Profesionální služby ověřování referencí jsou důležité pro přijímání zaměstnanců.
Přemýšlejte o tom…
Máte pohovor a zdá se, že dopadl dobře. 
Tazatel řekl: „Potřebujeme jen ověřit vaše reference a ozveme se vám.“
Ale při dalším rozhovoru s tazatelem zazněl jiný tón – „rozhodl se jít jiným směrem“.“
Uh-oh, s vašimi pracovními referencemi mohou být ► problémy.
Pokud jste z poslední firmy odešli za špatných podmínek, nemusí to být překvapení.
Ale co když jste nedávno odešli z firmy, kde jste měli nového nadřízeného, který vás dobře neznal?
Co o vás řekne on – nebo ona?“
Sabotují vaše reference vaše hledání práce?
Při ověřování referencí uchazečů o zaměstnání existují tři možné výsledky:
Recenze nemusí poskytnout žádné další informace, které by ovlivnily vaše vyhlídky na zaměstnání, nebo vám může buď pomoci, nebo uškodit.
Proto je důležité pečlivě zvážit, koho poskytnete jako referenci potenciálnímu zaměstnavateli za předpokladu, že máte možnost předložit jména pro kontrolu referencí.
I „přátelská“ reference vám může neúmyslně způsobit problémy.
Prověřují náborové společnosti vaše reference?
Průzkum provedený Společností pro řízení lidských zdrojů (SHRM) zjistil, že 76 % organizací provádí prověřování referencí u všech uchazečů o zaměstnání.
Průzkum definoval „prověřování referencí“ jako ověřování informací poskytnutých uchazečem o zaměstnání nebo komunikaci s lidmi týkající se uchazeče o zaměstnání.
Tato statistika nezahrnovala prověřování úvěrové a trestní minulosti.
Potenciální zaměstnavatelé obvykle kontaktují 2-3 reference každého uchazeče o zaměstnání.
Prověřování referencí je obzvláště časté v některých profesích, včetně vědeckých, právních, zdravotnických, technologických, provozních a zákaznických pozic.
Téměř polovina všech prověřování referencí má negativní výsledek.
To platí zejména v případě, že za prověření referencí platíte, protože je pravděpodobnější, že se vyskytnou problémy, které by vedly k negativnímu výsledku prověrky referencí.
Není však lepší vědět, zda vám reference způsobují problémy, než se jen divit?
Na rozdíl od prověrky minulosti nebo prověrky úvěruschopnosti neexistuje žádný centrální „úřad“ (jako je například společnost Experian nebo Transunion v případě úvěrových zpráv), do kterého by se společnosti mohly napojit a snadno získat informace.
Společnosti tedy musí provádět prověrky referencí u osob, které jsou schopny poskytnout informace o vás jako o kandidátovi.
Reference reagují jinak na dotazy od osob, které znají, než na dotazy získané od třetích stran.
Pokud máte podezření, že předchozí zaměstnavatel může být problémový, jedním ze způsobů, jak se chránit, je prověření referencí před pohovorem.
Podobně jako majitelé domů, kteří si před uvedením domu na trh objednají inspekci, vám umožní zjistit a odstranit nedostatky.
Můžete požádat přítele, člena rodiny nebo kolegu, aby zavolal a předstíral, že je náborový manažer, nebo si můžete najmout profesionální firmu pro online prověřování referencí.
Kromě toho, že tyto společnosti přesněji simulují skutečnou kontrolu referencí, jsou také vyškoleny v technikách, jak zjistit případné negativní informace, včetně čtení neverbálních nebo jemných verbálních signálů.
Při profesionální kontrole referencí získáte informace také písemně pro případ, že byste potřebovali podniknout právní kroky. Pokud se objeví nějaké poškozující informace, chcete, aby třetí strana byla schopna poskytnout právně přípustné informace.
Některé služby poskytují za tímto účelem za příplatek ověřené zprávy a místopřísežná prohlášení.
Kromě toho přítel nebo člen rodiny, který se vaším jménem snaží získat výsledky prověřování referencí, pravděpodobně nebude tak pečlivý a vytrvalý jako profesionální služba, zejména pokud je zapotřebí více kontaktů.
Podezřelé může být i „zablokované číslo“ v identifikaci volajícího.
