Près de la moitié des destinataires de vos courriels sont susceptibles d’ouvrir vos courriels en se basant uniquement sur votre ligne d’objet. Et la plupart de vos réponses proviennent des courriels de suivi.
Cela devrait suffire à vous convaincre de l’importance absolue des lignes d’objet dans les courriels de suivi – jusqu’à ce que vous lisiez la prochaine stat.
Les courriels sans ligne d’objet ont un taux d’ouverture moyen de 8 % supérieur à celui des courriels avec ligne d’objet.
Si les lignes d’objet sont si importantes, pourquoi leur absence est-elle plus efficace ?
Dans cet article, nous allons bouleverser certaines idées reçues liées aux lignes d’objet et discuter de la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti des lignes d’objet de suivi dans les campagnes d’emailing à froid.
5 Meilleures pratiques de lignes d’objet d’email de suivi
Les lignes d’objet ne sont pas aussi importantes que les gens le croient. Le fait que leur absence soit plus efficace révèle à quel point les marketeurs les utilisent mal.
Un grand nombre de destinataires ouvrent effectivement leurs emails en fonction de la ligne d’objet, mais cela ne signifie pas que vous devez compliquer les lignes d’objet des emails froids. Statistiquement, les lignes d’objet n’affectent pas beaucoup les taux d’ouverture tant qu’elles ne sont pas spammy. Cependant, voici quelques conseils pour rédiger une bonne ligne d’objet.
Gardez-la simple et pertinente
La majorité des conseils, des données et des études sur les lignes d’objet sont liés au marketing par courriel traditionnel B2C. La sagesse marketing conventionnelle dit que vous devez vous démarquer, induire le FOMO, et utiliser des phrases accrocheuses pour attirer l’attention de votre destinataire.Les campagnes d’email froid fonctionnent sur une dynamique différente, et vous ne pouvez pas appliquer ces principes ici.
Imaginez que votre ami vous envoie un email pour vous informer d’une séance de yoga de 45 minutes. Ne trouveriez-vous pas cela inhabituel si vous voyiez cette ligne d’objet dans son invitation par courriel : « J’ai transformé mon esprit, mon corps et mon âme. Vous le pouvez aussi. Gratuitement » ? Vous ne l’ouvrirez probablement même pas, à moins que l’email ne provienne de votre ami.
Les lignes d’objet de suivi pour les campagnes d’emails froids fonctionnent non pas parce qu’elles se démarquent, mais parce qu’elles sont conversationnelles, naturelles et relatables.
Focalisez-vous sur les bonnes métriques
Même si vous trompez vos prospects pour qu’ils ouvrent votre email, qu’obtenez-vous ? Il n’y a pas de points brownie pour un taux d’ouverture élevé qui ne se traduit pas par des ventes.
Les discussions sur l’email froid se concentrent sur les taux d’ouverture et de réponse, ce qui peut être trompeur. Il est facile d’obtenir des taux d’ouverture plus élevés par la tromperie et des taux de réponse élevés constitués de réponses négatives.
Cela ne signifie pas que ces métriques sont inutiles. Un taux d’ouverture faible indique une faible délivrabilité, des lignes d’objet sous-performantes, ou les deux. Si votre taux de réponse plonge, il peut y avoir des problèmes avec le message électronique.
Gardez-le court
Les lignes d’objet courtes permettent aux destinataires de voir les lignes d’objet complètement sur tous les appareils. Les tendances montrent que plus de la moitié des destinataires d’e-mails ouvrent d’abord leurs e-mails sur leurs appareils mobiles.
Certaines études suggèrent que les lignes d’objet de quatre mots ou moins produisent les meilleurs résultats tandis que d’autres affirment que le point idéal se situe entre 6 et 10 mots. Nous recommandons de tester des longueurs de lignes d’objet inférieures à 50 caractères et de choisir celles qui donnent les meilleurs résultats.
Ou, comme mentionné dans notre entretien avec Peep Laja, utilisez idéalement un seul mot, tout en minuscules et éventuellement avec une faute d’orthographe 
Ajouter une touche personnelle
Les lignes d’objet personnalisées donnent à vos prospects l’impression que vous avez conçu l’email juste pour eux. Ils sont alors plus susceptibles d’ouvrir votre email et de lire le message avec un état d’esprit positif. Vous pouvez utiliser le nom de votre destinataire ou celui de son entreprise dans l’objet.
