Internet-kahvilan liiketoimintasuunnitelma

Jokainen liiketoiminta alkaa tutkimuksesta ja suunnittelusta. Liiketoimintasuunnitelman kirjoittamisen päätarkoitus on tulla tietoiseksi niistä asioista, joita et ehkä ole vielä tiennyt tai ajatellut. Tapauksestasi riippuen saatat olla kiinnostunut laatimaan pelihuoneen liiketoimintasuunnitelman tai eSports-areenan liiketoimintasuunnitelman. Koska nämä ovat hyvin lähellä internetkahvilan käsitettä, tarjoamme, että käytät tätä mallia ja laajennat sitä tarvittaessa lisäkohdilla. Lisäksi löydät tästä artikkelista paljon hyödyllistä tietoa, joka auttaa sinua matkallasi.

Tiivistelmä

Internetkahvilatoiminnan aloittaminen voi olla haastava tehtävä, varsinkin jos sinulla ei ole yrittäjäkokemusta. Liiketoimintasuunnitelman laatiminen helpottaa sinua kuitenkin huomattavasti matkan varrella. Ensinnäkin se auttaa sinua keräämään monia tärkeitä tietoja ja tosiasioita, keksimään erilaisia internet-kahvilatoiminnan ideoita, päättämään liiketoimintamuodosta, pohtimaan tämän liiketoiminnan hyviä ja huonoja puolia ja jopa miettimään sen tulevaa kehitystä. Kun ryhdyt työhön, ensimmäiset mieleesi tulevat kysymykset saattavat olla, onko kyseessä kannattava liiketoiminta, kuinka paljon internetkahvilan avaaminen maksaa tai mitä laitteita tarvitset internetkahvilan perustamiseen? Tämä artikkeli ei luultavasti anna sinulle täydellistä vastausta, vaan pikemminkin antaa yleiskuvauksen internet-kahvilatoiminnasta ja lisää kysymyksiä pohdittavaksi.

Internet-kahvilatoiminnan yleiskatsaus

Internet-kahvila (myös kyberkahvila) ei ole suinkaan uusi, mutta edelleen ajankohtainen ajatus. Palvelu, jossa yleisölle tarjotaan maksullinen tietokone ja Internet-yhteys, on ollut laajenevassa kysynnässä jo kauan sitten. Ensimmäinen nettikahvila aloitti toimintansa vuonna 1988 Soulissa, ja siinä oli vain kaksi 16-bittistä tietokonetta, jotka oli liitetty verkkojärjestelmään. Nykyään nettikahviloita löytyy kaikkialta maailmasta, ja niiden käyttötarkoitus on kehittynyt perusverkkopostista ja pikaviestinnästä moninpeleihin. Koska nykyaikaiset pelit vaativat usein nykyaikaisia tietokoneita ja kalliita laitteita, yhä useammat pelaajat suosivat jaetun käyttöoikeuden malleja henkilökohtaisen omistuksen sijaan.

Toimipaikasta, kohderyhmästä ja omistajien sosiaalisesta agendasta riippuen verkkokahviloita on monenlaisia, ja ne voivat olla varsin kannattavaa liiketoimintaa. Internet-kahvilat esiintyvät myös pelihuoneina, kyberurheiluareenoina tai PC-paukkuina – varustettuina VR-headsetillä, pelikonsoleilla, kuten Xboxilla ja Playstationilla, ja ne lähettävät eSports-turnauksia suurella näytöllä.

Enemmistö alalla toimivista yrittäjistä on 22-50-vuotiaita miehiä, jotka ymmärtävät tietokoneita edistyneen käyttäjän ja järjestelmän ylläpitäjän välisellä tasolla. Useimmat heistä nauttivat myös verkkopelien pelaamisesta, pysyvät ajan tasalla tietokoneiden ja pelilaitteiden uusista kehitysaskelista, ovat ajan tasalla tietoverkkoalan viimeisimmästä kehityksestä, seuraavat uutisia pelijoukkueista ja turnauksista. Yleensä näillä ihmisillä ei ole palkkatyötä. Heidän työnsä keskittyy internet-kahviloihin, pelisalibisnekseen, vedonlyöntiin ja joskus muuhun siihen liittyvään liiketoimintaan. Yleensä nämä ihmiset aloittavat pienellä budjetilla ja kasvattavat vähitellen tulojaan.Ne, jotka onnistuivat järjestämään liiketoimintansa kunnolla ja tekemään voittoa, alkavat avata Internet-kahvilaketjun, jotkut myyvät franchising-oikeuksia.

Harvinaisissa tapauksissa on liikemiehiä, joilla on yrittäjäkokemusta muista hankkeista, joilla on miljoonien liikevaihto, jotka avaavat Internet-kahvilan uteliaisuudesta ja halusta kokeilla jotain uutta. Tällöin he sijoittavat kerralla paljon rahaa. Usein nämä yrittäjät ovat kiinnostuneita järjestämään turnauksia erityisesti varustetuilla kyberareenoilla.

