FAQs sur les niveaux mis à jour & Avantages
Q : Le 1er mars 2021, les avantages de l’adhésion ont été mis à jour. Est-ce que je bénéficierai de mes avantages originaux jusqu’à la fin de ma date d’expiration ?
Nous faisons de notre mieux pour honorer les avantages dont vous avez bénéficié lors de votre dernière adhésion ou de votre dernier renouvellement. Dans certains cas, comme le monorail, nous avons intégré de nouvelles offres, comme les billets de petit train et les nourrissages d’animaux, pour offrir des avantages équivalents ou améliorés afin de compenser le changement.
Certains niveaux d’adhésion recevaient auparavant plus d’entrées pour enfants par visite. Pour ces niveaux, nous avons ajouté à leur compte un ensemble de passes invités à usage unique qui peuvent être utilisés pour couvrir ces entrées enfants supplémentaires lors de leur visite. Si vous avez reçu ces laissez-passer supplémentaires, vous pourrez les consulter et les échanger en vous connectant à votre portail de membre. Ils seront valables jusqu’à votre date d’expiration actuelle.
Q : Est-ce que je bénéficie toujours de billets gratuits pour le monorail dans le cadre de mon adhésion?
Malheureusement, le monorail Adventure Safari a définitivement fermé. Les laissez-passer gratuits pour les manèges peuvent être échangés contre le carrousel des espèces menacées ou le mini-train T-rex Express.
Q : Que signifie l’admission flexible ?
L’admission gratuite des membres est plus flexible que jamais. Utilisez vos laissez-passer quotidiens d’admission générale pour les adultes, les enfants ou les personnes âgées – tant qu’au moins un détenteur de carte numérique est présent, c’est vous qui décidez !
Q : Qui peut être inscrit comme détenteur de carte sur mon abonnement ?
Les abonnements sont destinés à couvrir un seul foyer, et non à être partagés entre plusieurs. Jusqu’à deux adultes et enfants (de moins de 18 ans) au sein d’un même foyer peuvent être inscrits sur votre adhésion en tant que titulaires de carte. Connectez-vous à votre portail de membre et cliquez sur Infos sur le compte pour voir qui est inscrit comme titulaire de carte sur votre compte.
Q : Un ami ou un membre de la famille peut-il utiliser mon adhésion ?
Non. Les adhésions ne sont pas transférables et un titulaire de carte nommé dans votre foyer doit être présent pour utiliser vos avantages de membre.
Foire aux questions générales
Q : Comment puis-je devenir membre du Zoo de Dallas ?
En ligne sur www.DallasZoo.com/Join.
Appeler le 469.554.7400.
Visiter le stand des membres au Zoo.
Q : Quelle est la durée de mon adhésion ?
Votre adhésion est valable 365 jours à compter de la date d’achat, vous bénéficiez donc d’une année complète de plaisir au Zoo ! Si vous choisissez de renouveler votre adhésion avant l’expiration de votre adhésion actuelle, nous ajouterons 12 mois complets à votre date d’expiration.
Q : Comment puis-je utiliser mon entrée et mon parking gratuits pour entrer au Zoo ?
Les billets et le parking des membres doivent être réservés en ligne à l’avance. Connectez-vous pour réserver des billets!
Q : Qui dois-je contacter pour obtenir de l’aide avec mes cartes d’adhésion numériques ?
Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter à [email protected] ou appeler le 469.554.7400.
Q : Puis-je acheter une adhésion le jour où je veux visiter le Zoo?
Oui ! Vous pouvez acheter votre adhésion en ligne avant votre visite et réserver vos billets de membre gratuits et votre stationnement en même temps.
Q : Puis-je appliquer mes billets d’admission générale à une adhésion au Zoo de Dallas ?
Oui ! Vous pouvez appliquer vos billets d’admission générale à une année complète d’adhésion en vous rendant au stand d’adhésion, ou en contactant l’équipe d’adhésion à [email protected] ou au 469.554.7400 dans les 7 jours suivant votre visite.
Q : Mon adhésion au Zoo de Dallas est-elle valable dans d’autres zoos et aquariums ?
