Milloin olet viimeksi puhdistanut sähköpostilistasi?
Jos vastaus on ei koskaan, tuhlaat todennäköisesti aikaa, vaivaa ja rahaa markkinointiin ihmisille, jotka eivät ole kiinnostuneita yrityksestäsi.
Sähköpostilistat pienenevät 20-30 % joka vuosi. Jopa kolmannes tilaajistasi ei koskaan avaa sähköpostiviestejäsi, saati klikkaa toimintakutsuasi. Mitä järkeä on siis puhua heille?
Sitä varten tarvitaan sähköpostin pesua.
Mitä on sähköpostin pesu? Sähköpostilistan puhdistus tarkoittaa sitoutumattomien tilaajien poistamista sähköpostilistaltasi, jotta voit markkinoida vain niille henkilöille, jotka haluavat vastaanottaa sähköpostiviestejäsi.
Tämä sähköpostilistan hygienia on olennainen osa markkinointisi kohdentamista, joten sähköpostilistan puhdistus kannattaa tehdä vähintään pari kertaa vuodessa.
Tässä artikkelissa tarkastelemme, miksi sähköpostilistan puhdistus on tärkeää, ja annamme vaiheittaisen ohjeen sen tekemiseen.
Käytämme esimerkeissämme MailChimpiä, mutta prosessi on samankaltainen useimpien suosittujen sähköpostimarkkinointipalvelujen kohdalla.
Sähköpostilistan puhdistus: Varoitusmerkit
Miten tiedät, milloin on aika puhdistaa sähköpostilistasi? Ensimmäiset varoitusmerkit näet yleensä sähköpostimarkkinointitilastoista.
Kun kirjaudut sähköpostimarkkinointisovellukseesi, näet kampanjoidesi avaus- ja klikkausprosentin.
Katso, mitä on tapahtunut viimeisten sähköpostikampanjoiden aikana. Jos avaus- ja klikkausprosentit laskevat jatkuvasti, sinulla on ongelma.
Katkaise seuraavaksi yksittäisiä kampanjoita lähemmäs ja tarkastele peruutus- ja roskaposti-valitusprosentteja.
Jos käytät Mailchimpiä, löydät tämän klikkaamalla kunkin kampanjan vieressä olevaa Näytä raportti -painiketta. Jos tavallista useammat ihmiset peruvat tilauksia tai ilmoittavat sähköpostisi roskapostiksi, se on toinen merkki siitä, että sähköpostilistan puhdistaminen on ajankohtaista.
Voit myös tarkastella toimialasi sähköpostimarkkinoinnin vertailukohtia. Vaikka jokainen lista on erilainen, jos avaus- ja klikkausprosenttisi ovat huomattavasti keskimääräistä alhaisemmat, sinun on ehkä parannettava sähköpostimarkkinointikäytäntöjäsi. Käytä apuna aloittelijan opasta sähköpostimarkkinointiin.
Kerrataan siis nopeasti. Näin tiedät, että sähköpostilistasi on puhdistettava:
- Vähentynyt avausprosentti
- Vähentynyt klikkausprosentti
- Enemmän peruutuksia
- Enemmän roskaposti-valituksia
Kaikki tämä johtaa yhteen suureen punaiseen lippuun. Jos ihmiset eivät avaa ja klikkaa, he eivät käänny. Se tarkoittaa, että menetät johtolankoja, myyntiä ja tuloja.
Sähköpostin puhdistuksen edut
Sähköpostin puhdistus voi auttaa kääntämään tilanteen. Pari sähköpostien pesun eduista on yksinkertaista matematiikkaa.
parempi avaus- ja klikkausprosentti
Avaus- ja klikkausprosentti lasketaan prosentteina lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärästä.
Sähköpostilistan puhdistaminen tarkoittaa, että lähetät sähköposteja vain niille, jotka ovat kiinnostuneita. Vaikka samat ihmiset kuin ennenkin avaavat sähköpostisi, heidän osuutensa lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärästä on nyt suurempi. Ja se parantaa avaus- ja klikkausprosenttiasi.
Mutta jos samat ihmiset avaavat ja klikkaavat sähköpostejasi, miksi prosenttiosuudella on väliä?