Profesionální služba by navíc měla být schopna snadněji zvládnout zpětné telefonáty, kdy se může stát, že osobní referent obdrží zpětný telefonát od referenta v nevhodnou dobu, což může prozradit, že si reference ověřujete.
Přítel může neúmyslně položit nezákonné otázky nebo dopustit, aby mu během rozhovoru něco „uniklo“.
Profesionální služby pro ověřování referencí znají zákony a ochrání vaši důvěrnost.
V některých státech navíc není dovoleno nahrávat rozhovory bez souhlasu obou stran – přece nechcete, aby byl váš přítel žalován, pokud nezná zákony.
Některé společnosti mají zásady, podle kterých se prověřování referencí směřuje na personální oddělení.
Víte, co o vás reference řeknou? I když si myslíte, že o vás reference budou mluvit kladně, nebylo by dobré mít jistotu?
Jak to funguje?
Sdělíte společnosti kontaktní údaje jedné nebo více možných referencí, domluvíte se na platbě (od 30 do 100 USD za referenci) a oni vás zkontaktují.
Možná budete muset předložit písemné zmocnění k poskytnutí informací, které si společnost uloží do spisu, protože někteří zaměstnavatelé ho vyžadují před poskytnutím informací pro kontrolu referencí.
Obdržení zprávy (zpráv) může trvat od jednoho dne do několika týdnů v závislosti na tom, jak obtížné – nebo snadné – je dohledat kontakty.
Většina profesionálních společností zabývajících se ověřováním referencí se pokusí o 4-6 kontaktů a pokaždé zanechá vzkaz s žádostí o zpětné zavolání za účelem ověření reference.
Ověřovatel referencí se představuje jako osoba jménem nejmenovaného potenciálního zaměstnavatele, takže osoba, která je dotazována jako reference, nebude vědět, že jste si najali službu.
Mezi běžné otázky, které jsou službou ověřování referencí kladeny, patří např:
- Ověření, že jste pro společnost pracovali
- Vaše pracovní pozice a role ve společnosti
- Datum začátku a konce zaměstnání
- Platová sazba
- Zhodnocení klíčové výkonnostních atributů
- Důvod rozvázání pracovního poměru/odchodu ze společnosti
- Možnost opětovného přijetí do společnosti
- Doporučení k přijetí do zaměstnání u potenciálního zaměstnavatele
Vyšší-balíčky často zahrnují také:
- Další výkonnostní atributy
- Sběr informací o dosažených úspěších
- Vyhodnocení schopností vedení/řešení problémů
Většina služeb poskytne v rámci písemné zprávy doslovné citace z reference.
Seznam online služeb pro kontrolu referencí pro uchazeče o zaměstnání
Zde jsou 3 společnosti, které prověří vaše reference:
- CheckMyReference.com
Basic (29,90 USD); Professional (44,90 USD); Executive (69 USD)
Za spěšnou službu se neplatí
- CheckYourReference.com
Standardní (34,50 USD); Profesionální (48,50 USD); Učitelský (58,50 USD); Výkonný (69,50 USD)
Obsahuje písemnou zprávu s přímými citacemi z rozhovoru
Dopis s výpovědí: 75 USD
Ověřená zpráva a místopřísežné prohlášení: 65 USD (alternativa k osobnímu svědectví v případě soudního řízení proti špatné referenci)
- MyReferences.com (služba Allison & Taylorové, která nabízí služby ověřování zaměstnání, minulosti zaměstnanců a pracovní reference)
Profesionálové (79 USD); Učitelé (79 USD); Vedoucí pracovníci (99 USD)
Obsahuje písemnou zprávu s přímými citacemi
Dopis s výpovědí: 395 USD
Prověření minulosti (prověření finančního a trestního rejstříku): 99 USD
Rychlá služba za příplatek
Ve zprávě bude uvedeno jméno osoby, která referenci poskytla.
To může být jiné jméno než kontakt, který jste poskytli – například pokud byla kontrola referencí směřována na personální oddělení.
Některé z těchto společností také provádějí profesionální služby kontroly referencí pro zaměstnavatele, včetně služeb prověřování před nástupem do zaměstnání (prověřování minulosti i kontroly referencí).
Poznámka: Poplatky, které zaplatíte profesionálovi, mohou být odečitatelné od daní jako výdaje na hledání zaměstnání. Podrobnosti konzultujte se svým daňovým poradcem.
