Laskavost je superschopnost
Působte sebevědoměji. Překonejte svou komfortní zónu. Postavte se jako alfa.
Vyrostl jsem jako plachý introvert s těžkou vadou řeči, bombardovaný podobnými návrhy. Upřímně řečeno, vyzkoušel jsem je všechny. Také jsem dospěl k závěru, že je mnohem jednodušší a účinnější být milý než se snažit vždy vystupovat sebevědomě.
Posledních 18 let jsem pracoval v různých „extrovertních“ odvětvích, jako je prodej a komunikace, a dařilo se mi trvale vynikat. Nesnažil jsem se konkurovat extrovertům. Nechal jsem je vyhrát v jejich hře. Místo toho jsem se rozhodl vymyslet si vlastní – a dal jsem si záležet na tom, abych byl co nejpromyšlenější.
Možná vám některé z následujících návrhů budou připadat základní, ale o to právě jde. Jestli jsem se na své cestě od stydlivého koktavého dítěte k trenérovi komunikace a vztahů něco naučil, tak to, že dobře zvládnuté základy vedou k dobře odvedené práci.
Nesnažil jsem se konkurovat extrovertům. Nechal jsem je vyhrát v jejich hře. Místo toho jsem se rozhodl vymyslet si vlastní – a vsadil jsem na to, že budu co nejpromyšlenější.
Ukázat, že vidíte lidi kolem sebe
Podnikatel Richard Reed se ve své knize „Kdybych vám mohl říct jen jednu věc“ zeptal Billa Clintona, co nejvíce přispělo k jeho úspěchu.
„Dospěl jsem k přesvědčení, že jednou z nejdůležitějších věcí je vidět lidi,“ řekl Clinton. „Člověk, který vám otevře dveře, člověk, který vám nalije kávu. Poděkujte jim. Projevte jim úctu. Tradiční pozdrav jihoafrických Zuluů zní „Sawubona“. Znamená to „vidím tě“. Snažím se to dělat.“
Ano, Bill Clinton je jedním z nejznámějších lidí na světě a má pověst okouzlujícího a charismatického člověka. Ale není důvod, proč byste nemohli následovat jeho příkladu a zavázat se k tomu, že si budete všímat každého člověka, se kterým dnes přijdete do styku.
Sklopené hlavy a vytažené telefony – většina z nás nevnímá svět kolem sebe, včetně svých bližních. Proto je úsměv, podržení dveří a pozdravení cizích lidí tak silným gestem. Díky poděkování vyniknete, aniž byste se museli předvádět – a když to budete dělat důsledně, vybudujete si sympatie rychleji, než byste si dokázali představit.
Dělejte druhý dojem
Každý Tom, Dick i Sally rádi říkají: „Máte jen jednu šanci udělat první dojem.“
Jistě. Ale od doby, kdy toto klišé vešlo do obecného povědomí, se hodně změnilo. Za prvé, možnost pokračovat v konverzaci je nyní doslova na kliknutí.
Sčetněkrát se mi stalo, že jsem se letmo setkal s někým, kdo mi hned neseděl, jen aby se mi po několika dnech nebo týdnech ozval s nějakým milým gestem. Někdy se ozvou s nabídkou na navázání kontaktů, jindy třeba s doporučením knihy nebo umělce na základě naší konverzace.
Tyto interakce mi daly cennou lekci: Je těžké nemít rád někoho natolik pozorného, aby si udělal čas a vynaložil úsilí.
Někteří lidé navazují první kontakty s ostatními snadno. Pokud tomu tak není a potřebujete trochu více času, abyste se projevili, využijte ho. Pokud potkáte někoho, s kým se chcete spojit, využijte tento čas k tomu, abyste se zamysleli nad tím, jak mu můžete pomoci nebo mu třeba jen malým způsobem zpestřit život.
Sledujte, co se děje v životě ostatních lidí
Jste-li introvert, pravděpodobně jste hrdí na své pozorovací a naslouchací schopnosti. Nepřestávejte tyto dovednosti upřednostňovat. Mnozí nedokážou skutečně naslouchat a všímat si lidí kolem sebe, takže všímavý člověk, který skutečně naslouchá, je vzácný a ceněný.
Existuje snadný způsob, jak tuto vlastnost ještě více posílit:
To je nesmírně cenné. Protože si na to málokdo udělá čas, můžete se opravdu odlišit. Jak byste se cítili, kdybyste zítra otevřeli telefon a čekala na vás zpráva od někoho, s kým jste se právě seznámili, a přál vám vše dobré na nadcházející prezentaci? Nebo co kdybyste poslali osobní zprávu s přáním brzkého uzdravení pro staršího souseda, který je v nemocnici?“
Pochvalte lidem jejich růst
Moje španělština byla hrozná, když jsem se poprvé přestěhoval do Španělska. Asi rok poté, co jsem se tu usadil, jsem potkal jednoho ze svých prvních učitelů španělštiny a ten nadšeně vykřikoval, jak moc jsem se zlepšil.
Na začátek se mi ten člověk líbil. Ale potom?
Jakkoli slýcháme, že se lidé nemění, mění se. Ne každý si najde čas, aby si všiml a uznal způsoby, jakými lidé rostou a zlepšují se. Nemusí to být složité. Když se váš přítel nechá ostříhat, pochvalte ho. Pokud se někdo, koho znáte, blíží k dosažení nějakého milníku, nastavte si připomínku, abyste byli první, kdo mu pogratuluje, až ho dosáhne.
Znovu říkám, že žádná z těchto rad není nijak zvlášť složitá: Usmívejte se, podržte si dveře a děkujte lidem za to, co dělají a kým jsou. Osvojte si promyšlené sledování a zajímejte se o to, co se děje v životě lidí kolem vás, všímejte si, jak rostou a mění se. Naslouchejte, pozorujte, všímejte si – a chvalte. Jsou to všechno drobné činnosti, ale mohou vám pomoci cítit se dobře a mít pevnější vztahy s ostatními.
Pokud se zítra neprobudím a nebudu vypadat jako Brad Pitt, většina hlav se neotočí, když vejdu do místnosti. Nikdy nebudu ozdobou večírků. Ale to nevadí. Není to můj styl.
Místo toho hraju dlouhou hru. A nechávám za sebe pracovat složenou krásu laskavosti.