Přijedete na letiště, projdete bezpečnostní kontrolou a zamíříte ke své bráně, abyste zjistili, že vaše letadlo je přeplněné. Někdo – nebo několik lidí – se na váš let nedostane. Mohli byste to být vy?
Přeplněný let může být smíšené požehnání. Pokud patříte k cestovatelům, kteří rádi sklízejí odměny za to, že se vzdají svého místa, znamená přeplněné letadlo příležitost nasbírat stravenky a poukazy na letenky. Pokud ne, můžete se ocitnout v situaci, kdy budete nedobrovolně hledat náhradní trasu do Miami Londýn.
Ať už je vaším cílem cokoli – být nebo nebýt bumped – máme pro vás strategii.
Co je to bumping?
Být bumped z letu znamená odmítnout místo v letadle, když máte potvrzenou rezervaci. Je to důsledek overbookingu, což je praxe leteckých společností, jejímž cílem je zaplnit prázdná místa, která po sobě zanechávají cestující, kteří se nedostavili. Čím je linka oblíbenější, tím je pravděpodobnější, že bude let přeprodán. Mějte na paměti, že cestující s letenkou na let zrušený z důvodu špatného počasí nemají nárok na výhody bumpingu. Americké ministerstvo dopravy požaduje, aby komerční letecké společnosti, které létají s 30 a více cestujícími z USA, hledaly dobrovolníky, než někoho vyřadí.
Tito dobrovolníci mohou získat lukrativní odměny, od hotovosti až po bezplatné letecké poukázky. Obecně platí, že čím delší je zpoždění, tím lepší je odměna, a pokud se letecké společnosti nepodaří zajistit dostatek dobrovolníků, kteří by se vzdali svých míst hned napoprvé, odměna se zpravidla zvyšuje s tím, jak se blíží čas vzletu a letecká společnost stále zoufaleji hledá volná místa. Některé letecké společnosti dokonce nabízejí jídlo, kupony na nápoje zdarma, sluchátka na příští let zdarma, upgrade do první třídy nebo vstup do luxusních klubů aerolinek.
Toto video TED-Ed nabízí užitečné vysvětlení, proč letecké společnosti přeprodávají lety:
Ministerstvo dopravy pečlivě sleduje bumping a vydává časté zprávy užitečné pro cestující, kteří mají vážné obavy, zda budou nebo nebudou vyřazeni z letu. Jeho zprávy najdete na adrese Transportation.gov/airconsumer.
Jak se nechat vyřadit z letu
Dostavte se k východu včas. Pravidla leteckých společností obvykle stanoví, že pokud se nedostavíte alespoň 15 – 30 minut před plánovaným odletem, ztrácíte nárok na rezervaci a musíte se o sebe postarat sami. Ve většině těchto případů nejsou letecké společnosti povinny vám zmeškaný let kompenzovat.
Neobtěžujte obsluhu u brány. Přijďte včas a dejte jim vědět, že jste ochotný dobrovolník, a pak jednoduše zůstaňte poblíž brány, kde vás mohou v případě potřeby kontaktovat. Pokud se budete každých pět minut ptát na stav letu nebo budete nezdvořilí, obsluha nebude příliš ochotná vám předat hotovost nebo poukázky na let zdarma.
Předtím, než se stanete dobrovolníkem, ujistěte se, že odměna za to stojí. Je možné získat spíše hotovost než poukaz na let? Pokud ne, má letecký poukaz dostatečně dlouhou životnost, aby byl užitečný pro vaše cestovní potřeby? Vztahuje se na všechny letenky, dokonce i na ty nejnižší a nejomezenější tarify? Existují výpadková data? Je náhradní let, na který máte rezervaci, přijatelný, nebo jste v pohotovostním režimu pro jiný přeprodaný let? Kromě toho se nebojte požádat o příplatky – poukázky na jídlo, volný vstup do letištního klubu, upgrade sedadla. Nejhorší, co může letecká společnost říct, je ne.
Jak se vyhnout vyhození z letu
Pokud máte v cílovém městě povinnosti a rozhodně si nemůžete dovolit být vyhozeni z letu, dostavte se na letiště co nejdříve, zejména pokud letíte oblíbenou trasou. Ještě lépe je odbavit se online ještě před odjezdem na letiště. Poslední cestující, kteří se odbavují na let, jsou obvykle ti, kteří se ocitnou nedobrovolně vyřazeni. Pokud budete u brány dříve, než se odbaví většina cestujících, vaše šance na zachování původní rezervace jsou příznivé.