Věci, které je třeba zvážit při najímání společnosti zabývající se prověřováním referencí:
- Pečlivě si prostudujte zásady společnosti týkající se zrušení/záměny. Pokud vámi poskytnutá reference nereaguje na telefonáty a není možné ji kontaktovat, pravděpodobně vám peníze nevrátí. Existuje mnoho důvodů, proč se s referencí nelze spojit, včetně nemoci, dovolené nebo služební cesty. Nebo prostě nemusí chtít referenci poskytnout, a proto se s ním nelze spojit. (V těchto případech vám služba sdělí, že se jí nepodařilo referenci získat; to je pravděpodobně stejný výsledek, jaký by obdržel potenciální zaměstnavatel, takže i tato informace může být užitečná. Pokud vám referenční osoba doporučí, abyste použili její jméno, a ona sama nebude k dispozici pro rozhovor s potenciálním zaměstnavatelem, je to důležitá informace, kterou je třeba vědět. Zjistíte, zda bude reference spolupracovat!“
- Zeptejte se společnosti na zpětné volání. Pokud vámi vybraná služba neposkytuje služby ověřování zaměstnání pro firemní klientelu, ujistěte se, že číslo zpětného volání, které používá, se nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání Google jako služba pro ověřování referencí třetí stranou; jinak může referenční osoba zjistit, že ji vyšetřujete, což povede k budoucím negativním referencím, i když by předtím poskytla pozitivní referenci.
- Zjistěte si zásady společnosti týkající se důvěrnosti. V případě výzvy ze strany referenčního pracovníka ohledně toho, „kdo se ptá“, se většina z nich představí jako nezávislá ověřovací služba třetí strany, která provádí kontrolu referencí. Obecně platí, že společnosti se v případě dotazu nebudou vydávat za skutečného potenciálního zaměstnavatele, protože to je v některých státech v rozporu se zákonem.
Co můžete dělat, když dostanete špatnou referenci?
Pokud jste se v předchozím zaměstnání účastnili soudního sporu, může to mít vliv na vaše budoucí zaměstnání v závislosti na tom, co o vás bývalý zaměstnavatel říká.
I když jste odešli v dobrém, můžete zjistit, že jste dostali méně než hvězdnou referenci. Co byste tedy měli dělat, pokud zjistíte, že vaše reference poškozují vaše vyhlídky na zaměstnání?
Záleží na typu zjištěných negativních informací. Mezi běžné problémy patří:
- Nepřesné informace
- Špatné reference
- Diskriminace
Nepřesné informace je nejjednodušší napravit. Pokud vás někdo pomlouvá, možná budete muset požádat o právní radu, jak se s tím vypořádat. Některé společnosti zabývající se prověřováním referencí nabízejí služby, které vám pomohou špatné reference řešit.
Například společnost CheckYourReference.com vám může za 75 dolarů připravit dopis s výpovědí, který zašlete urážlivé referenci.
Ačkoli není vždy možné zabránit tomu, aby potenciální zaměstnavatel mluvil se špatnou referencí, pokud můžete, pošlete potenciální zaměstnavatele na jinou referenci, která může také hovořit o vašich zkušenostech v dané společnosti, ale s pozitivnějším přístupem.
Co dál v prověřování referencí?“
Někteří uchazeči o zaměstnání využívají při hledání práce profesionální prověřování referencí ve svůj prospěch a předkládají předem prověřené reference jako součást pohovoru – jako „CarFax“ pro kandidáty.
Předložení písemné zprávy o vašich referencích, ověřené službou třetí strany, může potenciálního zaměstnavatele uklidnit.
To je ještě silnější, když jsou reference znovu prověřeny a stejné informace jsou zjištěny při vlastní kontrole referencí společnosti.
Pokud zjistíte, že dostáváte pohovory, ale žádné pracovní nabídky, může být problém ve vašich referencích.
Služba ověření referencí třetí stranou vám pomůže zjistit, zda se jedná o tento případ, a poskytne vám informace, které potřebujete k rozhodnutí, jak dále postupovat.
Služba ověření referencí třetí stranou vám pomůže zjistit, zda se jedná o tento případ, a poskytne vám informace, které potřebujete k rozhodnutí, jak dále postupovat.