SpolečnostBC Ferries se i nadále snaží zajistit pobřežním komunitám spolehlivý přístup k základnímu zboží a zásobování. Naší prioritou je zdraví a bezpečnost našich zákazníků a zaměstnanců a společnost bude přísně dodržovat provinční a federální směrnice.
Vyzýváme naše zákazníky, aby i nadále dbali rady Dr. Bonnie Henryové: Buďte klidní, laskaví a bezpeční. Zaměstnanci našich plavidel a terminálů usilovně pracují na tom, aby se přizpůsobili měnícím se okolnostem a zavedli protokoly a postupy, které zajistí bezpečnost a zdraví všech. Společnost BC Ferries netoleruje žádné urážky, včetně slovních, vůči svým zaměstnancům. Zákazníkovi, který zneužije zaměstnance, bude odmítnuta služba.
Dne 5. února 2021 oznámila Dr. Bonnie Henryová aktualizaci omezení COVID-19 (v platnosti od 7. listopadu do odvolání), více informací naleznete zde. Společnost BC Ferries doporučuje zákazníkům, aby se v této době vyhnuli nedůležitým cestám – to se týká cest do a z B.C. a mezi regiony provincie. Pokud má toto nové omezení provinčního hygienika vliv na vaše cestovní plány, kontaktujte nás a změňte nebo zrušte svou rezervaci. Rezervační poplatky za stávající rezervace budou vráceny, pokud bude nutné cestu zrušit v důsledku omezení cestování na základě provinčního zdravotního nařízení (PHO), kontaktujte nás prosím s předstihem před cestou. To platí pro cesty, které se uskuteční během období cestovních omezení PHO.
Masky jsou povinné
Všichni cestující musí v terminálech a na palubě trajektů nosit jiné než lékařské masky nebo pokrývky obličeje s výjimkou:
- Při pobytu ve vozidle
- Při konzumaci jídla nebo nápojů, za předpokladu dodržení fyzického odstupu
- Děti mladší 2 let
- Zdravotní stav nebo postižení, které brání v nošení masky
- Osoby, které si nemohou nasadit nebo sundat masku bez pomoci
- Zaměstnanci společnostiBC Ferries pracující za fyzickou bariérou nebo v prostorách určených pouze pro zaměstnance za předpokladu dodržení fyzického odstupu
* V případě, že cestující nemůže ze zdravotních důvodů nosit masku nebo pokrývku obličeje, může společnost BC Ferries požadovat, aby cestující předložil dokumentaci od zdravotnického pracovníka. Jedná se o nový požadavek společnosti Transport Canada pro provozovatele trajektů v celé Kanadě.
Připomínáme cestujícím, aby i nadále dodržovali fyzický odstup při nošení masky.
Podle definice kanadské agentury pro veřejné zdraví by maska měla pevně přiléhat k hlavě pomocí úvazů nebo poutek, měla by být vyrobena z nejméně dvou vrstev pevně tkané látky (například bavlny nebo lnu) a být dostatečně velká, aby zcela a pohodlně zakryla nos a ústa bez mezer.
Transport Canada – nařízení o uzavřených palubách – znovuzavedení 30. září
Dočasnou flexibilitu, kterou Transport Canada poskytla provozovatelům trajektů a která umožňuje cestujícím zůstat ve vozidle na uzavřených palubách, regulátor 30. září 2020 ruší. Transport Canada povolil tuto dočasnou flexibilitu na začátku letošního léta v reakci na COVID-19. Společnost BC Ferries musí dodržovat předpisy Transport Canada. Od 30. září budou muset cestující naložení na uzavřených spodních palubách opustit svá vozidla.
Přečtěte si více o obnovení nařízení Transport Canada
Přečtěte si často kladené otázky
Transport Canada – screening COVID-19
Na každé trase delší než 30 minut bude společnost BC Ferries provádět screening všech zákazníků na příznaky COVID-19 a omezí cestu všem zákazníkům, kteří nesplní požadavky screeningu, podle federálních směrnic.
Před vstupem do terminálu společnosti BC Ferries musí zákazníci odpovědět na následující otázky:
- Máte horečku a kašel?
- Máte horečku a dýchací potíže?
- Byl vám v posledních 14 dnech odmítnut nástup na palubu ze zdravotních důvodů souvisejících s COVID-19?
- Podléháte provinčnímu/teritoriálnímu nebo místnímu nařízení v oblasti veřejného zdraví? Poznámka: Provinční/teritoriální nebo místní příkaz k ochraně veřejného zdraví je obvykle příkaz ke karanténě vydaný osobě, která byla pozitivně testována nebo u níž se předpokládá, že je pozitivní na COVID-19.
- Vlastníte pokrývku obličeje, která zakrývá ústa a nos, a souhlasíte s tím, že budete tuto pokrývku nosit, když budete mimo vozidlo na terminálech a na palubě trajektů?