Si vous êtes prêt à faire un effort supplémentaire, trouvez et mentionnez des connexions mutuelles. Votre prospect pourrait être votre collègue ancien élève, un professionnel du même secteur, vivre dans le même quartier de votre ville ou être un fan du même groupe folklorique.
Tester vos lignes d’objet
Ce qui fonctionne pour quelqu’un d’autre pourrait ne pas fonctionner pour vous et votre niche. Lorsque vous écartez la sagesse conventionnelle, les essais et les erreurs sont la meilleure façon d’avancer. Même si votre ligne d’objet de suivi actuelle est performante, cela ne signifie pas qu’elle ne peut pas faire mieux. La seule façon de le savoir est de tester.
Voici comment vous pouvez tester efficacement vos lignes d’objet d’email de suivi :
- Faites une liste de lignes d’objet d’email froid appropriées.
- Divisez votre campagne de suivi d’email froid en plusieurs parties, chacune avec une ligne d’objet différente, tout en gardant tout le reste constant.
- Alimentez au moins 100 prospects dans chaque campagne. Si vous alimentez moins de prospects, la taille de l’échantillon ne sera pas suffisante pour obtenir un résultat concluant.
- Lancez les campagnes et mesurez les résultats.
- Chez les lignes d’objet qui produisent les meilleurs résultats. Assurez-vous de prendre également en compte les taux de conversion, de réponse, de désabonnement et de clics ainsi que les taux d’ouverture pour évaluer les résultats.
- Répétez les étapes ci-dessus avec de nouvelles idées de lignes d’objet.
Mais comme mentionné, ne soyez pas obsédé par les lignes d’objet. Évitez simplement les choses spammy.
Maladies courantes du courriel de suivi à éviter
Il est difficile de faire un suivi, surtout après que vos prospects aient ignoré votre première tentative de connexion. Nous avons compilé une liste des erreurs les plus courantes du suivi afin que vous puissiez rendre vos courriels de suivi encore meilleurs que le courriel initial.
- Vous faites un suivi trop souvent : Si vous faites un suivi tous les jours, vous passerez pour quelqu’un de désespéré. Vos emails seront envoyés dans le dossier spam plus souvent. Espacez les courriels de suivi d’au moins trois jours.
- Vous faites le suivi trop tard : Il est facile pour vos prospects de vous oublier si vous mettez trop de temps à donner suite à votre premier courriel de vente. Les meilleures pratiques de suivi recommandent de joindre vos prospects dans un délai d’une semaine.
- Vous faites un suivi après un « non » : Plusieurs vendeurs ont pour instruction de continuer à pousser dans une certaine mesure même après que le prospect ne soit pas intéressé. C’est non seulement contraire à l’éthique, mais cela a également un impact sur votre délivrabilité, car vous recevrez souvent un score de spam plus élevé.
- Vous ne personnalisez pas votre message électronique de suivi : Vous n’avez pas besoin d’écrire des emails distincts pour chaque prospect. Mais si vous passez quelques minutes sur leurs profils LinkedIn ou sur les médias sociaux de leur entreprise, vous pouvez ajouter une phrase personnalisée à la copie de votre courriel. Une étude d’Econsultancy a révélé que près de trois quarts des spécialistes du marketing affirment que les e-mails personnalisés entraînent un taux d’engagement plus élevé. Cela augmente considérablement votre engagement.
Exemples de lignes d’objet d’email de suivi
Voici quelques idées que vous pouvez inclure dans vos lignes d’objet de suivi d’email froid, démontrées par des modèles d’email de suivi efficaces:
Questions
Les questions sont des bouts libres. Elles stimulent la curiosité du destinataire et l’invitent à ouvrir le courriel.
- Question
- Quick question
- Quick question, {{prospect.first_name}}
- Another question, {{prospect.prénom}
- Que pensez-vous ?
- 15 minutes de votre temps ?
- Pouvons-nous parler demain ?
- Etes-vous toujours intéressé ?
- Pouvons-nous discuter de ?
