Mitä eroa on myynnin ja markkinoinnin välillä?

Myynti ja markkinointi ovat kaksi erittäin tärkeää, mutta erilaista toimintoa yrityksessä tai organisaatiossa.

Lyhyesti sanottuna markkinointiin kuuluu myyntiprosessin pohjustaminen. Siihen kuuluu liidien ja mahdollisuuksien houkutteleminen yritykseesi. Myyntiin taas kuuluu sopimuksen tekeminen.

Helppoa, eikö?

Ei niin nopeasti.

Valitettavasti monissa yrityksissä nämä kaksi osastoa kilpailevat usein keskenään sen sijaan, että ne toimisivat yhdessä. Ja jos näiden kahden välillä ei ole viestintää ja palautetta, yrityksen menestys voi kärsiä.

Nyt on tärkeämpää kuin koskaan ennen, että nämä kaksi osastoa tekevät yhteistyötä. Vaikka myynti ja markkinointi ovat erilaisia, ne liittyvät toisiinsa ja niillä on yhteinen tavoite … houkutella potentiaalisia asiakkaita ja muuttaa nämä potentiaaliset asiakkaiksi.

Kun yritykset ymmärtävät, että molemmat toiminnot ovat kriittisiä ostajan matkan kannalta, ja kun ne ymmärtävät, että työskentelemällä yhdessä ne voivat jatkuvasti parantaa strategioita ja prosesseja, ne voivat saada aikaan parempia tuloksia.

Jos nämä kaksi toimintoa eivät vielä ole yrityksessäsi linjassa keskenään, seuraavassa kerrotaan syitä, joiden vuoksi niiden pitäisi olla.

Mitä on markkinointi?

Markkinointi tiedottaa ihmisille yrityksestäsi ja valistaa heitä siitä, miten tarjoamasi tuote tai palvelu vastaa heidän tarpeitaan tai toiveitaan.

Markkinointi ottaa ohjat käsiinsä määriteltäessä yrityksen ainutlaatuista myyntitarjontaa (Unique Selling Proposition, USP), eli pohjimmiltaan sitä, mikä erottaa yrityksesi kilpailijoista. Markkinointi tutkii kohderyhmät, mitä nämä kohderyhmät tarvitsevat ja miten yrityksen tuotteet tai palvelut parhaiten vastaavat näihin tarpeisiin.

Tänä päivänä useimpien yritysten suurin veturi on verkkomarkkinointi. On olemassa useita erilaisia markkinointitapoja, jotka voivat hyödyttää yritystäsi riippuen kohdeyleisöstäsi tai ostajapersoonastasi:

• Sisältömarkkinointi, kuten blogit, e-kirjat, valkoiset paperit ja podcastit. Erityisesti bloggaaminen on yksi tehokkaimmista yksittäisistä työkaluista, joilla voit houkutella haluamiasi asiakkaita ja tarjota todellisia ratkaisuja tai koulutusta heitä eniten kiinnostavilla aloilla.

• Hakukoneoptimointi eli SEO. Tässä prosessissa optimoidaan verkkosivuston sisältöä, myös blogeissa, niin että sisältösi näkyy hakukoneiden tuloksissa. Tämä on erityisen hyödyllistä, kun yrität houkutella ihmisiä, jotka ovat tehneet hakuja, jotka liittyvät tarjoamaasi palveluun.

• Pay-per-click-markkinointi, jota kutsutaan myös maksulliseksi hauksi. Siinä mainoksesi sijoitetaan sinne, missä asiakkaasi tekevät hakuja. Esimerkki tästä on Google AdWords. Joka kerta, kun käyttäjä klikkaa mainosta, sinulta veloitetaan tietty rahasumma.

• Sosiaalisen median markkinointi, kuten Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr ja LinkedIn. Erityisesti Facebook-mainosten avulla voit kohdistaa mainoksia niille, joilla on tarve (jopa sellainen, jota he eivät ehkä tunnista) tuotteellesi tai palvelullesi.

• Sähköpostimarkkinointi, joka kohdistuu tiettyihin segmentoituihin kohderyhmiin. Tähän on saatavilla palveluja, kuten Constant Contact ja iContact.

• Painettu markkinointi, kuten sanoma- ja aikakauslehdet. Useat eri julkaisut tarjoavat sponsorointi- ja mainosmahdollisuuksia, joista voi olla hyötyä, jos julkaisun lukijakunta vastaa kohderyhmääsi.

Kaikissa näissä markkinointistrategioissa hyödynnetään lyijyntuottamistekniikoita, joiden avulla pyritään saamaan uusia potentiaalisia kohderyhmiä ja viime kädessä uusia asiakkaita.

Kehittyneemmät markkinointitiimit hyödyntävät yhdistelmää edellä mainituista ja segmentoivat tavallisesti kohderyhmänsä varmistaakseen, että oikeat ihmiset saavat oikeat viestit. Ne käyttävät usein mainontaa, suhdetoimintaa, digitaalisia työkaluja, kuten sähköpostia ja sosiaalista mediaa, ja muita resursseja levittääkseen huolellisesti laadittua viestiään oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa luodakseen parhaalla mahdollisella tavalla tilaisuuksia.

Mitä on myynti?

Markkinoinnin luotua liidit myyntitiimi vastaa yleensä näiden liidien muuntamisesta asiakkaiksi.

