Jaký je rozdíl mezi prodejem a marketingem?

Prodej a marketing jsou dvě velmi důležité, ale odlišné funkce v rámci podniku nebo organizace.

Zjednodušeně řečeno, marketing zahrnuje vytvoření základů pro prodejní proces. To zahrnuje získávání potenciálních zákazníků a zájemců o vaše podnikání. Na druhé straně prodej zahrnuje uzavírání obchodů.

Je to snadné, ne?

Ne tak rychle.

Naneštěstí v mnoha firmách si tato dvě oddělení často konkurují, místo aby spolupracovala. A pokud mezi nimi chybí komunikace a zpětná vazba, může tím utrpět úspěch společnosti.

V současné době je důležitější než kdy dříve, aby tato dvě oddělení spolupracovala. Ačkoli jsou prodej a marketing odlišné, jsou propojené a mají společný cíl … přilákat potenciální zákazníky a proměnit je v zákazníky.

Když firmy pochopí, že obě funkce jsou pro cestu kupujícího klíčové, a uvědomí si, že vzájemným sladěním mohou neustále zlepšovat strategie a procesy, mohou dosahovat lepších výsledků.

Pokud ve vaší firmě ještě nejsou obě oddělení sladěná, zde je důvod, proč by měla být.

Co je to marketing?“

Marketing informuje lidi o vaší firmě, vzdělává je o tom, jak produkt nebo služba, které nabízíte, splňují jejich potřeby nebo přání.

Marketing přebírá otěže při určování jedinečné prodejní nabídky (Unique Selling Proposition, USP) firmy – v podstatě toho, čím se vaše firma odlišuje od konkurence. Marketing zkoumá cílové skupiny, co tyto skupiny potřebují a jak výrobky nebo služby společnosti tyto potřeby nejlépe naplňují.

V dnešní době je pro většinu podniků největším hybatelem online marketing. Existuje několik různých typů marketingu, které mohou být pro vaši společnost přínosné v závislosti na cílové skupině nebo osobě kupujícího:

• Obsahový marketing, jako jsou blogy, elektronické knihy, bílé knihy a podcasty. Zejména blogy jsou jedním z nejúčinnějších nástrojů, jak přilákat požadované zákazníky a poskytnout jim skutečná řešení nebo vzdělávání v oblastech, které je nejvíce zajímají.

• Optimalizace pro vyhledávače neboli SEO. Tento proces optimalizuje obsah webových stránek, včetně blogů, tak, aby se váš obsah zobrazoval ve výsledcích vyhledávání. To je užitečné zejména tehdy, když se snažíte zaujmout lidi, kteří provedli vyhledávání, jež se týká vámi nabízených služeb.

• Pay-per-click marketing, nazývaný také placené vyhledávání. Jedná se o umístění vaší reklamy tam, kde vaši zákazníci hledají. Příkladem je služba Google AdWords. Pokaždé, když uživatel klikne na reklamu, je vám účtována určitá částka peněz.

• Marketing na sociálních sítích, například Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr a LinkedIn. Zejména reklamy na Facebooku vám mohou pomoci zacílit na ty, kteří mají potřebu (i když ji nemusí rozpoznat) vašeho produktu nebo služby.

• E-mailový marketing, který se zaměřuje na určité segmentované publikum. Existují služby, které vám s tím pomohou, například Constant Contact a iContact.

• Marketing v tisku, například v novinách a časopisech. Několik různých publikací nabízí sponzorské a reklamní příležitosti, které mohou být výhodné, pokud se čtenáři publikace shodují s vaší cílovou skupinou.

Všechny tyto marketingové strategie využívají techniky generování potenciálních zákazníků, aby získaly nové zájemce a nakonec i nové zákazníky.

Složitější marketingové týmy využívají kombinaci výše uvedeného a obvykle segmentují své cílové skupiny, aby zajistily, že správné osoby dostanou správná sdělení. Často využívají reklamu, vztahy s veřejností, digitální nástroje, jako je e-mail a sociální média, a další zdroje k distribuci pečlivě připraveného sdělení ve správný čas a na správném místě, aby co nejlépe vytvořily příležitosti.

Co je prodej?

Když marketing vygeneruje potenciální zákazníky, je za jejich přeměnu na zákazníky obvykle zodpovědný obchodní tým.