On myös niitä, jotka eivät tiedä mitään tällaisesta liiketoiminnasta, vaan heille on pikemminkin kerrottu, että Internet-kahvilayrityksen avaaminen on keino ansaita rahaa helposti ja nopeasti.

Kumpaan ryhmään sitten kuulutkin, jos harkitset Internet-(kyber)kahvilan perustamista, sinun on laadittava liiketoimintasuunnitelma. Esittelemme tässä esimerkin internet-kahvilan liiketoimintasuunnitelmasta, jota voi muokata maantieteellisten alueiden ja tavoitteiden mukaan.

Hyödyt & Internet-kahvilan perustamisen haitat

Ennen yrityksen perustamista on aina hyödyllistä laatia luettelo eduista ja haitoista. Olemme koonneet joitakin niistä, jotka ovat olennaisia Internet-kahvilatoiminnan kannalta, mutta pidä kuitenkin mielessä, että se voi näyttää kussakin tapauksessa erilaiselta, riippuen tietyistä markkinoista ja yrittäjäkokemuksestasi.

Hyötyjä:

1. Liiketoiminta toimii 24/7. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että yrittäjänä sinun on oltava jatkuvasti yhteydessä ratkaistaksesi mahdollisia ongelmia (esim. asiakkaiden sääntöjen rikkominen, erilaiset ennalta arvaamattomat tilanteet jne.) Ainakin alussa sinun on oltava täysin mukana, jotta ymmärrät liiketoiminnan erityispiirteet, kohderyhmän, tunnistat heikot kohdat jne. On myös oltava tietoinen uusimmista innovaatioista pelaamisen ja e-urheilun alalla.
2. Liiketoiminnan skaalaaminen on vaikeaa. Internet-kahvilatoiminnalla on rajansa. Kun yritys on käynnistynyt, maksaa itsensä takaisin ja alkaa tuoda nettovoittoa, on vain pari vaihtoehtoa skaalautua: joko myydä franchising-sopimuksia tai avata internetkahviloiden verkosto. Voit perustaa yrityksen ja saada vakaan tulon, mutta se pysyy aina samalla tasolla.
3. Laitteiden säännöllinen päivittäminen/vaihtaminen. Jokaisella tuotteella on oma elinkaarensa. Koska internetkahviloiden tietokoneita käytetään jatkuvasti, niiden kuluminen tapahtuu paljon nopeammin. Tietokoneiden säännöllisen huollon, puhdistuksen ja pienten korjausten lisäksi laitteet on vaihdettava kokonaan 2-4 vuoden välein. Ensinnäkin kulumisen ja toiseksi vanhentuneiden parametrien vuoksi. Joka vuosi julkaistaan uusia pelejä, mikä lisää vaatimuksia tietokoneen komponenteille – prosessorille, näytönohjaimelle, muistille jne. Nopeat ja tehokkaat tietokoneet ovat yksi syy siihen, miksi pelaajat käyvät verkkokahviloissa. Näin ollen, jos et päivitä laitteita, olet vaarassa menettää osan kohdeyleisöstä.

Pros:

1. Alkuun tarvitaan pieni budjetti. Verrattuna muihin yrityksiin, verkkokahvilat ovat yleensä yksinkertaisia perustaa. Internet-kahvilan perustamisen pääkustannukset koostuvat tietokoneista, näytöistä ja konsoleista. Keskimääräinen yritys, jossa on 15-20 tietokonetta, vaatii 30 000-50 000 dollaria. Tämä on melko pieni budjetti liiketoiminnalle, joka ajan myötä tuo säännöllisiä tuloja.
2. Takaisinmaksu 12 kuukauden kuluttua (keskimäärin). Cyber cafe -liiketoiminta, voit nopeasti asentaa ja konfiguroida kaikki prosessit, edellyttäen, että olet ajatellut kaiken läpi ja tehnyt alustavia laskelmia. Tällaisen liiketoiminnan takaisinmaksuaika voi kestää 9-14 kuukautta. Sitten saat nettotuloja ja voit suunnitella laajentamista. Tietenkin kaikki riippuu erityistapauksestasi, ja jos lisäät baarin ja keittiön rinnakkain, se voi viedä enemmän aikaa.
3. Vähän kilpailua. 15 vuotta sitten, kun nettikahvilat olivat hyvin suosittuja, kilpailu oli suurta. Oli monia nettikahviloita, joihin saattoi mennä, ja tyhjiä paikkoja oli vähän tai ei ollenkaan. Nykyään painopiste on siirtynyt, kun kaikilla on tietokone kotona. Kyberkahvilat on tehty ilmapiirin, yhteisöllisyyden ja mahdollisuuden pelata ammattitietokoneilla. Kyberkahviloiden suosion toinen aalto on vasta alkanut, mutta kilpailijoita on vielä vähän, mikä mahdollistaa kohderyhmän nopean houkuttelemisen paikalle. Samaan aikaan turnauksia järjestetään vuosi vuodelta enemmän.
4. Yhdistäminen muunlaiseen liiketoimintaan. Pääsääntöisesti liiketoimintasi pääasiallinen palvelu on Internet-yhteyden tarjoaminen ja/tai uusien pelien tarjoaminen tietokoneille ja konsoleille. Lisäksi voit laajentaa liiketoimintaasi oheispalveluilla. Jos päätit perustaa verkkokahvilatoiminnan, saatat joutua tilanteisiin, joissa jotkut asiakkaasi pyytävät valokopioita, asiakirjojen tulostusta, valokuvia jne. Ostamalla yksinkertaisesti tulostin-skannerin voit saada lisätuloja, ja siitä on hyötyä myös verkkokahvilan päivittäisessä työssä. Kun pelaajat viettävät Internet-kahvilassa yli 3-4 tuntia, he tarvitsevat ainakin yhden tauon syödäkseen ja juodakseen. Näin ollen kahvittelutilan rakentaminen tuo lisätuloja ja antaa asiakkaillesi mahdollisuuden viettää enemmän aikaa verkkokahvilassasi.

