Sosiaalisen median markkinointikampanjoissa on taistelussa asiakkaan huomiosta jatkuvasti pyrittävä kokeilemaan luovuuden rajoja melun läpimurtamiseksi ja yleisön sitouttamiseksi. Tämä on haastavaa, etenkin kun otetaan huomioon nopeus, jolla sisältöä kulutetaan ja hylätään. (Jos olet kiinnostunut sosiaalisten julkaisujesi elinkaaresta, tutustu tähän infograafiin).
Luovien mehujen saamiseksi liikkeelle voi olla hyödyllistä tarkastella joitakin viimeaikaisia sosiaalisen median markkinointikampanjoita, jotka ovat onnistuneet herättämään huomiota ja tuottamaan tuloksia. Tässä 14 esimerkkiä, jotka ovat listojen kärjessä.
1. Dom the Bot Sosiaalisen median markkinointikampanja Domino’s
Dominos Dom Bot
Domino’s otti käyttöön täyden ruokalistan tilaavan Facebook Messenger -botin, Dominon, ennen Super Bowlia. Tavoite oli yksinkertainen: tarjota asiakkaille helppo ja viihdyttävä tapa tilata pizzansa suurta peliä varten. Ristiinmyyntikampanjat latausten lisäämiseksi ottivat vaikutteita Tinderin pyyhkäisyominaisuudesta ja kannustivat asiakkaita ”pyyhkäisemään oikealle” Domen kohdalla.
TULOKSET:
Tulokset:
Kampanja käynnistettiin päivänä, jolloin Domino’s odotti saavansa noin 12 miljoonaa pizzatilausta, ja yritys mittasi kampanjan tuloksia operatiivisella tasolla. Alustaa testatessaan Domino’s toivoi vähentävänsä puhelinsoittoja ja välttävänsä verkkosivujen hidastumista ja samalla luovansa asiakkaille hauskan verkkotapahtumakokemuksen, joka todella säästää heidän aikaansa.
TAKEAWAY:
Vuorovaikuta asiakkaisiin siellä, missä he ovat. Se, mikä tekee Domista niin mukaansatempaavan, on se, että tilausprosessi on helppokäyttöinen. Domino’s ajatteli asiakkaitaan ja alustoja, joilla he useimmiten hengailevat. Seitsemänkymmentä prosenttia milleniaaleista ilmoittaa suosivansa chatbot-tapahtumien kätevyyttä ja nopeutta – ja Domino’s suunnitteli sen mukaisesti. He eivät pyytäneet asiakasta menemään heidän verkkosivustolleen tai muuhun kanavaan tehdäkseen tilauksen, vaan Domino’s tuli heidän luokseen.
#WEACCEPT by Airbnb
Vastauksena väitteisiin, joiden mukaan Airbnb:n asiakkaat kohtasivat syrjintää heidän alustallaan, yritys halusi vastata viestillä osallisuudesta ja tasa-arvosta. #weaccept-kampanja meni askeleen pidemmälle, sillä se muutti viestin mahdollisuudeksi ihmisille ympäri maailmaa ryhtyä toimiin tukemalla Airbnb:n laajempaa pakolaisten avustamista koskevaa aloitetta.
TULOKSET:
Airbnb:n mukaan kampanja oli kaikkien aikojen kolmanneksi suurin ansaittujen näyttökertojen tekijä – 87 miljoonaa! – näillä mitattavilla tuloksilla:
- Twitterissä #WeAccept oli Super Bowlin aikana käytetyin mainostajan hashtag numero 1
- Facebookissa ja Instagramissa jaettua kampanjasisältöä jaettiin yli 90 000 kertaa ja se sai yli 500 000 tykkäystä
- Airbnb:llä sivustokävijöiden määrä lisääntyi 13 % kampanjan käynnistyttyä
- Tänään kampanja on saanut 15.4K rekisteröitymistä vapaaehtoiseksi isännäksi yhteensä
TAKEAWAY:
Tunnusta ongelmat, joita asiakkaat ilmaisevat brändistäsi. Airbnb olisi voinut yrittää lakaista syrjintätarinat maton alle, mutta sen sijaan se päätti puuttua väitteisiin suoraan. Myöntämällä, että heillä oli ongelma, ja määrittelemällä keinoja sen korjaamiseksi he säilyttivät yhteisönsä luottamuksen ja pysyivät uskollisina yrityksensä arvoille.