Statistiky amerického ministerstva dopravy ukazují, že v průměru je nedobrovolně vyřazen méně než jeden z 10 000 cestujících letecké společnosti. Toto číslo se často zvyšuje o prázdninách a v jiných rušných cestovních sezónách, ale dobrovolný systém ve skutečnosti funguje velmi dobře a je nepravděpodobné, že by vám byl při další cestě odepřen nástup na palubu.
Kompenzace za přebookovaný let
Ministerstvo dopravy má zvláštní pravidla upravující postupy při přebookování. Parafrázováno z Průvodce pro spotřebitele v letecké dopravě ministerstva dopravy:
Letecká společnost vám musí poskytnout písemné prohlášení, které popisuje vaše práva a vysvětluje, jakým způsobem rozhoduje o tom, kdo se dostane a kdo nedostane na přeprodaný let. Pokud letecká společnost zajistí náhradní let, který vás dopraví do cílové destinace do jedné hodiny od původního plánovaného času příletu, nebudete odškodněni.
Pokud vás náhradní letadlo dopraví tam, kam máte namířeno, o jednu až dvě hodiny později na vnitrostátních letech v USA nebo o jednu až čtyři hodiny na mezinárodních letech, musí vám letecká společnost zaplatit dvojnásobek ceny jednosměrné letenky, maximálně však 675 USD. Pokud se zpozdíte o více než dvě hodiny v tuzemsku nebo o více než čtyři hodiny v zahraničí nebo pokud letecká společnost nezajistí náhradní let, náhrada za překročení kapacity letadla se zdvojnásobí, přičemž horní hranice činí 1350 USD. Platbu můžete požadovat na místě, a pokud se domníváte, že máte nárok na více, můžete zkusit vyjednávat s oddělením stížností. (Podívejte se na naše tipy, jak podat účinnou stížnost v cestovním ruchu.)
Než však začnete počítat své odměny, mějte na paměti, že musíte mít potvrzenou rezervaci. Stačí písemné potvrzení od letecké společnosti, autorizovaného agenta nebo rezervační služby, a to i v případě, že letecká společnost nemůže vaši rezervaci najít v počítači.
Pokud jste si předem zaplatili za volitelné služby, jako jsou odbavená zavazadla nebo prémiová sedadla, musí vám je letecká společnost vrátit, pokud je neobdržíte při náhradním letu.
Tato federální pravidla pro bumping se nevztahují na charterové lety, letadla s méně než 30 místy nebo menší letadla, která jsou nahrazena původně plánovanými. (U letů s 30 až 60 cestujícími nedostanete kompenzaci, pokud jste vyřazeni z bezpečnostních důvodů, například z důvodu omezení hmotnosti nebo vyvážení). Federální pravidla pro bumping se nevztahují na příletové lety do Spojených států ani na lety mezi městy mimo USA, ale různé letecké společnosti nebo cizí země mohou mít svá vlastní pravidla. Zde jsou například pravidla pro Evropskou unii.
Byli jste někdy vyřazeni z nadměrně rezervovaného letu?
Cestujete? Vyberte si příruční zavazadlo, které toho zvládne víc
3 slova: lehké, odolné, & multifunkční. Příruční zavazadlo Carry-On od společnosti Away vám usnadní cestování, zejména díky odnímatelné baterii pro elektroniku se schválením TSA.
Může se vám také líbit
Ztratilo se vám zavazadlo? Tady je, co dělat
Jak získat nejlepší sedadlo v letadle
18 nejlepších letištních hacků
10 způsobů, jak přežít dlouhý let
Vše, co doporučujeme, vybíráme ručně a položky vybíráme na základě testování a recenzí. Některé produkty jsou nám zasílány zdarma bez pobídky k poskytnutí příznivé recenze. Nabízíme naše nestranné názory a nepřijímáme odměnu za recenzování produktů. Všechny položky jsou skladem a ceny jsou v době zveřejnění přesné. Pokud si něco koupíte prostřednictvím našich odkazů, můžeme získat provizi.
.