Ve snaze posílit svou přítomnost na sociálních sítích v rámci multikanálové kampaně si společnost Dollar Shave Club s humorem utahovala ze svého konkurenta, který tvrdil, že břity jeho holicích strojků jsou tak kvalitní, že je můžete používat měsíc. Kampaň obsahovala humorné typy obsahu sociálních médií, jako je ten níže.
Výsledkem kampaně společnost:
- Zaznamenala 24% nárůst zmínek v sociálních médiích.
- Přidala více než 320 000 sledujících na svých sociálních kanálech.
- Zaznamenala o 31 % větší zapojení #RazorBurn než v předchozím čtvrtletí.
Pokud usilujete o zvýšení zapojení, lajků, sdílení a sledujících u svého obsahu na sociálních médiích, položte si otázku, jaký druh obsahu vám přináší největší hodnotu. Hodnotou máme na mysli návratnost investic (ROI). Jinými slovy, chcete investovat do obsahu, který vám přinese návratnost vynaložených peněz. V opačném případě nemá smysl investovat do obsahu nebo správy sociálních médií.
Tento článek se zabývá různými typy obsahu sociálních médií, z nichž si můžete vybrat, abyste potěšili své publikum a přinesli svému podnikání co největší hodnotu.
Tady je 7 typů obsahu sociálních médií, které ohromí vaše fanoušky!
Studie společností BuzzSumo a OkDork zjistila, že dlouhý obsah získává více sdílení na sociálních sítích než krátký. Zjistili, že hodně sdílení získává vzdělávací obsah, zejména infografiky, a také příspěvky typu návodů a seznamů. Deník New York Times také zjistil, že čtenáři častěji posílají e-mailem delší články než kratší.
Mezi typy obsahu pro sociální média, které můžete použít, patří bezplatné zdroje, videoškolení, infografiky, nejčastější dotazy, oborové průzkumy, případové studie, tipy a triky a příspěvky typu „jak na to“.
Jak tedy můžete vytvářet vzdělávací obsah?
- V obsahu používejte humor.
- Zapojte do obsahu interaktivitu, například napište něco, co vyzývá k interakci, a navazujte na získanou zpětnou vazbu.
- Vložte do své rutiny něco jiného, například použijte video, pokud máte tendenci hodně psát a prezentovat webináře.
- Vyprávějte pozoruhodné příběhy, které spojují relativní osoby, místa nebo věci způsobem, který je personalizuje a zaujme vaše publikum.
- Prezentujte poutavé životopisy. Proveďte online akci. Vyzdvihněte knihu nebo dokumentární film. Vytvářejte obsah, který si zákazníky udrží, nejen je získá.
Inspirativní obsah
Výzkumník Earnest Dichter zjistil, že ve většině případů jsou příčiny sdílení o sdílejícím. Příčiny se obvykle orientují na čtyři motivace, které člověka vedou ke komunikaci o značce:
- První (asi ve 33 % případů) je, že zážitek byl tak dobrý, jedinečný nebo nový, že musel být sdílen.
- Druhou (asi ve 24 % případů) je snaha získat pozornost tím, že ostatním ukážete svou nadřazenost. Například – byli jste součástí exkluzivního klubu kupujících nebo máte interní informace.
- Třetí (asi 20 %) je z touhy pomoci a vyjádřit péči nebo přátelství.
- Čtvrtý (také asi 20 %) je proto, že obsah je tak úžasný, zábavný nebo geniální, že prostě musí být sdílen.
Typy obsahu pro sociální média, které můžete použít, zahrnují citáty, úžasná fakta / zajímavosti, osobní příběhy o vítězství a obrázky.
Jak tedy můžete využít inspirativní obsah pro své kanály sociálních médií?
- Najděte inspiraci na stránkách, jako je Quora, kde je mnoho otázek a nápadů týkajících se témat, která mohou zajímat i vaše publikum.
- Pomocí nástrojů, jako je Post Planner nebo Buzzsumo, vyhledávejte motivační příspěvky.
- Sdílejte citáty pomocí nástrojů, jako je Canva nebo QuotesCover.
- Sdílejte inspirativní obsah jiných lidí.
- Vkládejte odkazy na popkulturu.
- Prohlížejte obsah na Redditu.
- Využívejte stránky jako Upworthy, které obsahují sortiment inspirativního obsahu.
Interaktivní obsah
V článku, který publikovaly psycholožky Hazel Markusová a Paula Nuriusová, uvádějí, že lidé si ve své mysli představují možné představy o sobě samých, jací jsou nebo jací by jednou mohli být. Proto lidé sdílejí informace, které odpovídají těmto představám o tom, kým jsou. Proto někteří lidé sdílejí politické komentáře, dávají najevo rozhořčení nad určitými problémy nebo sdílejí úspěšné příběhy lidí, o kterých doufají, že jednou budou jako oni.
