Les consommateurs ont dépensé 861,12 milliards de dollars en ligne avec les commerçants américains en 2020, soit une incroyable augmentation de 44,0% d’une année sur l’autre, selon les estimations de Digital Commerce 360. C’est la plus forte croissance annuelle du commerce électronique américain depuis au moins deux décennies. C’est aussi presque le triple du bond de 15,1% en 2019.
La part du commerce en ligne dans le total des ventes au détail n’a cessé d’augmenter – la pénétration du commerce électronique atteignant 21,3% en 2020, selon les estimations de Digital Commerce 360. C’est une augmentation par rapport à 15,8 % en 2019 et 14,3 % en 2018. Le gain de plus de cinq points de pourcentage dans la pénétration du commerce électronique est de loin le plus grand saut d’une année sur l’autre pour les ventes au détail aux États-Unis jamais enregistré. Aucune autre année n’a même atteint un gain de deux points de pourcentage dans la pénétration numérique.
Les boosts liés au COVID-19 dans les achats en ligne ont entraîné 174,87 milliards de dollars supplémentaires dans les revenus du commerce électronique en 2020, estime Digital Commerce 360. S’il n’y avait pas eu le sursaut des ventes en ligne lié à la pandémie, les 861,12 milliards de dollars de ventes de commerce électronique n’auraient pas été atteints avant 2022.
Digital Commerce 360 a mis à jour l’estimation des ventes de commerce électronique pour 2020 en janvier 2021.
4,04 trillions de dollars de ventes au détail totales aux États-Unis
Les ventes au détail totales ont augmenté de 6,9 % pour atteindre 4,04 trillions de dollars, contre 3,78 trillions l’année précédente, selon l’analyse par Digital Commerce 360 des derniers chiffres du ministère américain du Commerce. Il s’agit de la plus forte croissance depuis 1999. Digital Commerce 360 étudie les données du département du Commerce non corrigées des variations saisonnières et exclut les ventes d’articles qui ne sont pas normalement achetés en ligne, comme les dépenses dans les restaurants, les stations-service et les concessionnaires automobiles.
Le bond record du total des ventes au détail peut surprendre compte tenu de l’impact négatif de la pandémie de coronavirus sur les achats en magasin. Cependant, toute la croissance du commerce de détail est venue du commerce électronique. Les ventes en ligne ont représenté 101 % de tous les gains du commerce de détail en 2020. Cela signifie que les ventes par tous les autres canaux – magasins, catalogues et centres d’appels – ont diminué. C’est la première fois dans l’histoire que les ventes en ligne représentent la totalité des gains de ventes au détail. Le précédent sommet remontait à 2008, lorsque le commerce électronique représentait 63,8 % de la croissance de toutes les ventes au détail.
Amazon perd l’emprise sur sa part des ventes de commerce électronique alors que d’autres détaillants en ligne se développent en 2020
Amazon maintient sa place de détaillant en ligne numéro 1 en Amérique du Nord par une large marge. Le chiffre d’affaires du détaillant en ligne en 2020 franchira les 296 milliards de dollars, soit une hausse de 38,6 % par rapport à 2019, estime Digital Commerce 360. L’entreprise publie ses résultats annuels en février. Ces chiffres comprennent les ventes d’Amazon provenant de ses propres produits (inventaire de première partie), plus les commissions et les frais qu’il obtient de ses vendeurs sur la place de marché et de ses adhésions à Amazon Prime et autres services d’abonnement.
Cela signifie que les ventes sur Amazon seul ont représenté près d’un tiers-31,4%-de la croissance de toutes les ventes de commerce électronique aux États-Unis en 2020. C’est certainement une part importante de la croissance des ventes en ligne, et une part que nous connaissons bien lorsqu’il s’agit du géant du commerce électronique, mais il y a plus à dire. Cette part de 31,4 % est en baisse par rapport à celle de 43,8 % enregistrée par Amazon en 2019. C’est probablement un signe des gains réalisés par d’autres grands concurrents en 2020.
Par exemple, les 100 premiers détaillants (moins Amazon) avaient une part frappante de 74,1 % de la croissance du commerce électronique en 2020, en forte hausse par rapport à une part de 49,4 % en 2019. L’analyse de la part de la croissance est importante pour que nous puissions mieux comprendre quels détaillants sont responsables des grands changements dans le commerce électronique.
Amazon pendant des années (voire des décennies) a représenté à lui seul une grande partie des gains dans le commerce de détail en ligne aux États-Unis. En 2020, cependant, il est clair que la pandémie a poussé beaucoup plus de consommateurs en ligne – et ils n’ont pas tous fait leurs achats sur Amazon. Au moins certains font leurs achats sur d’autres grands sites de vente en ligne, comme Walmart, Best Buy, Target et Kroger – tous les 20 premiers détaillants en voie d’augmenter leurs ventes en ligne de plus de 85 % au cours de l’exercice 2020, selon les estimations de Digital Commerce 360.
Qui étaient les principaux 0détaillants en ligne en 2020?
Chaque printemps, Digital Commerce 360 publie un classement des 1000 plus grands détaillants en ligne en Amérique du Nord, basé sur les ventes en ligne de l’année précédente. Voici le top 10 des détaillants en ligne basé sur les premières estimations des revenus du commerce électronique en 2020 pour chaque détaillant. Beaucoup de ces entreprises ne rapportent pas les chiffres de fin d’année avant février à mai, donc ces chiffres sont basés sur les premières projections de Digital Commerce 360.
Le top des détaillants en ligne en 2020 :
- Amazon
- Walmart
- Apple
- Dell
- Best Buy
- Home Depot
- Target
- Wayfair
- Kroger
- Staples
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Il y a quelques changements significatifs par rapport à l’année dernière. Pour la première fois, Walmart sera le deuxième détaillant en ligne en Amérique du Nord, dépassant Apple Inc. Pour la première fois également, Target Corp. entrera dans le top 10. Best Buy fera un bond de cinq places, passant de la dixième à la cinquième. Comme ce sont tous de si grands détaillants, chaque mouvement de classement dans le top 15 est significatif.
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Pour plus d’analyses et de données sur le marché du commerce électronique américain, consultez le dernier rapport de Digital Commerce 360 sur le sujet. Le rapport sur le marché du commerce électronique aux États-Unis fournit une analyse de l’impact de COVID-19 sur le commerce électronique, la croissance par catégorie de marchandises, un classement préliminaire des 250 meilleurs détaillants en ligne en Amérique du Nord et plus encore. Pour en savoir plus sur le rapport et les options d’achat, cliquez ici.