10 outils de marketing des médias sociaux qui feront pleurer vos concurrents

Quel est le meilleur outil de marketing des médias sociaux sur le marché ?

C’est une question qui a suscité de nombreux débats animés parmi les spécialistes du marketing. Avec autant d’outils de gestion des médias sociaux disponibles et leur importance pour tout spécialiste du marketing des médias sociaux, il peut être très difficile de trouver le bon outil pour vous.

Ian Anderson Gray du blog Seriously Social s’est associé à G2Crowd pour découvrir quel outil parmi les 5 outils de gestion des médias sociaux les mieux notés sur le marché est le meilleur.

L’infographie qui en résulte fournit des résultats très intéressants :

Infographie qui vous est présentée par Seriously Social et G2 Crowd

Dans ce billet, je vais examiner tous ces outils et cinq autres pour savoir lequel est le meilleur.

L’importance des outils de gestion des médias sociaux

D’abord, examinons ce qui rend les outils de gestion des médias sociaux si importants pour ceux qui utilisent les médias sociaux à des fins promotionnelles, ainsi que les caractéristiques et les résultats que la plupart d’entre nous doivent obtenir d’eux.

Les principales choses à rechercher dans un outil de gestion des médias sociaux est s’il vous rend plus productif et efficace.

Est-ce que cela vous prend moins de temps pour gérer tous vos comptes sociaux ? Est-ce que vous créez de meilleures campagnes de médias sociaux et obtenez généralement de meilleurs résultats en utilisant l’outil ? Facilite-t-il le processus de gestion de plusieurs comptes ?

Avec ces objectifs finaux en tête, vous voudrez examiner les caractéristiques suivantes dans les tableaux de bord de gestion des médias sociaux :

• Comptes multiples : Pouvez-vous gérer plusieurs comptes de médias sociaux sur toutes les principales plateformes ?
• Fonctions de collaboration en équipe : Plusieurs membres de l’équipe peuvent-ils travailler sur les mêmes comptes ? Pouvez-vous attribuer des tâches aux membres de l’équipe ?
• Analyses : Obtenez-vous des rapports d’analyse détaillés sur votre activité sur les médias sociaux?
• Surveillance : Pouvez-vous surveiller les mots clés, les autres comptes, les hashtags, etc…?
• Programmation : Pouvez-vous programmer des posts pour les moments où vous ne pouvez pas aller en ligne ?

L’infographie examine également certains critères intéressants pour évaluer chacun des outils :

• Satisfaction globale des utilisateurs
• Direction du produit : Les outils suivent-ils toutes les dernières tendances et les changements dans les médias sociaux ?
• Facile à apprendre
• Support client
• Fonctionnement : améliore-t-il votre productivité ?
• Capacité à répondre aux besoins de l’entreprise

Maintenant, examinons chaque outil individuel pour voir comment ils se situent les uns par rapport aux autres.

1. Agorapulse

Selon les résultats de l’infographie, Agorapulse est le meilleur outil de marketing des médias sociaux sur le marché. Je l’utilise moi-même depuis quelques années maintenant et je dois dire que je suis d’accord avec les critiques qui ont constitué les résultats de l’infographie. Examinons donc d’abord cet outil.

Le tableau de bord d’Agorapulse est très simple. Passer par tous vos comptes est facile, car ils sont tous clairement répertoriés sur le côté gauche du tableau de bord. Toutes ses fonctionnalités, telles que la boîte de réception des médias sociaux, la surveillance et la publication, sont toutes en haut du tableau de bord et facilement accessibles.

L’une des meilleures fonctionnalités d’Agorapulse à mon avis est la boîte de réception des médias sociaux, car elle permet de vérifier très facilement toutes les mises à jour des médias sociaux qui nécessitent votre attention. Elle fonctionne de la même manière qu’un compte e-mail – au fur et à mesure que vous parcourez votre boîte de réception, lisez vos notifications et y répondez, la file d’attente diminue. Vous pouvez créer des règles de modération automatisées, ce qui signifie qu’Agorapulse va ensuite marquer, signaler, masquer ou affecter le contenu afin que vous obteniez tous les messages les plus pertinents dans votre boîte de réception.