Tässä on muutama hyvä syy…
Vähemmän roskapostivalituksia
Sähköpostilistasi puhdistaminen vähentää myös roskapostivalitusten määrää. Jotkut tilaajat merkitsevät sähköpostisi roskapostiksi, koska he eivät muista kirjautuneensa listalle, vaikka itse asiassa kirjautuivatkin.
Ongelmana on, että postilaatikkopalveluntarjoajat, kuten Gmail, Yahoo ja muut, kirjaavat roskapostivalitukset. Jos niitä tulee liikaa, ne alkavat lähettää sähköpostisi suoraan roskapostikansioon ja ohittavat saapuneet sähköpostit.
Ja näin tehdään kaikille, joille lähetät sähköpostia, ei vain niille, jotka ovat ilmoittaneet sinusta. Tämä taas vähentää merkittävästi mahdollisuutta saada konversioita, johtolankoja ja myyntiä sähköpostilistaltasi.
Tämä on valtava ongelma kaikille sähköpostimarkkinoijille. Itse asiassa onnistuneesti toimitettujen sähköpostiviestien määrä on laskussa maailmanlaajuisesti.
Sähköpostin pesu auttaa vähentämällä niiden tilaajien määrää, jotka ovat tarpeeksi ärsyyntyneitä merkitäkseen sähköpostisi roskapostiksi. Vähemmän roskaposti-ilmoituksia tarkoittaa parempaa lähettäjän mainetta. Se tarkoittaa, että enemmän sähköpostiviestejäsi päätyy tilaajien postilaatikoihin.
Vähemmän palautuksia
Joskus sähköpostiviestit palautuvat, mikä tarkoittaa, että ne eivät koskaan saavuta aiottua vastaanottajaa. Joskus syynä ovat täynnä olevat postilaatikot, muuttuneet sähköpostiosoitteet tai tekninen virhe.
Liian monilla palautusilmoituksilla on sama vaikutus kuin roskapostivalituksilla: ne vahingoittavat mainettasi, mikä vaikuttaa sähköpostin toimitettavuuteen.
Jos poistat palautuneet sähköpostiosoitteet sähköpostilistaa puhdistaessasi, palautusilmoitusten määrä ja prosentuaalinen osuus pienenee seuraavalla lähetyskerralla.
Vähentyneet kustannukset
Sähköpostimarkkinointipalvelut veloittavat usein lähettämiesi sähköpostien määrän tai tilaajamäärän tai molempien mukaan.
Tämä tarkoittaa, että sähköpostilistan pitämiselle puhtaana on todellinen taloudellinen kannustin. Jokainen sitoutumaton tilaaja, joka jää listallesi, maksaa sinulle rahaa.
Käytät sähköpostin pesua heidän poistamiseensa, ja voit parantaa sähköpostimarkkinoinnin ROI:ta.
parempi raportointi
Sähköpostin pesusta on vielä yksi hyöty.
Kun sähköpostiluettelosi on pullollaan sitoutumattomia tilaajia, sähköpostimarkkinointistrategiastasi voi olla vaikea päätellä, miten se toimii. Tilaajien toimimattomuus ja roskapostivalitukset vääristävät tilastojasi.
Mutta jos sinulla on pienempi lista, joka on todella kiinnostunut viesteistäsi ja reagoi niihin, sähköpostimarkkinointitilastosi ovat tarkempia. Se tarkoittaa, että voit turvallisesti käyttää näitä tietoja tulevien markkinointitoimiesi ohjaamiseen.
Mitkä sähköpostilistat sinun pitäisi puhdistaa?
Yksi kysymys, jota ihmiset kysyvät sähköpostien puhdistamisesta, on se, mitkä sähköpostilistat heidän pitäisi puhdistaa. Tässä on pari vinkkiä:
- Aloita aktiivisimmilta sähköpostilistoilta, koska ne ovat niitä, jotka edistävät konversioita, liidiä ja myyntiä.
- Kannattaa kiinnittää huomiota myös vanhempiin listoihin, koska listalla olevat sitoutumattomat tilaajat saatetaan yhä laskea osaksi kokonaismäärää.
- Jopa jos sähköpostilistasi on suhteellisen uusi, ei ole mitään järkeä lähettää sähköpostia ihmisille, jotka eivät ole kiinnostuneita.
