Il semble que chaque article sur les idées de marketing pour concessionnaires ont les mêmes listes vagues et ennuyeuses. Marketing par courriel. Sites web réactifs. Les médias sociaux. Tout cela est bien beau, mais ce ne sont pas de nouvelles idées, c’est la norme (ou ce qui devrait être la norme). Nous en avons eu assez de voir des pages et des pages de la même chose, alors nous avons rassemblé sept idées de marketing pour concessionnaires automobiles absolument brillantes et différentes. Toutes les concessions ne peuvent pas réaliser toutes ces idées, mais toutes peuvent s’en inspirer.
Turning The Car Business Upside Down
Prime Auto Group, NY
À une époque où les gens sont de plus en plus rebutés par les tactiques de vendeur arriviste de nombreux concessionnaires automobiles, quelle meilleure façon d’attirer les clients que de déclarer, de la façon la plus évidente possible, que votre entreprise est différente. Prime Auto Group y est parvenu en mettant littéralement ses publicités sens dessus dessous. Sur les panneaux d’affichage des autoroutes et jusqu’à leur site Web, ils annoncent que Prime n’est pas comme les autres concessionnaires. Chez Prime, vous pouvez oublier tout ce que vous attendez normalement d’un processus de vente traditionnel chez un concessionnaire. Astucieux, simple et tellement plus puissant que de simplement dire « nous sommes différents », c’est une idée de marketing de concession qui fait exploser le panneau d’affichage ennuyeux standard.
Les droits des clients au niveau de la concession
Galpin Motors, CA
Tous les concessionnaires se soucient de leurs clients, du moins sur le papier, mais Galpin porte l’expérience client à un tout autre niveau. La centricité du client est ce qui distingue Galpin depuis des décennies, et ce qui continue d’alimenter son succès massif. Galpin a une charte des droits du client, avec des droits tels que « Des informations honnêtes lorsque vous les demandez, sans faux-fuyants » et « Être invité à acheter sans se sentir sous pression ». Au-delà de ce puissant ensemble de droits, Galpin fait un effort supplémentaire pour faire de la visite chez le concessionnaire une expérience agréable. Ils ont un Starbucks et un restaurant à service complet. Bien sûr, toutes les concessions ne peuvent pas se permettre de tels luxes, mais cela témoigne du dévouement de Galpin envers le client qu’ils investissent fortement dans l’expérience client.
La créativité pour les types créatifs
Sewell Automotive, TX
Les concessions les plus prospères sont celles qui connaissent leurs communautés et leurs clients. Sewell est l’un de ces concessionnaires. Sewell savait que le public cible de Mini est connu pour être créatif, et a pensé qu’une excellente façon de les atteindre serait d’aller directement à l’art. Dans une démonstration vraiment inspirée de marketing de concessionnaire automobile, ils ont fait participer une Mini à l’ouverture d’une exposition d’art pop-culture au Dallas Museum of Art. Ils ont habillé la petite voiture pour l’occasion, l’enveloppant d’un fantastique graphique célébrant le style de l’artiste Roy Lichtenstein.
Réalité virtuelle pour de vraies ventes
Thompsons Toyota, CA
Comment amener des gens éloignés à s’intéresser à votre concession ? Vous faites venir votre concession à eux. Le marketing éclairé de la concession de Thompsons utilise la technologie pour réaliser ce qu’il faudrait normalement une centaine de semis pour faire. Thompsons envoie des Google Cardboards à des publics cibles dans de grands centres urbains éloignés de leur concession. Les cartes sont accompagnées d’un code QR facile à scanner qui renvoie directement à une vidéo présentant la concession, sa culture, la salle d’exposition et quelques-unes des voitures les plus populaires. Les prospects peuvent faire l’expérience de la concession dans le confort de leur propre maison, et même s’ils ne cherchent pas une voiture à ce moment précis, c’est garanti d’être mémorable.
Convaincre les clients que vous valez la peine de faire le trajet
Woody’s Automotive
Comment faire pour que des personnes éloignées s’intéressent à votre concession ? Non, ce n’est pas du déjà vu. Nous avons aussi commencé le dernier paragraphe par cette question. C’est parce que c’est une question importante, un problème auquel beaucoup de concessionnaires sont confrontés. Au lieu d’amener la concession aux clients, comme Thompson, Woody’s prouve qu’elle vaut la peine d’être conduite. Sur leur site Web, ils ont une carte des environs, avec les temps de trajet et les commentaires des clients qui ont personnellement fait ce trajet. C’est une façon merveilleusement simple mais inspirée de convaincre les clients que faire le trajet en vaut la peine en termes d’économies et de service.
S’investir à fond pour vos clients
Fuccillo Automotive Group, FL
Quand il s’agit de subtilité, Billy Fuccillo n’est pas votre homme. Mais il n’a pas besoin de l’être. Déjà célèbre pour ses publicités, que tout le monde regarde (ne serait-ce que pour percer le mystère de la femme blonde que l’on voit dans la plupart des publicités), Fuccillo opte pour les grands gestes et les cadeaux spontanés. L’une des plus grandes tactiques de marketing de Fuccillo est l’événement de vente « Cruise With Huge » – au cours duquel tous ceux qui ont acheté une voiture pendant l’événement de vente sont invités à une croisière de 5 jours – que Fuccillo organise chaque année. Cette année, l’événement a été si énorme qu’il y a eu deux croisières. La puissance de cette stratégie de marketing de concession réside dans ses multiples avantages. Premièrement, elle incite les clients à acheter ou à louer pendant l’événement commercial. Deuxièmement, elle atténue le coût de la voiture, car une croisière gratuite de cinq jours est incluse. Et troisièmement, la croisière est un très beau remerciement pour les clients de Fuccillo. Vous ne pouvez vraiment pas battre un marketing qui s’étend tout au long du processus d’achat.
La relance d’Uber
Toyota of Plano, TX
Comment acheter le bouche-à-oreille ? Eh bien, vous ne pouvez pas. Pas vraiment. Mais vous pouvez vous assurer que votre nom est sur beaucoup de lèvres. Toyota of Plano a compris que les clients d’Uber pourraient bien être sur le marché de la voiture, ou sur le point de l’être. Une nouvelle voiture flambant neuve roulant avec une plaque d’immatriculation Toyota of Plano est une excellente publicité. Une publicité encore meilleure est la conversation que le conducteur et le client d’Uber peuvent avoir sur la voiture et, par extension, sur le concessionnaire. En offrant des offres géniales aux chauffeurs Uber, Toyota of Plano construit un empire du bouche à oreille qui est plus que rentabilisé par les recommandations.
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Conclusion
Tout le monde veut se démarquer, mais la plupart des gens se contentent de faire leur travail en espérant que l’inspiration va frapper, qu’ils vont crier » eurêka « , et qu’en six mois ils seront au sommet du monde. Ce n’est pas comme ça que ça marche. Même si toutes ces idées sont brillantes, nous pouvons garantir que la plupart d’entre elles sont le fruit d’un mélange de pensée créative, d’ouverture d’esprit et de travail acharné. Mais c’est la mauvaise nouvelle. La bonne nouvelle, c’est que lorsque vous aurez trouvé votre idée géniale, vous pourrez nous le dire et nous vous ajouterons en haut de cette liste.