Dans une tentative de stimuler sa présence sur les médias sociaux dans le cadre d’une campagne cross-canal, le Dollar Shave Club a utilisé l’humour pour se moquer de son concurrent, qui prétendait que les lames de ses rasoirs sont de si haute qualité que vous pouvez les utiliser pendant un mois. La campagne présentait des types humoristiques de contenu de médias sociaux comme celui ci-dessous.
A la suite de la campagne, l’entreprise :
- a connu une augmentation de 24 % des mentions sur les médias sociaux.
- Ajouté plus de 320 000 followers à ses canaux sociaux.
- Réalisé 31% d’engagement supplémentaire pour #RazorBurn par rapport au trimestre précédent.
Si vous cherchez à augmenter l’engagement, les likes, les partages et les followers de votre contenu sur les médias sociaux, demandez-vous quel type de contenu vous donne le plus de valeur. Par valeur, nous entendons un retour sur investissement (ROI). En d’autres termes, vous souhaitez investir dans du contenu qui vous permettra de rentabiliser l’argent que vous dépensez. Sinon, il n’y a guère d’intérêt à investir dans le contenu ou la gestion des médias sociaux.
Cet article examine les différents types de contenu de médias sociaux à choisir pour ravir votre public et apporter le plus de valeur à votre entreprise.
Voici les 7 types de contenu de médias sociaux pour épater vos fans !
Une étude de BuzzSumo et OkDork a découvert que le contenu long obtient plus de partages sociaux que le contenu court. Ils ont constaté que les contenus éducatifs, notamment les infographies, reçoivent beaucoup de partages, ainsi que les posts de type » comment faire » et » liste « . Le New York Times a également constaté que les lecteurs étaient plus susceptibles d’envoyer par courriel des articles longs que des articles plus courts.
Les types de contenu de médias sociaux que vous pouvez utiliser comprennent des ressources gratuites, des formations vidéo, des infographies, des FAQ, des recherches sur l’industrie, des études de cas, des conseils et des astuces, et des posts de type » comment faire « .
Alors, comment créer du contenu éducatif ?
- Utilisez l’humour dans votre contenu.
- Incorporez de l’interactivité dans votre contenu, par exemple, écrivez quelque chose qui appelle à l’interaction et faites un suivi des commentaires que vous recueillez.
- Injectez quelque chose de différent dans votre routine, par exemple, utilisez la vidéo si vous avez tendance à écrire beaucoup et à présenter des webinaires.
- Racontez des histoires remarquables qui relient des personnes, des lieux ou des choses relatables d’une manière qui la personnalise et engage votre public.
- Présenter des biographies passionnantes. Organisez un événement en ligne. Mettez en avant un livre ou un documentaire. Créez du contenu pour fidéliser les clients, pas seulement pour les acquérir.
Contenu inspirant
Le chercheur Earnest Dichter a découvert que dans une majorité de cas, les causes du partage concernent le partageur. Les causes sont généralement orientées autour de quatre motivations pour qu’une personne communique sur une marque :
- La première (environ 33% du temps) est que l’expérience était si bonne, unique ou nouvelle qu’elle devait être partagée.
- La seconde (environ 24%) est de gagner de l’attention en montrant aux autres votre supériorité. Par exemple – vous faisiez partie d’un club exclusif d’acheteurs ou vous disposez d’informations privilégiées.
- Le troisième (environ 20%) provient d’un désir d’aider et d’exprimer de la bienveillance ou de l’amitié.
- Le quatrième (également environ 20%) est dû au fait que le contenu est si merveilleux, drôle ou brillant qu’il doit tout simplement être partagé.
Les types de contenu de médias sociaux que vous pourriez utiliser comprennent des citations, des faits/trivia étonnants, des histoires personnelles de triomphe et des images.
Alors, comment pouvez-vous tirer parti du contenu inspirant pour vos canaux de médias sociaux ?
- Trouvez l’inspiration sur des sites comme Quora, qui ont de nombreuses questions et idées autour de sujets qui pourraient également intéresser votre public.
- Utilisez un outil comme Post Planner ou Buzzsumo pour localiser des posts motivants.
- Partagez des citations à l’aide d’outils comme Canva, ou QuotesCover.
- Partagez le contenu inspirant d’autres personnes.
- Incluez des références à la culture pop.
- Fouillez Reddit pour trouver du contenu.
- Tirer parti d’un site comme Upworthy, qui propose un assortiment de contenus inspirants.
Contenu interactif
Dans un article publié par les psychologues Hazel Markus et Paula Nurius, ils notent que, dans leur esprit, les gens se représentent des idées possibles sur eux-mêmes tels qu’ils sont ou pourraient être un jour. Par conséquent, les gens partagent des informations qui correspondent à ces notions de ce qu’ils sont. C’est la raison pour laquelle certaines personnes partagent des commentaires politiques, manifestent leur indignation face à certains problèmes ou partagent les histoires de réussite de personnes auxquelles elles espèrent ressembler un jour.