Sentähden lyhyt vastaus siihen, mitkä sähköpostilistat kannattaa kitkeä, on: kaikki listat. Jos markkinointisi on säännöllistä, myös listasi kannattaa puhdistaa säännöllisesti, vähintään pari kertaa vuodessa.
Mitä tehdä ennen kuin puhdistat sähköpostilistasi
Päästään pian sähköpostien puhdistamisoppaaseen, mutta ennen kuin aloitat sähköpostilistasi puhdistamisen, on vielä pari asiaa, joita kannattaa kokeilla.
Tutkaile, miksi sähköpostit pomppivat
Kuten sanoimme, on olemassa monia syitä siihen, miksi sähköpostit pomppivat. Sähköpostipalveluntarjoajat kertovat sinulle, ovatko pomppausilmoitukset ”kovia” (mikä tarkoittaa, että kyseessä on pysyvä virhe eikä sähköpostisi koskaan saavuta kyseistä vastaanottajaa) vai ”pehmeitä”, mikä tarkoittaa, että kyseessä on väliaikainen ongelma.
Esimerkiksi MailChimpissä löydät nämä tiedot napsauttamalla View Report (Näytä raportti) -välilehteä minkä tahansa kampanjan nimen oikealla puolella.
Rullaa alaspäin tilastoihin ja napsauta Bounced (Hylättyjä).
Näet kovat ja pehmeät pompotukset.
Hard bounces tapahtuvat, koska:
- Domain-nimeä ei ole olemassakaan.
- Sähköpostiosoitetta ei ole olemassakaan.
- Sähköpostipalvelin on estänyt toimituksen.
MailChimp merkitsee kovat pompotukset automaattisesti Puhdistetuksi, eikä niitä lasketa mukaan sähköpostikiintiöösi.
On syytä huomata, että jos pehmeitä pompotuksia tapahtuu säännöllisesti, niistä tulee kovia pompotuksia.
Joitakin pompotuksia tapahtuu sähköpostiosoitteessa olevan kirjoitusvirheen vuoksi. Näin voi käydä, kun sinä tai tilaajat muokkaavat sähköpostitietojaan.
Korjaa tämä MailChimpissä klikkaamalla minkä tahansa pompanneen tilaajan nimeä.
Tarkista kirjoitusvirheet. Jotkut niistä on helppo havaita. Yleisiä kirjoitusvirheitä ovat:
- Postilaatikon palveluntarjoajan nimen kirjoittaminen väärin, esimerkiksi Gmialin kirjoittaminen Gmailin sijasta.
- Kirjaimen lisääminen tai pois jättäminen nimi- tai yrityssähköpostiosoitteessa. Jos esimerkiksi joku työskentelee IBM:llä, mutta hänen sähköpostinsa päättyy muotoon imb.com, voit olettaa, että kyseessä on kirjoitusvirhe.
Kummassakin tapauksessa virhe on helppo korjata.
Rullaa alas Subscriber Details -kohtaan ja valitse Edit.
Korjaa sähköpostiosoite ja tallenna. Saat vahvistusviestin.
Kun lähetät seuraavan kerran kyseiselle vastaanottajalle, sähköpostisi pitäisi tavoittaa hänet.
Yritä uudelleen sitouttaa tilaajat
On vielä yksi viimeinen asia, joka kannattaa tehdä, ennen kuin puhdistat sähköpostilistasi. Kokeile aktivoimattomien tilaajien uudelleen sitouttamista win back -sähköpostikampanjalla. Koska he ovat jo rekisteröityneet, tuore lähestymistapa voi herättää heidän kiinnostuksensa ja saada heidät taas rakastamaan sähköpostejasi.
Tässä kerrotaan, miten tunnistat toimimattomat tilaajat MailChimpissä.
Vaihe 1: Valitse listasi
Klikkaa MailChimpin ohjauspaneelissa kohtaa Listat.
Klikkaa listaa, jonka kanssa haluat työskennellä, ja siirry sitten kohtaan Manage Contacts ” Segments. Valitse Luo segmentti.
Vaihe2. Aseta ehdot
Mene kohtaan Kampanjan toiminta ja aseta ensimmäinen ehto.
