Oletko joutunut tilanteeseen, jossa olet tilannut jotain verkosta ja sitten huomannut, ettet tarvitse sitä? Silloin voit kieltäytyä sen toimittamisesta. Mutta miten kieltäytyä toimituksesta, kun paketti on jo matkalla?
Jos olet huolissasi siitä, että saat paketin COVID-19-epidemian aikana, voit lukea asiaa käsittelevän artikkelin. Lähettäminen on edelleen mahdollista, ja kuriirikuljettajat ovat varovaisempia, joten sen toimittamisesta ei tarvitse kieltäytyä.
Mitä tarkoittaa ”Vastaanottaja kieltäytyi toimituksesta”?
Se tarkoittaa, että vastaanottaja kieltäytyi vastaanottamasta lähetystä. On useita tapauksia, miksi asiakas kieltäytyisi toimituksestaan:
- Vastaanottaja ei odottanut paketteja.
- Hän ei ole se henkilö, jonka piti vastaanottaa lähetys.
- Jos asiakas odottaa, ettei ole kotona toimitusajankohtana ja haluaa noutaa lähetyksen kuriirifirman osoittamasta paikasta.
- Vastaanottaja päätti, ettei hän enää halua/tarvitse pakettia.
Miten kieltäytyä toimituksesta verkkokaupoista, kuten Shopee, tai kuriiripalveluista, kuten UPS, FedEx, DHL jne?
- Olet tilannut tuotteen Shopeesta ja päätit, ettet tarvitse sitä enää. Voit kieltäytyä toimituksesta, jos olet valinnut jälkikäteistoimituksen (COD), ja tavara palautetaan myyjälle. Jos olet valinnut jonkin muun maksutavan, sinun on otettava yhteyttä myyjään selvittääksesi, voitko saada hyvityksen ja palauttaa tuotteen. On kuitenkin helpompaa, jos peruutat tilauksen ennen kuin se on lähetetty. Tällöin myyjän ei tarvitse maksaa tilaukseen sovellettavia maksuja.
- Sait paketin kuriiripalveluyrityksiltä, kuten UPS, FedEx, DHL jne. Voit kieltäytyä toimituksesta myös kuriiripalveluiden kanssa. Jos olet kotona, kun kuriirikuljettaja tulee, ilmoita hänelle vain, että kieltäydyt vastaanottamasta pakettia. Sinua pyydetään myös ilmoittamaan syy, sillä tämä on olennainen tieto, joka kuriirikuljettajan on kirjattava ylös. Jos et kuitenkaan ole kotona, voit myös laittaa ovellesi (tai muuhun tyypilliseen toimituspaikkaan) kirjallisen viestin siitä, että haluat kieltäytyä toimituksesta. Jos paketti jätetään kuistisi eteen, älä avaa sitä ja soita kuriirifirmalle, jotta se palautetaan lähimpään varikkoon.
Voinko kieltäytyä toimituksesta, jos olen lähettänyt lähetyksen Eurosenderin alustan kautta?
Alustamme kautta varattu lähetys voidaan kieltäytyä toimituksen yhteydessä. Muista kuitenkin, että kun paketti on noudettu ja se on matkalla, palautukset eivät ole enää mahdollisia.
Ja miksi kuriiri kieltäytyy toimittamasta pakettia?
Kuriiri voi kieltäytyä toimittamasta pakettia seuraavassa tilanteessa:
- Jos paketin katsotaan (tai havaitaan) olevan väärennetty.
- Jos kuriirikuljettaja epäilee, että paketin sisällössä on huumeita tai muita kiellettyjä esineitä.
- Jos hän ei pääse fyysisesti paikalle.
- Jos sääolosuhteet ovat huonot.
- Jos vastaanottaja kieltäytyy allekirjoittamasta, kuriirikuljettaja saattaa kieltäytyä jättämästä pakettia.
Mitä jos paketti on virheellisesti merkitty ”vastaanottaja kieltäytyi vastaanottamasta”?
Jos kuriirikuljettaja ei löytänyt sinua kotoa, kun hän yritti toimittaa paketin, tai jos kuriiri ei ollut edes ilmestynyt paikalle (se voi tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että hän koputti väärään oveen), ota yhteyttä kuriirifirmaan. Näin vältyt lisäkustannuksilta tai ei-toivotuilta palautuksilta.
Mitä kuriiri tekee hylätyille paketeille?
Jotkut kuriirifirmat joko lähettävät paketit takaisin lähettäjälle tai säilyttävät paketin varikollaan, kunnes tilanne on selvitetty.
Kun paketti on käsitelty palautettavaksi, et voi juurikaan muuttaa paketin reittiä, ja se mitä todennäköisimmin merkitsee lisäkustannuksia. Siksi on kultainen sääntö on aina tarkistaa seurata pakettisi kulkua.