L’externalisation a une capacité avérée à fournir de nombreux avantages aux entreprises de toutes tailles dans le monde entier ; il a même généré une nouvelle industrie d’organisations pour fournir le talent externalisé nécessaire.
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Et la tendance se répand : Les entreprises, réalisant les économies qu’elles peuvent réaliser en termes de coûts et de temps — plus l’accès qu’elles peuvent obtenir à des talents de haut niveau — externalisent davantage de types de fonctions, de la comptabilité et des RH, à l’informatique, au marketing et aux ventes.
En termes d’externalisation des ventes spécifiquement, les cinq sociétés suivantes se sont imposées comme des leaders offrant des solutions aux entreprises qui souhaitent développer cette fonction, en faisant appel à une aide extérieure :
1. Revana : Revana applique des outils d’agrégation en temps réel, notamment AQ360, pour créer une expérience personnalisée pour l’acheteur. Cette société d’externalisation des ventes le fait en tirant parti des données contextuelles d’une organisation pour identifier les points de contact spécifiques des clients, tels que le vocal, le mobile, le social ou le chat. Revana comble ensuite toutes les lacunes de l’expérience client que ces canaux contiennent, afin d’aider les entreprises clientes à acquérir, conserver et cultiver divers types de relations clients.
Le résultat a été des louanges pour Revana : son offre AQ360 lui a valu un Gold Stevie Award dans la division des nouvelles solutions de marketing, et elle a récolté l’or dans la catégorie de l’équipe des opérations de vente de l’année en aidant un leader de l’expédition à embaucher 250 nouveaux agents commerciaux en huit semaines, générant un pic de 300 % de retour sur investissement et fournissant plus de 40 millions de dollars de revenus supplémentaires.
2. Acquirent : Acquirent se concentre sur les entreprises du marché intermédiaire dans les secteurs des soins de santé, de la technologie et du conseil qui cherchent un moyen de s’élever au-dessus de ce niveau et d’atteindre le prochain niveau de potentiel de croissance des ventes. Se positionnant comme une entreprise d’exécution des ventes de classe mondiale, cette organisation de solutions de vente externalisées combine la technologie, des processus de vente éprouvés et une équipe de gestion chevronnée pour développer et superviser un cadre de vendeurs talentueux.
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Utilisant des programmes de recrutement, de formation et de gestion des ventes, Acquirent affecte des talents externalisés à diverses équipes pour créer une solution personnalisée pour chaque client qu’elle sert, adaptée aux besoins et aux objectifs de chaque organisation.
3. Marketstar : Pionnier du modèle de vente en tant que service, Marketstar a passé des décennies à offrir des solutions d’externalisation des ventes et du marketing, évoluant avec les besoins du marché des clients et restant à l’avant-garde des approches innovantes de vente externalisée.
Travaillant avec de grandes organisations dans le monde entier, cette société utilise le modèle de vente en tant que service pour aborder quatre domaines clés qui font que l’externalisation fonctionne si efficacement pour les ventes. Ces domaines clés sont les suivants : les personnes, les connaissances grâce à la collecte de données, la technologie qui comprend une suite d’outils et de plateformes et les processus et la formation. En couvrant tous les aspects de ce qu’une organisation devrait généralement faire pour gérer ses ventes en interne, Marketstar fournit un processus complet qui a aidé les entreprises à augmenter leurs volumes de ventes.
4. Sales Focus Inc… : Sales Focus Inc. est un leader dans le développement de solutions d’externalisation des ventes personnalisées pour chacun de ses clients. Elle développe des programmes à partir de la base et intègre des aspects organisationnels essentiels, comme une forte culture d’entreprise, dans les talents qu’elle développe, qui travaillent ensuite pour tous les types d’entreprises dans le monde entier. En tant que Inc. 5,000 Fastest Growing Company et Tech 200 Winner, Sales Focus utilise un modèle unique connu sous le nom de S.O.L.D.
S.O.L.D. signifie « study », « organize », « land » et « direct » en termes de concentration sur l’externalisation des ventes internes et externes, le conseil en vente et les stratégies et programmes de marketing numérique globaux et locaux pour des clients de toutes tailles, principalement issus des secteurs du voyage, de la technologie, du commerce de détail, des soins de santé, de l’énergie, de la finance et des télécommunications.
5. Partenariats de vente : Sales Partnerships considère le processus d’externalisation des ventes comme une extension d’une organisation plutôt que comme une entité distincte ; il en résulte une sensation de continuité dans tout ce qu’elle développe et met en œuvre pour les clients. Aujourd’hui, la société représente plus de 100 organisations de types et de tailles différents dans le monde entier, dans un ensemble très diversifié de secteurs. Elle a acquis la réputation de fournir l’une des solutions de vente externalisée les plus innovantes et les plus productives qui soient.
Elle a également réussi à se différencier en mettant en place rapidement des équipes de vente externalisées tout en permettant aux clients de garder le contrôle sur certains aspects, comme ceux du ciblage des clients ou des territoires, et des messages sur les produits ou les services. Sales Partnerships a également utilisé une gamme complète de technologies et de processus pour personnaliser les programmes de vente qu’elle exploite pour ses clients, générant ainsi un rendement encore plus élevé.