Ačkoli je prodej často považován za konverzaci, která pomáhá lidem rozhodnout, zda od vás nakoupí, je toho mnohem více. Zahrnuje všechny činnosti, které jsou nezbytné k prodeji produktu nebo služby vaší společnosti… kontaktování potenciálního zákazníka, zjištění jeho potřeb, stanovení ceny produktů a služeb, příprava nabídek nebo cenových nabídek a další.

Průzkum společnosti Gartner mezi vedoucími pracovníky prodeje v roce 2019 zjistil, že třemi hlavními prioritami prodejních organizací v USA jsou růst počtu účtů, zlepšení efektivity manažerů a posílení aktivit v oblasti potrubí.

Prodejci pracují na budování vztahů osobnějším způsobem „jeden na jednoho“. Jejich strategie spočívají v rozvoji porozumění zákazníkovi a překonávání námitek. Díky svému přímějšímu a osobnějšímu přístupu často slouží jako vynikající vyslanci značky společnosti a zároveň se stávají důvěryhodným partnerem a řešitelem problémů zákazníka.

Jaký je rozdíl mezi prodejem a marketingem?

Mezi prodejem a marketingem existují výrazné rozdíly. Níže uvádíme některé z nich.

	Marketing	Prodej
Cíle	Propagace společnosti, její produkty a/nebo služby Generovat potenciální zákazníky Zaměření je obvykle dlouhodobé pomocí kampaní	Fungovat jako ambasadoři značky společnosti Uzavírat prodeje Zaměření je obvykle krátkodobé.dlouhodobě na dosažení prodejních cílů
Plány	Definice výrobku a/nebo služeb Identifikace a popis cílového zákazníka Cena výrobku a/nebo služby Určit způsob prodeje produktu a/nebo služeb	Vytvořit akční plán prodeje Určit prodejní proces Určit strukturu týmu -. teritoria, atd. Stanovení prodejních cílů
Strategie	Online marketing . Tiskový marketing Emailový marketing Marketing na sociálních sítích Video marketing	Koncepční prodej Prodej hodnotových nabídek Prodej řešení Prodej přínosů Inbound Selling

Proč musí marketing a prodej spolupracovat?

Bez marketingu by se zákazníci a potenciální zákazníci nemuseli s firmou nikdy seznámit. Bez prodeje by společnost nemusela být schopna udržet potřebný tok příjmů, který je nutný k tomu, aby se udržela na trhu.

Potřeba marketingu i prodeje je zřejmá. Dnes je však důležitější než kdy jindy, aby obě složky spolupracovaly.

Proč:

• Zákazníci musí být osloveni správným sdělením, a to ve správný čas a na správném místě. Pokud se nestane jen jedno z toho, váš obsah bude pravděpodobně přehlédnut … nebo v horším případě navždy smazán.

• Soutěžíte s přístupem k informacím. Web umožňuje snadno najít jakékoli informace, které hledáte, včetně hodnocení uživatelů a recenzí produktů. Mnoho zákazníků se rozhoduje o nákupu ještě předtím, než si promluví s dodavatelem. To znamená, že cesta kupujícího probíhá bez vás.

• Firmy, které těsně sladí své prodejní a marketingové týmy a jejich procesy, rostou rychleji. Podle společnosti HubSpot dosahují organizace s dobrým sladěním v průměru 20% růstu tržeb ročně. Těm, které mají špatné sladění, klesly příjmy o 4 %.

Mezi další výhody sladění obou týmů patří lepší komunikace, lepší transparentnost a celkově lepší prostředí pro spolupráci.

Například díky vztahům, které budují se zákazníky, mají prodejní specialisté vynikající pozici pro poskytování užitečné zpětné vazby a informací o zákaznících marketingovému týmu, aby mohli neustále zlepšovat produkty, positioning a porozumění cestě kupujícího.

Více se dozvíte v našem článku Sjednocením prodeje a marketingu k dosažení průlomového úspěchu.

Bottom Line

Ať už si marketing děláte sami, nebo si pro svou firmu najímáte marketingovou agenturu pro malé firmy, je důležité pochopit rozdílné role a důležitost týmové spolupráce prodeje a marketingu.

Záleží na tom budoucnost vaší firmy.

.