Quelle est la différence entre la vente et le marketing ?

Les ventes et le marketing sont deux fonctions très importantes, mais différentes, au sein d’une entreprise ou d’une organisation.

En termes simples, le marketing consiste à poser les bases du processus de vente. Il s’agit notamment d’attirer des pistes et des prospects vers votre entreprise. Les ventes, quant à elles, consistent à conclure l’affaire.

C’est assez facile, non ?

Pas si vite.

Malheureusement, pour de nombreuses entreprises, ces deux départements sont souvent en concurrence au lieu de travailler ensemble. Et, s’il y a un manque de communication et de rétroaction entre les deux, le succès de l’entreprise peut en souffrir.

Il est plus important aujourd’hui que jamais, que ces deux départements travaillent ensemble. Bien que différents, les ventes et le marketing sont connectés et partagent un objectif commun … attirer des prospects et transformer ces prospects en clients.

Lorsque les entreprises comprennent que les deux fonctions sont essentielles au parcours de l’acheteur et reconnaissent qu’en travaillant en alignement, elles peuvent continuellement améliorer les stratégies et les processus, elles peuvent produire de meilleurs résultats.

Si les deux ne sont pas déjà alignés dans votre entreprise, voici pourquoi ils devraient l’être.

Qu’est-ce que le marketing?

Le marketing informe les gens sur votre entreprise, en les éduquant sur la façon dont le produit ou le service que vous offrez répond à leurs besoins ou à leurs désirs.

Le marketing prend les rênes pour déterminer la proposition de vente unique (USP) de l’entreprise – essentiellement ce qui distingue votre entreprise de la concurrence. Le marketing recherche les publics cibles, ce dont ces publics ont besoin et comment les produits ou services de l’entreprise répondent le mieux à ces besoins.

Aujourd’hui, le plus grand moteur de la plupart des entreprises est le marketing en ligne. Il existe plusieurs types de marketing différents qui peuvent bénéficier à votre entreprise en fonction de votre public cible ou de votre buyer persona :

• Le marketing de contenu, comme les blogs, les ebooks, les livres blancs et les podcasts. Les blogs, en particulier, sont l’un des outils les plus efficaces pour attirer les clients que vous voulez et fournir des solutions réelles ou une éducation autour des domaines qui les intéressent le plus.

• Optimisation des moteurs de recherche, ou SEO. Ce processus optimise le contenu d’un site Web, y compris dans les blogs, afin que votre contenu apparaisse dans les résultats des moteurs de recherche. Cela est particulièrement utile lorsque vous essayez d’attirer les personnes qui ont effectué des recherches en rapport avec le service que vous offrez.

• Marketing par paiement au clic, également appelé recherche payante. Il s’agit de placer votre annonce là où vos clients effectuent des recherches. Un exemple de cela est Google AdWords. Chaque fois qu’un utilisateur clique sur une annonce, une certaine somme d’argent vous est facturée.

• Le marketing des médias sociaux, comme Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr et LinkedIn. Les publicités Facebook, en particulier, peuvent vous aider à cibler ceux qui ont un besoin (même s’ils ne le reconnaissent pas) pour votre produit ou service.

• Marketing par courriel qui cible certaines audiences segmentées. Il existe des services disponibles pour vous aider à cet égard, comme Constant Contact et iContact.

• Marketing imprimé, comme les journaux et les magazines. Plusieurs publications différentes offrent des possibilités de parrainage et de publicité qui peuvent être bénéfiques si le lectorat de la publication s’aligne sur votre public cible.

Toutes ces stratégies de marketing utilisent des techniques de génération de prospects pour amener de nouveaux prospects, et finalement, de nouveaux clients.

Les équipes de marketing plus sophistiquées utilisent une combinaison de ce qui précède et segmentent généralement leurs publics cibles pour s’assurer que les bonnes personnes reçoivent les bons messages. Elles ont souvent recours à la publicité, aux relations publiques, aux outils numériques tels que le courrier électronique et les médias sociaux, et à d’autres ressources pour diffuser leur message soigneusement élaboré au bon moment et au bon endroit afin de créer au mieux des opportunités.

Qu’est-ce que la vente ?

Une fois que le marketing a généré des prospects, l’équipe de vente est généralement chargée de convertir ces prospects en clients.

