Bien des choses ont été écrites sur le blog de Buffer au sujet de la stratégie des médias sociaux.
Pendant le seul mois dernier, nous avons couvert (de manière très détaillée) tout ce qui concerne le marketing Facebook Messenger et la gestion de plusieurs comptes de médias sociaux, la création de contenu remarquable et la montée des micro-influenceurs.
Une chose qui est souvent négligée dans tous ces détails est une approche plus générale des médias sociaux pour les entreprises et les entrepreneurs.
A quoi les entreprises devraient-elles penser ? Quelles sont les tendances à long terme dans lesquelles les entreprises peuvent se sentir bien d’investir ? Qu’est-ce qui fait un contenu de médias sociaux vraiment bon ?
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Dans l’épisode #65 de The Science of Social Media, les hôtes Brian Peters et Hailley Griffis couvrent les médias sociaux réussis pour les entreprises et les entrepreneurs. Après avoir discuté avec des centaines d’entreprises, nous l’avons réduit à huit conseils super importants sur les médias sociaux que les entreprises et les entrepreneurs devraient prendre en compte sur leur chemin vers le succès des médias sociaux.
Plongeons-nous !
8 conseils pour maîtriser rapidement les médias sociaux pour les entreprises et les entrepreneurs
Prendre un engagement envers les médias sociaux
La première chose que les entreprises et les entrepreneurs peuvent faire pour trouver le succès est de prendre un engagement envers les médias sociaux.
Comme toute autre forme de marketing, les médias sociaux pour les entreprises peuvent être un véritable défi. Il est difficile de développer une audience, de créer un contenu de qualité et d’augmenter l’engagement. Trop souvent, nous voyons des marques abandonner les médias sociaux après seulement quelques mois.
Nous avons constaté qu’il faut de huit mois à un an pour vraiment prendre le pouls du social. Non seulement pour obtenir un flux de contenu cohérent, mais aussi pour comprendre ce qui résonne avec votre public et ce qu’il ne résonne pas.
Tout commence par la planification. Créez une stratégie de médias sociaux et mettez-la par écrit afin de responsabiliser votre entreprise. Votre stratégie doit inclure une déclaration de base sur la mission de l’entreprise, un plan de contenu et des objectifs. Et surtout, une déclaration puissante sur « pourquoi » les gens vous suivraient sur les médias sociaux, quel type de contenu vous prévoyez de créer et de publier, et ce que vous espérez atteindre.
La première chose que les entreprises peuvent faire pour trouver le succès est de s’engager sur les médias sociaux.
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Show off your personality
Le deuxième conseil sur les médias sociaux pour les entreprises et les entrepreneurs est de toujours (authentiquement) être vous sur les médias sociaux.
Prenez une seconde pour réfléchir aux marques que vous suivez sur les médias sociaux….. Qu’est-ce qui les rend spéciales ? Qu’est-ce qui vous pousse à les suivre ?
Il y a de fortes chances que le contenu qu’elles publient ou la manière dont elles le publient aient quelque chose de spécial. Nous supposons qu’ils ont une personnalité et qu’ils ne sont pas simplement des robots de marque poussant du contenu.
Créer une grande présence sur les médias sociaux ne consiste pas seulement à montrer la valeur de votre produit ou service à votre public. C’est aussi une question de connexion et d’expériences. Les meilleures marques partagent un point de vue commun avec leurs fans.
L’un de nos exemples préférés de cette idée en action est le dictionnaire Merriam Webster. Il s’agit d’un dictionnaire et ils connaissent un énorme succès sur les médias sociaux.
Le succès sur les réseaux sociaux ne consiste pas à montrer votre produit. Il s’agit de connexion et d’expériences.
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Écouter les clients plutôt que de faire de la promotion
Le conseil n°3 est que les grands programmes de médias sociaux sont construits autour de l’écoute des clients, pas de la promotion auprès d’eux.
La façon dont nous aimons penser à cela est que les médias sociaux offrent une plate-forme incroyable et ouverte que les entreprises peuvent utiliser pour communiquer et s’engager avec les clients. C’est pourquoi nous recommandons de l’utiliser de cette façon !
Les médias sociaux sont en train de devenir une plateforme de service client et les gens commencent à s’y attendre. La partie délicate est que plus vous vous améliorez sur le plan social, plus vous obtiendrez d’engagement et, par conséquent, plus de commentaires. Préparez-vous donc à un afflux d’amour de la part de vos fans !
L’autre aspect est que vos clients sont la meilleure source d’inspiration pour le contenu. Beaucoup d’entreprises sont assises sur une mine d’or inépuisable d’idées de contenu en regardant simplement leurs questions fréquemment posées, ou ce que les gens demandent sur les médias sociaux. Si vous êtes coincé sur ce que vous devez poster, regardez d’abord vos clients pour trouver des idées avant toute autre chose.