Mitä tuotteita ja palveluja verkkokahvilayritys tarjoaa?

Internetkahvilan liiketoimintasuunnitelmaa laatiessasi on hyödyllistä erottaa toisistaan ensisijaiset palvelut ja lisäpalvelut.

Erimmäispalvelu – tässä osiossa pohdi, mikä on se ydinpalvelu, jota verkkokahvila-yritykseesi kuuluu. Onko se hyvä internetyhteys, pelimahdollisuudet, mahdollisuus käyttää kalliita ohjelmistoja pientä hintaa vastaan vai varustettu coworking-tila? Valitse yksi asia, joka toimii yrityksesi tukipilarina, ajattele sitä ainutlaatuisena myyntiehdotuksenasi (USP).

Keskeistä palvelua valitessasi mainitse liiketoimintasuunnitelmassasi sen aiheuttama vaikutus. Pohdi, miten tarjoamasi palvelu(t) vaikuttaa asiakkaidesi elämään? Ehkä teet ihmisistä onnellisia, tyytyväisiä, tuottavia, viihdyttäviä. Autat paikallista yhteisöä pysymään yhteydessä muuhun maailmaan ja täyttämään tavoitteensa Internet-yhteyden / nykyaikaisten tietokoneiden / pelimahdollisuuksien jne. avulla.

Voi olla, että ydinpalvelusi keskittyy eSportsiin. Tämä ala saa yhä enemmän suosiota, mikä rohkaisee avaamaan e-urheilukouluja ympäri maailmaa. Tähän liittyen monet verkkokahvilat tarjoavat nykyään myös erillisiä tiloja eSports-joukkueiden harjoittelua varten.

Lisätuotteet/palvelut. Nyt on aika ideoida lisää. Laadi luettelo liitännäispalveluista, joita internet-(kyber)kahvilassasi tarjotaan, ja kirjoita yksi kerrallaan, millainen vaikutus niillä on tarkoitus olla asiakkaillesi. Voit käyttää myös edellä mainittuja kohteita, joita ei kuitenkaan ole määritelty ensisijaiseksi palveluksi. Lisäksi voit lisätä palveluluetteloosi seuraavat vaihtoehdot:

• Kahvila, jossa tarjoillaan juomia / välipaloja / terveellisiä aterioita
• Kopiointikeskuksen palvelut
• yksityinen työskentelytila (-huoneet)
• potkulaudat, tikanheittimet yms.

Valmistettuasi luettelon ensisijaisista palveluista ja oheispalveluista pidä se aina käsillä. Seuraava askel olisi määritellä niiden hinnat. Helposti sanottu, mutta tämä tehtävä vaatii harkintaa. Sen lisäksi, että tarkistat kilpailijoiden hinnat ja asiakkaiden maksuhalukkuuden, sinun on myös laskettava kulusi ja noudatettava asettamiasi taloudellisia tavoitteita. Sinun tulisi myös tarkkailla asiakkaidesi tottumuksia ja mahdollisesti ottaa käyttöön dynaaminen hinnoittelujärjestelmä (jolloin hinnat ovat joustavia ja riippuvat vuorokaudenajasta ja kysynnästä). Kannattaa myös harkita alennusjärjestelmän käyttöönottoa, erikoistarjouksia kanta-asiakkaille jne.

Vertailu kilpailijoihin

Tarkista kilpailijasi, määrittele heidän markkinaosuutensa, vahvat ja heikot kohtansa. Tämä auttaa sinua löytämään oman asemasi tai markkinaraon sekä asettamaan realistisemmat myynti- ja voittotavoitteet.