The Great Pumpkin Spice Latte Hatch by Starbucks
Voi olla haastavaa mainostaa tuotetta, joka on pääsemässä tuotteen elinkaaren kypsyysvaiheeseen, ja juuri tämän ongelman Starbucks kohtasi suositun Pumpkin Spice Lattensa kanssa.
TULOKSET:
Starbucks raportoi Latten ”toistaiseksi vahvimmasta lanseerausviikosta”, jossa videota katsottiin yhteensä 8 miljoonaa kertaa, konversiot kasvoivat 140 prosenttia, viraalisia toimintoja tehtiin 220 000 kappaletta ja ansaittua medianäkyvyyttä saatiin lukuisissa julkaisuissa. Kampanja innoitti myös ”Pumpkinheads” -ryhmää perustamaan Facebook-ryhmän, jossa keskusteltiin kampanjan livestriimistä.
TAKEAWAY:
Vaihda tarinaa. Kun kilpailijat ovat kopioineet tuotteen, voi olla houkuttelevaa muistuttaa asiakkaita siitä, että tuotteesi oli ensimmäinen. Ja vaikka tämä väite pitää paikkansa, on tärkeää kertoa tämä tarina tavalla, joka myös muistuttaa asiakkaita siitä, miksi he alun perin pitivät SINUN tuotteestasi niin paljon. Ideoi uusia tapoja markkinoida vakiintuneita tuotteitasi, jotta kiinnostus säilyy.
#Stopsucking by Lonely Whale Foundation
#StopSucking Sosiaalisen median markkinointikampanja
Lonely Whale Foundation -säätiön mukaan päivittäin käytetään 500 miljoonaa pilliä, ja ne päätyvät usein maailman vesistöihin ja meriin, kun ne on kerran hävitetty. Tämän kampanjan tavoitteena oli lisätä tietoisuutta tästä asiasta säätiön kannattajakunnan ulkopuolelle ja viime kädessä vähentää vuosittain käytettävien olkien määrää.
TULOKSET:
StrawlessOcean.com raportoi, että tämä kampanja tavoitti yli 74,3 miljoonaa ihmistä Twitterissä, Facebookissa ja Instagramissa. #StopSucking keräsi yli 50 000 lupausta ihmisiltä eri puolilta maata lopettaa muovipillien käyttö, mikä johti siihen, että 29,21 miljoonaa muovipilliä pysyi poissa jätevirrasta (keskimääräisen käytön perusteella).
Tämä kampanja yhdistettynä perustaja Adrian Grenierin suoraan Starbucksille tekemään ehdotukseen poistaa pillit, on saanut kahvijättiläisen lopettamaan vihreiden pillien tarjoamisen vuoteen 2020 mennessä.
TAKEAWAY:
Hyödynnä julkisuuden voimaa. #Stopsuckingin luova taide hyödynsi julkisuuden voimaa 100-prosenttisen luomusisällönsä polttoaineena. Vaikka meillä kaikilla ei ole käytössämme Grenierin kaltaista julkkisten vaikutusvaltaa, tämä kampanja osoittaa, että vaikuttajat lähtevät mukaan yhteiskunnallista hyvää tukeviin kampanjoihin (ilmaiseksi!). Sisällytä kampanjasi yhteiskunnallisen hyvän tai hyväntekeväisyysnäkökohdat osaksi vaikuttajille suunnattua pitchiäsi.
Give a Shirt by Value Village
Lahjoita paita
Value Village on voittoa tavoitteleva, maailmanlaajuinen säästökampanjan vähittäismyyjäyritys, joka tarjoaa laadukkaita, säästeliäästi käytettyjä vaatteita, asusteita ja kotitaloustavaroita. Give a Shirt -kampanja kehitettiin brändin tunnettuuden ja viime kädessä myymäläkäyntien lisäämiseksi. Kampanjan tavoitteena on saada vaatteita ja kodin tavaroita pois kaatopaikoilta t-paitoja uudelleenkäyttämällä.
TULOKSET:
Kampanjalla on eri alustoilla yhteensä yli 100 000 tykkäystä, kommenttia, katselukertaa ja sisällön jakamista, ja tunnettuus kasvaa edelleen päivittäin.
