Mezi sociálními sítěmi je Facebook nesporným králem. Podle údajů shromážděných společností Media Bistro je na této sociální síti denně zveřejněno neuvěřitelných 3,2 miliardy lajků a komentářů.
Facebook má nyní 1,15 miliardy uživatelů měsíčně, přičemž denně se na něj přihlásí přibližně 699 milionů lidí.
Podívejte se, jak tyto uživatele využít pomocí stránky na Facebooku, která si získá fanoušky a zákazníky.
Jak vytvořit fanouškovskou stránku na Facebooku
Vytvoření fanouškovské stránky na Facebooku je prvním krokem marketingu na Facebooku. Vytvoření fanouškovské stránky na Facebooku je způsob, jak zůstat v kontaktu se svými zákazníky. Využijte tento kanál k budování své značky a získejte možnost rychle reagovat na komentáře, zpětnou vazbu a dotazy zákazníků.
Tady je přehled funkcí (se svolením: Facebook Pages). Po dokončení by vaše stránka fanoušků na Facebooku měla vypadat takto:
Vaše stránka fanoušků na Facebooku by měla být dynamickým a interaktivním digitálním centrem vaší značky. Zde je návod, jak začít.
Krok 1: Vyberte si kategorii a název stránky
Výběr správné kategorie a názvu stránky pomůže vašim fanouškům, zákazníkům a potenciálním zákazníkům snadno vás najít. Umožní také těm, kteří o vás nevědí, okamžitě zjistit, kdo jste a co děláte. Výběr správné kategorie a názvu stránky také pomáhá při SEO (optimalizaci pro vyhledávače) a umožňuje dodatečnou viditelnost a návštěvnost z vyhledávačů.
Tady je šest typů fanouškovských stránek, ze kterých si můžete na Facebooku vybrat:
- Místní firma nebo místo
- Firemní organizace nebo instituce
- Značka nebo produkt
- Umělec, kapela nebo veřejná osoba
- Zábava
- Věc nebo komunita
Marketingový web MarketingGum uvádí více informací o tom, co jednotlivé typy stránek znamenají a jak vybrat tu správnou. Pokud však nejste umělec, hudebník, veřejně činná osoba nebo nepůsobíte v zábavním průmyslu, pravděpodobně zvolíte jeden z prvních tří.
Důležité: Název a kategorii své fanouškovské stránky na Facebooku můžete později změnit, ale typ stránky změnit nemůžete, takže vybírejte pečlivě.
Krok 2: Přidejte na svou fanouškovskou stránku logo a další obrázky
Dále budete chtít nahrát své logo a některé obrázky. Předpokládejme, že svou firmu již nějakou dobu propagujete prostřednictvím více kanálů. Budete chtít, aby vaše logo bylo konzistentní. Vaše fotografie by měly návštěvníkům poskytnout okamžitou představu o vaší firmě a produktech nebo službách, které poskytujete.
Podívejte se, jak velké značky jako Windows a Coca Cola používají logo a fotografie k budování svých značek.
Krok 3: Vyplňte podrobnosti. Dejte světu vědět, o čem je vaše stránka
Vyplňte základní informace o své firmě a přidejte adresu URL svých webových stránek. Facebook berte jako sociální okno do vaší firmy. To, co zde napíšete, pomáhá vytvořit první dojem. Použijte proto správnou osobnost a hlas, abyste dobře reprezentovali svou firmu.
Krok 4: Upravte adresu URL pro zapamatovatelnější adresu na Facebooku
Facebook vám automaticky poskytne vyhrazenou adresu URL pro vaši fanouškovskou stránku na Facebooku. Ta původní (výchozí URL) je však změť čísel, znaků a podivných symbolů, kterou si nikdo nezapamatuje. Místo toho si vyžádejte Vanity URL a změňte adresu své stránky tak, aby více vystihovala vaši firmu. Snadněji si ji tak zapamatujete a později ji budete moci propagovat.
Krok 5: Zapracujte na titulní fotografii
Představte si titulní fotografie jako flexibilní billboardy. Fotografii můžete měnit, kolikrát chcete. Standardní velikost titulní fotografie je 851 × 315 pixelů. A bude to první dojem, který návštěvníci získají o vaší značce na Facebooku. Zde jsou některé z možností, které můžete zvážit:
- Obrázky lidí, kteří používají váš produkt.
- Vlastní grafika nebo fotografie, které vyprávějí příběh o vaší firmě nebo značce.
- Další materiály týkající se vašeho produktu nebo služby:
- Kreativní kombinace obrázků a grafiky, možná zahrnující jak titulní fotografii, tak obrázek loga, která vypovídá něco zajímavého o vašem podnikání nebo jednoduše přitahuje pozornost.