Si vous trouvez une mise à jour ou un commentaire au fur et à mesure que vous voulez le sauvegarder pour un examen ultérieur, vous pouvez facilement ajouter des balises personnalisées et les catégoriser.

Une autre grande fonctionnalité est la publication et la planification. Vous pouvez publier des posts sur n’importe lequel de vos réseaux, ainsi que les programmer, mais la meilleure partie est le calendrier éditorial. Fondamentalement, vous pouvez programmer toutes les mises à jour que vous voulez et les voir dans un beau calendrier qui rend tellement plus facile de rester organisé et de planifier vos mises à jour de médias sociaux.

Vient ensuite l’outil de surveillance. Vous pouvez l’utiliser pour surveiller tous vos partages et mentions sur les médias sociaux, savoir quand quelqu’un mentionne votre page Facebook, créer des recherches pour certains mots clés sur Twitter et surveiller les hashtags et les lieux sur Instagram.

Quand il s’agit de rapports, Agorapulse a créé certains des rapports d’analyse les plus beaux et les plus détaillés parmi les outils de marketing des médias sociaux. Les rapports se concentrent sur votre audience, l’engagement et la notoriété de la marque – certains des paramètres les plus importants, en particulier pour les clients. Une autre chose vraiment cool est que vous pouvez voir combien de messages et de commentaires vous avez examinés et quels sont votre temps de réponse et votre taux.

Je pense que la fonctionnalité qui distingue Agorapulse de la plupart des autres tableaux de bord est la fonction CRM. Cette fonction permet de suivre très facilement tous vos followers et amis et de savoir qui sont vos utilisateurs les plus engagés. Vous pouvez également utiliser Agorapulse pour découvrir qui sont vos influenceurs et les ambassadeurs de votre marque et qui, parmi vos followers, a lui-même le plus de followers.

Plus vous avez de followers et d’amis, plus il est difficile d’en garder la trace, mais avec Agorapulse, vous pouvez ajouter des tags personnalisés afin de savoir qui est un prospect, qui est un influenceur et ainsi de suite. Vous pouvez également voir exactement ce dont vous avez parlé avec chaque utilisateur afin de ne jamais être hors de la boucle.

Autre chose qui vaut la peine d’être mentionnée, c’est que les gars et les filles d’Agorapulse sont très rapides à répondre aux nouvelles fonctionnalités et aux changements qui sortent sur les différents réseaux sociaux.

Conclusion : Dans l’ensemble, Agorapulse est un tableau de bord vraiment génial et je ne peux honnêtement pas penser à quelque chose que je n’aime pas à son sujet. L’interface est facile à utiliser et toutes les fonctionnalités que nous recherchons tous habituellement dans un outil de marketing des médias sociaux sont toutes là.

2. PostPlanner

Postplanner était autrefois l’outil de planification des mises à jour Facebook. Maintenant, c’est une fonctionnalité beaucoup plus répandue, donc Postplanner a beaucoup évolué pour inclure des fonctionnalités plus cool. Son objectif principal est maintenant d’aider les marketeurs à augmenter leur engagement sur Facebook, Twitter et Pinterest.

Avec Postplanner, vous pouvez facilement identifier le contenu le plus performant pour n’importe quel hashtag, sujet ou compte de médias sociaux, classé par leur viralité. Avec ces informations, vous pouvez plus facilement proposer des mises à jour qui augmenteront votre engagement, votre portée et finalement votre trafic.

C’est aussi un assez bon outil de curation de contenu ; il vous suffit d’ajouter vos comptes sociaux, blogs, hashtags et mots-clés préférés pour avoir une liste de contenus géniaux que vous pouvez facilement partager, ainsi qu’utiliser comme source d’inspiration pour vos futurs posts.