Mezi typy obsahu sociálních médií, které můžete použít, patří kvízy, ankety, hry, virtuální realita, třídníky, videa, infografiky, kalkulačky, soutěže, vyhledávače produktů, otázky, zeptejte se mě na cokoli a titulky k této fotografii.
Jak můžete své publikum pobavit a oživit starý obsah? Můžete udělat něco lepšího než vytvořit něco na způsob nechvalně známého kvízu BuzzFeed. Zde je několik nápadů:
- Pomocí infografiky vzdělávejte a informujte potenciální kupující.
- Podpořte informovanost pomocí kvízu, jako je například Ultimátní historický kvíz.
- Používejte animované GIFy, které mají stejné výhody jako video, aniž by se obsah změnil v pasivní zážitek.
- Vytvářejte příležitosti pro generování leadů pomocí hodnocení a kalkulaček, jako je tato od HubSpot.
- Hlubší spojení s publikem. Vytvářejte soutěže na sociálních sítích, které povzbudí vaše publikum k účasti pomocí uživatelsky generovaného obsahu.
- Používejte ankety, abyste zjistili více o svém publiku a jeho zájmech.
Propojení obsahu
Britský antropolog Robin Dunbar zjistil, že velikost mozku primátů a průměrná velikost jejich sociální skupiny spolu souvisí. Když to rozšířil na člověka, Dunbar navrhl, že lidé mohou pohodlně udržovat pouze 150 stabilních sociálních vztahů. Tento údaj je znám jako Dunbarovo číslo a je uváděn v mnoha publikacích. Vysvětluje také popularitu sportovních událostí, jako je basketbal.
Mark Cuban, majitel basketbalového klubu Dallas Mavericks, se nechal slyšet,
„Nejde nám o prodej basketbalu. Zabýváme se tím, že vám dáváme možnost vytvářet společné zážitky.“
Studie ukazuje, že sportovní průmysl generuje až 700 miliard dolarů ročně. Není však těžké toto číslo pochopit, protože sport poskytuje kanál pro mezilidské vztahy. Koneckonců, když se lidé sejdou, rozhovory o sportovních týmech pomáhají propojit a posílit to, co máte společného.
Mezi typy obsahu sociálních médií, které můžete využít ke spojení s publikem, patří např:
- Obrázky nebo videa ze zákulisí
- Náhledy produktů pro sledující
- Příběhy
- Osobní obrázky/videa z vašeho života (včetně koníčků, dovolených, rodina)
- Příspěvky související s nostalgií
- Vyjádření k doplňkovým podnikům nebo skupinám
- Vlastnosti zaměstnanců
- Fotografie z akcí, kterých se účastníte
- Poděkování fanouškům
- Sdílení oblíbené věci
- Prosba o názory nebo zpětnou vazbu
Jak můžete tyto typy obsahu sociálních médií využít?
- Ukázat smysl pro humor, jako to dělá Zomato na Facebooku.
- Mluvit jako s přítelem, jako to dělá Southwest na Twitteru.
- Spojte online a in-store zážitky, jako to dělá Nordstrom nebo Target.
- Zapojte své publikum do konverzace, jako to dělá Zappos na Twitteru.
- Přiznejte chyby, jako to udělala společnost Delta na Twitteru.
- Překvapte zákazníky, jako to udělal jeden zákazník společnosti Wendy’s.
- Vytvořte si jedinečný hlas, jako to dělá Adidas na Facebooku.
Propagační obsah
V roce 1887 společnost Coca-Cola poprvé představila kupony, které mohli zákazníci vyměnit za sklenici coly zdarma v jakékoli výdejně. Od té doby jejich obliba vzrostla a dala vzniknout dalším formám propagačního obsahu, od slev až po nabídky zdarma.
Doktor Paul J. Zak, profesor neuroekonomie na Claremont Graduate University, zkoumal vliv kupónů na zdraví, stres a štěstí lidí. Zjistil, že ti, kteří obdrželi poukázku na 10 dolarů:
- Zaznamenali 38% nárůst hladiny oxytocinu.
- Byli o 11 % šťastnější než ti, kteří poukázku nedostali.
- Zaznamenali 32% pokles dechové frekvence a 5% pokles srdeční frekvence.
- Měli 20krát nižší hladinu potu než jejich vrstevníci.
Jinými slovy, ti, kteří obdrželi poukázky, byli šťastnější, méně vystresovaní a uvolněnější. To podporuje zjištění společnosti VoucherClouds, že 57 % nakupujících je motivováno k dokončení prvního nákupu, pokud mohou uplatnit kupón.
Proč je tedy propagační obsah, který nabízí bezplatné vyzkoušení nebo slevy, tak oblíbený?