Chcete další inspiraci? Podívejte se na tyto kreativní příklady titulních fotografií na časové ose od Social Media Examiner.
Pustěte se do práce na své fanouškovské stránce
Vytváření časové osy a psaní příspěvků
Časová osa vaší fanouškovské stránky na Facebooku je základem zapojení a budování značky vaší firmy. Tady to všechno začíná.
Andrea Wahl má několik dobrých příkladů, jak některé firmy časové osy efektivně využívají. Facebook přidal několik nových funkcí, jako je možnost „připnout příspěvky“ a prezentovat rozsáhlejší příběhy s mimořádně velkými fotografiemi, videi a odkazy, aby se zvýšila angažovanost.
Můžete přidat „hvězdičku“ pro zvýraznění důležitých příběhů nebo můžete příběhy skrýt/odstranit, pokud se rozhodnete je na časové ose nezobrazovat.
Můžete dokonce nastavit milníky, které definují vaše klíčové okamžiky v historii: V případě, že se vám podařilo založit firmu, můžete si zvolit důležitý okamžik: datum založení firmy, vaše úspěchy, nové pobočky apod. Máte také možnost přidat konkrétní fotografie milníků (843 × 403 pixelů) jako způsob využití vizuálních prvků pro vylepšení image.
Keep Track of Engagement
Když budete zveřejňovat informace, tipy a aktualizace, fotografie a milníky a reagovat na komentáře svých nových fanoušků, budete také chtít sledovat, jak se vaše angažovanost vyvíjí v čase. Facebook vám poskytuje všechny nástroje, které ke studiu angažovanosti potřebujete.
Na začátek vám snímek aktivity přátel poskytne celkový přehled o tom, kolika vašim přátelům se vaše stránka líbí. Můžete se rozhodnout pozvat do své sítě více lidí, pokud si myslíte, že to pro ně bude přínosné. Na snímku „Aktivita přátel“ se také dozvíte, co ostatní říkají o vaší firmě.
Váš panel administrace fanouškovské stránky na Facebooku bude vypadat jako na snímku níže, s oznámeními, zprávami, přehledem, okénkem pro oznámení o novém „lajku“ nebo „fanouškovi“ a samostatným odkazem pro podrobné zobrazení přehledu o vaší stránce (o tom níže):
Facebook vám také poskytuje možnost spravovat příspěvky a obsah v průběhu času. Všechny své příspěvky (včetně těch, které se rozhodnete skrýt) můžete spravovat z jednoho centrálního místa. Příspěvky můžete filtrovat podle roku nebo typu, případně je upravovat, mazat nebo označovat hvězdičkami. Můžete také zvolit kontrolu časových značek a ujistit se, že se vaše příspěvky přesně zobrazují pod příslušnými milníky.
Propagovat svou fanouškovskou stránku na Facebooku
Jakmile je vaše fanouškovská stránka na Facebooku živá, je čas dát o ní vědět světu. Facebook vám nabízí několik způsobů propagace vaší fanouškovské stránky. Můžete „pozvat přátele“ nebo „propagovat svou stránku“ pomocí placené reklamy cílené na ostatní uživatele.
Vaše fanouškovská stránka na Facebooku má stejně jako jakýkoli jiný digitální majetek, který vlastníte, hodnotu sama o sobě.
Má tedy smysl propagovat a prodávat svou fanouškovskou stránku stejně jako webové stránky. Justin Wise ze Social Media Examiner odhaluje 20 různých způsobů propagace vaší fanouškovské stránky. Lidé ze serveru Under30Ceo.com mají dalších 7 způsobů, jak propagovat svou fanouškovskou stránku, aniž byste utratili jediný cent.
Ann Smarty má také několik rad, které vám pomohou propagovat vaši fanouškovskou stránku na Facebooku a získat spoustu fanoušků, v příspěvku na serveru Search Engine Journal.
Na propagaci se samozřejmě můžete vrhnout plnou parou (podrobněji o tom pojednáme níže):
Můžete se zapojit do skupin v rámci Facebooku i mimo něj, „lajkovat“ jiné stránky v naději, že se vrátí k „lajkování“ vaší stránky, a dokonce používat offline propagační akce, abyste o sobě dali vědět.
Propagace > Vystavení > Fanoušci > Dosah a zapojení > Podnikání.
Super tipy na propagaci fanouškovské stránky na Facebooku
Založit fanouškovskou stránku je snadné, ale je neuvěřitelně těžké rozvíjet ji tak, abyste dosáhli úrovně, kdy budete těžit ze zapojení, konverzací a komunity. Všechno je to o budování na tlačítku „To se mi líbí“. Zde je několik „super tipů“, které vám pomohou propagovat vaši fanouškovskou stránku. Než však začnete, je důležité si uvědomit následující:
Žijeme v ekonomice důvěry, jak říká Gary Vaynerchuck ze společnosti VaynerMedia. Chcete-li získat důvěru zákazníků, musíte jim nejprve poskytnout hodnotu (často zdarma).