Bien que la vente soit souvent considérée comme la conversation qui aide les gens à déterminer s’ils vont ou non acheter chez vous, elle est bien plus que cela. Elle comprend toutes les activités nécessaires pour vendre le produit ou le service de votre entreprise… contacter le prospect, déterminer ses besoins, fixer le prix des produits et des services, préparer des propositions ou des devis, et plus encore.

Un sondage Gartner 2019 auprès des directeurs des ventes a révélé que les trois principales priorités des organisations commerciales aux États-Unis étaient la croissance des comptes, l’amélioration de l’efficacité des gestionnaires et l’amélioration des activités du pipeline.

Les vendeurs travaillent à établir des relations de façon plus personnelle, en tête-à-tête. Leurs stratégies consistent à développer une compréhension du client et à surmonter les objections. Grâce à leur approche plus directe et personnelle, ils servent souvent d’excellents ambassadeurs de la marque pour l’entreprise, tout en devenant un partenaire de confiance et un résolveur de problèmes pour le client.

Quelle est la différence entre les ventes et le marketing?

Il existe des différences distinctes entre les ventes et le marketing. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes d’entre elles.

	Marketing	Ventes
Buts	Promouvoir l’entreprise, ses produits et/ou services Générer des prospects L’accent est généralement mis sur le long terme à l’aide de campagnes	Fonctionner en tant qu’ambassadeurs de la marque pour l’entreprise Conclure des ventes L’accent est généralement mis à court terme sur la réalisation des objectifs de vente .court terme sur l’atteinte des objectifs de vente
Plans	Définir le produit et/ou les services Identifier et décrire le client cible Prix du produit et/ou des services . et/ou services Déterminer comment commercialiser le produit et/ou les services	Créer un plan d’action de vente Déterminer le processus de vente Définir la structure de l’équipe – territoires, etc. Déterminer les objectifs de vente
Stratégies	Marketing en ligne . Marketing par impression Marketing par e-mail Marketing par médias sociaux Marketing par vidéo	Vente conceptuelle Vente de propositions de valeur Vente de solutions Vente d’avantages Vente d’entrants. Selling

Pourquoi le marketing et les ventes doivent-ils travailler ensemble ?

Sans marketing, les clients et les clients potentiels pourraient ne jamais être présentés à l’entreprise. Sans ventes, l’entreprise pourrait ne pas être en mesure de maintenir le flux de revenus nécessaire pour rester en activité.

La nécessité du marketing et des ventes est évidente. Aujourd’hui, cependant, il est plus important que jamais que les deux travaillent ensemble.

Voici pourquoi :

• Les clients doivent être commercialisés avec le bon message, au bon moment et au bon endroit. Si un seul de ces éléments ne se produit pas, votre contenu sera probablement négligé… ou pire, supprimé pour toujours.

• Vous êtes en concurrence avec l’accès à l’information. Le web permet de trouver facilement toutes les informations que vous recherchez, y compris les évaluations des utilisateurs et les avis sur les produits. De nombreux clients prennent des décisions d’achat avant même de parler à un fournisseur. Cela signifie que le parcours de l’acheteur se déroule sans vous.

• Les entreprises qui alignent étroitement leurs équipes commerciales et marketing et leurs processus se développent plus rapidement. Selon HubSpot, les organisations ayant un bon alignement réalisent une croissance des revenus de 20 % en moyenne par an. Celles qui ont un mauvais alignement ont vu leur chiffre d’affaires baisser de 4 %.

Les autres avantages de l’alignement des deux équipes sont une meilleure communication, une transparence accrue et un meilleur environnement de collaboration en général.

Par exemple, en raison des relations qu’ils établissent avec les clients, les professionnels de la vente sont dans une excellente position pour fournir des commentaires utiles et des informations sur les clients à l’équipe marketing afin qu’elle puisse continuellement améliorer les produits, le positionnement et la compréhension du parcours de l’acheteur.

Vous pouvez en apprendre davantage dans notre article, Unifier les ventes et le marketing pour un succès percutant.

Bottom Line

Que vous fassiez votre marketing en interne ou que vous embauchiez une agence de marketing pour petites entreprises pour votre entreprise, il est important de comprendre les différents rôles et l’importance des ventes et du marketing travaillant en équipe.

L’avenir de votre entreprise en dépend.