Voit valita tilaajat, jotka eivät avanneet:
- Kaikki viimeiset 5 kampanjaa
- Jokainen viimeisistä 5 kampanjasta
- Kaikki viimeisimmät kampanjat
Määritä toinen ehto Lisäys-painikkeella. Voit valita henkilöt, joille on lähetetty:
- Kaikki viimeiset 5 kampanjaa
- Kaikki viimeiset 5 kampanjaa
- Kaikki viimeaikaiset kampanjat
Näillä ehdoilla tunnistat tilaajat, joille on lähetetty kampanjoita mutta jotka eivät ole avanneet niitä.
Katsele segmenttiäsi.
Tallenna se, jotta voit kohdistaa sähköpostikampanjan näille toimimattomille tilaajille.
Hyvänä lähtökohtana on selvittää, miksi he ovat toimimattomia. Yksi helpoimmista tavoista tehdä tämä on kysyä. Esimerkiksi tämä Teespringin kampanja vetää sydämeen surullisella koiranpennun naamalla.
Voit myös tarjota tilaajille lisäkannustimen yhteydenottoon, kuten erikoistarjouksen, alennuskupongin tai leadmagneetin.
Tässä kerrotaan, miten voit toimittaa lyijymagneetin toimimattomille tilaajille OptinMonsterin avulla.
Vaihe 1. Luo kampanja
Kirjaudu OptinMonsterin kojelautaan ja luo uusi kampanja.
Valitse kampanjatyyppi. Käytämme hyvin konvertoivaa Popup-kampanjatyyppiä ja Metro-mallia.
Nimeä kampanja ja paina Aloita rakentaminen -painiketta.
Vaihe 2. Kampanjan mukauttaminen
Muokkaa esimerkkikampanjaa vastaamaan tarpeitasi. Voit muuttaa otsikkoa, runkotekstiä, toimintakutsua ja kuvaa.
Valitse otsikko napsauttamalla ja kirjoita haluamasi teksti. Keskity tärkeimpään hyötyyn tilaajille, joita yrität uudelleen sitouttaa.
Muokkaa runkotekstiä samalla tavalla laajentaen otsikkoa.
Vaihda oletuskuva tekstisi kanssa yhteensopivaan kuvaan. Jos tarvitset inspiraatiota, katso oppaamme 39 paikkaa, joista löydät kuvia parempiin konversioihin.
Muokkaa toimintakutsua, joka kannustaa ihmisiä suorittamaan halutun toiminnon.
Vaihe 3. Määritä leadmagneetin toimitus
Voidaksesi toimittaa leadmagneetin, siirry Success-näkymään. Näet oletusarvoisen ”kiitos tilauksesta” -viestin.
Lisää painike siirtymällä kohtaan + Lisää lohkoja ja vetämällä lohko kampanjaasi.
Vaihda painikkeen toiminnoksi uudelleenohjaus url-osoitteeseen ja kirjoita latauslinkki uudelleenohjausurl-kenttään.
Vaihe 4. Luo jaettava MonsterLink
Klikkaa Julkaise-painiketta, aseta kampanjasi tilaksi Live ja tallenna se.
Rullaa sitten Julkaisuvaihtoehtojen kohdalle ja napsauta Jaa MonsterLink.
Voit käyttää sähköposteissasi esiin tulevaa linkkiä ponnahdusikkunaan erikoiskampanjan edellä tunnistamillesi sitoutumattomille tilaajille.
Tämän vaihtoehdon kauneus on siinä, että laskeutumissivua ei tarvitse luoda.
Jotkut tilaajat tarttuvat tarjoukseesi, mutta toiset tilaajat jättävät sinut edelleen huomiotta. Jos olet yrittänyt ja epäonnistunut tilaajien uudelleen sitouttamisessa, on aika aloittaa listasi puhdistaminen.
Sähköpostilistan puhdistaminen: Who to Remove
Kovien pomppujen lisäksi on muitakin sähköpostiosoitteita, jotka sinun on poistettava. Älä huoli; kerromme tarkalleen, miten tämä tehdään seuraavassa vaiheessa.
Katso esimerkiksi päällekkäisiä sähköpostiosoitteita tai päällekkäisiä nimiä, joilla on eri sähköpostiosoitteet. Mailchimp-listan puhdistusta varten on olemassa Excel-kaava, joka auttaa sinua tunnistamaan ja poistamaan kaksoiskappaleet. Se toimii myös pomppujen kohdalla.