TAKEAWAY:
Tee vaikuttajista strateginen osa kampanjaasi. Value Village teki yhteistyötä vaikuttajamarkkinointitoimisto ZEFR:n kanssa löytääkseen 3 relevanttia muoti- ja DIY-vaikuttajaa osallistumaan tähän kampanjaan. He saivat kukin saman paidan muutettavaksi, jaettavaksi ja lähetettäväksi seuraavalle vaikuttajalle. Museon Instagramin tavoitteena on oikeastaan toimia fyysisten tilojen jatkeena, jolloin museosta voi nauttia yhtä lailla sekä digitaalisesti että neljässä pop-up-paikassa.
TULOKSET:
MoIC on kerännyt Instagramissa 295 000 orgaanista seuraajaa, orgaaninen tavoittavuus on 280 miljoonaa ja #musuemoficecream hashtagilla on 72 miljoonaa sitoutumista.
Yli 500K+ ihmistä kävi jossakin neljästä toimipisteestä, mukaan lukien vaikutusvaltaiset julkkikset, kuten Beyonce, Kim Kardashian, Chance the Rapper, Gwen Stefani & monet muut.
TAKEAWAYS:
Jos haluat ihmisten jakavan kokemuksensa, anna heille jotain jaettavaa. Perustaja ja luova johtaja Maryellis Bunn pohti ennen kaikkea sitä, miten kävijät jakaisivat kokemuksensa. Tuloksena ei ole perinteinen museopedagoginen lähestymistapa, vaan ympäristö, joka on tehty ”tuomaan ihmiset yhteen ja herättämään mielikuvitusta”. Nykypäivän sosiaalisessa maailmassa tämä tarkoittaa, että on luotava mukaansatempaavia kokemuksia, jotka saavat kävijät ottamaan valokuvia tai videoita ja jakamaan niitä sosiaalisessa mediassa.
National Donut Day by Dunkin Donuts
Ei ole mikään salaisuus, että donitsit sopivat aika hyvin mukaansatempaavaan sisältöön sosiaalisessa mediassa, eikä olekaan mikään salaisuus, että donitsit sopivat melko hyvin sosiaalisen median sisällöksi, eikä ole itsestäänselvää, että suurten donitsimerkkien olisi syytä tehdä kaikkensa, jotta ne jakaisivat niitä #nationadonutday -päivän tapaan. Dunkin Donuts otti tämän haasteena testata uusia teknologioita ja hallita sosiaalista mediaa päivän ajan.
TULOKSET:
Dunkin Donuts päihitti kilpailijansa helposti suurimmalla sosiaalisella osuudella ja yli 6,5 miljoonalla sitoutumisella. Lisäksi brändi raportoi kaikkien aikojen kuudenneksi suurimman kävijämäärän ja kaikkien aikojen suurimman juomamyynnin.
TAKEAWAY:
Kanavienvälinen aktivointi on kriittinen tekijä tavoittavuuden lisäämisessä. Dunkin Donutsin kampanjan luova materiaali oli värikästä, hauskaa ja kaikkea, mitä sosiaalisen median sisällön tulisi olla, mutta brändi vei sen seuraavalle tasolle testaamalla uusia alustoja ja teknologioita sosiaalisen aktivoinnin pariksi. Dunkin Donuts esimerkiksi tarjosi brändättyjä hymiöitä ja gif-kuvia, jotta asiakkaat voisivat lähettää DD-teemaisia viestejä. Kuluttajat käyttävät keskimäärin lähes kuutta kosketuspistettä tehdessään ostopäätöksen. On tärkeää miettiä, mitkä kanavat täydentävät sosiaalista kampanjaasi suurempien tulosten aikaansaamiseksi.
(RED) Instagramissa
Redin sosiaalisen median markkinointikampanja
Vuonna 2017 (RED)-tiimi tunnisti tarpeen laajentaa tietoisuutta nuoremman yleisön keskuudessa ja lisätä sitoutumista nykyisessä yhteisössään jatkaakseen taistelua AIDSia vastaan. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi brändi tarttui Instagramiin.
TULOKSET:
(RED):n uusi keskittyminen Instagramiin johti tavoittavuuden kasvuun noin 100 prosentilla vuodesta toiseen, ja keskimääräinen sitoutuminen kasvoi 765:stä vuonna 2016 1 100:aan vuonna 2017. Suurin osa heidän seuraajistaan on 25-34-vuotiaita.
