Koska kirjekuori on ollut olennainen osa jokaista Gmailin logoa sen käyttöönotosta vuodesta 2004 lähtien, on ymmärrettävää, että käyttäjät ovat olleet tyrmistyneitä täysin uudesta ulkoasusta. Vaikka ”M” säilyttää nykyisessä logossa käytetyn muodon, mikä tarkoittaa, että se mahtuisi edelleen vanhan kirjekuoren taustalle, aiemmista malleista ei ole jälkeäkään.
Uusi muotoilu, joka on yllättävän minimaalinen – jopa Googlelle – tuo Gmail-logon samalle viivalle Google Mapsin, Google Photosin ja muiden vastaavien kanssa.
Juuri siksi jotkut Gmail-käyttäjät ovatkin ottaneet uuden ulkoasun niin jyrkästi vastaan. Vaikka on ymmärrettävää, että Google haluaa verkkosovellustensa näyttävän siltä, että ne ovat ”osa samaa perhettä”, joidenkin käyttäjien mielestä nämä pelkistetyt ulkoasut ovat liian samanlaisia. Gmail-käyttäjät ovat tulvineet sosiaaliseen mediaan valittaakseen, että sovellusten välillä vaihtaminen kestää kauemmin – koska heidän täytyy pysähtyä varmistaakseen, että he klikkaavat oikeaa kuvaketta, koska kaikkia Googlen sovelluksia edustaa sama sekoitus yrityksen värejä (sininen, vihreä, keltainen ja punainen), vaikkakin ahdettuna hieman erilaisiin muotoihin.
Eräs vihainen Gmail-fani kirjoitti: ”Gmailin uusi logo on JOKE. Yhtenäinen värimaailma heidän koko sovellusvalikoimassaan on kauhea ajatus. Punainen kirjekuori erottui paljon paremmin. Nyt jokainen sovellus näyttää karsastamalla samalta täsmälleen samoilla väreillä. Toivottavasti he eivät koske docs sheetsiin ja dioihin.”
”Googlen mittakaava: ota 5 ikonista, visuaalisesti erilaista logoa ja pilaa ne kaikki kerralla”, toinen vitsaili.