Souhaitant répondre à ceux qui n’utilisent pas de crayons de couleur, Crayola sert le marché professionnel avec sa ligne inkTank et sa collection Portfolio Series de crayons de couleur, de pastels à l’huile et de peintures acryliques.
Crayola règne sur le marché des crayons de couleur. Bien que personne à l’extérieur de l’entreprise ne connaisse sa part exacte, on estime qu’elle représente au moins 80 % du marché américain. La forte reconnaissance de la marque et l’intense loyauté des consommateurs permettent à Crayola d’exiger une prime de prix allant jusqu’à 300% par rapport à ses concurrents. Cependant, la concurrence s’est intensifiée ces dernières années. Les détaillants, dont les rivaux Wal-Mart et Target, ont fortement réduit le prix des produits Crayola pour stimuler les ventes, ce qui a réduit les bénéfices de Crayola. De plus, des rivaux, dont Roseart, propriété de MEGA Brands, se disputent la position.
Crayola est rapide à développer des produits pour exploiter les changements et les développements du marché des arts et de l’artisanat. Par exemple, Crayola a répondu au boom soudain du coloriage pour adultes en déployant une ligne de crayons et de livres de coloriage destinés aux adultes.
Contexte de l’entreprise
Hallmark est propriétaire du fabricant de crayons depuis 1984. Binney & Smith, moins connu, a changé son nom en Crayola en 2007 pour refléter son produit emblématique.