La première fois que cela s’est produit, ils ont déclaré que nous devions 1900 $ et que nous avions 24 heures pour payer, Alors oui, nous l’avons payé. Cet argent n’a jamais été comptabilisé sur notre prêt automobile. La deuxième fois que cela s’est produit, ce sont les mêmes deux personnes. Cette fois, ils ont déclaré 980 $. Ils nous ont donné 12 heures pour payer… Nous l’avons donc envoyé de nouveau après avoir emprunté à la famille. Ce montant n’a jamais été inscrit sur notre compte de prêt automobile non plus… N’oubliez pas qu’il ne s’agissait que d’un prêt automobile de 8 000 $ au départ. La troisième fois, c’était une assurance placée de force. Ils ont ajouté 1200 $ au prêt pour une assurance de 6 mois. La police d’assurance a augmenté notre paiement mensuel de 200 $ par mois. Ils ont fait cela pendant 3 années consécutives et oui, j’avais ma propre couverture complète sur ce véhicule pendant toute la durée du prêt. Ils ont signalé 21 fois notre retard de 30 jours aux bureaux de crédit. Ils ont détruit notre crédit et en ont ri, en nous narguant au téléphone. Puis je découvre un an plus tard qu’un faux compte a été ouvert à mon nom.
Fast forward to 2014 we go to trade that vehicle in get something newer. Ce foutu concessionnaire ne nous a jamais informés que nous n’avions pas réellement été « approuvés » pour un prêt jusqu’à ce que nous ayons signé les papiers et que nous ayons déjà échangé notre véhicule et pris le nouveau chez nous. Deux jours plus tard, le concessionnaire nous a appelés pour nous dire qu’aucune banque ne voulait nous financer. Je me demande pourquoi… oh, c’est vrai, le FAUX retard de 21-30 jours sur notre rapport de crédit. Ok, alors le concessionnaire rappelle en disant qu’il a envoyé tous les papiers à notre ancien organisme de prêt automobile… Aucun autre que Wells Fargo Dealer Services. « Ils ont récupéré le prêt », dit le concessionnaire. Super. Ne voulant pas rendre notre nouveau véhicule, je l’ai accepté. Grosse erreur.
À ce jour, nous avons été frappés par des retards de 25-30 jours sur nos rapports de crédit. J’ai dit, « WTF. Pas possible. » J’ai ouvert un compte en ligne, j’y suis allé et nous avons actuellement 1400 $ de frais de retard. Ces 1400 $ ont été ajoutés au remboursement de notre véhicule. J’ai donc remonté tout l’historique des paiements en commençant par le premier mois du nouveau prêt et en rassemblant tous mes relevés bancaires & paiements Western Union. Il a fallu des jours de travail sur ce sujet, mais j’ai trouvé le problème… Nous avons fait 2 paiements dos à dos en Novembre 2015 seulement le paiement bancaire montre. Le paiement Western Union n’a JAMAIS été enregistré. J’ai donc immédiatement appelé Wells Fargo Dealer Services. J’ai tout expliqué. Ils disent que nous avons besoin que le reçu Western Union soit faxé.
Je suis immédiatement descendu au magasin local & et je l’ai faxé. Ils ont ouvert un dossier avec le « Payment Research Center ». C’était il y a presque 4 semaines. Jusqu’à présent, j’ai faxé ce fichu reçu 4 fois. Je l’ai également scanné et envoyé par courrier. Je suis passé par de nombreux départements et deux superviseurs. Le dernier superviseur a accepté. Il peut voir le problème mais ne pouvait pas le résoudre.
J’ai finalement envoyé un courriel à & en déclarant que je cherche un avocat pour vérifier mon compte auto avec eux. Ok, je reçois une réponse IMMÉDIATE disant que cela a été transmis au « Bureau du président de la WFDS » Super. Génial. J’ai reçu un appel téléphonique de ce bureau. La femme me dit en gros que j’ai besoin du reçu. « Super, parce que je l’ai envoyé par e-mail à votre bureau il y a 24 heures. » « Eh bien, je ne l’ai pas. Je vais le chercher, je suppose. » Je veux dire quoi ? J’ai dit, « Ecoutez… Les paiements ont été effectués sur cette voiture chaque mois comme une horloge pendant les 5 dernières années. Non seulement je n’ai pas obtenu un seul point de crédit pour cela… mais nous avons 25 retards de 30 jours qui apparaissent sur le rapport de crédit et 1400 $ ajoutés au remboursement de mon prêt en frais de retard. » Elle a le culot de me dire : « Même si nous réparons le problème, nous ne réparerons le rapport de crédit que pour tout ce qui suit l’erreur. »
Je ne peux pas vous dire comment j’ai gardé mon calme. On nous a carrément volé de l’argent et on l’a partagé entre deux représentants de recouvrement véreux, on a ouvert un faux compte à mon nom, on a enduré &payé 3 ans d’assurance forcée alors qu’on avait une couverture complète sur le véhicule, ils ont profané, détruit &déchiré notre crédit, ajouté 1400 $ de FAUX FRAIS DE RETARD, et frappé nos rapports de crédit avec 25 FAUX retards de 30 jours. Notre 1er prêt automobile avec ces escrocs était à 29,9% d’intérêt. Le second prêt auto avec ces escrocs était à 14,2% d’intérêt. Maintenant, nous sommes assis ici à 40 ans, nous ne pouvons pas acheter une maison à cause de notre crédit, nous ne pouvons pas être financés pour un nouveau prêt automobile à cause de notre crédit. Cela a littéralement détruit nos vies. Nous sommes incapables d’obtenir un financement pour quoi que ce soit à cause de cette société et de leurs pratiques commerciales de voleurs véreux.
Je vous le dis les gens. Si vous ne pensez pas que cela peut vous arriver…Financez avec cette compagnie véreuse & attendez juste. Ils se sont tirés d’affaire avec ça pendant de nombreuses, nombreuses années…Ce paiement Western Union de novembre 2015, j’en ai la preuve froide et dure. J’ai attendu 4 semaines pour que mon compte soit réparé & notre crédit soit réparé. Ils n’ont rien fait, Zilch, Nada. Ils ont la preuve aussi bien pourtant ils refusent fondamentalement de le corriger. Nous sommes à la recherche d’un avocat pour engager une action en justice contre eux. Ils ont littéralement détruit nos vies. Nous ne pouvons pas mettre un prix sur cela.