Innovaatioverkosto – yhteistyökumppaneiden verkosto – on tällä hetkellä pitkälle kehittynyt ja vakaa ekosysteemi, joka on laajentunut ympäri maailmaa ja johon kuuluu yli 40 000 tiedemiestä, sijoittajaa, yrittäjää ja eräitä tiede- ja teknologia-alan tunnetuimpia analyytikkoja. Näiden eri tieteenalojen asiantuntijoiden tarjoamien näkökulmien moninaisuus on lisännyt ja rikastuttanut kykyämme havainnoida erilaisia realiteetteja.
Nämä osaamisalueet ovat synnyttäneet uusia ideoita siitä, miten BBVA:n kannalta seuraaviin avainkysymyksiin voidaan puuttua erilaisesta näkökulmasta: 1) todellinen, sisällöllinen muutos finanssialalla, 2) uusi arvo-ehdotus asiakkaalle ja 3) uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen tavanomaisia malleja laajemmalle.
Asiakassuhdemallimme muuttaminen tarkoittaa sitä, että sisäisestä suhdemallistamme tehdään erittäin yhteistoiminnallinen, jokaisen yksilön kykyjen summaan perustuva. Me BBVA:ssa uskomme kollektiiviseen älykkyyteen, joka syntyy, kun ihmiset työskentelevät yhdessä: se on suurempi kuin kunkin ryhmän jäsenen yksilöllisten kognitiivisten taitojen summa.
Keskeiset taidot
Näkymät vuoteen 2020 tarjoavat meille mahdollisuuden siirtyä liiketoimintamme tavanomaisen mallin ulkopuolelle ja hankkia uusia avaintaitoja, joiden avulla voimme muuttaa liiketoimintamallia ja myötävaikuttaa skenaarioon, jossa on kyse tasapainossa olevasta maailmasta.
Olemme tällä hetkellä yksilöineet uusille taloudelliss-yhteiskunnallisille toimintaedellytyksille yhteisiä disruptiotilanteita. Kukin näistä disruptioalueista vaatii ryhmän taitoja, jotta voidaan vastata erityistarpeisiin ja muotoilla uusia liiketoimintamalleja tai uusia kestäviä tapoja tarjota ihmisille palveluja.
BBVA pyrkii johtamaan rahoitusalan muutosta – ja varustamme itsemme vastaavilla taidoilla – seuraavilla linjoilla:
- Konttorivapaa pankkimalli, askel kohti yleistä pankkitoiminnan saatavuutta kehittyviltä markkinoilta alkaen, samalla kun se helpottaa pääsyä kehittyneisiin talouksiin yksinkertaisella käyttäjäsuhdemallilla ja kustannustehokkaasti.
- Uudenlaisten lisäarvopalveluiden kehittäminen lähemmäs ihmistä, yhden ja yksinkertaisen käyttömahdollisuuden avulla hyödyntäen tietämystä, joka pohjautuu sisäisiin ja ulkoisiin tietovarantoihin.
- Uudet maksutavat, jotka on mukautettu kaikkiin yhteiskunnallisiin realiteetteihin, digitaalisen maailman kaikkialle ulottuvuuteen ja uusiin ostotyyleihin.
- Pankkitoiminta palveluna, jonka avulla voimme tarjota osan arvoketjustamme uusille tai olemassa oleville liiketoimintamalleille tuottamalla hybridejä arvomalleja ja ehdotuksia.
Sisäinen muutos
On epärealistista ajatella muutosta ulospäin, jos ei muutu myös sisäisesti: aikomuksemme muuttaa asiakassuhdemallimme on saatava aikaan se, että muutamme sisäisen suhdemallimme pitkälti kumppanuuspainotteiseksi, joka perustuu jokaisen yksilön kykyjen summaan.
BBVA:lla uskomme kollektiiviseen älykkyysosamäärään, joka nousee esiin, kun ihmiset työskentelevät yhdessä: tämä älykkyysosamäärä on korkeampi kuin kunkin ryhmän jäsenen yksilöllisten kognitiivisten taitojen summa. Uskomme, että ryhmän hallussa olevan tiedon yhdistelmä voi luoda laajemman ja täydellisemmän näkemyksen kuin yksittäiset moniälykkyydet ja -taidot. Siksi olemme sitoutuneet rakentamaan yhteisön, jonka avulla voimme jakaa tietämystä perinteisiä tiimityömenetelmiä laajemmin.
Tarkoitus kumppanuusympäristön tuomisella jokapäiväisen työmme logiikkaan on aktivoida dynamiikkaa, joka muuttaa tietämyksen hallinnan reitiksi, jota pitkin tietämystä voidaan jakaa tehokkaammin: reitiksi, joka synnyttää sitoutumista, globaaleja ajatteluprosesseja sekä taitojen ja kokemusten parannuksia, joista asiakkaamme voivat hyötyä.