Postplanner vous aide à décider quel est le meilleur contenu avec leur classement par étoiles, de sorte que chaque fois que vous voyez un post avec 4 ou 5 étoiles, vous saurez qu’il a plus de chances de vous obtenir plus d’engagement. Le contenu est également catégorisé par Photos, Articles et Statuts afin que vous puissiez facilement diversifier vos mises à jour et garder votre public plus intéressé et engagé.

En fait, PostPlanner affirme que leurs fonctionnalités ont aidé les spécialistes du marketing et d’autres utilisateurs à obtenir 650% plus d’engagement que n’importe quel autre des meilleurs outils de marketing des médias sociaux.

La programmation du contenu est également très facile. Leur fonctionnalité Plan vous permet de programmer rapidement des publications pour Facebook et Twitter et de les organiser dans un calendrier facile à utiliser. Vous pouvez également programmer des mises à jour récurrentes et utiliser leur fonctionnalité cool Re-Cycle pour faire revivre toutes vos meilleures mises à jour afin que vous puissiez en tirer le meilleur parti.

Conclusion : PostPlanner est l’outil parfait pour ceux qui veulent augmenter leur engagement et publier plus de contenu ciblé et engageant, le tout à partir d’un seul endroit. Cela dit, ceux qui veulent plus de suivi et de rapports, pourraient devoir regarder ailleurs.

3. Hootsuite

Hootsuite est probablement l’outil de marketing des médias sociaux le plus connu sur le marché, mais aussi l’un des plus critiqués. Au début, Hootsuite était la réponse aux prières de tous les marketeurs ; aujourd’hui, cependant, de plus en plus de personnes partagent leurs griefs avec le tableau de bord populaire, de ses analyses supplémentaires au prix de ses plans Pro et business lorsque vous ajoutez plus de membres d’équipe.

Personnellement, la chose que je préfère le moins à propos de Hootsuite est son interface. Bien qu’elle ne soit pas compliquée en soi, elle est parfois déroutante et comme il y a tellement d’autres outils beaucoup plus faciles à utiliser là-bas, c’est un vrai problème pour moi.

Une autre chose dont je ne suis pas un grand fan est le raccourcisseur de lien Hootsuite Ow.ly, que vous ne pouvez suivre que depuis Hoosuite.

Lorsqu’il s’agit de certaines de ses fonctionnalités cependant, Hootsuite sont définitivement de retour en haut de la liste. Vous pouvez connecter votre compte à plus de 35 réseaux sociaux différents, ce qui n’est certainement pas quelque chose que vous verrez avec beaucoup d’autres tableaux de bord.

Une autre bonne fonctionnalité est le suivi, car vous pouvez facilement configurer des flux pour surveiller les mots-clés, les hashtags, les mentions, etc. Cela dit, j’ai parfois constaté qu’il n’obtient pas tous les résultats que vous obtiendriez si vous faisiez une recherche directement sur le réseau social.
Quand il s’agit de programmer des mises à jour, vous pouvez définir la date et l’heure vous-même ou utiliser la fonction AutoSchedule qui publie votre message au meilleur moment pour un impact accru.

Sa fonction de rapport fonctionne avec Twitter, Facebook, LinkedIn, Google et Ow.ly. Les rapports ne sont pas toujours très bons et vous pourriez probablement obtenir plus d’informations en allant simplement sur vos Facebook Insights ou Twitter analytics.

Avec la fonction Contacts, vous pouvez voir qui vous suit et qui vous suivez. À partir de là, vous pouvez suivre et déssuivre, ainsi qu’organiser tout le monde dans des listes personnalisables.

La fonctionnalité Hootsuite Campaigns, qui est maintenant en bêta, vous permet de créer des concours, des loteries et des galeries Instagram et Twitter facilement.

Conclusion : Alors que Hootsuite est encore définitivement l’un des meilleurs outils de marketing des médias sociaux, ses prix élevés et son interface fade, parfois déroutante, sont certainement à considérer avant de décider de l’outil parfait pour vous.

