Source : Apple.com
Si vous pensez que votre iPhone 6 Plus a pris des photos floues, et que vous n’avez pas réussi à comprendre pourquoi, alors vous n’êtes pas seul. Il s’avère que certains des combinés iPhone 6 Plus qu’Apple a vendus entre septembre dernier et ce mois de janvier ont des composants défectueux qui causent des photos floues et doivent être remplacés.
Comme en témoigne un fil de discussion sur le site d’assistance d’Apple, une petite cohorte d’utilisateurs a signalé des problèmes avec la caméra iSight arrière du téléphone depuis peu de temps après la mise en vente du smartphone à l’automne dernier. Même lorsque le téléphone est maintenu immobile, l’appareil photo a du mal à faire la mise au point, que ce soit manuellement ou automatiquement. Le problème n’est pas résolu en redémarrant, en réinitialisant ou en restaurant l’iPhone, ni en mettant à jour le logiciel du téléphone, en rétablissant tous les paramètres par défaut, ni même en essayant des applications d’appareil photo tierces, car le problème est lié au matériel de l’appareil photo. Certains utilisateurs ont signalé dès octobre dernier qu’Apple avait remplacé soit leur appareil photo, soit, dans certains cas, leur iPhone entier, lorsqu’ils se sont rendus dans l’Apple Store local pour résoudre le problème de l’appareil photo.
Apple indique qu’elle a déterminé que dans un petit pourcentage d’iPhone 6 Plus, l’appareil photo iSight a un composant qui peut tomber en panne et faire en sorte que les photos prises avec l’appareil soient floues. Les appareils concernés appartiennent à une gamme limitée de numéros de série et ont été vendus principalement entre septembre 2014 et janvier 2015. La société a lancé un programme de remplacement de l’appareil photo des iPhones concernés.
Pour savoir si votre iPhone 6 Plus est éligible, vous devrez trouver le numéro de série. Vous pouvez le faire en ouvrant l’app Réglages et en naviguant vers Général, puis À propos pour trouver le numéro de série. Sinon, si vous avez encore l’emballage original de votre iPhone, vous pouvez trouver le numéro de série imprimé sur l’étiquette du code-barres. Une fois que vous avez saisi le numéro de série sur le site Web d’Apple et que vous avez déterminé que votre téléphone peut être remplacé par une caméra, vous pouvez choisir un prestataire de services agréé par Apple, un magasin Apple ou contacter le support technique d’Apple pour faire remplacer la caméra iSight. Les opérateurs sans fil ne participent pas au programme, de sorte que la solution la plus simple est probablement d’apporter votre iPhone au magasin Apple le plus proche pour faire remplacer le système de caméra défectueux.
Le programme de remplacement d’Apple couvrira les caméras iSight défectueuses jusqu’à trois ans après la date à laquelle vous avez acheté votre iPhone pour la première fois, mais autrement ne change pas la garantie standard ou la politique AppleCare que vous avez peut-être choisi d’acheter.
Si votre téléphone ne fait pas partie des numéros de série concernés mais que vous rencontrez toujours des problèmes de photos floues, l’une des pages d’assistance non liées d’Apple, dont la dernière modification remonte à juin, propose quelques suggestions que vous devriez essayer. Si vos photos sont floues ou mal cadrées, la société suggère de commencer le dépannage en s’assurant que l’objectif de l’appareil photo est propre. Utilisez un chiffon en microfibre pour nettoyer la surface extérieure de l’objectif, ou si vous pouvez voir de la saleté ou des débris à l’intérieur de l’objectif, apportez votre téléphone à votre magasin Apple local ou à un fournisseur de services agréé pour obtenir de l’aide.
Si cela ne vous aide pas, alors vous devriez également vous assurer que rien ne pourrait bloquer l’objectif de la caméra. Si vous avez un étui sur votre iPhone, essayez de le retirer. Avec l’iPhone 6 Plus, spécifiquement, un étui métallique ou même un objectif magnétique, comme ceux fabriqués par plusieurs fabricants tiers, peut interférer avec la stabilisation optique de l’image du téléphone. Si vous utilisez un étui métallique ou un objectif magnétique, essayez de prendre une photo sans lui, puis comparez la qualité de l’image. Parmi les autres mesures recommandées par Apple lors du dépannage des images floues, il faut s’assurer que vous réglez la mise au point dans l’écran de prévisualisation, que vous tenez votre iPhone bien stable lorsque vous réglez la mise au point et que vous vous assurez de régler le HDR sur Auto ou Off.
Edward Moyer rapporte pour CNET que les capacités photographiques de l’iPhone 6 Plus et de l’iPhone 6 ont été un argument marketing majeur pour les premiers grands iPhones d’Apple. Alors que les utilisateurs férus de technologie se fient de plus en plus à leurs smartphones au lieu d’appareils photo numériques dédiés, Apple a fait de la photographie le point central de son marketing autour des nouveaux téléphones avec sa campagne publicitaire « Shot on iPhone 6″.
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