Tuntuu siltä, että jokaisessa autoliikkeen markkinointi-ideoita käsittelevässä artikkelissa on samat epämääräiset ja tylsät luettelot. Sähköpostimarkkinointi. Responsiiviset verkkosivustot. Sosiaalinen media. Nämä ovat kaikki hyviä ja hyviä, mutta ne eivät ole uusia ideoita, vaan standardi (tai se, minkä pitäisi olla standardi). Olemme kyllästyneet näkemään sivu toisensa jälkeen samaa vanhaa, joten kokosimme yhteen seitsemän aivan loistavaa ja erilaista kotiutunutta autokauppojen markkinointi-ideaa. Jokainen autoliike ei voi toteuttaa kaikkia näitä ideoita, mutta mikä tahansa autoliike voi inspiroitua niistä.
Autoliiketoiminnan kääntäminen ylösalaisin
Prime Auto Group, NY
Aikana, jolloin monet autoliikkeet torjuivat ihmisten kiinnostuksen yhä enemmän tyrkyttäviin myyntimiestaktiikoihin, mikä olisikaan parempi keino houkutella asiakkaita kuin julistaa mitä ilmeisimmällä mahdollisella tavalla, että yrityksesi on erilainen. Prime Auto Group teki tämän kääntämällä mainoksensa kirjaimellisesti ylösalaisin. He mainostavat moottoriteiden varrella olevissa mainostauluissa ja aina verkkosivuilleen asti, että Prime ei ole kuin muut jälleenmyyjät. Primessä voit unohtaa kaiken sen, mitä normaalisti odotat perinteiseltä autoliikkeen myyntiprosessilta. Nokkela, yksinkertainen ja paljon tehokkaampi kuin pelkkä ”olemme erilaisia” – tämä on jälleenmyyjän markkinointi-idea, joka puhaltaa tavanomaisen tylsän mainostaulun taivaan tuuliin.
Asiakkaiden oikeudet jälleenmyyjätasolla
Galpin Motors, CA
Kaikki jälleenmyyjät välittävät asiakkaistaan ainakin paperilla, mutta Galpin vie asiakaskokemuksen aivan uudelle tasolle. Asiakaskeskeisyys on se, mikä on erottanut Galpinin jo vuosikymmeniä, ja se, mikä ajaa edelleen sen massiivista menestystä. Galpinilla on asiakkaan oikeuksia koskeva laki (Customer Bill of Rights), joka sisältää muun muassa seuraavat oikeudet: ”Rehellistä tietoa, kun sitä pyydetään, ilman kiertelyä” ja ”Saat kutsun ostaa ilman painostusta”. Näiden tehokkaiden keskeisten oikeuksien lisäksi Galpin tekee kaikkensa, jotta asiointi autoliikkeessä olisi miellyttävä kokemus. Siellä on täyden palvelun Starbucks ja ravintola. Toki kaikilla jälleenmyyjillä ei ole varaa tällaiseen ylellisyyteen, mutta Galpinin omistautumisesta asiakkaalle kertoo se, että he panostavat voimakkaasti asiakaskokemukseen.
Luovaa luoville tyypeille
Sewell Automotive, TX
Menestyneimpiä jälleenmyyjiä ovat jälleenmyyjät, jotka tuntevat paikkakuntansa ja asiakkaansa. Sewell on yksi näistä jälleenmyyjistä. Sewell tiesi, että Minin kohderyhmä on tunnettu luovuudestaan, ja ajatteli, että hyvä tapa tavoittaa heidät olisi mennä suoraan taiteen pariin. Todella inspiroivassa autokauppamarkkinoinnin näytöksessä he saivat Minin mukaan popkulttuurin taidenäyttelyn avajaisiin Dallasin taidemuseossa. He pukivat pikkuauton tilaisuutta varten ja käärivät sen upeaan grafiikkaan, joka juhli taiteilija Roy Lichtensteinin tyyliä.
Virtuaalitodellisuus todellista myyntiä varten
Thompsons Toyota, CA
Miten saat kaukana asuvat ihmiset kiinnostumaan autoliikkeestäsi? Tuomalla autoliikkeesi heidän luokseen. Thompsonsin valistunut jälleenmyyntimarkkinointi käyttää teknologiaa saavuttaakseen sen, mihin normaalisti tarvittaisiin noin sata puolikasta. Thompsons lähettää Google Cardboardit kohdeyleisöille suurissa asutuskeskuksissa kaukana jälleenmyyjäliikkeestä. Cardboardien mukana on helposti skannattava QR-koodi, joka linkittää suoraan videoon, jossa esitellään jälleenmyyjäliike, sen kulttuuri, näyttelytila ja muutama suosituimmista esillä olevista autoista. Mahdolliset asiakkaat voivat kokea jälleenmyyjäliikkeen mukavasti kotonaan, ja vaikka he eivät etsisikään autoa juuri sillä hetkellä, se jää taatusti mieleenpainuvaksi.