Miksi asiakkaiden pitäisi valita sinut kilpailijasi sijaan? Tämä kysymys on erittäin tärkeä määriteltäessä ainutlaatuista myyntiehdotustasi (USP), jolloin saat selville internetkahvilasi peruspilarit. Tutustu alla olevaan luetteloon, valitse tapauksesi kannalta olennaiset kohdat ja laajenna tarvittaessa.

• Laitteet (kannettavat tietokoneet, tietokoneet, tulostimet, skannerit, kuulokkeet, konsolit (Xbox, Playstation), pelihiiret, ammattikäyttöön tarkoitetut näppäimistöt, lisävempaimet- VR-lasit, pelipyörät, ohjaimet jne.)
• Mukavat pelituolit
• Nopea ja luotettava internetyhteys & Wi-Fi-hotspotit
• Nykyaikaisen laitteiston lisäksi tietokoneiden mukana tulee myös ammattimainen ohjelmisto (esim, Adobe Cloud -ohjelmat) ja pelialustat (esim. Steam). Asiakkaan pyynnöstä internetkahvilayritys voi myös hankkia lisenssin tiettyyn ohjelmistoon.
• Mahdollisuus avoimeen tilaan ja yksityisiin työhuoneisiin/kabinetteihin
• Käytännöllinen (keskeinen, ainutlaatuinen, poikkeuksellinen) sijainti
• Myönteiset hinnat, kätevä varausjärjestelmä ja maksuvaihtoehdot, bonukset, asiakasalennukset jne.
• Avoinna ympäri vuorokauden

Internet-kahvilan liiketoimintasuunnitelman esittely

Liiketoiminnan nimi. Anna internetkahvilallesi nimi. Ole luova ja varmista, että se sopii liiketoimintakonseptisi kokonaiskuvaan. Tarkista kahdesti, että se eroaa kilpailijoistasi ja että se on helppo muistaa asiakkaillesi. Tässä voit myös harkita franchisingin ostamista. Tässä tapauksessa rakennat laitoksesi olemassa olevan ja menestyksekkääksi osoittautuneen internetkahvilan liiketoimintamallin pohjalta. Periaatteessa saat valmiin oppaan internetkahvilan avaamisesta, mikä säästää aikaa, resursseja ja vaivaa. Muista kuitenkin, että franchising-yrittäjänä saamasi mukavuuden ja tuen ohella strategiset ja hallinnolliset päätökset rajoittuvat tietylle tasolle. Näin ollen kokeneille ja kunnianhimoisille yrittäjille, joilla on mielessään uusia ja tuoreita liikeideoita, franchising ei ole sopiva vaihtoehto.

Lainmukainen yritysrakenne. Jokainen yritys on oikeudellinen yksikkö, jolla on tietty rakenne. Ajattele omasi. Onko se yksityisyritys vai henkilöyhtiö, osakeyhtiö (LLC) vai yhtiö? Onko mukana sijoittajia? Kun valitset liiketoimintasi rakennetta, ota huomioon sellaiset vaikuttavat tekijät kuin joustavuus, monimutkaisuus, valvonta, luvat, lisenssit, verot ja muut säännökset.

Lyhyt kuvaus siitä, mitä liiketoimintasi tekee. Tässä sinun pitäisi pystyä selittämään pähkinänkuoressa liiketoimintakonseptisi.

Mission. Voiton tavoittelun lisäksi internetkahvilasi tulisi ennen kaikkea palvella yleistä hyvää. Ajattele niitä sosiaalisia ratkaisuja, joita tuot. Verkkokahvilasi voi täyttää esimerkiksi seuraavat tehtävät:

• Se tarjoaa helpon, luotettavan, turvallisen ja kohtuuhintaisen pääsyn internetiin.
• Se toimii kohtaamispaikkana verkkokokemusten jakamiseen.
• Se tarjoaa ihmisille luovan ja viihtyisän ympäristön oppimiseen, työskentelyyn, leikkimiseen ja rentoutumiseen.

Minkä ongelman Internet-kahvilasi ratkaisee asiakkaillesi? Mahdollisia vastauksia tässä voivat olla seuraavat:

• huonot kotitietokoneet, joiden avulla ihmiset eivät voi pelata maksimiasetuksilla tai uusimmilla peleillä;
• ei yksityisyyttä kotona (vanhemmat/kumppani tai lapset häiritsevät, jne.)

Ajatella muita asiaankuuluvia kohtia tapauksestasi riippuen. Ehkä on myös hyödyllistä järjestää fokusryhmä muiden asiakastarpeiden kartoittamiseksi.

Millaisia tuloksia internetkahvilanne tuottaa?

