Débits multiples pour votre abonnement Ubisoft+
Ubisoft+ ne vous facture qu’une fois par mois pour votre abonnement mensuel, mais il se peut que vous voyiez plusieurs débits pour les raisons décrites ci-dessous. Lorsque vous vous inscrivez à Ubisoft+, nous envoyons une demande d’autorisation à votre établissement financier pour nous assurer que le mode de paiement est valide (c’est-à-dire qu’il possède un numéro valide et qu’il n’a pas été déclaré perdu ou volé). Cette demande apparaît comme une autorisation d’un montant à peu près équivalent à celui de votre abonnement. Il s’agit d’une étape importante pour protéger nos clients. Pendant que cette demande est traitée, les fonds ne sont pas transférés à Ubisoft, mais mis en attente. Cette mise en attente temporaire est annulée quotidiennement par Ubisoft, mais il se peut que votre établissement financier mette plus de temps à vous restituer les fonds. Ils pourront vous donner plus d’informations sur la politique de mise en attente des autorisations. Dans certaines situations spécifiques (par exemple, si le paiement initial n’est pas effectué en raison d’une insuffisance de fonds), notre système tentera automatiquement de reprendre le paiement au cours d’une semaine. Comme nous l’avons mentionné précédemment, nous annulons chaque retenue temporaire quotidiennement, mais il se peut que vous constatiez que les paiements précédemment infructueux figurent toujours sur votre compte. Il se peut que vous constatiez plusieurs débits pendant le traitement de votre paiement, mais les fonds retenus pendant cette période vous seront restitués. J’utilisais le mode de paiement A et je l’ai changé pour le mode de paiement B alors que mon abonnement est actif. – Votre mode de paiement sera immédiatement modifié et effectif. Le mode de paiement B sera utilisé pour les prochaines périodes de facturation (y compris celle en cours). Lorsque vous changez de mode de paiement, une autorisation de 0,01$ est effectuée sur ce nouveau mode de paiement afin de le valider. – Il n’y aura pas de frais pour la nouvelle période de facturation sur le mode de paiement A et vous pouvez le supprimer de votre compte. J’ai plusieurs paiements sur mon compte mais je ne peux pas accéder au service ! – Cela peut arriver si le service a été suspendu. Ces frais sont des paiements qui ne peuvent pas être traités, ce qui signifie que votre paiement pour ce mois ne peut pas être pris. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre article sur l’abonnement Ubisoft+ suspendu. Si vous avez des inquiétudes concernant des frais, n’hésitez pas à nous en faire part !