Hvorfor er alle så vrede og ængstelige?

resultat? Mobning, vold, høj angst, dårlige præstationer og lavere produktivitet. Roundicons

Hvornår blev alle så vrede? Jeg ved ikke med dig, men jeg ser mere angst, vrede og aggression i mine interaktioner hver dag. Hvis du tror, at denne foruroligende dynamik er stigende, så har du ret: 40 procent flere mennesker rapporterede om høje niveauer af angst sidste år, oven på et spring på 36 procent i 2017.

Vrede og tilknyttet adfærd er også skyrocketing på arbejdspladsen. 62 procent af arbejdstagerne rapporterer, at de er påvirket af uhøflighed på arbejdspladsen mindst en gang om måneden, og 75 procent af de ansatte siger, at de er blevet påvirket af mobning – to millioner amerikanske arbejdstagere om året rapporterer, at de er ofre for vold på arbejdspladsen.

New York Times-kronikør David Brooks foreslog for nylig, at historikere definerer vores æra ved den gennemgribende frygt i politik, medier og samfund. Brooks konkluderede: “Frygten kommer om natten. Men til sidst er man nødt til at vågne op om morgenen, stå ud af sengen og få ting gjort.”

Folk tager deres følelser af frygt med på arbejdet, hvor hverdagens forargelse og tribalisme forværres af usikkerhed og stress som følge af volatilitet, usikkerhed, kompleksitet og tvetydighed. Hvordan kan en person, der allerede er bekymret for, at de vil blive erstattet af en algoritme, møde arbejdsdagen med optimisme? Hvordan kan de håndtere “almindelig” stress? Det er fristende at trække sig tilbage i vores vrede hjørner og snerre af verden, ligesom vi gør på Twitter.

Hvordan kan vi som ledere bryde de giftige kræfters greb, så du kan få tingene gjort?

Det er ikke dig, det er evolutionen

En uretfærdig dom eller en sarkastisk bemærkning udløser autonome reaktioner i vores hjerner, der udviklede sig for længe siden og stimulerer de kamp-, flugt- eller fryserreaktioner, der engang var nødvendige for at overleve. Det underbevidste sind kan imidlertid ikke skelne mellem reelle og indbildte trusler, og når vi undertrykker vores reaktion (på grund af etikette eller frygt), fortsætter det autonome nervesystem med at sende det faresignal. Angst – frygten for en fremtidig trussel – er resultatet og skaber spændinger, bekymrede tanker og fysiske reaktioner som øget blodtryk. Det er ikke altid logisk, men det er en fysiologisk realitet.

Lad os følge kæden af reaktioner gennem yderligere to trin:

Uopløst angst fører til vrede – den følelsesmæssige reaktion på nogen eller noget, som du føler, har gjort dig uret med vilje. Vrede opstår på grund af frustration eller som reaktion på adfærd som f.eks. uhøflighed og mobning. Og vrede forårsager på sin side aggression i en eller anden form. Reaktiv aggression er et adfærdsmæssigt udtryk for vrede. Den søger at skade andre. Undertrykt vrede og aggression kan føre til depression eller endog hjertesygdomme.

Fejl, dårlige virksomhedspræstationer og endog ekstreme ændringer i arbejdspladsens processer kan sætte gang i cyklussen. Den giftige kæde af frygt, ængstelse, vrede og aggression på vores arbejdspladser dræber produktiviteten, fordi den efterlader os psykisk og endog fysisk udmattede.

Bryd den giftige kæde

Det er umuligt at forvise stress helt fra arbejdspladsen. Vi kan udstyre folk med de følelsesmæssige og adfærdsmæssige færdigheder til at afbryde stresscyklussen og til at komme tilbage med træning i modstandsdygtighed. Når enkeltpersoner lærer resiliens, kan de opretholde produktiviteten, selv når de rammes af negative personer eller begivenheder.

meQuilibrium-undersøgelser har vist, at blandt medarbejdere, der har udviklet stærke resiliensfærdigheder, blev 96 procent i stand til at vaccinere sig mod klinisk betydelig angst. Hvordan gør de det? For at forhindre deres hjerner i at gå i trusselsreaktionstilstand lærte de at forblive til stede i situationen, at genkende følelser, når de opstår, og at afværge stress. De bliver mindre frustrerede og mindre vrede end deres jævnaldrende, når tingene går galt. De er bedre til nemt at fordrive negative tanker og er bedre i stand til at holde deres følelser og adfærd i skak. Med 90 dages træning i modstandsdygtighed er folk i stand til at reducere deres følelse af bekymring med 52 procent.

Som ledere er det vigtigt at sætte scenen ved både selv at være model for modstandsdygtighed og give vores teams redskaberne til at blive mere modstandsdygtige. De følgende fire færdigheder kan have en enorm indvirkning på ethvert miljø:

1. Gør arbejdet til en sikkerhedszone: En sikker arbejdsplads er støttende, giver mulighed for at begå fejl, fremmer god kommunikation og får os generelt til at føle os trygge ved at høre til i vores job. Ligesom fysisk sikkerhed er psykologisk sikkerhed et lokalt anliggende – det er enhver leders opgave at fremme sikkerheden i sit team. Det betyder ikke, at der ikke er nogen konflikter – det betyder, at konflikter erkendes og håndteres på en måde, så folk føler sig trygge.
2. Afbryd kædereaktioner med følelsesmæssig intelligens: Når vi holder en pause for at erkende vores følelser (eller kollegernes), sætter vi den giftige kæde på standby og skaber tid til en velovervejet løsning.
3. Skift til en nysgerrighedstankegang: Når vi ændrer vores holdning til et problem og bliver nysgerrige på problemet og mulige løsninger, flytter vi den neurologiske aktivitet fra amygdalaens primitive stressreaktion til frontallappen, hvor de eksekutive funktioner giver os mulighed for at overveje problemet på helt andre måder. Som en bonus belønner en sådan hjerneaktivitet os med øget kreativitet og glæde.
4. Lær sproget: Ord betyder noget – og det er ikke kun det, du siger, men også hvordan du siger det. Lær ord og kropssprog, der mindsker trusler. Vi ser på det seneste fremskridt på dette område, efterhånden som stemmer fra mangfoldighedsbestræbelser til #MeToo vinder bred accept.

Sammen inkorporerer disse fire teknikker grundlæggende resiliensfærdigheder og er strategier til at navigere i udfordrende situationer på arbejdspladsen.

Frygt og angst er stigende, og selv om vi bør søge efter løsninger på dette på et bredt socialt niveau, har vi i mellemtiden arbejde at gøre. Opbygning af modstandsdygtighed forbereder ikke kun medarbejderne på at tilpasse sig og håndtere stress, men ruster dem også til at håndtere udfordringer med smidighed og et væksttankegang.

Følg mig på Twitter. Tjek mit websted ud.