• Asiakkaat saavat asiansa hoidettua nopean, luotettavan, turvallisen ja kohtuuhintaisen Internet-yhteyden avulla
• Asiakkaat nauttivat siitä, että he voivat olla luovassa ympäristössä ja käyttää kohtuuhintaisia huippulaitteita opiskeluun, työntekoon, pelaamiseen tai viihdyttämiseen
• Asiakkaat iloitsevat siitä, että heillä on toinenkin paikka, jossa he voivat solmia ystäviä ja luoda kontakteja ja jakaa kokemuksiaan verkossa.

Keksikää muita asiaankuuluvia kohtia tapauksestanne riippuen.

Miten internetkahvilanne saa aikaan nämä tulokset? Tarjoamalla tarvittavat laitteet (tietokoneet, ohjelmistot ja internetyhteys) viihtyisissä tiloissa kätevässä paikassa, tarjoamalla muita palveluja (esim. ruokaa & juomia, avoimia ja yksityisiä huoneita) asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi ja parhaan käyttäjäkokemuksen varmistamiseksi.

Ketä yrityksenne palvelee? Ajattele jälleen henkilöhahmojasi. Mikä asiakasklusteri kuvastaa pääkohderyhmää? Ovatko nämä matkailijoita, opiskelijoita, ammattilaisia, pelaajia jne. Mikä on heidän keski-ikänsä? Mitkä ovat heidän keskeiset tarpeensa? On tärkeää muistaa, että liiketoimintamallin ja siihen liittyvien palvelujen valinta muuttaa kohderyhmää ja päinvastoin. Pääsääntöisesti suurin osa verkkokahviloiden pelaajista on oppilaita ja opiskelijoita. Samalla kyberkahvilan tarjoamat oheispalvelut vaikuttavat suoraan kohderyhmään. Jos kyberkahvilassa myydään myös alkoholia, vesipiippuja jne., asiakkaat ovat silloin erilaisia. Kohderyhmää voi myös laajentaa varustamalla nettikahvilan pelikonsoleilla, esim. Xboxilla tai Playstationilla.

Miksi teet mitä teet? Syitä siihen, että pidät internetkahvilaa, voi olla lukuisia ja erilaisia. Yritä kuitenkin selvittää, mitä se merkitsee sinulle. Ehkä olet verkkokahviloiden asiantuntija tai sinulla on sopivia resursseja tähän liiketoimintaan. Ehkä tällaiselle paikalle on kova kysyntä, mutta tarjontaa ei ole tai se on vähäistä. Ehkä kuulut itse kohderyhmään ja tunnet asiakkaiden tarpeet paremmin kuin kukaan muu. Tai se on aina ollut unelmasi omistaa internetkahvila. Vilpitön vastaus tähän kysymykseen auttaa sinua ymmärtämään motiivejasi ja suunnittelemaan realistisemmin paitsi lyhyellä aikavälillä myös pitkällä tähtäimellä.

Internetkahvilan perustamisvaatimukset

Tässä kohtaa mieti vaiheittaista suunnitelmaasi tai omaa järjestelmääsi. Luettele kokonaisuus palveluntarjoajista, toimittajista, prosesseista, työkaluista tai järjestelmistä, jotka omistat ja jotka antavat internetkahvilallesi etua tai kilpailuetua. Ajattele periaatteessa seuraavia:

• Sijoituspaikka (vuokraa tai osta tai rakenna)
• Tilojen suunnittelu ja kunnostus
• Kalusteiden (pöydät, tuolit, sohvat, sohvatuolit, papupussituolit) ja varusteiden (kahvinkeitin, myyntiautomaatit jne.) toimittaminen.)
• Internetin tarjoaja
• Tietokoneiden ja muiden laitteiden tarjoaja
• Ohjelmistolisenssit
• Vakuutus
• Lisäpalveluiden (juomat, ateriapalvelut)
• Tiimi – työntekijöiden määrä, roolit, vastuualueet, työvuorot
• Internetkahvilan hallintaohjelmisto

Tässä yhteydessä on syytä muistuttaa, että jos valitset franchising-vaihtoehdon, franchising-antaja tarjoaa käyttöösi oman järjestelmänsä sekä tärkeimmät verkkokahvilan vaatimukset. Tietenkin ehdot voivat olla erilaisia sopimuksesta riippuen, mutta perustavanlaatuisen rajoittavan yksikön alkuun saat useimmissa tapauksissa.

Mitkä ovat tavoitteesi? (määrittele tavoitteesi) Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä – aikatauluta tavoitteesi. Laadi joitakin suunnitelmia koskien myyntiä, tuloja ja voittoa, jotka aiot tehdä. Laadi etenemissuunnitelma yrityksesi tulevasta kehityksestä. Ajattele tavoitteitasi lyhyen ja pitkän aikavälin näkökulmasta. Laadi ne 1 vuoden, 2 vuoden, 5 vuoden tai pidemmälle aikavälille. Kun asetat tavoitteitasi paperille, käytä S.M.A.R.T.-sääntöä. Toisin sanoen pidä tavoitteesi spesifisinä, mitattavina, saavutettavina, merkityksellisinä ja aikaan sidottuina.

