Un récit de marque peut potentiellement augmenter la valeur du produit de plus de 20X.
Significantobjects.com était une étude réalisée pour quantifier l’impact d’une histoire sur les résultats d’une marque.
Les chercheurs ont acheté des objets de friperie à 1,25 $ la pièce.
Ils ont ensuite fabriqué des histoires pour chacun d’eux.
Voyez ce jouet monstrueux :
Histoire : « Il y a longtemps, Flakumas, un stégosaure, coucha avec Bardouf, un basset, et ils engendrèrent Glumphakel, un bébé au bec bulbeux, leur premier et unique enfant. »
Ces objets de friperie se sont vendus sur eBay pour un total de 8000 $.
Votre récit de marque est tout, de la copie au service client.
L’étude était un simple exercice pour montrer ce qu’un peu de copie et une jolie vignette peuvent faire pour un article insignifiant. Heureusement, les entrepreneurs du commerce électronique disposent de beaucoup plus d’outils pour composer un récit de marque convaincant – la conception du site Web, une page À propos, la marchandise, le contenu du blog et la presse n’en sont que quelques-uns.
Quels que soient les outils que vous employez, vous devez projeter une personnalité cohérente et convaincante à vos visiteurs. Dans ce post, nous présentons 8 marques de commerce électronique à succès et la façon dont elles se sont distinguées dans des catégories établies.
Beardbrand – le soulèvement des barbus
Vous pouvez vendre des produits de barbe, ou vous pouvez assembler une révolution de barbus.
Beardbrand a écrit un récit épique et humoristique (bien que mélodramatique) sur la communauté mal desservie des barbus. Le fondateur Eric Bandholz commence par dire comment il a fait son coming out en tant que beardman, pour devenir une sorte d’activiste « pour unir les beardsmen et construire une communauté ».
D’après sa seule histoire de marque, vous pouvez vraiment dire que Bandholz est un beardsman frustré et dévoué. Quelques citations de choix :
- « La mode du rasage prend fin maintenant, et Beardbrand va mener la charge. »
- « Nous étions fatigués que les barbes soient laissées à des produits kitsch et bon marché. »
- « Il y a une terminologie négative utilisée envers les barbus qui persiste dans notre culture. Par exemple, le terme « rasé de près » devrait être « complètement rasé » ou « imberbe ». »
- « Nous ne pouvons pas le faire seuls, et nous avons besoin de vous pour nous aider à changer la société. Connectez-vous avec nous en rejoignant la liste de diffusion ci-dessous, et surtout – portez la barbe ! » (Beau lien vers leur appel à l’action !)
Bevel – toilettage pour les personnes de couleur
« Toute cette expérience de citoyen de seconde zone doit disparaître. »
Tristan Walker a fondé Bevel, un kit de rasage en cinq parties pour les hommes aux poils grossiers, mais comme Bandholz, il a une mission plus large et définie pour servir une communauté négligée.
Le site même de Bevel n’utilise pas les mots de combat de Bandholz, mais Walker est franc avec la presse sur son expérience d’homme noir à la recherche de produits de toilettage :
« Je suis dans l’allée 14, l’allée ethnique – ce n’est même pas vraiment une allée, c’est une étagère – puis je dois tendre la main au fond de cette étagère pour trouver un emballage qui est sale, et là il y a une photo d’un homme noir chauve de 65 ans avec une serviette sur lui qui boit un Cognac. Et ils ont supposé que je devais acheter ce produit. Toute cette expérience de citoyen de seconde zone doit disparaître, surtout si l’on considère l’argent que nous dépensons pour ces produits, l’influence culturelle que nous exerçons et le fait que, avec les Latinos et les Asiatiques, nous allons constituer la majorité du pays dans les 20 ou 30 prochaines années. » (Source : pandodaily)
Ce n’est pas un système de rasage – c’est une expérience de première classe pour les clients qui sont habitués à vivre autrement.
Warby Parker – rebelles contre les géants de la lunette
Warby Parker ne pouvait pas simplement être une autre ligne de « lunettes abordables » – cela a été fait, avec peu de succès. Le cofondateur Blumenthal a commenté que l’équipe a pris plus d’un an et demi pour déterminer exactement ce qu’ils voulaient être – une marque de mode avec une mission sociale pour révolutionner les lunettes.
Blumenthal a souligné que l’histoire de leur marque était un élément essentiel de leur succès :
« Les designs astucieux ne sont qu’une composante. Cinquante pour cent des gens viennent par le bouche-à-oreille. Ils parlent du service à leurs amis en raison de leur lien avec celui-ci. »
Warby Parker ne se contente pas de vendre un prix ou des lunettes élégantes. Warby Parker partage une frustration et une solidarité avec ses clients, qu’ils n’ont jamais goûté de la part des titulaires de lunettes.