Myyntiä ajatellaan usein keskusteluna, joka auttaa ihmisiä päättämään, aikovatko he ostaa yritykseltäsi.

Myyntiä pidetään usein keskusteluna, joka auttaa ihmisiä määrittelemään, aikovatko he ostaa sinulta, mutta se on kuitenkin paljon enemmän. Siihen kuuluvat kaikki toimet, jotka ovat välttämättömiä yrityksesi tuotteen tai palvelun myymiseksi… yhteydenotto liidiin, potentiaalisen asiakkaan tarpeiden selvittäminen, tuotteiden ja palveluiden hinnoittelu, ehdotusten tai tarjousten laatiminen ja paljon muuta.

Gartnerin vuoden 2019 Chief Sales Officer -kyselyssä todettiin, että myyntiorganisaatioiden kolme tärkeintä prioriteettia Yhdysvalloissa olivat asiakaskunnan kasvattaminen, esimiesten tehokkuuden parantaminen ja tuotantoputkitoiminnan tehostaminen.

Myyjät työskentelevät rakentaakseen suhteita henkilökohtaisemmin, henkilökohtaisella, yksi yhteen -tapaamisella. Heidän strategioissaan on kyse asiakkaan ymmärtämisen kehittämisestä ja vastaväitteiden voittamisesta. Suoremman ja henkilökohtaisemman lähestymistapansa ansiosta he toimivat usein yrityksen erinomaisina brändilähettiläinä, ja samalla heistä tulee asiakkaalle luotettu kumppani ja ongelmanratkaisija.

Mitä eroa on myynnin ja markkinoinnin välillä?

Myynnin ja markkinoinnin välillä on selviä eroja. Alla on lueteltu joitakin niistä.

	Markkinointi	Myynti
Tavoitteet	Tuottaa yritystä esille, sen tuotteita ja/tai palveluita Liidien luominen Painopiste on tyypillisesti pitkäaikainen kampanjoiden avulla	Toimivat yrityksen brändilähettiläinä Sulkevat myyntiä Painopiste on tyypillisesti lyhytaikainen-lyhyellä aikavälillä myyntitavoitteiden saavuttamiseen
Suunnitelmat	Tuotteen ja/tai palveluiden määrittely Kohdeasiakkaan tunnistaminen ja kuvaaminen Tuotteen hinnoittelu Tuotteen hinnoitteleminen ja/tai palvelut Määritä, miten tuotetta ja/tai palveluja markkinoidaan	Luo myynnin toimintasuunnitelma Määritä myyntiprosessi Määrittele ryhmän rakenne – reviirit, jne. Myyntitavoitteiden määrittäminen
Strategiat	Online-markkinointi . Painettu markkinointi Sähköpostimarkkinointi Sosiaalisen median markkinointi Videomarkkinointi	Konseptimyynti Hyötyjen myynti Ratkaisumyynti Hyötyjen myynti Inbound Selling

Miksi markkinoinnin ja myynnin on tehtävä yhteistyötä?

Ilman markkinointia asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat eivät ehkä koskaan tutustu yritykseen. Ilman myyntiä yritys ei ehkä pysty ylläpitämään tarvittavaa tulovirtaa, jota se tarvitsee pysyäkseen toiminnassa.

Markkinoinnin ja myynnin tarve on ilmeinen. Nykyään on kuitenkin tärkeämpää kuin koskaan, että nämä kaksi toimivat yhdessä.

Sen vuoksi:

• Asiakkaita on markkinoitava oikealla viestillä, oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa. Jos vain yksi näistä ei toteudu, sisältösi todennäköisesti jää huomiotta … tai pahempaa, poistetaan lopullisesti.

• Kilpailet tiedon saatavuudella. Verkosta on helppo löytää mitä tahansa tietoa, mukaan lukien käyttäjäarviot ja tuotearvostelut. Monet asiakkaat tekevät ostopäätöksen ennen kuin he edes puhuvat toimittajan kanssa. Tämä tarkoittaa, että ostajan matka tapahtuu ilman sinua.

• Yritykset, jotka sovittavat myynti- ja markkinointitiiminsä sekä prosessinsa tiukasti yhteen, kasvavat nopeammin. HubSpotin mukaan hyvän linjauksen omaavat organisaatiot saavuttavat keskimäärin 20 prosentin liikevaihdon kasvun vuosittain. Niissä, joissa linjaus on huono, liikevaihto laski 4 %.

Muita etuja näiden kahden tiimin linjaamisesta ovat muun muassa parempi viestintä, suurempi läpinäkyvyys ja yleisesti ottaen parempi yhteistyöympäristö.

Myynnin ammattilaiset ovat esimerkiksi asiakassuhteidensa ansiosta erinomaisessa asemassa antamaan hyödyllistä palautetta ja asiakasymmärrystä markkinointitiimille, jotta markkinointitiimit pystyvät jatkuvasti parantamaan tuotteitaan, positiointiaan ja ymmärrystään ostajan matkasta.

Lisätietoa saat artikkelistamme Myynnin ja markkinoinnin yhdistäminen läpimurtomenestykseen.

Lopputulos

Teitpä markkinoinnin sitten itse tai palkkasitko yrityksellesi pienyrityksen markkinointitoimiston, on tärkeää ymmärtää myynnin ja markkinoinnin tiimityöskentelyn erilaiset roolit ja merkitys. Hän rakastaa tutustua ja olla yhteydessä ihmisiin.