Turvallisuussyistä (ja koska kulutat turhaan rahaa) kannattaa myös poistaa roskapostin sähköpostiosoitteet. Tunnistat ne yleensä oudosta kirjain- tai numeroyhdistelmästä.
Poista myös henkilöt, jotka ovat peruneet tilauksensa. Jälleen kerran et halua, että näitä lasketaan osaksi sähköpostimarkkinoinnin palvelusuunnitelmaasi.
Ja jos olet joskus ostanut sähköpostilistan, mikä on huono ajatus, poista myös nämä tilaajat. He eivät ole yksinoikeusasiakkaitasi, eivätkä he ole antaneet sinulle lupaa, joten he eivät todennäköisesti tee mitään tuloksen kannalta.
Tahdotko välttää roskapostittajien rekisteröitymisen sähköpostilistallesi ylipäätään? Tutustu tähän postaukseen ja opi lisäämään re optin-lomakkeisiisi!
Siten voit pitää listasi puhtaana heti alusta alkaen. Katsotaan nyt, miten voit puhdistaa yhteystietolistasi.
Step by Step Guide to Email Scrubbing
Jos haluat puhdistaa sähköpostilistasi ilmaiseksi, voit tehdä sen itse. Tämä toimii hyvin, jos sinulla on suhteellisen pieni lista.
How to Clean Your Email List in MailChimp
Olemme jo puhuneet siitä, miten löydät ja poistat hylättyjä tilaajia käyttäen MailChimpiä esimerkkinä.
Ja olemme näyttäneet, miten tunnistat toimimattomat tilaajat. Muistathan, että kaksi ensimmäistä vaihetta olivat:
- Vaihe 1: Valitse listasi
- Vaihe 2: Aseta ehtosi
Kun olet valmis puhdistamaan listasi, seuraavassa kerrotaan, mitä teet seuraavaksi:
Vaihe 3: Poista toimimattomat tilaajat
Katsele segmenttiä. Jos se on pieni, merkitse rasti jokaisen poistettavan nimen vieressä olevaan valintaruutuun.
Klikkaa Toiminnot-valikkoa ja valitse Peruuta tilaus. Vahvista toimintosi, kun vahvistusviesti tulee näkyviin.
Se on siinä. Jos poistettavia osoitteita on paljon, voit käyttää MailChimpin irtisanomismenetelmää.
Ja näin hoidat sähköpostin puhdistamisen Aweberissa ja Constant Contactissa.
Miten puhdistat sähköpostilistasi palvelun avulla
Pohditko, miten voit puhdistaa sähköpostilistasi ilman, että sinun tarvitsee tehdä sitä itse? Sähköpostin puhdistuspalveluja on tarjolla runsaasti. Ne toimivat hyvin yrityksille, joilla on suuret sähköpostilistat ja joilla ei ole aikaa puhdistaa sähköpostilistojaan manuaalisesti.
Sähköpostinpuhdistuspalvelut sisältävät muun muassa seuraavia ominaisuuksia:
- Sähköpostiluettelon validointi
- Sähköpostiosoitteiden kirjoitusvirheiden korjaaminen
- Sähköpostiluettelon suurten määrien tarkistaminen
- Kertakäyttöisten sähköpostiosoitteiden tarjoajilta tulevien sähköpostiviestien tarkistaminen
- Väärennettyjen sähköpostiosoitteiden estäminen
Sähköpostiluettelon tarkistamispalvelut
Joitakin kokeilemisen arvoisia sähköpostin puhdistuspalveluja ovat esimerkiksi:
- BriteVerify, joka veloittaa pennin per sähköpostiosoite, enintään 250 000 tarkistusta.
- Data Validation, joka tarjoaa yhden ilmaisen raportin ennen ostoa.
- ListWise, jonka ilmaisessa kokeiluversiossa voit tarkistaa 100 osoitetta.
- MailBox Validator, jonka ilmaisella paketilla voit tarkistaa 100 yhteystietoa.
- Quick Email Verification, alkaen 4 dollarista 500 yhteystiedolle.
