Pari kuukautta sitten, kevätlukukauden alussa, tilasin Wall Street Journalin, koska International Business -professorini kertoi luokassa, että siitä olisi todella hyötyä. Koska olemme opiskelijoita, ensimmäiset 9 viikkoa tilaus maksoi 1 dollaria, mutta näiden viikkojen päätyttyä tilausmaksu oli 40 dollaria. Koska en tietenkään lukenut sanomalehteä kovinkaan paljon, päätin peruuttaa tilaukseni 9 viikon päättymisen jälkeen; en kuitenkaan voi tehdä sitä. Ensinnäkin, aina kun yritän peruuttaa sen verkossa, en voi koskaan peruuttaa sitä verkkosivuston teknisten ongelmien vuoksi. Verkkosivusto joko jäätyy tai minulle tulee virheilmoitus, jonka mukaan pyyntöäni ei voida käsitellä. Päätin sitten soittaa asiakastukeen peruuttaakseni tilaukseni. Helvetin tunnin puhelimessa puhumisen jälkeen joku vihdoin vastasi. Hän, tietenkin hyvin kohteliaasti (vitun sika), alkoi kysyä minulta syitä siihen, miksi halusin peruuttaa tilauksen, joten kerroin hänelle, etten enää tarvitse sanomalehtiä. Lyhyen keskustelun jälkeen hän lopulta kertoo minulle, että tilaukseni on peruttu.
Tässä on ongelma: tilaustani ei ole vielä peruttu, enkä voi tehdä asialle mitään, koska en voi perua sitä verkossa tai asiakaspalvelun kautta. Mitä minun pitäisi tehdä? Olen yliopisto-opiskelija, jolla ei ole paljon rahaa ja tämä tekee minut hulluksi.
Kiitos ajastanne.
Huomautus: jos haluatte todisteita jostain asiasta, kertokaa minulle ja lataan kuvia.