Vakuuttaa asiakkaat siitä, että olet ajomatkan arvoinen
Woody’s Automotive
Miten saat kaukana asuvat ihmiset välittämään jälleenmyyjäliikkeestäsi? Ei, se ei ole déjà vu. Aloitimme edellisen kappaleen myös tällä kysymyksellä. Se on nimittäin tärkeä kysymys, jonka kanssa monet jälleenmyyjät kamppailevat. Sen sijaan, että he veisivät jälleenmyyjän asiakkaiden luo, kuten Thompson, Woody’s todistaa, että he ovat ajomatkan arvoisia. Heidän verkkosivustollaan on kartta ympäröivästä alueesta, jossa on ajoaikoja ja arvosteluja asiakkailta, jotka ovat itse tehneet tuon ajomatkan. Se on ihanan yksinkertainen mutta inspiroiva tapa vakuuttaa asiakkaat siitä, että ajomatkan tekeminen on sen arvoista säästöjen ja palvelun muodossa.
Going All Out For Your Customers
Fuccillo Automotive Group, FL
Kun kyse on hienovaraisuudesta, Billy Fuccillo ei ole oikea mies. Mutta hänen ei tarvitsekaan olla. Fuccillo on jo kuuluisa mainoksistaan, joita kaikki katsovat (vaikka vain selvittääkseen useimmissa mainoksissa esiintyvän vaalean naisen mysteerin), ja hän käyttää suuria eleitä ja spontaaneja lahjoituksia. Fuccillon suurimpiin markkinointitaktiikoihin kuuluu ”Cruise With Huge” -myyntitapahtuma, jossa kaikki myyntitapahtuman aikana auton ostaneet kutsutaan viiden päivän risteilylle, jonka Fuccillo ostaa joka vuosi. Tänä vuonna tapahtuma oli niin valtava, että risteilymatkoja on kaksi. Tämän jälleenmyyjän markkinointistrategian voima piilee sen moninaisissa eduissa. Ensinnäkin se kannustaa asiakkaita ostamaan tai liisaamaan myyntitapahtuman aikana. Toiseksi se lieventää auton hintaa, koska siihen sisältyy ilmainen viiden päivän risteily. Kolmanneksi risteily on todella mukava kiitos Fuccillon asiakkaille. Markkinointia, joka ulottuu koko ostoprosessin ajan, ei todellakaan voi päihittää.
Boostia Uberilta
Toyota of Plano, TX
Miten ostat suusanallista viestintää? No, ei voi. Ei oikeastaan. Mutta voit varmistaa, että nimesi on monien huulilla. Toyota of Plano tajusi, että Uberin asiakkaat saattavat hyvinkin olla auton hankkimassa tai pian hankkimassa autoa. Kiiltävä uusi auto, jossa on Toyota of Planon rekisteriote, on loistava mainos. Vielä parempi mainos on keskustelu, jonka Uber-kuljettaja ja asiakas saattavat käydä autosta ja siten myös autoliikkeestä. Tarjoamalla mahtavia tarjouksia Uber-kuljettajille Toyota of Plano rakentaa suusta suuhun -imperiumia, joka maksaa itsensä enemmän kuin takaisin suosittelijoina.
Haluatko lisää esimerkkejä ja ideoita autokauppojen markkinoinnista? Uskomme, että pidät näistä:
5 jälleenmyyjän asiakaskokemuksen mestaria ja oppituntia menestykseen
Varasta parhaiden jälleenmyyjäsivustojen salaisuudet
6 taktiikkaa, joilla voit sytyttää autoalan Internet-markkinointisi
Loppupäätelmä
Kaikki haluavat erottua, mutta useimmat tekevät vain työtään ja toivovat inspiraation iskevän päälle, huutavat heurekan ja ovat puolen vuoden kuluessa maailman huipulla. Niin se ei toimi. Riippumatta siitä, kuinka nerokkaita kaikki nämä ideat ovat, voimme taata, että useimmat niistä ovat syntyneet luovan ajattelun, ennakkoluulottomuuden ja kovan työn tuloksena. Mutta se on se huono uutinen. Hyvä uutinen on se, että kun sinä keksit oman mahtavan ideasi, voit kertoa siitä meille, ja me lisäämme sinut tämän listan kärkeen.