Lire la suite : Stratégie marketing de Warby Parker
Bellroy – les pionniers du voyage minimaliste
La marque est surtout connue pour son slogan « slim your wallet ». Mais Bellroy est clairement plus que des portefeuilles minimalistes – ils se positionnent comme les scientifiques du voyage allégé.
Le contenu du blog de Bellroy démontre qu’ils ont agonisé sur l’encombrement, et conçu des solutions pour nous tous – que nous ayons ou non entendu parler de leur produit. Dans ce guide de voyage, ils vous donnent des conseils d’embarquement moins connus et vous présentent une valise compacte.
Puis, et seulement à la fin, ils vous suggèrent d’utiliser un Bellroy si vous souhaitez vous engager sérieusement à voyager intelligemment. S’il y a une vente forcée à venir de Bellroy, ce n’est pas un portefeuille – juste une conviction de vivre efficacement.
Lire la suite : Keep It Simple, Stupid : 23 exemples de simplicité en marketing
Wildfang – une famille d’inadaptés androgynes
Wildfang est né d’une expérience à laquelle de nombreuses femmes androgynes (« andro ») peuvent s’identifier. Les cofondatrices Julia Parsley et Emma McIlroy racontent leur histoire :
« Nous faisions du shopping un jour dans le rayon hommes de Nike et j’ai pris un T-shirt avec une photo provocante de Kate Moss sur le devant. Et Julia a choisi un blazer pour homme avec des patchs sur les coudes. Elle m’a vu le regarder et essayer de savoir si je pouvais rentrer dedans et elle a dit : « Pourquoi ils ne font pas cette merde pour nous ? ». J’ai répondu : « Ouais, c’est une très bonne question, je ne sais pas. » »
Wildfang célèbre une communauté de femmes mal desservies qu’elles appellent « famille ». Et cette « famille » ne comprend que certaines des femmes androgynes les plus cool de la culture pop – Ellen Page, Janelle Monae, Katherine Moennig, Tegan, et Sara Quin, Megan Rapinoe, et les cofondatrices elles-mêmes.
MailChimp – le swag du singe a fait impression dans un domaine ennuyeux
Avec une bonne dose de malice, MailChimp a attiré l’attention sur une catégorie de produits pas vraiment connue pour quoi que ce soit. L’image de la marque est un singe dans une tenue de courrier parce que le cofondateur Chestnut disait aux clients, « Vous avez une entreprise à gérer ; ne codez pas des choses que vous pourriez embaucher un singe pour faire. »
En ligne avec sa personnalité de « singe de courrier », Mailchimp a incorporé la malice dans sa marque, obsédée par les petites choses qui ravissent les clients. Elle a fabriqué à ses clients des singes en peluche, des bonnets tricotés pour les personnes et les chats, et ce jeu « doigts rapides », auquel on jouait après avoir envoyé sa campagne et fait un high-five à une patte de singe.
« Nous les considérons comme des cadeaux. Il n’y a aucun moyen de mesurer directement l’impact de donner des t-shirts et des chapeaux, et ça nous convient. Nous mettons tout en œuvre pour que les gens se sentent spéciaux. Nous prenons la qualité de notre marchandise très au sérieux. » – Directeur marketing Mark DiCristina
Goldieblox – construire une génération de filles ingénieurs
Il ne s’agit pas d’un autre Lego pour filles. Il s’agit d’un mouvement visant à changer le rapport entre les sexes dans l’ingénierie, en montrant aux filles et à leurs parents que les ingénieurs peuvent aussi prendre la forme de princesses.
Leur publicité virale diffusée lors du Superbowl était un résumé parfait de ce qu’est Goldieblox – les filles s’ennuient et sont fatiguées de leurs options, alors elles prennent leurs « jouets de filles », perturbent un concours de beauté et construisent ensemble une fusée pour faire voler leurs jouets de filles vers la lune.
Le jouet lui-même est dans la vidéo – mais seulement dans le cadre d’une conversation plus large sur le fait de rendre justice aux filles, à leurs options et à nos attentes. « Achetez Goldieblox, parce que votre fille est tellement plus qu’une princesse » – qui peut être en désaccord avec cela ?
Lisez la suite : Le programme de recommandation de Goldieblox
Votre marque doit faire partie d’un récit plus large.
Nous sommes tous des conteurs, que nous le réalisions ou non. Tout ce que nous faisons, tout ce que nous achetons, tout ce que nous consommons (et tout ce que nous ne consommons pas !) finit par devenir une partie des histoires que nous nous racontons. C’est ce que nous sommes, c’est ce en quoi nous croyons, c’est le genre de personne que je suis, c’est la cause que je défends.
Si vous voulez que votre marque tienne vraiment, vous devrez définir clairement quel est son rôle dans le schéma plus large des choses.
Comment allez-vous changer la vie de votre client ?
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