Oui ! Téléchargez la liste des 150 zoos et aquariums offrant des entrées à prix réduit ou gratuites aux membres du Zoo de Dallas. Veuillez noter qu’en raison des restrictions COVID-19, il est à la discrétion des zoos et aquariums participants de savoir s’ils seront en mesure d’honorer les avantages d’entrée pendant cette période. Appelez pour le savoir avant de partir.
Si vous venez d’un zoo ou d’un aquarium réciproque, veuillez nous contacter au 469.554.7400 pour réserver vos billets à prix réduit. L’admission sans rendez-vous ne peut être garantie.
Q : Est-il nécessaire d’afficher une vignette du Zoo sur ma voiture pour bénéficier du stationnement gratuit du Zoo ?
Non. Votre adhésion vous permet de réserver votre stationnement gratuit à l’avance. Lorsque vous réservez vos billets gratuits pour les membres en ligne, veuillez ajouter une carte de stationnement gratuit à votre commande.
Q : Mes enfants peuvent-ils visiter le Zoo sans moi ?
Tous les enfants ou petits-enfants de votre foyer qui sont des titulaires de carte nominative font partie de votre adhésion et ont accès à tous les grands avantages inclus. Avant leur visite, il suffit de réserver leurs billets en ligne.
Vous avez besoin d’ajouter votre enfant ou petit-enfant à votre adhésion ? Connectez-vous ici pour mettre à jour votre compte. N’oubliez pas que les adhésions sont destinées à être partagées au sein d’un même foyer.
Q : Puis-je amener des invités au Zoo avec moi ?
Absolument ! Tant qu’un titulaire de carte nommé est présent, vous pouvez utiliser vos entrées générales quotidiennes supplémentaires pour qui vous voulez.
Visite avec un groupe plus important ? En fonction de votre niveau d’adhésion, vous pouvez disposer de laissez-passer d’invité à usage unique que vous pouvez échanger lors de la réservation de billets. De plus, les membres bénéficient d’une réduction sur les billets pour les invités supplémentaires.
Connectez-vous pour réserver des billets.
Q : Mon paiement d’adhésion est-il déductible des impôts ?
Le Zoo de Dallas est une organisation à but non lucratif conformément à la section 501(c)(3) du code des impôts des États-Unis. Veuillez consulter votre conseiller fiscal pour déterminer si votre achat ou votre don au Zoo de Dallas est déductible des impôts, en tout ou en partie.
Q : Offrez-vous une réduction pour les employés d’entreprise ?
Le Zoo offre une réduction de 10% sur tout niveau d’adhésion aux employés des entreprises partenaires éligibles. Cliquez ici pour en savoir plus sur les partenaires d’entreprise, et voir si vous êtes admissible à une réduction d’adhésion. Contactez-nous à [email protected] ou au 469.554.7400 pour plus d’informations.
Q : J’ai récemment renouvelé mon adhésion. Pourquoi ai-je reçu un autre avis de renouvellement ?
Bien que nous nous efforcions de traiter les renouvellements aussi rapidement que possible, il est possible que vous receviez un deuxième avis avant que votre paiement ait été traité et entré dans notre système. Si vous avez renouvelé votre adhésion, veuillez ne pas tenir compte des autres avis de renouvellement. Si vous avez des questions concernant votre renouvellement, veuillez envoyer un courriel à [email protected] ou appeler le 469.554.7400.
Q : Comment puis-je acheter une adhésion cadeau ?
Cliquez ICI pour acheter un cadeau. Pendant que vous êtes là, vous aurez le choix d’envoyer le cadeau à vous ou à votre destinataire. Dans les deux cas, nous vous enverrons un courriel de confirmation et la personne que vous avez désignée recevra une lettre accompagnée d’un certificat d’adhésion cadeau en papier. Pour activer son adhésion, votre destinataire n’aura qu’à suivre les instructions figurant sur le certificat ! L’adhésion est échangeable jusqu’à un an après l’achat, et est bonne pour une année complète à partir de la date d’activation.
Q : Comment puis-je accéder à/réclamer mes avantages ?
L’admission générale quotidienne, le stationnement, les réductions au Zoo, les billets d’attractions, les nourrissages d’animaux, et plus encore, sont tous accessibles en vous connectant à votre portail de membre pour les réserver ou les racheter.