Les types de contenu de médias sociaux que vous pouvez utiliser comprennent les quiz, les sondages, les jeux, la réalité virtuelle, les niveleurs, les vidéos, les infographies, les calculatrices, les concours, les chercheurs de produits, les questions, tout ce que vous voulez et la légende de cette photo.
Comment pouvez-vous divertir votre public et animer un vieux contenu ? Vous pouvez faire mieux que de créer quelque chose sur le modèle d’un infâme quiz BuzzFeed. Voici quelques idées:
- Utilisez des infographies pour éduquer et informer les acheteurs potentiels.
- Dynamisez la sensibilisation avec un quiz, comme le Quiz Ultime de l’Histoire.
- Utilisez des GIF animés, qui présentent les mêmes avantages que la vidéo sans transformer le contenu en une expérience passive.
- Créez des opportunités de génération de leads avec des évaluations et des calculateurs comme celui-ci de HubSpot.
- Enrichissez les connexions avec votre public. Créez des concours sur les médias sociaux qui encouragent votre public à participer avec du contenu généré par les utilisateurs.
- Utilisez des sondages pour en savoir plus sur votre public et ses intérêts.
Connexion du contenu
L’anthropologue britannique Robin Dunbar a découvert que la taille du cerveau d’un primate et la taille moyenne de son groupe social sont liées. En étendant ce constat aux humains, Dunbar a proposé que les gens ne puissent entretenir confortablement que 150 relations sociales stables. Ce chiffre est connu sous le nom de « nombre de Dunbar » et est mentionné dans de nombreuses publications. Il explique également la popularité d’événements sportifs comme le basket-ball.
Mark Cuban, le propriétaire des Dallas Mavericks, aurait déclaré,
« Nous ne sommes pas dans le business de la vente de basket-ball. Nous sommes dans le business de vous donner une chance de créer des expériences partagées. »
Une étude montre que l’industrie du sport génère jusqu’à 700 milliards de dollars par an. Cependant, il n’est pas difficile de comprendre ce chiffre car le sport constitue un canal pour les relations humaines. Après tout, lorsque les gens se réunissent, avoir des conversations sur les équipes sportives permet de se connecter et de renforcer ce que vous avez en commun.
Les types de contenu de médias sociaux que vous pourriez utiliser pour vous connecter avec votre public comprennent :
- Des images ou des vidéos de l’arrière-scène
- Des aperçus de produits pour les followers
- Des histoires
- Des images/vidéos personnelles de votre vie (y compris les passe-temps, les vacances, famille)
- Postages liés à la nostalgie
- Signalements d’entreprises ou de groupes complémentaires
- Paroles d’employés
- Photos d’événements auxquels vous assistez
- Remercier les fans
- Partager votre cause préférée
- Demander des opinions ou des commentaires
Comment pouvez-vous utiliser ces types de contenu de médias sociaux ?
- Montrer un sens de l’humour, comme Zomato le fait sur Facebook.
- Parler comme vous le feriez à un ami comme Southwest le fait sur Twitter.
- Mélangez les expériences en ligne et en magasin, comme Nordstrom ou Target.
- Angagez votre public dans une conversation, comme Zappos le fait sur Twitter.
- Accuser ses erreurs, comme Delta l’a fait sur Twitter.
- Surprendre les clients, comme un client l’a fait avec Wendy’s.
- Développer une voix unique, comme Adidas le fait sur Facebook.
Contenu promotionnel
En 1887, Coca-Cola a d’abord introduit des coupons que les clients pouvaient échanger contre un verre de Coca gratuit dans n’importe quelle officine. Depuis, cela a gagné en popularité et a donné naissance à d’autres formes de contenu promotionnel, des remises aux offres gratuites.
Le Dr Paul J. Zak, professeur de neuroéconomie à la Claremont Graduate University, a examiné l’impact des coupons sur la santé, le stress et le bonheur des gens. Il a découvert que les personnes qui ont reçu un bon de 10 $ :
- ont connu une augmentation de 38% des niveaux d’ocytocine.
- ont été 11% plus heureuses que celles qui n’ont pas reçu de bon.
- Ont connu une baisse de 32% de la fréquence respiratoire et de 5% de la fréquence cardiaque.
- Ont connu des niveaux de sueur 20 fois inférieurs à ceux de leurs pairs.
En d’autres termes, ceux qui ont reçu des bons étaient plus heureux, moins stressés et plus détendus. Cela corrobore la constatation de VoucherClouds selon laquelle 57 % des acheteurs sont motivés pour effectuer un premier achat lorsqu’ils peuvent échanger un coupon.
Alors, pourquoi le contenu promotionnel qui offre des essais gratuits ou des réductions est-il si populaire ?
