KANSAS CITY, Mo – Un résident de Kansas City, Missouri, se bat contre plus de 12 000 $ de factures d’eau provenant de seulement quatre propriétés.
Robert Jackson a déclaré que deux de ces propriétés sont vacantes et n’ont pas d’utilisation d’eau.
Il a également déclaré qu’un autre Robert Jackson est propriétaire d’une des maisons.
Le bloc 5900 de l’avenue Agnes comporte plusieurs maisons abandonnées et barricadées.
Il y a aussi des preuves de décharges illégales.
Mais Jackson travaille à améliorer ce quartier qui, selon lui, comprenait aussi des trafiquants de drogue.
Jackson a acheté quatre maisons à quelques pâtés de maisons les unes des autres et s’efforce de remettre les propriétés en état.
Mais il doit aussi maintenant faire face à une dépense à laquelle il ne s’attendait pas.
« Je n’ai aucun problème du tout à payer mes factures tant qu’elles sont légitimes. Je n’avais aucune idée qu’il y avait des problèmes jusqu’en avril de cette année, quand j’ai reçu une facture d’eau de 3 500 $ « , a déclaré Jackson.
Mais ce n’était que le début.
Jackson a acheté deux maisons sur l’avenue Agnes en 2015.
Pour celle du 5822 Agnes, il a payé 8 000 $ et il dit avoir investi 15 000 $ de plus dedans pour la réparer.
Depuis qu’il a acheté la maison, il a dit que personne n’y a vécu et que l’eau n’a jamais été allumée.
Mais il a reçu une facture datée du 18 octobre de plus de 2 000 $ de KC Water.
Il a reçu une autre facture le 25 octobre de plus de 4 200 $ pour sa maison au 3000 E. 59th Street où il vit avec son frère.
Jackson a dit que ses anciennes factures là-bas avaient été d’environ 50 $ par mois.
Et il a également reçu une facture de plus de 4000 $ pour sa maison au 5911 Agnes où personne ne vit.
Jackson a montré aux enquêteurs de 41 Action News que l’eau de cette maison est coupée.
« Cette maison, ils prétendent essentiellement que j’ai utilisé 250 000 gallons d’eau bien que personne n’ait jamais vécu dans la maison et qu’il n’y ait qu’une seule salle de bain. Donc, il faudrait que ce soit beaucoup de douches », a déclaré Jackson.
Les enquêteurs de 41 Action News ont interrogé KC Water sur les factures de Jackson.
Un représentant n’a pas voulu passer devant la caméra.
Cependant, KC Water a publié une déclaration.
Durant un examen continu des comptes en souffrance, KC Water a appris que M. Robert Jackson avait acheté la maison au 5911 Agnes en septembre 2015 et ne nous avait pas informés du changement. KC Water a refacturé M. Jackson pour deux ans de consommation d’eau et de frais de service accumulés. Un examen plus approfondi a permis de découvrir d’autres comptes liés à M. Jackson. KC Water continuera à travailler avec M. Jackson pour mettre ces comptes à jour.
Jackson a dit qu’il a informé la ville de son achat des maisons vacantes.
Mais il n’a pas appelé KC Water parce que la ligne n’était pas allumée.
Jackson a dit que depuis qu’il a reçu la première grosse facture en avril, il a contacté KC Water à plusieurs reprises, y compris en allant au service public en personne pour essayer de résoudre les factures.
« Personne ne m’a contacté une fois et m’a dit : « Hé, au fait, pouvons-nous régler cela ou pouvons-nous faire un plan de paiement ou voici ce que cela implique », a-t-il dit.
Les documents que Jackson a montrés aux enquêteurs de 41 Action News montrent que KC Water a mis un privilège sur sa maison au 5911 Agnes Avenue.
Cependant, après que les enquêteurs de 41 Action News aient commencé à poser des questions, une porte-parole de KC Water a déclaré qu’il y avait une erreur de relevé de compteur sur cette même maison, ce qui réduira la facture de Jackson d’un montant non divulgué.
Dans un rebondissement malheureux, il a également dit avoir reçu une autre facture d’eau de 2 000 $ pour un autre Robert Jackson pour une maison au 5409 Myrtle qu’il n’a jamais possédée.
Jackson a également envoyé aux enquêteurs de 41 Action News une photo qui, selon lui, montre KC Water en train de réparer la ligne devant sa maison au 5911 Agnes en avril, une semaine après avoir reçu sa première grosse facture sur la maison vacante.
« Littéralement dans une période d’un mois, j’ai reçu une facture, ils sont venus et ont creusé la cour, puis ont mis un privilège sur la maison », a-t-il dit.
KC Water encourage les clients à contacter le service public une fois qu’une maison est achetée dans KCMO.
Lorsqu’un client vend ou achète une maison, il est de sa responsabilité d’informer KC Water du changement de propriétaire, ce qui peut être fait en ligne sur kcwaterservices.org ou en appelant le (816) 513-1313. Un acheteur devient responsable des frais de services d’eau à la date de l’achat. KC Water utilise divers registres officiels et publics pour vérifier la propriété. KC Water encourage ses clients à nous informer s’ils reçoivent une facture inhabituelle ou s’ils ne sont pas en mesure de payer leur facture. Les clients peuvent surveiller leur consommation quotidienne et leur facture mensuelle en créant un compte en ligne sur KCWaterServices.org.
Une porte-parole de KC Water a déclaré que chaque maison reçoit des frais de service mensuels, même si l’eau est coupée, pour aider à faire fonctionner le système et pour payer la protection contre les incendies.
Jackson n’est pas le seul à se plaindre de KC Water.
Le Better Business Bureau of Greater Kansas City montre qu’il y a eu 18 plaintes déposées auprès du BBB contre le service public au cours des trois dernières années.