Vous pouvez également écouter les clients de vos concurrents, aussi drôle que cela puisse paraître. Des outils comme Twitter Lists, BuzzSumo, Facebook Pages to Watch, Google Keyword Planner et YouTube sont tous d’excellents endroits pour trouver ce qui fonctionne dans votre secteur.
Les grands programmes de médias sociaux sont construits autour de l’écoute des clients, et non de la promotion auprès d’eux.
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Focalisez vos efforts sur une sélection de réseaux
Les réseaux de médias sociaux sont comme de nouveaux objets brillants. Nous voulons être partout à la fois et tout essayer parce que nous sommes sûrs que ce réseau sera celui qui nous convient. Mais le fait est que nous sommes tous à court de ressources. Donc si vous essayez de vous concentrer sur de nombreux réseaux sociaux, vous vous préparez à un long chemin.
Nous avons essayé ! A une époque, nous étions partout. Nous étions sur tous les réseaux standards ainsi que sur des réseaux moins connus comme Anchor, Beme, Tumblr et Whale. Nous avons constaté que nous obtenions des résultats moyens sur l’ensemble des réseaux. Sans compter qu’il fallait des journées entières pour poster du contenu sur chaque plateforme. Ce n’était pas durable.
Cela peut sembler contre-intuitif, mais concentrer tous vos efforts sur les deux ou trois plateformes qui vous donnent le meilleur retour sur investissement. Rédiger un contenu unique pour chaque plateforme est essentiel.
Par exemple, disons que nous écrivons un article de blog sur le marketing des médias sociaux. Rédiger le texte qui attirera l’attention et les clics sur LinkedIn est très différent de ce qui fonctionne sur Facebook, qui est radicalement différent de ce qui fonctionne sur Instagram, Snapchat ou Twitter.
C’est une concentration de type obsession sur une plateforme particulière qui vous permet d’affiner les tactiques réussies.
Les réseaux de médias sociaux sont comme de nouveaux objets brillants. Les entreprises veulent être partout à la fois !
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Souvenez-vous que le succès suit la passion
Notre dernier conseil sur le côté » stratégie » des médias sociaux pour les entreprises et les entrepreneurs est de se rappeler que la passion aide à générer un contenu vraiment génial et mémorable.
Le succès sur les médias sociaux est un long chemin. Comme nous l’avons mentionné précédemment, il nous a fallu au minimum huit mois de travail acharné pour arriver à un point où nous nous sentions bien dans notre programme social.
Imaginez si ces 8 mois ont été remplis à poster du contenu qui ne nous intéressait pas !
La seule façon d’assurer un engagement à long terme et que les médias sociaux ne deviennent pas un fardeau est de suivre votre passion. La bonne chose à propos des médias sociaux est que votre contenu n’a pas besoin d’être directement lié à votre marque ou à votre industrie. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire que ce soit ce que tout le monde fait.
Nous suggérons aux propriétaires d’entreprises de choisir un sujet qu’ils aiment et qui les passionne vraiment.
Le succès suit la passion sur les médias sociaux. Postez du contenu qui vous passionne pour éviter l’épuisement.
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Expérimentez avec le marketing vidéo
Idées de contenu:
Le marketing vidéo est l’un des sujets les plus discutés dans les médias sociaux en ce moment et nous aimerions donc partager quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour créer un contenu vidéo génial.
De nombreux spécialistes du marketing nous disent qu’ils ont du mal à savoir « sur quoi » créer une vidéo. La meilleure solution que nous ayons pour vous en ce qui concerne le « quoi » est de commencer par ce qui fonctionne. Triez le contenu de votre blog par ordre de fréquentation et créez des vidéos autour de ces sujets.
Aussi, utilisez Facebook Pages to Watch pour savoir quels types de vidéos vos concurrents réalisent et générez des idées de sujets à partir de cela. Utilisez vos clients comme ressources. Regardez en dehors de votre secteur spécifique vers vos marques préférées. La clé est de commencer par ce qui fonctionne et de gagner en confiance.
Best-Practices:
En termes de meilleures pratiques vidéo, il existe certains facteurs scientifiques avec lesquels les gens sont plus susceptibles d’interagir. L’un d’eux est la longueur de la vidéo. Sur Facebook, par exemple, les vidéos les plus engageantes se situent entre 60 et 90 secondes. Les deuxièmes meilleures vidéos sont celles qui durent entre 30 et 60 secondes. Il en va de même pour Twitter. Il faut donc que vos vidéos soient courtes et pertinentes. Gardez le meilleur pour la première, si vous voulez.
