Un groupe d’adultes ne devrait-il pas être capable d’accomplir son travail sans avoir besoin d’être constamment félicité ? La reconnaissance des employés fait partie de ces concepts qui peuvent sembler faciles à tourner en dérision au premier abord. Mais les bons éloges peuvent être cruciaux pour retenir les bons employés et maintenir un environnement de travail positif.
Préféreriez-vous travailler avec un groupe d’employés heureux et motivés ? Ou un groupe de travailleurs maussades qui ont été gâtés par une ou deux pommes exceptionnellement mauvaises ?
De plus, ce n’est pas seulement un exercice imaginaire ; de nombreuses études prouvent l’importance de reconnaître les efforts de vos employés de temps en temps. Comme l’a rapporté le Houston Chronicle, les employés qui ne sont pas motivés entraînent de moins bonnes performances, un service à la clientèle médiocre et même une diminution des revenus pour l’organisation dans son ensemble.
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Cette insatisfaction remonte également jusqu’à la direction. Après tout, il est déstabilisant de diriger un navire lorsque votre équipage est prêt à se mutiner.
Enfin, vos employés doivent maintenir une attitude positive pour que les clients se sentent bien accueillis. Il y a de fortes chances qu’ils aient plus de facilité à maintenir cette hospitalité lorsqu’ils se sentent adéquatement respectés et récompensés.
Connaître un peu la personnalité, les intérêts et l’éthique de travail de votre employé peut vous aider à adapter vos éloges à ses meilleurs efforts. Après tout, personne n’a jamais quitté un emploi pour avoir reçu trop de reconnaissance et d’éloges.
Voici quelques éléments à garder à l’esprit lorsque vous félicitez votre équipe, car il n’y a pas d’inconvénient à distribuer des éloges bien mérités à vos travailleurs.
Adapter l’éloge à l’effort
Les employés qui se surpassent peuvent mériter une reconnaissance supplémentaire. Comme le dit Meghan M. Biro dans Forbes, » la reconnaissance doit correspondre à l’effort et aux résultats, sinon elle perd son sens. » Un employé qui gère un client difficile avec tact et grâce peut mériter un rapide « Hé, bon travail ! » de la part du responsable en poste.
En revanche, un employé capable de reconnaître les goulots d’étranglement opérationnels et de mettre en œuvre des méthodes pour faire tourner les tables plus rapidement mérite probablement des éloges plus significatifs (et potentiellement une promotion). Faire correspondre l’éloge à l’échelle de l’effort permet de renforcer les désirs de vos employés de se surpasser pour votre organisation.
Écrire une note de remerciement sincère
Cette méthode de louange de la vieille école a encore un grand impact. Comme l’a dit le PDG de Provendus Group Mike Michalowicz sur le site American Express pour les petites entreprises, « Dire merci à propos de quelque chose de spécifique peut être la récompense ultime »
C’est un geste authentique dont votre employé se souviendra probablement longtemps, et qui souligne également que vous remarquez et appréciez ses efforts. À une époque où vous et votre équipe communiquez probablement le plus souvent par texto ou par chat, recevoir une note manuscrite attentionnée semble extra-spécial.
Conseil du pro : pour que votre note manuscrite ait plus d’impact, utilisez notre fonction de message pour envoyer régulièrement des pensées motivantes à vos employés. Les utilisateurs de Homebase abonnés à nos plans Essentials, Plus ou Enterprise ont la possibilité d’envoyer un message de diffusion à toute l’équipe.
Souvenir de leur date d’anniversaire
Suivez les anniversaires de travail de vos employés et commémorez l’événement avec une carte sympathique ou un autre souvenir. Comme l’explique la trousse à outils RH des Fondations communautaires du Canada, reconnaître les anniversaires de travail est un bon moyen de garder vos employés engagés et appréciés.
Vous pouvez également encourager une plus grande rétention des employés en faisant de chaque anniversaire annuel une célébration. C’est une façon simple de montrer que vous appréciez les efforts de votre employé, année après année.
Aller en public
Si votre employé de prix aime les projecteurs, alors quelques éloges publics seront probablement bien reçus. Selon un article de Robert Half, reconnaître les réalisations de votre employé vedette lors d’une réunion ou sur les médias sociaux de l’entreprise aura probablement un bon impact sur le moral.
Cela envoie également le message au reste de vos employés que vous remarquez et appréciez les efforts supplémentaires. C’est un cas dans lequel il est utile de connaître les personnalités de vos employés ; certaines personnes n’aimeraient rien de plus que de voir leurs louanges chantées sur les toits, tandis que d’autres préféreraient une méthode de reconnaissance plus discrète.