TAKEAWAY:
Valitse foorumi(t) tavoitteiden ja brändin arvojen perusteella. Luovuus ja visuaalinen ilmaisu ovat (RED):n keskeisiä arvoja, joten Instagram-läsnäolo oli luonnollinen edistysaskel brändin markkinoinnissa. He tiesivät myös, että Instagram auttaisi heitä tavoittamaan nuoremman väestöryhmän. Kun ymmärrät, mitkä alustat todennäköisimmin auttavat sinua saavuttamaan kampanjasi tavoitteet, voit keskittää resurssisi sinne, missä sillä on todella merkitystä. (Apua sosiaalisen median demografioihin saat tästä infograafista).
Second Brain by Mailchimp
Second Brain by Mailchimp
MailChimp halusi lisätä ja mitata brändinsä tunnettuutta markkinoinnin automatisoinnin alalla. Facebook- ja Instagram Stories -mainosten avulla Mailchimp asemoi itsensä ”toiseksi aivoksesi”, joka muistaa lähettää sähköposteja puolestasi. Heidän omituinen brändinsä mahdollisti sopivan luovuuden käyttämällä videoita, joissa nainen puhuu hyvin suurille aivoille.
TULOKSET:
Tulokset:
Nämä mainokset johtivat 18 pisteen nousuun mainoksen muistamisessa, 10 pisteen nousuun brändin tunnettuudessa ja 26 pisteen nousuun MailChimpin yhdistämisessä markkinoinnin automatisointiin.
TAKEAWAY:
Vahva luovuus auttaa lisäämään mainoksen/brändin muistamista. Nielsenin ja Nielsen Catalina Solutionsin (NCS) tutkimuksessa, jossa analysoitiin yli 500 kampanjaa, raportoitiin, että suurin osa (49 %) myynnin noususta johtui ”luovuudesta” (visuaalisuus, mainoksen laatu, viestit ja konteksti). Vahva, strateginen ja visuaalisesti houkutteleva luova osaaminen pystyy nostamaan kampanjan tulokset välttävästä loistavaan. Varmista, että luovalle tiimillesi on varattu riittävästi aikaa osallistua kampanjaprosessiin.
Weight Watchers for the 21st century by NOOM
Noomin sosiaalisen median markkinointikampanja
Todella uusi painonpudotuskampanja, Noom on luonut ohjelman, jossa keskitytään auttamaan yksilöitä löytämään terveellinen paino. Sosiaalisen median mainoskampanja, joka sijoittui Facebookiin ja Instagramiin, kohdistettiin Yhdysvalloissa asuville millenniaalille viesteillä, joissa sen kilpailijaa, Weight Watchersia, haukuttiin vanhentuneeksi lähestymistavaksi laihduttamiseen.
TULOKSET:
Mainokset tuottivat yli miljoona uutta liidiä ja viisinkertaistivat sovelluksen käyttäjien määrän.
TAKEAWAY:
Älä pelkää tunnustaa kilpailijoitasi. Tämä oli Noomille riskialtis liike (monet ihmiset rakastavat Weight Watchersia ja sanoivat niin kommenteissa), mutta ajatuksia herättävät viestit saivat varmasti ihmiset tykkäämään, kommentoimaan ja jakamaan heidän postauksiaan. Vertaileva mainonta ei ole aina oikea ratkaisu, mutta joskus se on riskin arvoista.
#EXPERIANSTORIES by Experian
Experian on suuri luottotietotoimisto, jolla on pääsy moniin tietoihin. Data on kuitenkin hyvin abstraktia, ja kuluttajien voi olla vaikea ymmärtää, miten data ja Experianin tekemä työ voi vaikuttaa heidän elämäänsä. #Experianstories luotiin keinoksi auttaa kuluttajia ymmärtämään, miksi data on niin tärkeää.
TULOKSET:
Kampanja oli käynnissä tammikuusta kesäkuuhun 2017, ja se tavoitti yli 5,8 miljoonaa ihmistä Facebookissa ja sai aikaan 1,3 miljoonaa sitoutumista.
TAKEAWAY:
Käyttäkää työntekijöiden puolestapuhujia. Experianin kaikkien eri osastojen työntekijät olivat esillä osana tätä kampanjaa. Hyödyntämällä omassa henkilöstössä olevia puolestapuhujia Experian pystyi kertomaan aitoja tarinoita, joihin yleisö pystyi liittymään. Viisikymmentä prosenttia työntekijöistä on valmis julkaisemaan sosiaalisessa mediassa viestejä, kuvia ja videoita työnantajastaan. Tunnista nämä sitoutuneet tiimin jäsenet ja luo heille ohjelma, jonka avulla he voivat käyttää ääntään.
