravujete dlouhou cestu.
Zkoušeli jsme to! Jeden čas jsme byli všude. Byli jsme na všech standardních sítích spolu s méně známými sítěmi jako Anchor, Beme, Tumblr a Whale. Zjistili jsme, že jsme dosahovali průměrných výsledků napříč všemi sítěmi. Nemluvě o tom, že zveřejňování obsahu na jednotlivých platformách trvalo celé dny. Nebylo to udržitelné.
Může se zdát, že je to kontraintuitivní, ale soustředit veškeré úsilí na dvě až tři platformy, které vám přinesou nejlepší návratnost investic. Vytváření obsahu jedinečného pro každou platformu je rozhodující.
Řekněme například, že napíšeme příspěvek na blog o marketingu na sociálních sítích. Psaní textu, který přiláká pozornost a kliknutí na LinkedIn, se výrazně liší od toho, co funguje na Facebooku, který se dramaticky liší od toho, co funguje na Instagramu, Snapchatu nebo Twitteru.
Je to zaměření podobné posedlosti na konkrétní platformu, které vám umožní zdokonalit se v úspěšných taktikách.
Sítě sociálních médií jsou jako nové lesklé předměty. Firmy chtějí být všude najednou!
Klikněte na Tweet
Pamatujte, že úspěch následuje vášeň
Naším posledním tipem na „strategickou“ stránku sociálních médií pro firmy a podnikatele je pamatovat, že vášeň pomáhá vytvářet skutečně skvělý a zapamatovatelný obsah.
Úspěch na sociálních médiích je dlouhá cesta. Jak jsme již zmínili, trvalo nám minimálně osm měsíců tvrdé práce, než jsme se dostali do bodu, kdy jsme měli z našeho sociálního programu dobrý pocit.
Představte si, že těch osm měsíců bylo vyplněno zveřejňováním obsahu, na kterém nám nezáleželo!“
Jediný způsob, jak zajistit dlouhodobé odhodlání a to, aby se sociální média nestala přítěží, je následovat svou vášeň. Na sociálních médiích je příjemné to, že váš obsah nemusí přímo souviset s vaší značkou nebo oborem. To znamená, že to nemusí být to, co dělají všichni ostatní.
Navrhujeme, abyste si jako majitelé firem vybrali téma, které mají rádi a pro které jsou opravdu zapálení.
Úspěch následuje vášeň na sociálních médiích. Zveřejňujte obsah, který vás baví, abyste se vyhnuli vyhoření.
Klikněte na Tweet
Experimentujte s videomarketingem
Nápady na obsah:
Videomarketing je v současné době jedním z nejdiskutovanějších témat v sociálních médiích, a proto bychom se s vámi rádi podělili o několik strategií, které můžete použít k vytvoření úžasného videoobsahu.
Mnoho marketérů nám říká, že bojují s tím, „o čem“ vytvořit video. Nejlepší řešení, které pro vás máme, pokud jde o to „co“, je začít tím, co funguje. Seřaďte obsah svého blogu podle největší návštěvnosti a vytvářejte videa na tato témata.
Podle toho zjistěte pomocí aplikace Facebook Pages to Watch, jaké druhy videí vytváří vaše konkurence, a na základě toho generujte nápady na témata. Využijte své zákazníky jako zdroje. Podívejte se mimo svůj konkrétní obor na své oblíbené značky. Klíčem je začít s tím, co funguje, a získat jistotu.
Nejlepší postupy:
Pokud jde o nejlepší postupy v oblasti videí, existují některé vědecké faktory, které lidi spíše ovlivňují. Jedním z nich je délka videa. Například na Facebooku jsou nejzajímavější videa v délce 60-90 sekund. Druhá nejvyšší jsou mezi 30-60 sekundami. Totéž platí i pro Twitter. Videa proto udržujte krátká a výstižná. To nejlepší si nechte na první místo, chcete-li.
Pokud budete ve videu představovat osobu (nebo skupinu osob), budete potřebovat dobrý lavalier mikrofon, přirozené světlo z okna a stativ. Zvuk, osvětlení a stabilita kamery jsou pro vytvoření kvalitního videa klíčové.
Pokud jsou vaším stylem spíše animovaná nebo pouze textová videa (kterým se v Bufferu hodně věnujeme), budete potřebovat pouze skvělý zdroj stock videa, kvalitní hudbu na pozadí a editor videa. Moje dva povinné weby pro stock videa jsou Pexels a Videvo a Animoto je náš video editor.
Nikdy nebyla lepší doba začít s videem než právě teď na sociálních sítích.
Klikněte na Tweet
Využijte svůj obsah na maximum
Jedním z klíčových aspektů mistrovství v marketingu na sociálních sítích je vytěžit ze svého obsahu maximum.