Jestliže odpovíte kladně na kteroukoli z výše uvedených otázek 1 až 4 a/nebo záporně na otázku 5 nebo odmítnete odpovědět na kteroukoli z otázek, společnost BC Ferries vám odmítne nástup na palubu. Zákazníkům, kteří nevykazují příznaky a mají nařízeno, aby se sami izolovali doma, může být povolen vstup na palubu, ale budou muset udržovat fyzický odstup tím, že zůstanou ve svém vozidle.
Společnost BC Ferries zavedla opatření, aby zajistila, že zákazníci s vážnými zdravotními potížemi a potřebou časově citlivé léčby budou moci pokračovat v cestování. Zákazníci mohou své cestovní potřeby sdělit prodejci jízdenek při příjezdu na terminál. Doporučuje se rezervace, ale cestování bez rezervace bude upřednostněno na základě nezbytných cestovních potřeb.
Podrobnější informace naleznete v oznámení společnosti Transport Canada
Rezervaci proveďte předem, abyste se vyhnuli dlouhému čekání, protože počet plaveb je omezen. Odbavení trvá déle kvůli zavedeným kontrolním protokolům.
Národ Malahat
Národ Malahat je v současné době pod příkazem Shelter in Place, který vstoupil v platnost 8. ledna 2021.
Prosíme všechny zákazníky trajektu Mill Bay, aby nosili masku, když jsou na terminálu BC Ferries Mill Bay nebo tranzitují mimo vozidlo. Dojíždějící zákazníky prosíme, aby se seznámili s níže uvedenou žádostí národa Malahat týkající se parkování na Mill Bay Road.
Další informace naleznete na malahatnation.com.
Severní trasy
Další informace o našich aktuálních severních jízdních řádech naleznete na bcferries.com/schedules.
Mnoho obcí, které společnost BC Ferries obsluhuje, vydalo doporučení pro cestující upozorňující na omezené zásoby, zdravotnické vybavení a zdroje. Mezi tyto obce patří Haida Gwaii, Bella Bella, Klemtu a Bella Coola. Zákazníci by se měli informovat o místní situaci a nadále se věnovat pouze nezbytným cestám.
Další informace o cestování a omezeních v těchto severních komunitách naleznete na:
- Pro Haida Gwaii: haidanation.ca
- Pro Bella Coola: bellacoola.ca
- Pro Bella Bella: heiltsuknation.ca
- Pro Klemtu viz: klemtu.com
Pro cestující
Při cestování vyžadujeme, aby zákazníci nosili na palubě nebo v našich terminálech pokrývku obličeje. Rezervace pro pěší cestující jsou k dispozici pro cesty na trase Tsawwassen – Southern Gulf Islands a na našich trasách na severním pobřeží a lze je nyní provádět online. Na všech ostatních trasách budou pěší cestující ubytováni podle pořadí do vyčerpání kapacity cestujících a jízdenky lze zakoupit v terminálu.
BC Ferries Vacations
Zákazníci s rezervacemi na dovolenou u společnosti BC Ferries, na které se vztahují omezení COVID-19 (v platnosti od 7. listopadu do odvolání), nás mohou kontaktovat a změnit nebo zrušit svou rezervaci. Pokud potřebujete okamžitou pomoc, kontaktujte prosím společnost BC Ferries Vacations na telefonním čísle 1-888-223-3779 Ext. 3 nebo na e-mailové adrese [email protected]. Pracovní doba call centra Vacations je:
- Pondělí – pátek: 8:30 – 17:00
- Víkendy a zákonem stanovené svátky: 9:00 – 17:00
Další informace
-
Zákazníci, kteří potřebují pomoc na vozíku: Na terminálech ani na palubě trajektů nemůžeme poskytovat asistenci vozíčkářům. Pokud potřebujete invalidní vozík, požádejte o něj na terminálu. Žádáme vás, abyste v případě potřeby cestovali s vlastním asistentem na invalidním vozíku.
- Další informace o cestování s BC Ferries během pandemie COVID-19 naleznete zde
-
Aktuální informace od našeho prezidenta a generálního ředitele Marka Collinse
Vozidla s americkou poznávací značkou cestující na trajektech
Kanadská agentura pro pohraniční služby kontroluje osoby vstupující do Kanady na hranicích. Společnost BC Ferries nemá mandát omezovat cestování.
Jsme v tom společně
Jsme hrdí na práci, kterou naši obětaví zaměstnanci v této situaci nadále vykonávají. Posádky přijímají a budou i nadále přijímat mimořádná opatření, aby zajistily pokračování bezpečné přepravy kriticky důležitého zboží a zásob do pobřežních komunit B.C. Pokud máte možnost předat našim týmům „poděkování“ online, učiňte tak prosím.
BC Ferries poskytuje záchranné lano odlehlým a pobřežním komunitám v Britské Kolumbii a bude i nadále poskytovat životně důležité služby, jako jsou dodávky zdravotnických potřeb a potravin na podporu komunit.
Další informace o všech krocích, které společnost BC Ferries během COVID-19 podniká, naleznete na naší stránce věnované reakci na COVID-19. Další informace o jízdních řádech najdete na stránce bcferries.com/schedules. Společnost BC Ferries doufá, že brzy obnoví úroveň služeb, kterou zákazníci očekávají.