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Plusieurs sites web et services importants étaient inaccessibles pendant une période vendredi après-midi en raison de problèmes au niveau du 1.1.1.1 du service DNS de Cloudflare. La panne semble avoir commencé vers 14h15, heure du Pacifique, et a duré environ 25 minutes avant que les connexions ne commencent à être rétablies.
Les premiers rapports suggéraient que Google DNS aurait également été affecté, mais cela s’est avéré ne pas être le cas – Google Cloud a confirmé qu’il n’avait pas de pannes hier.
Mise à jour : Cloudflare à 14h46 dit que « le problème a été identifié et qu’un correctif est en cours de mise en œuvre. » Le PDG Matthew Prince explique que tout se résume à un mauvais routeur à Atlanta :
Nous avons eu un problème qui a impacté certaines portions du réseau @Cloudflare. Il semble qu’un routeur à Atlanta ait eu une erreur qui a provoqué de mauvaises routes à travers notre backbone. Cela a entraîné un mauvais routage du trafic vers les PoP qui se connectent à notre backbone. 1/2
– Matthew Prince
(@eastdakota) 17 juillet 2020
L’entreprise a également publié une déclaration par courriel soulignant qu’il ne s’agissait pas d’une attaque sur le système.
« Cet après-midi, nous avons constaté une panne à travers certaines parties de notre réseau. Ce n’était pas le résultat d’une attaque », a déclaré l’entreprise dans un communiqué. « Il semble qu’un routeur sur notre backbone mondial ait annoncé de mauvaises routes et ait causé l’indisponibilité de certaines parties du réseau. Nous pensons avoir résolu la cause profonde et les systèmes de surveillance pour la stabilité maintenant. Nous partagerons plus sous peu – nous avons une équipe qui rédige une mise à jour pendant que nous parlons. »
Discord, Feedly, Politico, Shopify et League of Legends ont tous été affectés, ce qui donne une idée de l’ampleur du problème. Non seulement les sites Web étaient hors service, mais aussi certaines pages d’état destinées à fournir des avertissements et à suivre les pannes. Dans au moins un cas, même la page d’état pour la page d’état était hors service.
Un DNS, ou système de nom de domaine, est une partie intégrante du web, reliant les domaines (comme TechCrunch.com) à leurs adresses IP (comme 152.195.50.33). Si celui que vous utilisez ou qu’un site utilise tombe en panne, il importe peu que les serveurs d’un site Web fonctionnent ou non : les utilisateurs ne peuvent même pas les atteindre. Les fournisseurs d’accès à Internet ont généralement les leurs, mais ils sont souvent mauvais, de sorte que des alternatives comme celle de Google existent depuis de nombreuses années, et Cloudflare a lancé son service fin 2018.
Cloudflare a écrit dans un tweet et une mise à jour de sa propre page d’état (qui est heureusement restée disponible) qu’il « enquêtait sur des problèmes avec Cloudflare Resolver et notre réseau de bord dans certains endroits. Les clients utilisant les services Cloudflare dans certaines régions sont impactés car les demandes pourraient échouer et/ou des erreurs pourraient s’afficher. »
Nous sommes conscients que certaines régions peuvent rencontrer des problèmes avec certains services Cloudflare. Nous enquêtons actuellement.
– Aide Cloudflare (@CloudflareHelp) 17 juillet 2020
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