Markkinointianalyysi ja -strategia

Markkina-analyysi

Tässä vaiheessa varmista, että keräät mahdollisimman paljon tietoa markkinoista. Panosta riittävästi aikaa asioiden yleisen tilan ja trendien tutkimiseen. Tässä vaiheessa hyödyllinen tekniikka on PESTLE-analyysi. Nimi on lyhenne analyysin osatekijöistä, ja sitä käytetään seuraavien makroympäristötekijöiden – poliittisten, taloudellisten, sosiaalisten, teknologisten, oikeudellisten ja ympäristötekijöiden – skannaamiseen. Kun analysoidaan edellä mainittuja tekijöitä, on pyrittävä tunnistamaan kunkin tekijän osatekijät ja pyrittävä ymmärtämään, mikä on niiden vaikutus liiketoimintaan. Luoko nykyinen poliittinen tilanne esimerkiksi vankan perustan Internet-kahvilatoiminnan aloittamiselle? Onko taloudellinen tilanne suotuisa, jotta voit tuoda palvelusi markkinoille? Onko yhteiskunta avoin/halukas maksamaan palvelustanne jne.? Seuraavassa taulukossa on vastaavat kysymykset, jotka auttavat sinua PESTLE-analyysin tekemisessä.

Elementti	Tekijä (Luettele tässä kaikki tunnistetut tekijät)	Yritysvaikutus (Ajattele, millainen vaikutus kullakin yksilöidyllä tekijällä on yritykseesi?)
Poliittinen	Mikä on korruption taso? Millä tasolla oikeusvaltio on maassa? Minkälaiset ovat poliittisen epävakauden, väkivallan uhan tai terrorismin aiheuttamat riskit maassa?	Luouko maa suotuisat olosuhteet oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän liiketoiminnan harjoittamiselle? Toimii se vankkana perustana yritystoiminnalle?
Taloudellinen	Millainen on maan tulotaso? Millainen on bruttokansantuote asukasta kohden?	Luoiko se paremmat mahdollisuudet hintapolitiikalle? Luoiko se suotuisat edellytykset premium-tuotteen tuomiseen markkinoille?
Sosiologinen	Minkä verran kotitaloudet käyttävät rahaa viihteeseen / vempaimiin / peleihin? Millainen on inhimillisen ja älyllisen kehityksen taso maassa? Millainen on yhteiskunnan keskimääräinen koulutustaso?	Kuinka todennäköistä on, että ihmiset maksavat palvelustasi? Minkälainen vaikutus sillä on markkinointikampanjaasi ja avainviesteihisi? Vastaako se palvelua, jota aiot tarjota?
Teknologia	Mikä osuus väestöstä käyttää internetiä/tietokoneita/älypuhelimia/virtuaalitietokoneita? Mikä on (mobiili)internetin taso maassa?	Miten todennäköistä on, että ihmiset käyttävät Internet (cyber) cafen palveluja? Millaista Internetin nopeutta pystytte tarjoamaan?
Lainsäädännölliset	Kuinka kauan yrityksen perustaminen kestää? Mitkä ovat internetkahvilan oikeudelliset vaatimukset? Millainen on sääntelyn laatu markkinoilla?	Miten se vaikuttaa suunnitelmiinne avata internet (cyber) kahvila?
Ympäristö (soveltuvin osin)	Minkälainen on yleinen mielipide yhteiskunnan kestävän kehityksen aiheista? Minkälainen on maan kestävän kehityksen imagopisteytys?	Miten sitä voidaan hyödyntää Internet (cyber)kahvilan liiketoiminnassa/palveluissa?

Lisäksi voit tehdä SWOT-analyysin yrityksesi vahvuuksien, heikkouksien, mahdollisuuksien ja uhkien tunnistamiseksi.

Markkinatrendit & tarpeet

Kohdemarkkinoita koskevien tietojen keräämiseksi käänny tilastotietojen, asiaankuuluvien markkinaraporttien, ammatillisten aikakauslehtien ja markkinointitutkimuslaitosten puoleen. Tarkista tutkimusta tehdessäsi asiaan liittyvät toimialat ja alat – Online Gaming, Video Streaming, Cyber Security, eSports jne. Tutustu myös kyseisiin aloihin liittyviin kysymyksiin:

Joitakin alustavia tietoja ja näkemyksiä löytyy osoitteesta statista.com. Esimerkiksi eSports-markkinat ovat kehittyneet johdonmukaisesti viime vuosina. Sen odotetaan kasvavan edelleen seuraavien 3-5 vuoden aikana. Yhä useammat ihmiset tulevat nykyään katsomaan, miten heidän suosikkipelejään pelaavat maailmankuulut pelaajat. Kuten Newzoo osoittaa, eSportsin katsojia on määrä olla 646 miljoonaa maailmanlaajuisesti vuoteen 2023 mennessä, mikä on yli 30 prosentin laajennus vuoden 2018 395 miljoonasta.

