SANTA CLARA, Californie — Dans la culture chinoise, « Dali » signifie fort, en bonne santé et plein d’énergie. Cela semblait être un nom approprié pour le jeune chiot poméranien de Mafang Yao, qui n’avait que six mois.
Le 5 novembre, Yao a emmené Dali au magasin Petco de Santa Clara, en Californie, pour qu’il soit toiletté.
« Lorsque j’ai déposé Dali, nous avons rencontré un autre chien et Dali a simplement commencé à poursuivre le chien », a déclaré Yao à ABC7 News. « Donc, il était très actif, en bonne santé et hyperactif quand j’ai déposé Dali. »
Ce qui aurait dû être un lavage de routine, un séchage et une coupe des ongles, a finalement tourné au tragique.
Yao a dit qu’elle est revenue environ une heure plus tard pour apprendre que Dali a été transporté d’urgence à la Silicon Valley Pet Clinic en raison de problèmes respiratoires.
Les dossiers médicaux fournis par Yao montrent que Dali « est arrivé stressé avec halètement et léthargique après le toilettage. »
Selon Yao, un vétérinaire a expliqué que les radiographies montraient du liquide dans les poumons de Dali. Le chien n’a pas survécu.
« Il était si jeune, vous savez », a déclaré Yao d’un air défait. « Juste six mois, je sens, juste le début de sa vie. »
Yao a expliqué qu’elle a interrogé Petco, mais a affirmé que la société a refusé de fournir des détails sur ce qui s’est passé pendant ses soins.
Yao a déclaré à ABC7 News à San Francisco que Petco a fini par la contacter, lui disant que leur enquête indépendante était terminée et qu’elle a trouvé que Petco n’a rien fait de mal.
« Je ne sais pas comment ils l’ont traité. Ont-ils fait quelque chose d’inapproprié ? « , a-t-elle interrogé.
Pour autant, elle a déclaré que l’entreprise ne pouvait pas expliquer le processus de toilettage de Dali.
» À quelle heure l’avez-vous séché, et comment l’avez-vous brossé, et quand avez-vous constaté qu’il avait le problème de respiration ? « , a demandé Yao. « Et quand l’avez-vous envoyé à l’hôpital ? Vous devriez au moins me communiquer ces informations.
Dans une déclaration à ABC7 News, Petco a dit:
« Nous tous à Petco avons le cœur brisé par la perte prématurée de Dali. Nous prenons l’entière responsabilité de chaque animal sous notre garde et nous avons mis en place des politiques et des normes strictes conçues pour assurer la santé et la sécurité des animaux de compagnie.
Après un examen approfondi du temps passé par Dali dans notre salon de toilettage ainsi que de ses dossiers vétérinaires, nous croyons fermement que notre toiletteur a agi de manière appropriée tout au long du processus de toilettage, mais nous regrettons qu’un vétérinaire n’ait pas été en mesure de déterminer une cause définitive pour son décès.
En tant que parents d’animaux nous-mêmes, nous comprenons qu’il n’y a aucun moyen de compenser la perte d’un animal de compagnie, mais dans un effort pour aider, nous avons payé les frais vétérinaires de Dali et offert d’aider sa famille à trouver un nouvel animal quand ils seront prêts. »
Yao maintient : « Vous ne pouvez pas simplement me dire : « Je ne peux pas vous divulguer cette information, mais nous pouvons vous dire que nous n’avons rien fait de mal. » »
Elle admet qu’elle ne voulait pas initialement une autopsie.
LIAISON : https://abc7chicago.com/pets-animals/puppy-dies-after-grooming-service-at-california-petco/5712735/
« Comme il est si petit, et quand je l’ai vu la dernière fois, il était si beau. Je ne voulais pas lui faire ça », a déclaré Yao.
Maintenant, il est bien trop tard. Dali a été incinéré.
« J’aurais aimé le faire », a-t-elle ajouté. « Au moins, ça peut me donner une réponse. »
Alors, elle cherche des réponses par d’autres moyens.
Yao a contacté la Silicon Valley Animal Control Authority (SVACA) et le Better Business Bureau.
ABC7 News a également contacté la SVACA, mais on lui a dit que la collecte des détails prendrait une journée.
Yao fait pression pour que Petco installe plus de caméras dans la zone de toilettage.
Elle veut de la transparence pour les clients.