Firmy a podnikatelé mají tolik věcí najednou, že mohou snadno zapomenout, že pro úspěch není vždy nutné neustále posílat zcela nový obsah.
Z toho, co jsme viděli ve službě Buffer, vyplývá, že čím více dokážete svůj obsah různými způsoby přepracovat a dodat mu svěžest, tím méně obsahu budete muset ve skutečnosti vydávat a tím větší úspěch budete mít.
Zkoušejte vytvářet v celém příspěvku grafiku, kterou lze sdílet a kterou mohou lidé použít na Twitteru, Facebooku nebo LinkedIn. Můžete také vytvořit sérii příběhů na Instagramu, které vám pomohou příspěvek propagovat. Nebo můžete zkusit vytvořit krátké video pro Facebook, které příspěvek shrne (nebo dokonce podrobnější video na YouTube!)
Každý obsah, který vytvoříte, by měl mít alespoň 2-3 další části sdíleného obsahu, které ho budou doprovázet. Tímto způsobem, pokud odkaz nebude mít odezvu, pak by video mohlo. Nebo pokud video neuspěje, možná z něj budou dobré Instagram Stories.
Každý obsah, který vytvoříte, by měl mít alespoň 2-3 sdílené prostředky pro sociální média.
Klikněte na Tweet
Zvýšení organického obsahu pro cílené publikum
Na sociálních médiích pro firmy je skvělé to, že nemusíte být odborník, abyste zaznamenali úspěch s reklamou.
Pokud nemáte tým, který by se staral o reklamu na sociálních sítích, nebo nejste schopni investovat spoustu času do provádění experimentů, mohli byste nakonec vyhodit spoustu peněz za placenou reklamu.
Radi o tom přemýšlíme tak, že organické publikování na sociálních sítích (tradiční publikování) je dokonalým testovacím prostředím pro placenou reklamu a posílené příspěvky. Jinými slovy, pomocí organického dosahu určujete, do kterých příspěvků byste měli vložit peníze.
Nejlepší na tom je, že v rámci mnoha správců reklamy na sociálních platformách můžete cílit na konkrétní uživatele.
Řekněme, že vaším cílem je například návštěvnost vašeho webu a vy jste identifikovali nejúspěšnější příspěvek.
Můžete si vytvořit publikum, kterému se tento příspěvek bude s největší pravděpodobností také líbit. To může být Lookalike Audience, které je podobné návštěvníkům vašeho webu. Nebo to může být publikum, které projevilo zájem o vaši konkurenci. Může to být také publikum založené na demografických údajích, jako je lokalita, věk nebo typ mobilního zařízení.
Pak můžete vyloučit návštěvnost svých webových stránek, abyste eliminovali lidi, kteří již znají vaši značku.
Nemusíte být odborníkem, abyste zaznamenali úspěch s reklamou v sociálních médiích.
Klikněte na Tweet
Další podcastové epizody, které doporučujeme
- Vytváření skutečně pozoruhodného marketingového obsahu a obsahu pro sociální média, který vydrží – Ryan Holiday
- 5 vzrušujících trendů v sociálních médiích a marketingu, které je třeba znát v roce 2017 – Noah Kagan
- Znalostí k prodeji: Paul Jarvis
- 5 klíčových prvků dokonalé reklamy na Facebooku – Molly Pittman
- Strategie sociálních médií pro malé podniky: Marie Forleo
Jak nás pozdravit
Všichni vás rádi pozdravíme na sociálních sítích – zejména na Twitteru!
- Hailley na Twitteru
- Brian na Twitteru
Děkujeme, že posloucháte! Neváhejte se spojit s naším týmem Buffer na Twitteru, Buffer na Facebooku, naší podcastové stránce nebo pomocí hashtagu #bufferpodcast.
Líbí se vám pořad? Bude pro nás znamenat hodně, když nám dáte hodnocení a recenzi v iTunes!
–
O pořadu
The Science of Social Media je vaše týdenní pískoviště pro příběhy, postřehy, experimenty a inspiraci v oblasti sociálních médií. Každé pondělí (a někdy i častěji) sdílíme nejmodernější marketingové strategie sociálních médií od značek a influencerů z každého odvětví. Pokud jste členem týmu sociálních médií, majitelem firmy, marketérem nebo někým, kdo se prostě jen zajímá o marketing sociálních médií, určitě v každé epizodě najdete něco užitečného. Doufáme, že se připojíte k našim více než 10 000 týdenním posluchačům iTunes a díky tomu rozproudíte své kanály sociálních médií!
The Science of Social Media je hrdě vytvořen týmem Buffer. Neváhejte se na nás obrátit s jakýmikoliv myšlenkami, nápady nebo zpětnou vazbou.