Sen lisäksi, että helpotamme sisäisten lahjakkuuksien kumppanuutta uuden työympäristön avulla, keskitymme välttämättä houkuttelemaan, kouluttamaan ja pitämään konsernin parhaat ammattilaiset. Niissä maissa, joissa BBVA toimii, meidät mainitaan julkaistuissa tutkimuksissa yhdeksi parhaista työnantajista. Johtajuus ei ole BBVA:lle vain pyrkimys, vaan se on vaatimus. Tämän vuoksi panostamme huomattavasti sellaisten johtajien kouluttamiseen, jotka omaksuvat puolustamamme arvot ja jotka sitoutuvat niihin henkilökohtaisesti. Johtajien kehittämisohjelmamme ovat paras tae sitoumuksiemme pitämisestä tulevina vuosina.
Johtopäätökset
Visiota 2020+ laatiessamme olemme oppineet monia asioita maailmastamme, mahdollisuuksistamme instituutiona, kollektiivisen voiman merkityksestä, tarpeesta osallistua muutoksen hallintaan sekä ihmiskunnan kohtaamista yhteisistä haasteista ja siitä, miten voimme vastata niihin vastuullisesti ja eettisesti. BBVA on instituutio, jolla on eettinen ja solidaarinen kulttuuri. Ja BBVA:n ihmiset, jotka työskentelevät muiden puolesta, osallistuvat tähän kulttuuriin. Visiossamme 2020+ tunnustetaan, että olemme osa jotain itseämme suurempaa, ja tehtävämme työskennellä ihmisten paremman tulevaisuuden puolesta edellyttää, että annamme oman panoksemme kulkea yhdessä eteenpäin kohti tasapainossa olevaa maailmaa.
Kulkekaa eteenpäin.
Huomautuksia
- 2020+ viittaa vuonna 2020 alkavaan vuosikymmeneen.
- ”Visio 2020+” on BBVA:n väen ja laajan asiantuntijaverkoston kahden vuoden yhteistoiminnan tulos: suunnattoman rikastuttava kokemus. Tämä artikkeli on yhdessä julkaisun muiden osien kanssa luettavissa OpenMind-sivustolla osoitteessa www.bbvaopenmind.com ja BBVA:n innovaatiokeskuksen verkkosivuilla: www.centrodeinnovacionbbva.com. Lukijat voivat myös vierailla Madridin Living Labissa ja tutustua omakohtaisesti pankkien uusiin teknologiasovelluksiin, joissa sukelletaan syvälle tulevaisuuteen. Kiitän lukijoita heidän mielenkiinnostaan ja olen käytettävissä kaikkia kommentteja tai selvennyksiä varten: Facebook (https://www.facebook.com/beatrizlarabartolome), Twitter (@beatrizalara) ja LinkedIn (http://www.linkedin.com/in/beatrizlarabartolome/). Tätä artikkelia kirjoittaessani olen ollut onnekas voidessani luottaa moniin tavallisiin yhteistyökumppaneihini ja ystäviini BBVA:n innovaatiokeskuksesta, joita kiitän siitä, että he ovat auttaneet vertailemaan näkökulmia, saamaan inspiraatiota ja löytämään suuntaa eri väitteiden kehittelyssä.
Tahdon myös osoittaa kunnioitusta niille BBVA:n innovaatioyksikön henkilöille ja muutamille ystäville innovaatiokeskuksesta, jotka ovat olleet enemmän kuin avuliaita panoksellaan, kastamalla joitakin perheiden hahmoja, jotka havainnollistavat skenaariota ”Maailma tasapainossa”. Me kaikki yhdessä olemme mahdollistaneet tämän BBVA Vision 2020+:n koosteen.
BBVA Innovation Networkin avulla olemme voineet tutkia viimeisimpien tieteellisten edistysaskeleiden teknologisia sovelluksia, ja olemme pystyneet arvioimaan niiden hyväksyttävyyttä ”inhimillisen tekijän” ymmärryksen ansiosta, jonka ovat antaneet Continuum, Ideo, Gravity ja Mormedi, jotka ovat tavanomaisia yhteistyökumppaneitamme suunniteltaessa joitain uuden todellisuuden osaan tulevia teoksia. Haluan mainita yhtä lailla Z Punkt -tiimin, joka on tarjonnut meille menetelmiä ja uusia hakutyökaluja ja analyysejä skenaarioiden laatimiseksi, sekä Institute for the Future -instituutin, joka on antanut meille pitkän aikavälin (100 vuoden) perspektiivin, jonka avulla voimme arvioida tulevan vuosikymmenen suuntausten vaikutuksia.