4. Sendible

Sendible est un outil de marketing des médias sociaux à fonctionnalités complètes qui vous permet d’engager votre public, de programmer des mises à jour, de surveiller l’activité sociale et de mesurer vos résultats. Il fonctionne avec Facebook, Twitter, Google+, Pinterest et les blogs/sites d’édition.

Vous pouvez publier des mises à jour sur n’importe quel réseau ou sur plusieurs réseaux à partir de la même boîte  » composer un message « , similaire à celle de Hootsuite. Une autre caractéristique similaire à Hootsuite est la façon dont vous pouvez choisir de faire publier vos mises à jour automatiquement aux moments qu’ils considèrent comme les meilleurs pour stimuler l’engagement et la portée.

Sendible a également une fonction de publication automatique de RSS qui publie du contenu pertinent à intervalles réguliers tout au long de la journée afin que vous fournissiez toujours un contenu génial pour que votre public s’engage avec. Si vous avez un blog, Sendible partagera automatiquement tous les nouveaux messages sur vos réseaux sociaux.

Il y a aussi un calendrier cool où vous pouvez superviser toute l’activité de publication de votre équipe sur les médias sociaux que vous pouvez aussi facilement réorganiser en faisant glisser et déposer les mises à jour.

Sa fonction de surveillance vous permet de suivre toutes les mentions de votre marque, tout en créant une analyse automatique des sentiments qui met en évidence les messages qui nécessitent votre attention immédiate. Ce qui est cool à ce sujet, c’est que Sendible ne trouve pas seulement des mentions sur Twitter, mais des mentions de tout le web social, afin que vous sachiez tout ce qui se dit sur vous en ligne, et le sentiment général derrière cela.

En matière de CRM, Sendible s’efforce de vous trouver des prospects et des opportunités. En fait, si vous le voulez, il peut rechercher des prospects et des pistes constamment et même commencer des conversations pour vous avec les messages de bienvenue et les réponses automatiques Twitter.

Une autre fonctionnalité cool (tout comme Agorapulse) est que vous pouvez voir toutes les conversations passées que vous avez eues avec différents utilisateurs, ce qui est génial pour trouver de nouveaux prospects et améliorer les connexions. Vous pouvez même importer vos listes d’emails ou en créer de nouvelles afin de pouvoir atteindre le prospect que vous avez trouvé via des canaux de marketing plus traditionnels comme le courrier électronique et les SMS.

Sendible fournit également des analyses assez bonnes que vous pouvez personnaliser. Il s’intègre également à Google Analytics afin que vous puissiez facilement voir comment vos campagnes de médias sociaux et d’e-mails vous aident à améliorer le trafic de votre site Web.

Conclusion : Sendible est un assez bon outil qui a toutes les principales caractéristiques que vous pouvez rechercher dans un outil de gestion des médias sociaux. L’interface est facile à utiliser et il a quelques fonctionnalités supplémentaires cool telles que l’intégration du marketing par courriel et SMS.

5. SproutSocial

SproutSocial a une interface très propre et facile à utiliser. Il se connecte à tous les principaux réseaux sociaux : Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram et Google+.

Lorsqu’il s’agit d’engagement, SproutSocial a une fonctionnalité très similaire à l’une de celles d’Agorapulse : la Smart Inbox. Tout comme avec l’outil susmentionné, la boîte de réception intelligente de SproutSocial rassemble tous vos messages sociaux en un seul endroit qui est facile à gérer et à s’assurer que vous avez répondu à tout ce qui nécessite votre attention.

Vous pouvez programmer des messages pour tous vos comptes à partir d’une seule boîte (similaire à plusieurs autres outils), qui sont ensuite placés dans un calendrier de contenu partagé où vous et votre équipe pouvez examiner et modifier toutes les mises à jour à venir.

Vous pouvez également obtenir d’assez bons rapports d’analyse pour Twitter, Facebook et Instagram, mais l’une des caractéristiques qui le distingue est que vous pouvez également examiner l’activité et l’engagement de chacun des membres de votre équipe.