Dans l’application Homebase, les Shout Outs permettent à tout le monde – les managers comme les employés – de se reconnaître mutuellement lorsqu’ils se surpassent. C’est une excellente option pour la reconnaissance publique qui ne nécessite pas une planification approfondie.
Donner des mini-cadeaux
Même une petite marque d’appréciation peut être très utile. Le Food Service Warehouse recommande de donner aux employés vedettes une carte-cadeau ou des laissez-passer de cinéma pour leurs efforts.
Si vous connaissez les magasins ou les passe-temps préférés de votre employé, la personnalisation en sera d’autant plus facile. C’est une façon simple de renforcer le bon comportement et de s’assurer que vos employés savent que leurs efforts supplémentaires ne sont pas vains.
Voir » dans les coulisses «
Si vous avez des employés qui font beaucoup de bon travail » dans les coulisses « , alors prenez le temps de mettre en valeur leur bon travail. Après tout, les chefs, les serveurs et les plongeurs travaillent tout aussi dur que vos serveurs, mais ils n’ont pas l’occasion de recevoir beaucoup d’éloges de la part de vos clients.
Le département des ressources humaines de l’Université de Washington suggère aux gestionnaires d’établir un prix « Behind the Scenes » spécifiquement pour ces employés dont les tâches sont plus éloignées des projecteurs. Si votre chef cuisinier est capable de concocter des recettes à la volée pour plaire à des clients exigeants, par exemple, ce travail supplémentaire mérite d’être apprécié.
Soyez surprenant
Bien sûr, tout le monde s’habitue aux récompenses de » l’employé du mois « , mais une bombe d’éloges inattendue a généralement plus d’impact. C’est comme un cadeau surprise pour avoir été un excellent employé. « Les cadeaux d’anniversaire sont agréables, mais les cadeaux inattendus ont un impact encore plus grand.
La reconnaissance inattendue est toujours plus puissante, aussi », a déclaré Jeff Haden dans Inc. Il n’est pas nécessaire que ce soit quelque chose d’énorme ; par exemple, surprendre votre équipe avec des boissons du magasin de smoothie local lors d’une journée chaude passerait probablement très bien.
Attribuer des missions spéciales
Parfois, plus de responsabilités est la meilleure récompense pour les employés vedettes. Un article de l’Université de Buffalo suggère aux gestionnaires de donner des affectations spéciales aux employés qui font preuve d’une grande initiative. Bien qu’il puisse sembler étrange de récompenser les bons travailleurs en leur donnant plus de travail, il y a de fortes chances qu’ils apprécient votre confiance en leurs capacités.
Donner à vos meilleurs chefs la chance de réviser votre menu de midi, par exemple, renforcera votre appréciation de leurs connaissances et de leurs capacités. C’est aussi une bonne façon de déléguer des responsabilités et de garder votre propre charge de travail gérable – toute votre équipe en bénéficiera.
Une autre façon facile de montrer votre appréciation est d’accorder des horaires préférentiels aux employés. Certains employés peuvent apprécier la flexibilité. Donnez-leur la possibilité d’échanger leurs quarts de travail et de mettre à jour leurs disponibilités avec un minimum de préavis.
D’autres employés peuvent préférer la stabilité à la flexibilité – surtout s’ils ont une famille. Pour eux, publier leurs horaires des semaines à l’avance ajoutera un peu de prévisibilité à leur vie et à leur salaire.
Soyez précis
Remercier vos employés pour des tâches spécifiques est une autre bonne habitude que vous devriez commencer à pratiquer. « Ne vous contentez pas de dire « merci pour tout ce que vous faites ». Expliquez pourquoi vous êtes reconnaissant. Cela permet aux employés de revisiter leur triomphe et de préciser quels types de comportements axés sur la valeur alimentent la reconnaissance « , a déclaré Eric Mosley, PDG de Globoforce, dans le Huffington Post.
C’est la façon la plus directe de récompenser un bon comportement et de s’assurer que vos employés savent exactement comment orienter leurs efforts. Cela démontre une communication efficace, une approche positive de la gestion et de simples bonnes manières.
Dans l’ensemble, reconnaître le travail acharné de vos employés n’est pas seulement bon pour la morale : il’ a été prouvé que cela aide votre entreprise à fonctionner plus harmonieusement.
Si vous avez déjà eu affaire à un taux élevé de rotation du personnel, alors vous savez quel casse-tête l’embauche, l’intégration et la formation constantes de nouveaux employés peuvent devenir.
Comme l’a révélé une étude de Globoforce, « les employés sont plus susceptibles d’envisager de quitter un emploi pour une entreprise qui reconnaît ses employés. En fait, la plupart d’entre eux l’ont déjà fait. «