Použijte webináře ke zvýšení „lajků“ a zapojení
Webináře nejsou určeny k prodeji. Jsou určeny k poskytování informací a hodnoty. Mají motivovat, vzdělávat a školit. Využijte webináře k tomu, abyste své publikum „ohromili“ informacemi a hodnotou. Po skončení je pak požádejte, aby „lajkovali“ vaši stránku na Facebooku.
Křížová propagace
Umístěte do každé e-mailové kampaně tlačítka nebo odkazy na sociální sítě. Ve všech offline marketingových kampaních vytiskněte odkazy na svou fanouškovskou stránku na Facebooku. Nezapomeňte uvést odkazy na fanouškovské stránky Facebooku ve svých podcastech a videích.
Host blog pro „lajky“
Marketéři si oblíbili hostující blogy jako formu oslovení, protože můžete využít zviditelnění na jiném populárním blogu. To často znamená, že hostující blogeři získají další návštěvnost, důvěryhodnost, expozici a dokonce i konverze. Programy oslovování hostujících blogerů se používají k propagaci blogů, podniků a webových stránek.
Další možností je využití možnosti blogování pro hosty k přivedení návštěvnosti na vaši stránku na Facebooku.
Přerozdělte návštěvnost rovnoměrně na své fanouškovské stránky a webové vlastnosti, abyste získali lepší návratnost z kampaní blogování pro hosty.
Spustit offline akce
Spustit akce na Eventbrite a začít spouštět místní akce na téma vašich odborných znalostí. Nezapomeňte na akci propagovat svou stránku na Facebooku a vyzvěte účastníky, aby ji také navštívili a „lajkovali“.
Jak zařídit, aby fanouškovské stránky na Facebooku zaujaly:
Dalším skvělým způsobem, jak propagovat svou firmu pomocí Facebooku, je využití soutěží, videí a dárků, které zvýší angažovanost na vaší stránce. Můžete zvolit přístup DIY (udělej si sám) nebo najít speciální aplikace, které vám usnadní pořádání a propagaci těchto akcí.
Níže uvádíme seznam nástrojů, které vám mohou pomoci:
North Social
North Social má různé plány s aplikacemi včetně mobilních loterií, mobilních kuponů a mobilních registrací (abyste využili toho, že Facebook je velký i na mobilních zařízeních). Mezi běžné aplikace patří Instagram, sdílení nabídek, videokanály, vitrína, „ukázat a prodat“, „kanál Twitter“, “ stránka pro registraci“, stránky pro vytváření těchto „prvních dojmů“ a mnoho dalšího.
Poznámka: Existuje zde použitelný plán pro téměř každou fanouškovskou stránku. Pokud musíte spravovat více než jednu fanouškovskou stránku, budete se muset podívat na speciální plány pro velké společnosti nebo agentury.
Heyo
Heyo, kdysi nazývané Lujure, poskytuje aplikaci, která vám pomůže spustit propagační akce, nabídky a soutěže. Pomocí průvodce přetažením můžete vytvořit fanouškovské stránky, které zaujmou, umožní interakci nebo možná i oslní vaše fanoušky.
Social Candy
Social Candy nabízí aplikace pro spouštění kvízů a loterií, sdílení obsahu a kupónů a pořádání fotografických soutěží.
WildFire
WildFire nabízí interaktivní kampaně, rozsáhlou analytiku a cílenou reklamu. Ačkoli funguje pro mnoho druhů firem, je jednoznačně určen pro společnosti a agentury, které spravují více značek.
MarketingGum
Marketing Gum má aplikace umožňující přihlášení k e-mailu, průzkumy, loterie, fotosoutěže a mnoho dalších funkcí, které oživí vaši fanouškovskou stránku. Díky mnohem dostupnějšímu cenovému plánu je to cenově výhodná alternativa pro blogery a malé podniky.
Používejte metriky k měření úspěchu
Facebook vám poskytuje Insights – svůj vestavěný nástroj pro měření – který vám pomůže zkontrolovat pokrok, zapojení a růst vaší fanouškovské stránky. Diana Urbanová na webu Ustandout.com poskytuje užitečný příspěvek o tom, jak používat Facebook Insights k měření a analýze vaší fanouškovské stránky.
Často budete potřebovat více než jen Facebook Insights. K dispozici je obrovská sada bezplatných i placených nástrojů. Patří mezi ně PageViral, Social Crawlytics a mnoho dalších.