Conclusion : SproutSocial vaut vraiment la peine d’être essayé ; l’interface est belle et intuitive et il a de bons outils pour l’engagement et la programmation des mises à jour.

6. Buffer

Buffer est un outil de gestion des médias sociaux conçu pour vous aider à poster plus facilement sur vos réseaux sociaux. Il fonctionne aussi bien pour les individus que pour les équipes qui veulent collaborer.

Buffer est avant tout un outil de publication qui vise à vous aider à augmenter l’engagement, la portée, les clics et finalement le trafic vers votre site Web. Il fonctionne avec Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ et LinkedIn.

Vous pouvez utiliser Buffer pour publier et programmer du contenu, curer vos sites web et blogs préférés pour partager facilement du nouveau contenu avec vos followers, voir des analyses rapides pour chacun de vos posts et obtenir une analyse plus détaillée avec le Business plan.

L’une des meilleures fonctionnalités de Buffer à mon avis est son intégration avec Pablo by Buffer. Avec Pablo, vous pouvez plus facilement créer des images à partager avec votre public. C’est vraiment utile, car les images aident à augmenter l’engagement et le trafic.

Conclusion : Buffer est un excellent outil, mais surtout pour ceux qui cherchent à augmenter leur engagement, car il n’a pas la suite complète de fonctionnalités d’autres outils comme Agorapulse, Hootsuite ou Sendible. Lorsque vous passez aux plans Business ou Enterprise, il y a plus de fonctionnalités, mais les prix sont également beaucoup plus élevés.

7. MavSocial

MavSocial est un outil de gestion des médias sociaux qui vous permet de connecter vos comptes Facebook, Twitter, Tumblr, Youtube et LinkedIn dans un tableau de bord central.

Sur le tableau de bord principal, vous pouvez surveiller tous vos réseaux sociaux et l’engagement et les mentions de la marque afin que vous puissiez répondre rapidement. Vous pouvez également l’utiliser pour créer et gérer des campagnes de médias sociaux et publier et programmer des messages sur les médias sociaux.

MavSocial a sa propre boîte de réception sociale où vous obtenez toutes vos mentions, commentaires et réponses de tous les réseaux sociaux connectés.

Similaire à Buffer d’une certaine manière, MavSocial vise à vous aider à publier un meilleur contenu visuel sur vos réseaux sociaux. MavSocial vous permet d’accéder à une bibliothèque de plus de 70 millions d’images libres de droits provenant de sources telles que Getty Images, et plus encore, et vous pouvez même modifier vos photos à partir de l’outil.

Conclusion : MavSocial a tout ce que vous avez besoin d’un outil de gestion des médias sociaux avec la fonctionnalité supplémentaire de trouver et d’ajouter des images à vos messages directement à partir de l’outil.

8. Oktopost

Oktopost stand parmi tous les autres outils de marketing des médias sociaux car il est dédié au marketing B2B. Cela dit, ses fonctionnalités sont similaires à la plupart des autres tableaux de bord.

Avec le menu sur le côté gauche de l’écran et ses différents flux, Oktopost ressemble beaucoup au populaire Hootsuite. Le design est un peu plus propre et plus épuré que Hootsuite à mon avis, ce qui rend une meilleure expérience de navigation.

Vous pouvez utiliser Oktopost pour surveiller facilement les mots-clés, les mentions de votre marque, les pages de l’entreprise et plus, d’une manière similaire à Hootsuite. Il a également une boîte de réception sociale où vous pouvez voir tous les commentaires de tous vos comptes sociaux en un seul endroit.

Oktopost vous aide à poster un meilleur contenu à vos audiences avec leur fonctionnalité de curation de contenu.

Social Amplification est probablement ma fonctionnalité préférée d’Oktopost. Vous pouvez fondamentalement utiliser vos employés d’une manière entièrement nouvelle, en les aidant à devenir des leaders d’opinion et des défenseurs de la marque pour votre entreprise.

Oktopost fournit également des analyses détaillées et de beaux rapports, et vous aide à suivre toutes les conversions que vous faites sur les médias sociaux.