Joe Pinsker, zástupce šéfredaktora časopisu Atlantic, poskytuje tento pohled na věc:
Lidé milují zdarma, lidé milují jídlo, a tedy i jídlo zdarma. Také maloobchodníci mají své důvody, proč milují vzorkování, od finančních (vzorky v některých případech zvýšily prodeje až o 2000 procent) až po behaviorální (mohou lidi ovlivnit, aby si zvykli kupovat věci, které nikdy nekupovali).
Typy obsahu sociálních médií, které můžete použít k propagaci, zahrnují: akce, kupony, slevy, bezplatné příspěvky za registraci, svědectví klientů a webové semináře.
Jak byste mohli vytvořit a použít propagační obsah, abyste přidali hodnotu a ohromili své fanoušky?
- Definujte své cílové publikum.
- Dejte propagačnímu obsahu vyniknout pomocí vizuálních prostředků a barev, abyste upoutali pozornost publika.
- Vyberte správné kanály pro šíření obsahu.
- Udržujte své sdělení jasné a jednoduché, abyste své publikum nezmátli, jako to udělala společnost Kohl’s.
- Stanovte si konkrétní časový rámec.
- Stanovte měřitelné cíle nebo klíčové ukazatele výkonnosti kampaně.
- Připravte se na zvládnutí přílivu objednávek.
Obsah hodný novinek
Fractl analyzoval 220 000 kusů obsahu během šestiměsíčního období v roce 2014 a odhalil, že novinky měly nejvyšší průměrný počet sdílení na sociálních sítích za měsíc.
Přesto tento typ obsahu nemusí dobře fungovat pro všechna odvětví. Pro většinu organizací může být sdílení obsahu hodného novinek výzvou. Je zde totiž velká konkurence. A co je důležitější, tvorba tohoto typu obsahu obecně vyžaduje mnoho zdrojů. Organizace, které se zabývají zpravodajstvím, bývají:
- Společnosti jako CNN a BBC, které mají zdroje na to, aby měly novináře a reportéry rozmístěné po celém světě.
- Stránky s úzkým zpravodajským zaměřením, jako je MacRumors nebo The Verge.
Předpokládejme, že se nezabýváte zpravodajstvím, co můžete dělat? Řešením by mohlo být kurátorství.
Jak to udělat ve svém oboru?
- Kurátorství výzkumu jiných lidí, jako je Rand Fishkin.
- Kurátorství vizuálních médií z vaší niky.
- Podívejte se na své komentáře, abyste získali poznatky ke kurátorství.
- Získejte podněty od vlivných osobností ke kurátorství na dané téma.
- Přimějte své publikum k účasti nebo sdílení.
- Udělejte z něčeho nudného a všedního zábavu pomocí interaktivního obsahu nebo tím, že to budete sdílet jiným způsobem, jako například video o bezpečnosti letů na Novém Zélandu.
Zábavný obsah
Výzkumníci z univerzity UCLA zjistili, že existuje neurologická složka typů obsahu a nápadů, které rádi sdílíme na sociálních sítích. K tomuto sdílení dochází zpravidla u tří typů obsahu, z nichž jeden je takový, který baví. Lidé se rádi smějí nebo baví, takže se cítíme dobře, když tento pozitivní zážitek sdílíme s ostatními.
Z obchodního hlediska může zábavný obsah pomoci polidštit firmu do skupiny lidí, kteří jsou stejní jako jejich publikum.
Mezi typy obsahu sociálních médií, které lze považovat za zábavné, patří hádanky, zábavný obsah související s dovolenou, memy, virální videa, vtipy, komiksy, soutěže nebo dárky a obsah související s nostalgií.
Jak tedy vytvářet zábavný obsah?
- Používejte informace, které lidé prostě musí sdílet, například šťavnaté drby, jako je toto video
- Sdílejte v reálném čase, jako to udělala společnost Oreo během výpadku Super Bowlu.
- Buďte součástí něčeho většího, jako je výzva ALS, která se stala virální.
- Udělejte ze svého publika chytrého člověka, jako to udělala společnost Poopouri, když zpracovala poměrně choulostivé téma
Závěr
Abyste si zajistili co největší hodnotu svého obsahu na sociálních sítích, můžete vyzkoušet některou ze sedmi výše uvedených kategorií obsahu na sociálních sítích.
Než však začnete, měli byste poznat své publikum, co chce a jaké má zájmy. To, že jsme ukázali, že tyto typy obsahu fungují, neznamená, že budete mít podobné výsledky. Je pravděpodobné, že vaše publikum může mít specifické potřeby nebo chce něco úplně jiného, než co produkujete.
Poznejte tedy své publikum, zkontrolujte analytiku, otestujte různé typy obsahu a vytvořte strategii pro sociální média, která bude vycházet z vašeho konkrétního publika.
Foto: Colton Sturgeon na Unsplash
Další informace o různých typech obsahu pro sociální média, které určitě získají všechny sympatie vašich fanoušků, najdete v této skvělé infografice od Red Website Design.
