Ubisoft-Support

Mehrere Abbuchungen für dein Ubisoft+-Abonnement

Ubisoft+ belastet dich nur einmal im Monat für dein monatliches Abonnement, aber es kann sein, dass du aus den unten beschriebenen Gründen mehrere Abbuchungen hast. Wenn Sie sich für Ubisoft+ anmelden, senden wir eine Autorisierungsanfrage an Ihr Finanzinstitut, um sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode gültig ist (d.h. eine gültige Nummer hat und nicht als verloren oder gestohlen gemeldet wurde). Diese Anfrage erscheint als Autorisierung für ungefähr den gleichen Betrag wie Ihr Abonnement. Dies ist ein wichtiger Schritt zum Schutz unserer Kunden. Während diese Anfrage bearbeitet wird, werden die Gelder nicht an Ubisoft überwiesen, sondern auf Eis gelegt. Diese vorübergehende Sperrung wird täglich von Ubisoft aufgehoben, allerdings kann es länger dauern, bis Ihr Finanzinstitut Ihnen die Gelder wieder freigibt. Ihr Finanzinstitut kann Ihnen weitere Informationen zu den Richtlinien für das Halten von Genehmigungen geben. In bestimmten Situationen (z. B. wenn die ursprüngliche Zahlung aufgrund unzureichender Mittel nicht abgeschlossen werden kann) wird unser System automatisch versuchen, die Zahlung im Laufe einer Woche erneut einzuziehen. Wie bereits erwähnt, wird jede vorübergehende Sperrung täglich aufgehoben. Allerdings kann es vorkommen, dass die zuvor erfolglosen Zahlungen weiterhin auf Ihrem Konto erscheinen. Es kann vorkommen, dass während der Bearbeitung Ihrer Zahlung mehrere Gebühren anfallen, aber alle während dieses Zeitraums zurückgehaltenen Beträge werden Ihnen zurückerstattet. Ich habe die Zahlungsmethode A verwendet und habe sie in Zahlungsmethode B geändert, während mein Abonnement aktiv ist. – Ihre Zahlungsmethode wird sofort geändert und wirksam. Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern, wird eine Autorisierung für 0,01$ für diese neue Zahlungsmethode durchgeführt, um sie zu validieren. – Für den neuen Abrechnungszeitraum fallen für die Zahlungsmethode A keine Gebühren an und Sie können sie von Ihrem Konto entfernen. Ich habe mehrere Zahlungen auf meinem Konto, aber ich kann nicht auf den Dienst zugreifen! – Dies kann vorkommen, wenn der Dienst ausgesetzt wurde. Bei diesen Gebühren handelt es sich um Zahlungen, die nicht bearbeitet werden können, d. h. Ihre Zahlung für diesen Monat kann nicht ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über das ausgesetzte Ubisoft+ Abonnement. Wenn Sie Bedenken wegen einer Gebühr haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen

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