#BEYOUROWNBABY by Upstream
Be Your Own Baby
Naisten terveydestä vastaava voittoa tavoittelematon järjestö Upstream lanseerasi kampanjan, jonka tarkoituksena oli herättää tietoisuutta maksuttomasta syntyvyyskorjauskampanjasta Delawaressa. Delawaressa on eniten suunnittelemattomia raskauksia henkeä kohden.
TULOKSET:
Musiikkivideokampanja on saavuttanut lanseerauksensa jälkeen 7 miljoonaa katselukertaa, ja sen orgaaninen jakeluprosentti on ylittänyt yrityksen vertailuarvot 30 prosentilla. Branded-hakujen määrä kaksinkertaistui kuukaudesta toiseen.
TOIMENPITEET:
Käytä asiakastutkimusta sisältöpäätösten tekemiseen. Upstream suoritti tutkimusta luodakseen kampanjan, joka resonoi kohderyhmänsä kanssa. Tuloksena oli särmikästä, naisille suunnattua sisältöä, joka valisti olematta tylsä tai saarnaava. Älä oleta tietäväsi, mitä asiakkaasi haluaa tai tarvitsee. Käytä aikaa tutkimuksen tekemiseen ja tee kampanjastasi sellainen, että se täyttää tämän tarpeen.
Dog Mom by Barkbox
Tunnettu toisena juhlapäivänä, äitienpäivä on tärkeä ostoskausi vähittäiskauppiaille. Barkbox näki juhlapäivän tilaisuutena hyödyntää sitä, että 44 prosenttia millenniaalista näkee koiransa ”aloitusvauvana”.
TULOKSET:
Erittäin mukaansatempaava, viraalinen video on saanut 60 miljoonaa katselukertaa ja 824 000 jakoa
TAKAISIN:
Ryhdy merkitykselliseksi osaksi keskustelua. Barkboxin asiakkaat tuntevat todennäköisesti olevansa äitejä, vaikka heillä olisikin vain karvaturreja. Tämän vuoksi on järkevää, että Barkbox käyttää äitienpäivää markkinointivälineenä. Kukaan ei halua olla brändi, joka hyppää jokaiseen ajankohtaiseen aiheeseen, mutta kun on olemassa relevantti ja aito tapa olla osa näitä keskusteluja, on tärkeää hyödyntää sitä.
Eggo Waffles & Stranger Thingsin sosiaalisen median markkinointikampanja
Eggot ja Stranger Things
Eggo Waffles nautti paljon tuotesijoittelusta suositun Netflix-sarjan Stranger Thingsin ensimmäisellä kaudella. Netflixillä oli Super Bowl -mainos 2. kauden lanseerausta varten, ja Eggo tiesi, että brändikumppanuudesta oli otettava kaikki irti koordinoidulla sosiaalisella kampanjalla.
TULOKSET:
Merkinnät sekä Eggolle että Stranger Thingsille Twitterissä toivat vohvelibrändille noin 201 801 dollaria ansaittua media-arvoa, ja vuoden 2017 neljännellä vuosineljänneksellä Eggon kulutus kasvoi +14 % edellisvuodesta.
TAVOITTEET:
Hyödynnä brändikumppanuuksia tavoittavuuden lisäämiseksi. Yhteismarkkinointi on tehokas tapa tavoittaa uusia asiakkaita, ja hyvin toteutettuna se voi johtaa resurssisäästöihin molemmin puolin. Kun etsit yhteistyökumppaneita, varmista, että ne sopivat brändisi arvoihin, niillä on samankaltainen yleisö ja ne ovat halukkaita laatimaan kampanjan, joka hyödyttää molempia osapuolia.
Janoat lisää sosiaalisen median markkinointistrategiaa?
Tule mukaan johonkin tulevista markkinointikonferensseistamme, joissa brändien ammattilaiset jakavat tapausesimerkkejä ja parhaita toimintatapoja sosiaalisessa mediassa käytettävien strategioiden laatimisesta, sisällön luomisesta ja markkinoinnista, videoiden tuottamisesta, ROI:stä, maksullisesta mediasta ja monista muista aiheista!