Si vous allez mettre en vedette une personne (ou un groupe de personnes) dans votre vidéo, vous aurez besoin d’un bon microphone lavalier, d’une lumière naturelle provenant d’une fenêtre et d’un trépied. Le son, l’éclairage et la stabilité de la caméra sont essentiels à la création d’une vidéo de qualité.
Si les vidéos animées ou textuelles sont plus votre style (ce que nous faisons beaucoup ici à Buffer), tout ce dont vous aurez besoin est une excellente ressource pour les vidéos de stock, une musique de fond de qualité et un éditeur vidéo. Mes deux sites incontournables pour les vidéos de stock sont Pexels et Videvo et Animoto est notre éditeur vidéo de référence.
Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour commencer avec la vidéo qu’en ce moment sur les médias sociaux.
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Tirez le maximum de votre contenu
L’un des aspects les plus clés de la maîtrise du marketing des médias sociaux est de tirer le maximum de votre contenu.
Les entreprises et les entrepreneurs ont tellement de choses à faire en même temps qu’il peut être facile d’oublier qu’il n’est pas toujours nécessaire d’envoyer continuellement du tout nouveau contenu pour réussir.
D’après ce que nous avons vu chez Buffer, plus vous pouvez réaffecter et faire en sorte que votre contenu semble frais de diverses manières, moins vous aurez réellement de contenu à diffuser et plus vous aurez de succès.
Expérimentez en créant des graphiques partageables tout au long du post que les gens peuvent utiliser sur Twitter, Facebook ou LinkedIn. Vous pouvez également créer une série de Stories Instagram pour aider à promouvoir le post. Ou vous pouvez essayer de créer une courte vidéo pour Facebook résumant le post (ou même une vidéo YouTube plus approfondie !)
Chaque élément de contenu que vous créez devrait avoir au moins 2 ou 3 autres éléments de contenu partageable pour l’accompagner. De cette façon, si le lien ne résonne pas, alors la vidéo pourrait le faire. Ou si la vidéo tombe à l’eau, peut-être qu’elle fait de bonnes Stories Instagram.
Chaque pièce de contenu que vous créez devrait avoir au moins 2-3 actifs partageables pour les médias sociaux.
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Boost du contenu organique à un public ciblé
Ce qui est génial avec les médias sociaux pour les entreprises, c’est que vous n’avez pas besoin d’être un expert pour voir le succès avec la publicité.
À moins que vous n’ayez une équipe qui gère vos publicités sociales ou que vous soyez en mesure d’investir beaucoup de temps pour mener des expériences, vous pourriez finir par gaspiller beaucoup d’argent sur la publicité payante.
La façon dont nous aimons penser à cela est que l’affichage organique sur les médias sociaux (affichage traditionnel) est le terrain d’essai parfait pour les publicités payantes et les posts boostés. En d’autres termes, vous utilisez la portée organique pour déterminer quels posts vous devriez mettre de l’argent derrière.
La meilleure partie est que vous pouvez cibler des utilisateurs spécifiques au sein de nombreux gestionnaires de publicité sur les plateformes sociales.
Par exemple, disons que votre objectif est le trafic vers votre site Web et que vous avez identifié un post très performant.
Vous pouvez créer un public qui est le plus susceptible d’apprécier également ce post. Cela pourrait être une audience Lookalike qui est similaire aux visiteurs de votre site Web. Ou peut-être que c’est une audience qui a montré un intérêt pour vos concurrents. Il pourrait également s’agir d’une audience basée sur des données démographiques telles que la localisation, l’âge ou le type d’appareil mobile.
Vous pouvez ensuite exclure le trafic vers votre site Web afin d’éliminer les personnes qui connaissent déjà votre marque.
Vous n’avez pas besoin d’être un expert pour connaître du succès avec la publicité sur les médias sociaux.
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Comment nous dire bonjour
Nous aimerions tous vous dire bonjour sur les médias sociaux – en particulier sur Twitter !
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À propos de l’émission
La science des médias sociaux est votre bac à sable hebdomadaire pour les histoires de médias sociaux, les aperçus, l’expérimentation et l’inspiration. Tous les lundis (et parfois plus), nous partageons les stratégies de marketing de médias sociaux les plus avant-gardistes des marques et des influenceurs de tous les secteurs. Si vous êtes une équipe de médias sociaux, un propriétaire d’entreprise, un spécialiste du marketing ou une personne simplement intéressée par le marketing des médias sociaux, vous êtes sûr de trouver quelque chose d’utile dans chaque épisode. Nous espérons que vous rejoindrez nos plus de 10 000 auditeurs hebdomadaires d’iTunes et que vous ferez vibrer vos canaux de médias sociaux en conséquence !
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