Fanit ovat levittäytyneet eri puolille maailmaa, mutta Aasian ja Tyynenmeren alue on kuitenkin kaikin puolin erityinen eSportsin hotspot. Yhdysvalloissa puolestaan noin 9,2 % verkonkäyttäjistä katsoi eSportsia vuonna 2019, ja luvun odotetaan nousevan 15,5 %:iin vuoteen 2023 mennessä.

Tilastojen mukaan joka vuosi järjestetään yhä enemmän turnauksia, ja näin houkutellaan yhä suurempaa yleisöä. Verkkokahvilatoimintaa suunnitellessa on siis syytä pitää mielessä, että suurin osa pelaajista lyö vetoa myös pelien ja eSportsin saralla.

Internet-kahvilan markkinointisuunnitelma ja -strategia

Jokainen markkinointitoimenpide – olipa se sitten viesti, flyeri, sosiaalinen viesti tai tapahtuma – on suunnattu ihmisille. Näin ollen internetkahvilan markkinointisuunnitelmaa laadittaessa on ratkaisevan tärkeää kerätä mahdollisimman paljon tietoa kohderyhmästä.

Demografia & Psykografia. Määrittele kohdeyleisösi demografiset tiedot – mikä on heidän ikänsä, sukupuolensa, tulonsa, asuinpaikkansa jne. Kerää sitten heidän psykografiset ominaispiirteensä – kuten kiinnostuksen kohteet, toiveet, pelot jne. Näitä tietoja kerätessänne saatatte tulla siihen tulokseen, että teillä TA:lla on useita ryhmiä / klustereita. Käytä Personas-menetelmää niiden erottamiseksi toisistaan. Tämä auttaa sinua saavuttamaan markkinointikampanjiesi tavoitteen, parantamaan liidien tuottamis- ja konversiostrategiaasi sekä tarjoamaan asiakkaillesi sopivampia tuotteita/palveluita.

Muista, että pienellä yksityiskohdalla voi olla valtava merkitys. Entä jos merkittävä osa asiakkaistasi on vegaaneja, ympäristöaktivisteja, jotka elävät kestävää elämää? Miten voit tehdä heidän kokemuksestaan kahvilassasi miellyttävämmän – tarjoamalla vegaanisia välipaloja, varustamalla paikan uusiutuvilla energialähteillä, varustamalla sen ympäristöystävällisillä kalusteilla jne. Vaihtoehtoja on loputtomasti. Tehtävänäsi on tunnistaa tekijät, jotka merkitsevät asiakkaiden kiinnostusta ja sitoutumista internetkahvilaanne.

Missä voit löytää asiakkaasi? Mistä löydät jokaisen heistä – netistä tai off-line? Mieti, mitä verkkopalveluja ja sosiaalista mediaa he käyttävät. Osallistuvatko he aktiivisesti sosiaalisen median ryhmiin, lukevatko he asiantuntijalehtiä tai käyvätkö he festivaaleilla? Mitä selkeämmän kuvan saat tästä vaiheesta, sitä helpompaa sinun on seuraavissa vaiheissa – kun laadit markkinointistrategiaa (näkyvyys, liidien tuottaminen ja konversio).

Näkyvyysstrategia (tunnettuus). Miten ihmiset saavat tietää internetkahvilastasi – mainosten kautta Googlessa tai sosiaalisessa mediassa, maksettujen mainosten kautta televisiossa tai YouTubessa, vaikuttajien, lentolehtisten tai suusanallisesti? Vaihtoehtoja ja yhdistelmiä voi olla lukuisia. Keskeisiä tekijöitä ovat budjetti ja tehokkuus. Voit käyttää tuhansia euroja ja saada nolla tulosta, tai voit käyttää lähes mitään, mutta osua tavoitteeseen. Tutustu ensin edellisen vaiheen vastauksiin, määrittele kanavat, joiden kautta voit tavoittaa yleisösi, ja vertaile kanavien hintoja. Ja rakenna sitten strategiasi. Muista, että digitaalisen markkinoinnin etu(hyöty) on se, että voit testata erilaisia strategioita suhteellisen pienellä budjetilla, nähdä mikä toimii parhaiten ja sitten nostaa kustannuksia. Harkitse kääntymistä digitaalisen markkinoinnin toimiston puoleen, jos se vastaa tarpeitasi.

