Récemment, un de mes amis a essayé d’installer un programme sur sa machine Windows et l’ordinateur a donné l’erreur écran bleu de la mort. Après avoir redémarré son ordinateur, il a essayé d’exécuter un programme différent et il a obtenu le message suivant :
The Windows Installer service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed.
Si vous obtenez cette erreur dans Windows, voici quelques choses que vous pouvez essayer pour la réparer !
Méthode 1 – Assurez-vous que le service Windows Installer est démarré
Parfois, si le service Installer est désactivé, vous obtiendrez cette erreur. Vous pouvez l’activer en allant dans Démarrer, puis Exécuter et en tapant Services.msc. Dans les versions plus récentes de Windows, cliquez simplement sur Démarrer et commencez à taper services.msc.
Puis faites défiler jusqu’à Windows Installer et double-cliquez dessus. Définissez le type de démarrage sur Manuel, cliquez sur Appliquer et le clic sur Démarrer pour démarrer le service.
Vous pouvez également démarrer le service en allant sur Démarrer, Exécuter et tapez net start MSIServer dans la boîte Exécuter.
Méthode 2 – Supprimer les MSIEXEC sans extension
Une autre chose étrange qui peut se produire est la création d’un deuxième fichier msiexec dans votre répertoire C:\Windows\system32. Par défaut, il ne devrait y avoir qu’un seul fichier msiexec.exe dans ce répertoire, mais parfois un autre est créé sans extension et avec une taille de 0 KB.
Si c’est le cas, alors vous devriez renommer le fichier msiexec supplémentaire avec une extension .OLD. Une fois que vous l’avez renommé, alors vous pouvez redémarrer le service Windows Installer. Encore une fois, il suffit d’aller dans la section Services et de faire un clic droit sur Windows Installer et de choisir Redémarrer.
Méthode 3 – Modifier le service Remote Procedure Call
Parfois, le problème peut être causé par un autre service appelé Remote Procedure Call. Allez à nouveau dans la section Services comme mentionné ci-dessus (Démarrer, Exécuter, services.msc) et faites un clic droit sur Remote Procedure Call (pas celui qui dit RPC Locator) et choisissez Propriétés.
Cliquez maintenant sur l’onglet Log On et sous Log on as :, choisissez Local System Account et cochez la case Allow this service to interact with the desktop. Redémarrez ensuite votre ordinateur et voyez si le problème disparaît.
Si cela ne fonctionne pas, choisissez le bouton radio Ce compte : et cliquez sur Parcourir. Recherchez le service réseau et cliquez sur OK. Le mot de passe sera automatiquement rempli pour ce compte, alors ne le changez pas.
De nouveau, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème disparaît. Notez que si le problème disparaît lorsque vous avez choisi le compte système local, laissez simplement ce paramètre. Ne le changez en NT Authority\NetworkService que si le compte système local ne fonctionne pas.
Méthode 4 – Réinstaller le service d’installation de Windows
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez télécharger le service d’installation de Windows et le réinstaller ! C’est un peu ironique, non ? Faites cela si vous ne voyez même pas le service listé dans l’applet Services ou si rien d’autre ne fonctionne.
Vous pouvez télécharger le paquet MSIServer depuis WinHelpOnline. Une fois que vous l’avez téléchargé, décompressez-le et faites un clic droit sur le fichier .REG et cliquez sur Fusionner. Cliquez sur Oui lorsqu’on vous demande de confirmer. Cela ajoute essentiellement les clés de registre requises pour que le service Installer fonctionne correctement.
Méthode 5 – Installer la dernière version de Windows Installer
Enfin, vous pouvez faire une recherche sur Google pour « Windows Installer » et télécharger la dernière version de Microsoft. Cela vous permettra de vous assurer que vous n’exécutez pas une ancienne version qui pourrait causer des conflits avec d’autres logiciels, etc.
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