Joissakin on sisäänrakennetut integraatiot parhaiden sähköpostimarkkinointipalvelujen kanssa.
Muiden kanssa sinun on vietävä yhteystietosi ja ladattava ne manuaalisesti puhdistusta varten.
Voidaksesi viedä yhteystietosi MailChimpistä napsauta Lists (Luettelot) -kohdassa, kun olet kojelaudalla.
Napsauta luettelon nimeä ja napsauta sitten Export List (Vie luettelo). Valitse seuraavaksi Vie CSV-muodossa. Saat ZIP-tiedoston, jossa on kaikki yhteystietosi, ja jossa on erilliset tiedostot tilatuille, poistetuille, hylättyjä ja puhdistettuja yhteystietoja varten.
Kun listasi on puhdistettu, yhteystietosi täytyy tuoda uudelleen sähköpostimarkkinointitilillesi. Näin teet sen MailChimpissä.
Vinkkejä vastapuhdistetun listan hallintaan
Kun sinulla on puhdas sähköpostilista, se kannattaa pitää sellaisena.
Terveellisen listan ylläpitämiseksi voit parantaa uusien sähköpostitilausten laatua näyttämällä verkkosivujen kävijöille relevantimpia kampanjoita. OptinMonsterin sivutason kohdentaminen on tehokas tapa saavuttaa tämä.
On myös hyvä idea sitouttaa nämä uudet tilaajat alusta alkaen tervetuliaiskirjeillä, jotka useimmat tilaajat avaavat. Tässä kerrotaan, miten voit kirjoittaa täydellisen tervetulosähköpostin, ja tässä on joitakin esimerkkejä tervetulosähköposteista inspiraation saamiseksi.
Ja voit antaa tilaajille mahdollisuuden hallita sähköpostiasetuksiaan, jolloin he voivat opt down (saada vähemmän sähköpostiviestejä) sen sijaan, että he jättäisivät ne pois, kun he luulevat saavansa liikaa sähköpostiviestejä.
Miten sitouttaa sähköpostitilaajat verkkosivuillasi
Voit myös huolehtia siitä, että sivuillesi palaavat uudet tilaajat näkevät erilaisia kampanjoita, mikä ylläpitää kiinnostusta.
Tehdäksesi sen, luo kampanjoita palaaville kävijöille, siirry sitten kohtaan Näyttösäännöt ja aseta ehto Jos kävijä palaa.
Muokkaa kampanjasi loppuun ja tallenna se, jotta se voidaan kohdistaa näihin uusiin tilaajiin.
OptinMonsterissa on myös muita kehittyneitä kohdentamisominaisuuksia, jotka todistetusti lisäävät sitoutumista. Voit esimerkiksi:
- Pitää mobiililaitteiden käyttäjät sitoutuneina laitepohjaisen kohdentamisen ja InactivitySensor™:n avulla.
- Varmista, että ihmiset näkevät kampanjasi oikeaan aikaan, jotta he voivat ryhtyä toimenpiteisiin kampanjan ajoituksen avulla.
- Kiinnitä kävijöiden mielenkiinto juuri ennen kuin he lähtevät sivustoltasi tarjoamalla kannustin allekirjoituksemme Exit-Intent®:n avulla
OptinMonster-asiakkaat ovat käyttäneet kohdentamisominaisuuksiamme saadakseen satoja sähköpostitilauksia kiinnostuneilta potentiaalisilta henkilöiltä ja yli kaksinkertaistaakseen sivujen katselukerrat verkkosivustollaan.
Myös monet käyttäjät ovat kyselleet, miksi tarvitsisivat sekä Mailchimpiä että OptinMonsteria yhdessä. Jos haluat lisätietoja, lue tämä viesti OptinMonster vs. Mailchimp ja kumpi on parempi liidien tuottamiseen.
Nyt tiedät, miksi ja miten sinun pitäisi puhdistaa sähköpostilistasi, ja sinulla on joitain sähköpostin puhdistuspalveluita, joita voit kokeilla. Jos pidit tästä oppaasta, saat strategiastasi enemmän irti oppaallamme markkinoinnin automaation parhaista käytännöistä.
Ja seuraa meitä Facebookissa ja Twitterissä saadaksesi päivityksiä uusista oppaista ja opetusohjelmista.
