:
PŘÍZNAKY:
(a) Stres:
Podrážděnost, nespavost, nadužívání alkoholu a jídla. Fyzické změny včetně zrychleného dýchání a srdečního tepu, napjaté svaly. Dlouhodobý stres může způsobit svalové záškuby, kožní problémy, plešatost a sexuální problémy, např. impotenci.
(b) Úzkost:
Nadměrné obavy, podrážděnost, hněv, nervozita a také neschopnost soustředit se nebo spát. Fyzické změny zahrnují bušení srdce, bolest na hrudi a závratě.
ADVERTISEMENTY:
(c) Deprese:
Pocit smutku, beznaděje, viny a bezcennosti, ztráta zájmu o činnosti, změna chuti k jídlu nebo hmotnosti, potíže se soustředěním a sebevražedné myšlenky. Souvislost mezi stresem a konkrétními fyziologickými příznaky není jasná. Podle časopisu Academy of Management Journal existuje jen málo konzistentních vztahů, pokud vůbec nějaké. Poměrně významná je však skutečnost, že fyziologické příznaky mají nejmenší přímý vztah ke studentům lidského chování. Naším zájmem je chování a postoje. Proto jsou pro nás důležitější jiné dvě kategorie příznaků.
2. Psychologické příznaky:
Přestože byla věnována značná pozornost vztahu mezi stresem a fyziologickými příznaky, zejména v lékařské komunitě, nebyla věnována taková pozornost vlivu stresu na duševní zdraví. Psychické problémy vyplývající ze stresu jsou však velmi důležité pro každodenní výkon práce.
DOPADY:
Psychologické dopady stresu mohou být:
(i) Stres může způsobit nespokojenost. Stres související s prací může způsobit nespokojenost v zaměstnání. Nespokojenost s prací „je nejjednodušším a nejpsychologičtějším aspektem stresu“.
(ii) Vysokou úroveň stresu může doprovázet hněv, úzkost, deprese, nervozita, podrážděnost, napětí a nuda. Jedna studie zjistila, že stres má nejsilnější vliv na agresivní jednání, jako je sabotáž, interpersonální agrese, nepřátelství a stížnosti.
(iii) Psychické problémy způsobené stresem mohou vést ke špatnému pracovnímu výkonu, sníženému sebevědomí, odporu k dohledu, neschopnosti soustředit se, rozhodovat se a nespokojenosti s prací.
ADVERTISEMENTY:
(iv) Výzkumy ukazují, že pokud jsou lidé zařazeni na pracovní místa, která kladou vícenásobné a protichůdné požadavky nebo v nichž nejsou jasně vymezeny povinnosti, pravomoci a odpovědnosti jednotlivce, zvyšuje se stres i nespokojenost.
(v) Čím menší kontrolu mají lidé nad tempem své práce, tím větší je stres a nespokojenost.
(vi) Některé důkazy naznačují, že pracovní místa, která poskytují nízkou úroveň rozmanitosti, významu, autonomie, zpětné vazby a identity, vytvářejí stres a snižují spokojenost a zapojení do práce.
3. Symptomy chování:
PŘÍZNAKY:
Jakékoli chování, které naznačuje, že se nechováte jako obvykle, může být známkou nepříznivé reakce na stres.
Přímé chování, které může doprovázet vysokou úroveň stresu, zahrnuje:
(i) Nedostatek jídla nebo přejídání
(ii) Nespavost
ADVERTISEMENTY:
(iii) Zvýšené kouření a pití
(iv) Zneužívání drog
(v) Kývání během schůzek nebo společenských setkání
(vi) Ztráta paměti smyslu pro humor
(vii) Napjaté a trhavé pohyby
(viii) Nervózní nebo podrážděné reakce na každodenní zvuky
ADVERTISEMENTY:
(ix) Absence a fluktuace
(x) Snížení produktivity
Stálé chování a suché pocity mimo charakter jsou vážným varováním, že ztrácíme schopnost zvládat napětí. Neschopnost cítit nebo vyjadřovat jakékoli emoce či pocit bytí naznačuje ztrátu kontaktu s naším okolím a sebou samými. Výše uvedené ukazatele nám mohou pomoci při překonávání napětí v našem každodenním životě. Stejně jako psychické problémy vyplývající ze stresu, ani problémy v chování často nejsou spolupracovníky nebo nadřízenými připisovány stresu a vzbuzují jen málo pochopení.
B. Důsledky pro rodinu:
Stres, který jedinci řeší dysfunkčními způsoby, jako je uchylování se k pití nebo abstinenčnímu chování, bude mít nepříznivý vliv na jejich rodinný život. Důsledkem bude týrání manželů, zneužívání dětí, odcizení od rodinných příslušníků a dokonce i rozvod.
Stresory, které obecně ovlivňují rodinný život, jsou následující:
(i) V rodinách s dvojí kariérou, kde oba manželé dělají kariéru, je od nich vyžadováno mnoho osobních závazků různého charakteru (v zaměstnání i v rodině). Stres, který tyto páry zažívají, pramení z přetížení rolemi, protože oba partneři musí zvládat svou kariéru a zároveň pomáhat rodině.
ADVERTISEMENTY:
(ii) Další stresy zažívají při zvládání osobních, sociálních a kulturních dilemat spojených se sladěním práce a rodiny, plněním rodičovských povinností, zvládáním konkurence na pracovišti i v rodině a zapojením do širší rodiny.
C. Důsledky pro organizace:
Důsledky stresu zaměstnanců pro organizace jsou rozmanité.
Mezi ně patří např:
(i) Nízká výkonnost a produktivita.
(ii) Vysoká míra absencí a fluktuace.
(iii) Ztráta zákazníků v důsledku špatného přístupu pracovníků.
PŘÍČINY:
(iv) Zvýšené odcizení pracovníka od práce.
(v) Destruktivní a agresivní chování vedoucí ke stávkám a sabotážím.
Stres, který zažívají zaměstnanci, kteří zastávají kritické role a jsou odpovědní za veřejnou bezpečnost, může být někdy škodlivý pro blaho voličů, kterým slouží. Například stres, který zažívá pilot letecké společnosti, strojvedoucí vlaku, železniční stráž nebo dispečer letového provozu, může mít za následek ztrátu tolika životů. Náklady na stres zaměstnanců pro organizaci v podobě ušlého zisku, úbytku majetku, špatné image projekce, špatné pověsti a ztráty budoucích obchodů jsou proto obrovské.
.