Résumé Twitter : Au #CES2015, @DrPhil discute de l’appli DoctorOnDemand – donne accès à des médecins + psychologues en moins de 2 min. pour 50 $ ou moins !.jpg)
A l’occasion du Consumer Electronics Show (CES), le Dr Phil McGraw, célébrité de la télévision, a discuté de l’application Doctor On Demand, qui met en relation n’importe quel patient avec un médecin ou un pédiatre certifié par le conseil d’administration par chat vidéo en seulement deux minutes. Pour utiliser Doctor On Demand, les patients téléchargent l’application, donnent quelques informations sur leurs antécédents médicaux, saisissent des informations sur ce qui ne va pas, et l’application les met en relation avec un prestataire de soins de santé. Le service est actuellement disponible dans 47 États américains (à l’exception de l’Arkansas, de la Louisiane et de l’Alaska) et est accessible via l’iPhone, l’iPad, Android et le Web. Les heures d’ouverture de Doctor on Demand sont de 7 h à 23 h, heure locale (nous espérons qu’il sera un jour disponible 24 heures sur 24). Une séance de 15 minutes coûte 40 dollars, ce qui est un peu plus élevé que le ticket modérateur moyen de nombreux patients pour les consultations en cabinet. D’après la démonstration de l’application au CES et l’expérience de Kelly (voir ci-dessous), l’application Doctor On Demand est assez élégante et le chat vidéo est aussi facile à utiliser que Facetime ou Skype. Les patients peuvent trouver des pharmaciens et gérer leurs ordonnances directement à partir de leur smartphone – plus d’ordonnances difficiles à lire ou le risque de perdre le bon de prescription. Le Dr Phil a qualifié le service de « changeur de jeu » et a déclaré qu’il pourrait répondre à 17 des 20 principales raisons pour lesquelles les gens consultent un médecin (grippe, problèmes de peau, etc.) – ces problèmes quotidiens semblent être l’objectif principal de Doctor on Demand, par opposition aux problèmes plus chroniques comme la gestion à plein temps du diabète. Pour en savoir plus sur les politiques de Doctor on Demand et les questions les plus fréquemment posées, veuillez consulter cette page.
Kelly a eu la chance de tester l’application Doctor on Demand, et il lui a fallu environ dix minutes après avoir téléchargé l’application pour commencer à discuter par vidéo avec un doc cool sur son smartphone. La session de Kelly a duré environ cinq minutes au total, et dès qu’elle a été terminée, le médecin lui a envoyé une ordonnance d’antibiotiques directement à la pharmacie. Vingt minutes plus tard, elle a reçu un SMS lui disant que l’ordonnance était prête à être récupérée, et en moins d’une heure, elle avait son ordonnance de Walgreens. Pour ceux qui privilégient la rapidité et le peu de tracas par rapport à la familiarité de leur propre médecin (ou centre de santé), ou même ceux qui n’ont pas d’assurance, c’est une vraie victoire.
Doctor On Demand a lancé un nouveau service de santé mentale pour offrir aux patients un soutien continu pour le stress, la dépression, l’aide aux relations, et plus encore. Les patients peuvent accéder à un psychologue de niveau doctoral par chat vidéo, au coût de 50 $ pour une session de 25 minutes et de 95 $ pour une session de 50 minutes.
Il y a certainement eu beaucoup d’excitation autour de la façon dont la nouvelle technologie numérique peut changer la relation patient-proviseur. Une enquête récente a révélé que 64% des patients sont prêts à avoir des visites vidéo avec leurs médecins, et l’industrie de la télésanté devrait être multipliée par 10 d’ici 2018. Des applications comme Doctor on Demand pourraient jouer un rôle majeur dans la généralisation de la télésanté. Richard Branson (l’homme derrière l’empire Virgin Group) a notamment investi récemment dans Doctors On Demand. Les plus grands avantages des applications de santé virtuelle résident dans la réduction des coûts et le gain de temps, en particulier pour les personnes qui ne peuvent pas accéder aux soins à proximité. Dans le cas d’une maladie comme le diabète, où les données relatives à la glycémie peuvent être analysées à distance, la technologie a certainement un grand potentiel pour améliorer les soins. Pour en savoir plus sur le rôle de la santé virtuelle dans le diabète, consultez nos perles de conférence de l’AADE 2014. -AJW/KC/AB