Me Signagelivessä olemme vain yksi osa laajempaa ekosysteemiä, jota kutsutaan digitaaliseksi opasteeksi. Meillä on ainutlaatuinen lähestymistapa ja liiketoimintamalli, jossa keskitymme vain ohjelmistojemme käyttämiseen pilvipohjaisessa infrastruktuurissa digitaalisia opasteverkkoja varten. Pyrimme olemaan markkinoiden läpinäkyvin ja sitouttavin yritys listaamalla hinnoittelumme julkisesti, tarjoamalla ilmaista, rajoittamatonta teknistä online-tukea ja jopa avaamalla tiimimme uusille ideoille ja parannuksille, joita asiakkaamme ja kumppanimme ehdottavat.
Mitä palapelin palaset ovat?
Digitaalimainosratkaisussa on monia komponentteja, mutta ne voidaan jakaa muutamaan laajaan kategoriaan:
- Laitteisto – fyysiset komponentit: näytöt (digitaaliset näytöt), mediasoittimet (tarvittaessa), verkkokomponentit, kiinnikkeet jne.
- Ohjelmistot – sisällön- ja/tai laitehallintajärjestelmä(t) ja mediasoittimien toistoohjelmistot
- Liitettävyys – tavat, joilla digitaaliset näytöt liitetään takaisin sisällönhallintajärjestelmään, olipa kyseessä sitten kiinteä johto, Wi-Fi tai mobiiliteknologia
- Asennus – koko asennusprosessi, aina paikan kartoituksesta lopulliseen asennukseen asti
- Sisältö – verkon suurimmat jatkuvat kustannukset: Tuoreen sisällön jatkuva luominen tai tilaaminen, jotta verkko pysyy ajan tasalla ja relevanttina
- Hankinnat – kanavat, joita loppuasiakkaat käyttävät ostaessaan digitaalisen opasteverkon eri osia
Se voi olla hämmentävä prosessi! Digitaalisen opasteverkon luomista koskevan idean keksiminen, olipa kyse sitten liikevaihdosta, brändäyksestä, koulutuksesta tai tiedottamisesta, on monimutkaista ja siksi aikaa vievää. Toivottavasti tämä opas tarjoaa hyvän lähtökohdan ja auttaa sinua digitaalisen opastusratkaisun toteuttamisessa.
Mitä on digitaalinen opastus?
Hyvä kysymys! Termin merkityksestä on käyty paljon keskustelua ja jopa siitä, onko itse nimi edes oikea, mutta siitä ei ole epäilystäkään, että sitä on kaikkialla. Et voi enää ajaa tietä pitkin, kävellä ravintolaan, suunnata lentokentälle, edes mennä kouluun näkemättä digitaalisia opasteita. Koska sitä on kaikkialla ympärillämme, nimi on yleisnimitys kaikenlaiselle teknologialle, jota käytetään monin eri tavoin erilaisiin digitaalisen opastuksen tarkoituksiin. Tässä hyvin kuiva Wikipedia-versio:
Digitaaliset opasteet on opasteiden alasegmentti. Digitaaliset opasteet käyttävät LCD-, LED- ja projisointitekniikoita sisällön, kuten digitaalisten kuvien, videoiden, suoratoistomedian ja tiedon näyttämiseen. Niitä on julkisissa tiloissa, liikennejärjestelmissä, museoissa, stadioneilla, vähittäismyymälöissä, hotelleissa, ravintoloissa ja yritysrakennuksissa jne. reittiopastukseen, näyttelyihin, markkinointiin ja ulkomainontaan.
Yhteenvetona voidaan siis todeta, että digitaaliset opasteet koostuvat kaikenkokoisista kuvaruuduista, joilla näytetään minkä tahansa tyyppistä sisältöä mistä tahansa syystä. Tämä on uskomattoman laaja kuvaus, ja se on yksi tärkeimmistä syistä siihen, että tavallinen henkilö, joka haluaa asentaa digitaalisen opasteverkon, voi helposti hämmentyä. Toinen keskeinen syy hämmennykseen on tietysti se, että valittavana on valtava määrä toimittajia, minkä vuoksi on olemassa ”Top 25 Digital Signage Software Vendors List” sen sijaan, että olisi vain kolme tai neljä ilmeistä vaihtoehtoa.
