Upozornění:
Otevřeli jsme případ chyby návrháře společnosti Apple a nahlásili chybu prostřednictvím zpětné vazby od uživatelů.
Pokud se u vás tento problém vyskytl, kontaktujte prosím podporu společnosti Apple a nahlaste problém. Priority společnosti Apple jsou dány počtem hlášení chyb. Více hlášení urychluje opravy.
Pokud Anytune padá, shromážděte prosím hlášení o pádu a nahlaste problém na Macu.
Pokud váš Mac při spuštění Anytune trvale padá (restartuje se), je možné, že Anytune aktivuje cestu přes rozšíření jádra, které způsobuje chybu nebo paniku jádra. Panika jádra je chyba v kódu operačního systému na velmi nízké úrovni. Anytune nemůže způsobit restart systému, ale může odhalit chybu v jádře.
Podívejte se na článek společnosti Apple: Pokud se váš Mac samovolně restartuje nebo se zobrazí zpráva, že se restartoval nebo vypnul kvůli problému.
Rozšíření jádra třetí strany
MacOS je navržen tak, aby nedovolil aplikacím zhroutit systém. Rozšíření jádra třetích stran však mohou a Anytune by mohl vyvolat paniku použitím rozšíření. Můžete použít např:
>kextstat
zobrazit stav načtených rozšíření jádra (kexts) a vyhledat jiná než jablečná rozšíření jádra. Vadné rozšíření jádra můžete aktualizovat nebo odinstalovat.
Shromažďování hlášení o haváriích
K prohlížení protokolů o haváriích můžete použít aplikaci Konzola umístěnou v Applications > Utility.
- Spustit Konzolu.
- V postranním panelu aplikace Konzola vyberte složku s názvem Library/Logs.
- Zvolte složku DiagnosticsReporter.
- Zobrazí se seznam hlášení. Chcete-li zobrazit nejnovější hlášení o havárii, vyberte jej.
Diagnostickou zprávu můžete také zobrazit přímo zobrazením souboru protokolu umístěného ve složce Library > Logs > DiagnosticsReports.
Podívejte se do složky CrashReporter v konzole, zda v ní nejsou poslední záznamy protokolu. V hlášení vyhledejte čas odpovídající okamžiku, kdy došlo k panice jádra.
Pokud nám pošlete hlášení o pádu a soubory protokolu, můžeme se na ně podívat a pokusit se určit viníka.
Další odkazy:
Další věci, které můžete vyzkoušet.
- Vypněte počítač, počkejte 30 sekund a restartujte počítač.
- Odpojte všechna periferní zařízení třetích stran.
- Resetujte paměť NVRAM nebo PRAM v počítači Mac
- Použijte nouzový režim k izolování problémů s počítačem Mac
Odpojte všechna periferní zařízení třetích stran včetně rozbočovačů USB. Použití nouzového režimu k izolaci problémů s počítačem Mac – Podpora společnosti Apple poté spustí počítač do nouzového režimu. Viz část Diagnostika problémů – pád, zamrznutí, panika nebo rotující plážová koule?,
Nepanikařte! Rozumíme & Řešení problémů s panikou jádra v macOS a Jak opravit paniku jádra po instalaci aktualizací OS X | MacIssues.
Panika jádra svědčí o možném selhání hardwaru, proto byste měli Mac zkontrolovat pomocí diagnostiky hardwaru nebo AHT. Přečtěte si protokol o panice jádra: Mac OS X- Jak zaznamenat paniku jádra.