Conclusion : Dans l’ensemble, Oktopost est un excellent outil pour les entreprises B2B et les spécialistes du marketing, car il a la plupart, sinon toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour une stratégie complète de médias sociaux.

9. Tailwind

Tailwind est un outil de marketing des médias sociaux pour le marketeur visuel qui utilise Instagram et Pinterest.

Si vous êtes un utilisateur avide de Pinterest, c’est certainement l’outil parfait pour vous. Vous pouvez l’utiliser pour épingler du contenu sur plusieurs tableaux, surveiller les mentions et les conversations, glisser et déposer facilement du contenu dans votre calendrier et créer plusieurs épingles à partir de n’importe quel site Web avec leur extension de navigateur.

Tailwind aide également à mieux poster les épingles, en optimisant automatiquement votre calendrier d’épinglage en fonction de votre public. Vous obtenez également des analyses détaillées afin que vous sachiez quel contenu fonctionne le mieux et lequel ne fonctionne pas.

Les fonctionnalités Instagram arriveront bientôt et Tailwind promet des fonctionnalités similaires à celles de Pinterest – reste à voir comment cela fonctionnera.

Conclusion : Tailwind est parfait pour les spécialistes du marketing sur Pinterest. Cependant, si vous utilisez plus de réseaux sociaux et que votre stratégie Pinterest n’est pas trop complexe, vous pouvez probablement faire aussi bien avec l’un des outils de marketing de médias sociaux plus complets.

10. Social Quant

Twitter est sans doute la meilleure plateforme « universelle » pour le marketing des médias sociaux, le service client, l’augmentation de la portée et de la visibilité et pour obtenir plus de trafic vers votre site Web. Social Quant a pour objectif de vous aider à obtenir de meilleurs résultats sur Twitter : plus d’engagement, des followers plus ciblés et une plus grande notoriété de la marque.

Le fonctionnement est le suivant : il trouve des followers plus ciblés sur la base des mots-clés que vous définissez, de sorte que votre following se développe avec des utilisateurs qui sont intéressés par votre entreprise et ce que vous avez à dire. Cela conduit à son tour à plus d’engagement, une plus grande notoriété de la marque et plus de trafic.

Conclusion : Social Quant est l’outil parfait pour ceux qui veulent en savoir plus sur leur Twitter. Il est particulièrement utile à ceux qui ont du mal à obtenir des followers ou qui n’obtiennent pas assez d’engagement, ainsi qu’aux débutants qui veulent développer leur audience rapidement, tout en s’assurant qu’ils sont suivis par les bonnes personnes.

L’infographie de G2Crowd et Ian Anderson Gray sur les meilleurs outils de marketing des médias sociaux a révélé, grâce à des avis détaillés de clients, qu’Agorapulse est le meilleur tableau de bord de 2016.

Je dois dire que je suis d’accord, car bien qu’il puisse y avoir d’autres outils similaires avec les mêmes fonctionnalités, Agorapulse est incroyablement intuitif et facile à utiliser et il a une belle interface.

Cela dit, les marketeurs ont des besoins différents et chaque outil a ses avantages et ses inconvénients, donc c’est à vous de déterminer lequel répond le mieux à vos besoins.

Qu’est-ce que vous pensez être le meilleur outil de marketing des médias sociaux ?

Auteur invité : Hautement considérée sur le circuit mondial des conférenciers, Lilach Bullock a honoré Forbes et le numéro 10 de Downing Street de sa présence ! C’est une entrepreneuse en série extrêmement connectée et très influente.

Listée par Forbes comme l’une des 20 femmes les plus influentes sur les médias sociaux et de même comme l’une des meilleures influenceuses sur les médias sociaux, elle est l’une des personnalités les plus dynamiques du marché des médias sociaux et a été couronnée influenceur social d’Europe par Oracle. Elle a reçu le prix Global Women Champions Award (décerné par la Global Connections for Women Foundation) pour sa contribution et son leadership exceptionnels dans le monde des affaires.