Miten tässä vaihtoehtojen labyrintissa on siis paras navigoida ja valita lista toimittajista, joihin ottaa yhteyttä?
Tarpeiden tunnistaminen
Ensimmäinen kysymys, jonka kysymme asiakkailtamme – ja johon heillä on usein vaikeuksia vastata – on ”mikä on ihanteellinen lopputulos, kun otat käyttöön digitaalisen opasteverkkosi”? Tämä on ensimmäinen askel potentiaalisen asiakkaan päämäärien ja tavoitteiden tunnistamisessa, ja menemme hieman syvemmälle muutamalla muulla kysymyksellä:
- Miten monta digitaalista näyttöä aiotte ottaa käyttöön?
- Mikä on projektin käyttöönoton aikataulu?
- Millainen on sisältöstrategiasi?
- Onko sinulla budjetti?
Tämän kartoitusprosessin jälkeen meillä on tapana joko siirtyä nopeasti kykyjemme esittelyyn tai potentiaalinen asiakas päättää, että hänellä on kotitehtäviä tehtävänä. Kumpikin skenaario on hyvä. Jos sinulla on selkeä käsitys aikomuksesta ja resursseista, joita tarvitaan, jotta verkostasi tulee menestyksekäs, on aika hankkia digitaaliset näytöt ja ottaa jalat alleen. Jos sinulla ei ole, on paljon parempi ottaa askel taaksepäin ja miettiä asiaa sen sijaan, että lankeat siihen ansaan, johon monet ihmiset lankeavat: ostat digitaaliset näytöt, ripustat ne ylös ja yrität kuukausia miettiä, mitä niillä pitäisi tehdä.
Teknologian valintakriteerien määrittäminen
Sinulla on siis budjetti, suunnitelma ja tarvittavat resurssit tehdä verkostasi menestyksekäs.
Vai onko?
Hyvä uutinen on se, että verkon hankinnan ja asentamisen kustannukset ovat laskeneet huomattavasti viime vuosina, joten pystyt todennäköisesti nopeasti selvittämään kovat kustannukset. Pehmeitä kustannuksia on paljon vaikeampi määrittää, koska palveluiden tarjonta ja niiden edustamat liiketoimintamallit vaihtelevat niin paljon. Helpoin tapa ajatella asiaa on tarkastella verkon kahta suurinta jatkuvaa kustannusta: sisällön luomista ja verkon hallintaa.
Sisällön luomisen kustannukset vaihtelevat suuresti verkon tarkoituksen, vaaditun laadun ja muutostiheyden mukaan. Seuraavassa muutama käyttöönottoluokka, jotka vaihtelevat yksinkertaisesta monimutkaiseen:
- Yksittäisruudun automaattinen sisältö – uutiset, urheilu, sää, FIDS jne.
- Menutaulut
- Yrityksen julkiset ilmoitustaulut
- Kauppakeskuksen opastusnäytöt
- Suuren vähittäiskaupan videoseinä
Sovelluksen, laadun ja muutostiheyden määrittäminen antaa karkean käsityksen jatkuvista sisällönluontikustannuksista.
Mitä ovat digitaaliset opasteohjelmistot?
Digitaaliset opasteet ovat pirstaloitunut ala, jossa sadat toimittajat kilpailevat myydäkseen sinulle oman ratkaisunsa. Jos olet nähnyt markkinointia tai käynyt messuilla, saatat huomata, että kaikki viestit tuntuvat hyvin ”me-too” -tyyppisiltä. Tämä johtuu siitä, että digitaalisten opasteiden ratkaisujen osat ovat pitkälti samankaltaisia. Vasta kun ymmärrät yksityiskohtaisesti, mitä teknologioita hyödynnetään, voit todella alkaa erottaa eri toimittajat toisistaan.