Joe Pinsker, le rédacteur en chef adjoint de l’Atlantique, fournit cet aperçu :
Les gens aiment la gratuité, les gens aiment la nourriture, et donc, les gens aiment la nourriture gratuite. Les détaillants, eux aussi, ont leurs propres raisons d’aimer l’échantillonnage, qu’il s’agisse de raisons financières (les échantillons ont fait grimper les ventes dans certains cas jusqu’à 2 000 %) ou comportementales (ils peuvent inciter les gens à acheter habituellement des choses qu’ils n’avaient jamais l’habitude d’acheter).
Les types de contenu de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour la promotion comprennent : les promotions, les coupons, les réductions, les cadeaux gratuits pour les inscriptions, les témoignages de clients et les webinaires.
Comment pourriez-vous créer et utiliser du contenu promotionnel pour ajouter de la valeur et épater vos fans ?
- Définissez votre public cible.
- Faites ressortir le contenu promotionnel avec des supports visuels et des couleurs pour attirer l’attention de votre public.
- Choisissez les bons canaux de diffusion du contenu.
- Gardez votre message clair et simple pour éviter de dérouter votre public, comme l’a fait Kohl’s.
- Définissez un calendrier spécifique.
- Définissez des objectifs mesurables ou des indicateurs clés de performance pour votre campagne.
- Préparez-vous à gérer un afflux de commandes.
Contenu digne d’intérêt
Fractl a analysé 220 000 morceaux de contenu pendant une période de six mois en 2014 pour révéler que les articles d’actualité avaient le nombre moyen le plus élevé de partages sociaux par mois.
Cela dit, ce type de contenu peut ne pas fonctionner bien pour toutes les industries. Pour la plupart des organisations, le partage de contenus dignes d’intérêt peut être un défi. Il y a beaucoup de concurrence. Plus important encore, la production de ce type de contenu nécessite généralement beaucoup de ressources. Les organisations qui sont dans le domaine des nouvelles ont tendance à être :
- Des entreprises comme CNN et la BBC, avec les ressources nécessaires pour avoir des journalistes et des reporters stationnés dans le monde entier.
- Des sites avec une concentration étroite sur les nouvelles, comme MacRumors ou The Verge.
En supposant que vous n’êtes pas dans le domaine des nouvelles, que pouvez-vous faire ? La curation pourrait être la solution.
Comment faites-vous cela dans votre secteur d’activité ?
- Curatez les recherches d’autres personnes, comme Rand Fishkin.
- Curatez les médias visuels de votre niche.
- Regardez vos commentaires pour trouver des idées à curer.
- Obtenez l’avis des influenceurs pour curer sur un sujet.
- Participez ou partagez avec votre public.
- Rendre quelque chose d’ennuyeux et banal amusant avec du contenu interactif ou en le partageant d’une manière différente, comme la vidéo de la sécurité des vols aériens en Nouvelle-Zélande.
Contenu divertissant
Des chercheurs de l’UCLA ont découvert qu’il existe une composante neurologique dans les types de contenu et d’idées sur les médias sociaux que nous aimons partager. Ce partage a tendance à se produire dans trois types de contenu, dont l’un est le type qui divertit. Les gens aiment rire ou être amusés, donc nous nous sentons bien lorsque nous partageons cette expérience positive avec d’autres.
D’un point de vue commercial, le contenu divertissant peut aider à humaniser une entreprise dans un groupe de personnes tout comme leur public.
Les types de contenu de médias sociaux à considérer comme divertissant comprennent les énigmes, le contenu amusant lié aux vacances, les mèmes, les vidéos virales, les blagues, les bandes dessinées, les concours ou les cadeaux publicitaires, et le contenu lié à la nostalgie.
Alors, comment créer du contenu divertissant ?
- Utilisez des informations que les gens doivent tout simplement partager comme des potins juteux comme cette vidéo
- Partagez en temps réel, comme Oreo l’a fait pendant une panne de courant au Super Bowl.
- Faites partie de quelque chose de plus grand, comme le défi ALS qui est devenu viral.
- Faites en sorte que votre public ait l’air intelligent, comme le fait Poopouri en traitant un sujet plutôt délicat
Conclusion
Pour vous assurer de tirer le maximum de valeur de votre contenu sur les médias sociaux, vous pouvez essayer n’importe lequel des sept types de catégories de contenu sur les médias sociaux abordés ci-dessus.
Cependant, avant de commencer, vous devez apprendre à connaître votre public, ce qu’il veut et quels sont ses intérêts. Ce n’est pas parce que nous avons montré que ces types de contenu fonctionnent que vous obtiendrez des résultats similaires. Il y a de fortes chances que votre public ait des besoins particuliers ou veuille quelque chose de complètement différent de ce que vous produisez.
Donc, apprenez à connaître votre public, vérifiez vos analyses, testez différents types de contenu et produisez une stratégie de médias sociaux qui est basée sur votre public spécifique.
Photo de Colton Sturgeon sur Unsplash
Pour plus d’informations sur les différents types de contenu de médias sociaux qui sont sûrs d’obtenir tous les likes de vos fans, consultez cette excellente infographie de Red Website Design.
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