- {{company.name}}. +
Compliments
Les gens aiment entendre de bonnes choses sur eux et leur travail. Si vous pensez vraiment quelque chose de bien de votre prospect ou de son entreprise, vous pouvez inclure un compliment. Assurez-vous que votre compliment est authentique. Vos prospects sauront facilement si vous utilisez la flatterie pour vendre votre produit ou service.
- Amour en
- Excité d’essayer
- Great seeing/meeting/listening/talking to you at
Value
Offrir de la valeur à vos prospects est une façon de transmettre que vous voulez les aider. Si votre valeur tente de résoudre leurs points de douleur, ils ouvriront probablement votre email.
- {{prospect.prénom}}, veux des idées sur
- J’ai quelques idées pour vous, {{prospect.prénom}}
- Tactiques gratuites pour aider {{prospect.prénom}} à obtenir des résultats
- Vous voulez discuter ?
Indistinction
Les lignes d’objet d’email froid qui ne sont pas descriptives peuvent produire d’excellents résultats. L’idée est de fournir peu ou pas d’informations dans les lignes d’objet de vos emails de suivi.
Par exemple, si vous ne mentionnez que le nom du prospect ou de son entreprise dans la ligne d’objet, ils savent qu’il s’agit d’eux. Mais ils ne savent pas de quoi il s’agit. Cela les provoque à ouvrir l’email.
L’avantage d’être vague est que vous pouvez éviter les appâts à clics ou les phrases vendeuses. Moins d’informations signifie moins de chances de se tromper.
- Supprimez la ligne d’objet
- Utilisez des Emojis pour transmettre une émotion
- {{prospect.first_name}}
- {{company.name}}
Humour, esprit et créativité
Des professionnels très occupés reçoivent chaque semaine des centaines d’e-mails de spécialistes du marketing comme vous. Pourquoi devraient-ils vous choisir plutôt que d’autres ?
L’utilisation de l’humour, de l’esprit et de la créativité dans vos campagnes de cold email sert deux objectifs : Vous vous démarquez des autres en brisant le schéma, et vous ne travaillez qu’avec des personnes et des entreprises qui partagent les mêmes valeurs et qui ne sont pas coincées.
Une ligne d’objet pleine d’esprit s’accorde avec une campagne d’emailing froid à thème humoristique. Avertissement : l’humour et la créativité sont très subjectifs et, en tant que tels, ont beaucoup plus de chances d’être marqués comme spam, donc utilisez-les à votre discrétion (ou plus tard dans la campagne pour obtenir une réponse).
- Tentative de cajolement #X
- Ne me faites pas venir là-bas…
- Clicbait flagrant (au moins, ils obtiennent ce qu’ils attendaient)
- u ok ?
- la note non sollicitée la plus polie que vous recevrez aujourd’hui
- Tentative de gambit d’ouverture #
- l’audace de cet email
Introduction
Peu de choses peuvent mal tourner avec une simple introduction. Mais si vous ne vous êtes pas présenté dans le premier courriel, vous pouvez le faire dans un des courriels de suivi.
- Bonjour à nouveau de {votre nom / votre entreprise}
- -> {{company.name}}
- -> {{prospect.first_name}}
Mutual Connections
Adresser des connexions communes peut rendre vos emails froids un peu plus chaleureux et peut augmenter massivement vos taux d’ouverture et de réponse. Les prospects sentent que vous leur tendez la main à partir d’une référence plutôt qu’à partir d’une liste aléatoire.
- Met you at
- Tech-founder to tech-founder
Automatiser vos e-mails de suivi
Avec la bonne automatisation, vous pouvez définir des points de déclenchement qui envoient différentes séquences de suivi pour différentes actions de l’utilisateur dans l’e-mail précédent. Par défaut, le suivi s’arrête lorsque le destinataire répond ou se désinscrit.
L’envoi d’emails individuels, le suivi, la personnalisation et le test des meilleurs objets d’email peuvent être un processus fastidieux et chronophage.
Heureusement, les plateformes d’email froid comme QuickMail viennent à votre secours en automatisant la plupart des tâches répétitives. Outre l’automatisation, ces outils permettent la gestion des prospects et l’optimisation des campagnes grâce à un volume d’envoi flexible, à la fréquence des emails, aux heures d’envoi et aux écarts entre les emails de suivi.