Jokaisessa ratkaisussa on neljä pääohjelmistokomponenttia: 1) ohjelmisto, joka sijaitsee mediasoittimessa (tai näytön sisällä); 2) sisällönhallinta-/jakeluohjelmisto; 3) laitehallintaohjelmisto ja 4) sisällönluontiohjelmisto.
Tutustutaanpa kunkin kategorian komponentteihin:
Mediasoitinohjelmisto:
Jos olet joskus yrittänyt toistaa Apple Movie -tiedostoa vanhalla Windows XP -tietokoneella ja nostanut turhautuneena kädet pystyyn kaksi tuntia myöhemmin yritettyään toistuvasti saada sen toimimaan, sinulla on hyvä käsitys haasteista, jotka kehittäjät ottavat huomioon mediasoittimia suunnitellessaan.
Mediasoitinohjelmistot toistavat mediatiedostoja hyödyntäen sekä suorittimen että näytönohjaimen siinä tietokoneessa, jossa ohjelmisto sijaitsee. Erilaiset mediasoittimet tukevat erityyppistä mediaa koodekkien avulla, jotka purkavat digitaalisia tiedostoja, kuten kuvia, videoita, verkkosivuja ja IPTV-näyttöjä, ja esittävät ne visuaalisesti digitaalisilla näytöillä.
Kehittyneemmät ohjelmistot tallentavat nämä mediatiedostot sisäiseen tallennustilaan, mikä takaa keskeytymättömän toiston internet-yhteyden katketessa, toisin kuin suoratoistoratkaisu, joka on riippuvainen pysyvistä internetyhteyksistä toimiakseen. Muita kehittyneitä ominaisuuksia ovat:
- Raportointi jokaisesta yksittäisestä mediatiedostosta toiston todisteen avulla
- Raportointi itse mediasoittimen kunnosta ja tilasta
- Mahdollisuus keskeyttää digitaalisella näytöllä toistettava sisältö sovelluksia, kuten hätäviestejä, mobiilia vuorovaikutteisuutta jne. varten.
- Kyky synkronoida sisältöä eri mediasoittimien välillä laajojen, näyttävien kokemusten luomiseksi
Digitaalisten opasteiden alalla suuntaus on siirtymässä pois aiemmin markkinoita hallinneista Windows-tietokoneista pienempiin, edullisempiin ratkaisuihin. On kaksi suuntausta, jotka luovat parempia tuotteita paljon halvemmalla: ei-PC-ratkaisut, kuten Linux, Android ja Chrome, sekä PC:tä käyttämättömät ratkaisut, joita kutsutaan yleisesti System on Chip (SoC) -näytöiksi ja jotka eivät vaadi ulkoista mediasoitinta.
Sisällönhallinta- ja jakeluohjelmistot:
Useimmat digitaalisten opasteiden alalla toimivat ohjelmistoyritykset kutsuvat itseään sisällönhallintajärjestelmäksi (Content Management System, CMS). CMS-yritykset tarjoavat tyypillisesti käyttöliittymän (User Interface, UI), jonka avulla käyttäjät voivat ladata ja järjestää sisältöä, järjestää sisällön toistomenetelmäksi (ajatelkaa soittolistoja), luoda toistoa koskevia sääntöjä ja ehtoja sekä jakaa sisältöä mediasoittimelle tai mediasoitinryhmille.
Vaikka monet toiminnot ovat standardeja koko toimialalla, toimittajien välillä on useita keskeisiä eroavaisuuksia sisällönhallinnan tavassa. Tärkein ero on se, minne ohjelmisto asennetaan ja missä sitä hallitaan, mikä vaikuttaa suoraan toiminnallisuuteen, turvallisuuteen ja liiketoimintamalleihin.
