7 Façons dont les marques peuvent se connecter avec les messages des médias sociaux

Si vous avez limité votre participation aux médias sociaux au contenu promotionnel uniquement, vous passez à côté de l’essentiel. Il n’y a rien d’intrinsèquement mauvais à utiliser les médias sociaux comme un endroit pour partager des annonces sur les nouveaux produits, les ventes à venir et les promotions, ou pour stimuler les ventes en baisse. En fait, faire ces choses est une bonne idée.

C’est juste que vos plus grandes opportunités sur les canaux de médias sociaux ne sont pas la promotion. C’est l’image de marque, et la meilleure façon d’améliorer votre image de marque est d’atteindre le public avec votre message unique. N’oubliez pas que les consommateurs ne s’intéressent pas seulement à vos produits et à vos prix. Ils veulent se connecter avec des marques qui reflètent leurs valeurs.

Donnez à votre public un aperçu des coulisses

Vos valeurs et votre mission peuvent être mieux vues dans vos opérations quotidiennes. Invitez les clients en filmant des vidéos sur les coulisses. Laissez-les rencontrer les personnes qui fabriquent vos produits et gèrent les choses en coulisse. La passion, l’enthousiasme et le professionnalisme qui se reflètent sur votre lieu de travail peuvent être contagieux. C’est particulièrement le cas lorsque les clients voient que votre image de marque et vos opérations sont en adéquation.

Vous accomplirez autre chose en faisant cela. Les gens aiment se sentir comme des initiés, et comme s’ils étaient au courant. Cela leur donne l’impression de faire partie de quelque chose d’exclusif. Le contenu sur les coulisses donne aux gens ces sentiments.

Mettez en avant les personnes et les causes auxquelles vous croyez

Votre entreprise est-elle active dans des causes sociales ? Si oui, faites connaître à votre public les causes que vous soutenez, et qu’il soutient en fréquentant votre entreprise. Même si vous n’incluez pas les dons de charité dans votre modèle d’entreprise, vous pouvez toujours trouver des causes qui reflètent votre mission et les booster de manière signalétique sur vos pages de médias sociaux.

N’oubliez pas les personnes inspirantes. Un membre de votre équipe a-t-il vaincu une maladie grave, couru un marathon ou accompli un autre exploit ? Qu’en est-il de quelqu’un dans votre communauté. Partagez leur histoire sur les médias sociaux.

Postages humoristiques touchants ou inspirants qui reflètent votre marque

Trouver des histoires et des vidéos tendance qui ont un impact émotionnel est relativement facile. En fait, vous pourriez probablement vous diriger vers votre fil d’actualité Facebook en ce moment, et trouver au moins un post qui entre dans cette catégorie. Le défi est de trouver le bon contenu à curer.

Partager n’importe quel post ou vidéo viral pourrait gagner des partages et une petite bosse dans le trafic, mais cela ne vous aide pas avec votre message. La clé est de trouver du contenu qui résonne et représente vos valeurs. Au lieu de penser  » hé, beaucoup de gens vont aimer ce post « , pensez  » les gens qui aiment ce post partagent les valeurs que ma marque représente.’

Filmez des vidéos de présentation des représentants de l’entreprise

Pourquoi ne pas pousser plus loin le concept de la page  » À propos de nous « . Filmez des vidéos de présentation des personnes qui représentent votre entreprise et qui ont été responsables du démarrage de vos activités. Les gens ressentiront un lien beaucoup plus fort et adhéreront à votre message s’ils associent votre marque à des personnes qu’ils estiment sincères et dignes de confiance. Apprendre à vous connaître contenu devrait être très important pour les marques dans le cadre d’une stratégie marketing qui se concentre sur les relations avec les clients.

Utiliser le contenu visuel pour établir des connexions émotionnelles

La confiance est un élément clé lors de la formation de connexions avec vos clients. Il a été démontré que le contenu visuel évoque des sentiments de confiance. Il évoque également des émotions. Par conséquent, incluez des photos, des vidéos et d’autres éléments visuels dans vos publications sur les médias sociaux.

Pour vraiment créer des liens et donner de l’impact à votre message, partagez de nombreuses photos avec les membres de votre équipe. N’oubliez pas que les photos souriantes de femmes sont particulièrement efficaces pour accroître la confiance.

Poser des questions et solliciter des avis

Il peut être utile de penser au marketing des médias sociaux comme à des rencontres en ligne. Vous pouvez tout dire sur vous aux rencontres potentielles. Vous pouvez diffuser ce que vous aimez et n’aimez pas, vos positions sur les questions sociales, et même partager vos objectifs futurs. Au final, pour établir une relation avec qui que ce soit, des conversations doivent avoir lieu.

Sur les médias sociaux, vous devez créer des ouvertures pour que ces conversations aient lieu. La façon de le faire est de poser des questions ouvertes et d’inviter vos adeptes à partager leurs pensées. Puis, lorsqu’ils le font, engagez le dialogue. Lorsque vous participez à des conversations, plutôt que de simplement poster du contenu, vous aidez à établir et à renforcer les relations avec les clients.

Focus sur la précision et la cohérence

La meilleure façon de faire en sorte que votre message se connecte avec vos suiveurs est simplement de se montrer avec un bon contenu sur une base régulière. Si vous curatez du contenu, approvisionnez-le à partir de sites réputés, et assurez-vous que les valeurs de vos sources sont proches des vôtres. N’oubliez pas que lorsque vous partagez du contenu, vous ne faites pas que cautionner un élément particulier, vous cautionnez également sa source.

Lorsqu’il s’agit du contenu que vous créez, il doit être pertinent, précis, et il doit s’attacher à répondre aux besoins de votre public. Si vous devenez connu comme une source d’informations de qualité qui aide les gens à résoudre leurs problèmes, vous n’aurez aucun mal à faire passer votre message.

Conclusion

En vous concentrant sur le message plutôt que sur la promotion, vous établissez la confiance, vous établissez votre marque et vos employés comme des leaders d’opinion, et vous créez la crédibilité. Pour ce faire, il faut créer et partager du contenu qui reflète vos valeurs, permet aux gens de connaître vos employés et votre histoire, et qui est de haute qualité et d’éléments visuels. Enfin, la cohérence est la clé.

Si vous avez aimé cet article, consultez notre Guide des médias sociaux pour les petites entreprises.

Kerry Creaswood est un écrivain et un blogueur passionné. Ses sujets d’intérêt sont le référencement, le marketing et les médias sociaux. Pour en savoir plus sur Kerry, consultez son Twitter

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