Lisäksi ideoi infoajureita ja tapahtumia, jotka voivat olla osa kyberkahvilan markkinointistrategiaa. Yksi yrityksesi mahdollisista edistämisvaiheista voi olla eSports-turnausten järjestäminen.

Tämä vaihe vaatii paljon harkintaa ja vaivaa. Keskeinen kysymys tässä on: ”Miten aiot luoda yhteyden potentiaalisiin asiakkaisiin?”. Todennäköisesti sovellat digitaalisia työkaluja ja verkkomarkkinointia. Tällöin liidien tuottaminen koostuu seuraavista elementeistä: sisältö, hakukoneoptimointi, myynninedistäminen, konversio ja analytiikka. Tutustutaanpa lyhyesti kuhunkin näistä.

Sisältöstrategia tulee ensin. Se luonnehtii tarinaa palvelujesi takana, keskeisiä viestejä, joita lähetät kohdeyleisöllesi, ja myös äänensävyä, jolla ne artikuloidaan. Sisältö lähetetään kaikkien mahdollisten päättämiesi kanavien kautta: verkkosivusto, laskeutumissivut, sähköpostit, sosiaalinen media, blogikirjoitus sekä Call to Action.

Websivustrategia. Jos internetkahvilaanne ei löydy verkosta, sitä ei ole olemassa. Toisin sanoen, jotta verkkokahvilasi tulisi näkyväksi, sinulla on oltava verkkosivusto. Sen lisäksi, että nettikahvilasi luokitus nousee, sivusto on myös erinomainen informatiivinen työkalu, joka auttaa houkuttelemaan lisää asiakkaita orgaanisesta hausta. Yleisesti ottaen verkkosivusto luo luottamusta laitoksellesi asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden taholta. Näin ollen, jos jonain päivänä päätät kasvaa myymällä verkkokahviloiden franchising-sopimuksia, verkkosivusto on suuri plussa.

Promootiostrategia alkaa nykyään pääsääntöisesti sosiaalisista verkostoista – Facebookista, Twitteristä, Instagramista, YouTubesta, TikTokista ja Snapchatista. Tarkista, mitkä ovat merkityksellisimpiä sinun liiketoimintasi kannalta. Esimerkiksi TikTok ja Snapchat ovat tärkeimmät kanavat teini-ikäisten houkuttelemiseksi, kun taas aikuiset löytyvät varmasti muualta. Joitakin kysymyksiä, jotka auttavat sinua päätöksenteossa, ovat seuraavat:

• Missä voit kerätä suurimman osan TA:sta (kohdeyleisöstäsi)?
• Mikä näistä on tehokkain käytettävissä olevan budjetin suhteen?
• Mikä sosiaalinen media sopii parhaiten sisältöstrategiaasi ja valitsemaasi äänensävyyn?

Jos tunnistat useita alustoja, jotka ovat relevantteja internet-kahvilayrityksesi kannalta, kannattaa silloin kokeilla niitä kaikkia ja nähdä, mitkä niistä toimivat parhaiten alallasi, alueellasi, markkinoilla. Myynninedistämistoiminnan puitteissa hallinnoit myös sosiaalisia viestejä ja sähköpostiviestintää.

Muunnosstrategia. Kun olet saanut liidit, on aika muuntaa ne potentiaalisiksi tai asiakkaiksi. Viestintätavan päätät itse – oli se sitten puhelu, sähköposti tai henkilökohtainen viesti sosiaalisessa mediassa. Tässä vaiheessa sinun tulisi tarkastella lead nurturingin elinkaarta ja suunnitella toimenpidekokonaisuus asiakkaiden hankkimiseksi, pitämiseksi ja kasvattamiseksi – esim. yhteydenotto-ohjelmat, kanta-asiakasohjelmat, tapahtumien järjestäminen, upselling- ja cross-selling-järjestelmä jne.

Analytiikkastrategia. Jokaisen strategian olennainen osa ovat mittarit ja indikaattorit, joiden avulla voidaan mitata ja analysoida toteutettujen toimenpiteiden tuloksia. Tärkeimpiä tulosindikaattoreita ovat CTR, CPL, (verkkosivuston) konversioaste, Leads to qualified leads, Leads per channel jne. Kaikki tarvittavat tiedot näistä ja muista indikaattoreista löytyvät Internetistä, joten emme keskity niihin tässä artikkelissa.

Mitä sinun on kuitenkin pidettävä mielessäsi, että analytiikka on tärkeä tehtävä, jota ei kannata ohittaa. Kun olet tunnistanut kustakin kanavasta tulevan liidin kustannukset, yritä pienentää ne mahdollisimman pieniksi ilman laadun heikkenemistä. Tarkista raportit ja hallinnoi mainosbudjettia säännöllisesti. Vertaa lukuja kuuden kuukauden kuluttua ja analysoi hankittuihin liidien hankkimiseen käytettyä rahamäärää näiden liidien laatuun nähden.