On-Premise vs. Cloud:
Kuten useimpien tämän päivän teknisten suuntausten kohdalla, nykyaikaiset pilvipalveluyritykset esiteltiin maailmalle lavalla Kaliforniassa 9. tammikuuta 2007, jolloin Steve Jobs julkisti ensimmäisen iPhonen. Vallankumouksellisen käyttöliittymän, ikonisen muotokappaleen ja uuden ”sovelluskaupan” käsitteen ohella iPhone muutti kuluttajien suhdetta kuviinsa. Ensimmäistä kertaa voit ottaa kuvan, jakaa sen ja tallentaa sen pilvipalveluun (Applen tapauksessa iCloudiin) ja varmistaa, ettei sinun tarvitse enää koskaan huolehtia kuvien katoamisesta.
Vuonna 2006 eräs toinen yritys, jolla oli täysin erilainen liiketoimintamalli, lanseerasi Amazon Web Servicesin, ensimmäisen todellisen pilvipalvelualustan, jota tarjottiin mittakaavassa kaikille yrityksille, jotka pyrkivät vähentämään huomattavasti pääomakustannuksiaan ja ulkoistamaan sovelluksiaan ja isännöintiään, jolloin tietotekniikkaryhmän ei enää tarvinnut ylläpitää palvelinlaitteistoja ja -ohjelmistoja, vaan se saattoi keskittyä sellaisten sovellusten käyttöönottoon ja hallintaan, jotka lisäsivät arvoa liiketoiminnalleen.
Kaukaa eteenpäin alle 10 vuotta, ja pilvipalvelut ovat poikkeuksellisessa kasvussa, ja alan johtava yritys Amazon Web Services (AWS) tuotti yli 10 miljardia dollaria vuonna 2016. Itse asiassa julkisen pilvipalvelun Infrastructure as a Service -palvelun menojen ennustetaan saavuttaneen 38 miljardia dollaria vuonna 2016, ja niiden odotetaan kasvavan 173 miljardiin dollariin vuoteen 2026 mennessä. Syy räjähdysmäiseen kasvuun on Total Cost of Ownership (TCO) eli kustannusten vertailu tietyn ajanjakson aikana pilvipalveluun käytetyn rahan ja palvelinten käyttökustannusten välillä.
Device Management Software
Sisällön lataaminen, hallinnointi ja jakelu on vain yksi osa digitaalisen opasteverkon ylläpitoa. Jos aiot ottaa käyttöön useita digitaalisia näyttöjä eri toimipisteissä, onnistumisen kannalta on ratkaisevaa, että voit hallita verkkoa etänä. Parhaat laitehallinta-alustat ovat erittäin tehokkaita työkaluja, jotka keräävät tietoja laitteista, raportoivat nämä tiedot ja pystyvät ryhtymään toimenpiteisiin.
- Media-aineistojen onnistunut lataaminen ja toisto, toistotietojen kerääminen mediasoitinohjelmistosta
- Mediasoittimen terveydentilan tarkistaminen: vapaa levytila, muistin käyttö, lämpötila, verkon tila jne.
- Samoin kuin edellä, sen digitaalinäytön tilan tarkistaminen, johon mediasoitin on joko liitetty tai johon se on upotettu
- Kuvaruutukaappausten ottaminen siitä, mitä mediasoitin toistaa, jotta voidaan varmistaa, että kaikki toimii odotetulla tavalla
- Järjestelmän osien päivittäminen: mediasoittimien ohjelmistopäivitykset ja digitaalinäyttöjen laiteohjelmistopäivitykset
- Toimien toteuttaminen verkon kautta saatujen tietojen perusteella, esimerkiksi näytön käynnistäminen päälle- ja poiskytkeminen, laitteen uudelleenkäynnistäminen, jne.
- Hälytysten luominen verkossa olevien tietojen ympärille sähköpostiviestinnän avulla tai pääsy kolmannen osapuolen hallintakonsoleihin API:iden kautta
- Sisällönluontiohjelmistot